"Мої підписки" від "МТС": як перевірити та вимкнути?

Сервіс "Мої передплати" від "МТС" дозволяє легко керувати всіма послугами та підписками, підключеними до вашого номеру. Але що робити, якщо ви виявили у списку передплат незнайомі платні сервіси? Або хочете відмовитись від непотрібних опцій? У цій статті розберемо, як перевірити та вимкнути підписки у "Моїх передплатах" "МТС".

Реєстрація у сервісі "Мої підписки"

Щоб скористатися можливостями "Моїх передплат", потрібно один раз пройти безкоштовну реєстрацію. Це можна зробити трьома способами:

Надіслати SMS з текстом "ЛОГІН" на номер 8558.
Набрати команду USSD *111*919# і натиснути кнопку виклику.
Якщо ви вже зареєстровані в інших сервісах МТС (МТС Бонус, ММС-портал та ін.), то авторизація відбудеться автоматично.

Після реєстрації ви отримаєте доступ до управління підписками на мобільному номері, а також зможете переглядати статистику та історію підключень. Це позбавить необхідності звертатися в салон МТС для більшості операцій.

Перевірка підключених підписок у "Моїх передплатах"

Щоб дізнатися, які платні та безкоштовні підписки активні на вашому номері в даний момент, зайдіть у розділ "Мої передплати" та перейдіть на вкладку "Активні передплати". Тут буде відображено повний список із зазначенням вартості та дати підключення кожної послуги.

Якщо ви хочете перевірити, які передплати підключалися та відключалися в минулому, перейдіть на вкладку "Історія підключень". Тут можна дізнатися дати та умови підключення/відключення за будь-який період.

Також у сервісі є розділи "Підписки, що рекомендуються" і "Популярні підписки", де можна ознайомитися з актуальними пропозиціями "МТС".

Відключення непотрібних передплат "МТС"

Якщо під час перевірки підписок у "Моїх передплатах" ви виявили незнайомі платні сервіси, їх можна легко відключити прямо у додатку:

Знайдіть непотрібну передплату у розділі "Активні передплати".
Натисніть кнопку "Вимкнути" навпроти цієї передплати.
Підтвердьте відключення у вікні.

Відключення відбувається моментально, про що прийде SMS-повідомлення. Так можна відмовитись від будь-якої кількості підписок за пару хвилин.

Основні помилки при відключенні:

Не виходити з сервісу, доки не надійшло SMS із підтвердженням.
Перевірити правильність введення номера телефону у "Моїх передплатах".
Переконатись у наявності коштів на рахунку для оплати комісії за відключення.

Дотримуючись цих порад, ви легко відключите будь-які небажані підписки "МТС". Встигніть позбутися непотрібних витрат!

Альтернативні способи керування підписками "МТС"

Крім сервісу "Мої передплати", існують інші способи управління послугами на номері МТС:

Через мобільний додаток МТС. У програмі "МТС" є розділ "Послуги та сервіси", де можна переглянути список активних передплат і вимкнути непотрібні кліком на кнопку "Вимкнути". Зручно користуватися програмою в смартфоні.
Через особистий кабінет на сайті МТС. Аналогічні можливості є у особистому кабінеті на сайті "МТС". Щоб вимкнути підписку, потрібно зайти в розділ "Керування послугами" та натиснути на "Вимкнути" навпроти неї.
За допомогою USSD-запитів та коротких номерів. Надіславши USSD-запит *111*10# або зателефонувавши на номер 0890, можна почути голосове меню та вимкнути підписки, дотримуючись інструкцій.

Відмова від усіх підписок "МТС" однією дією

Якщо ви хочете повністю відписатися від усіх передплат МТС, є спосіб зробити це однією командою.Для цього надішліть USSD *111*1032# або SMS із текстом "відписатися всіх підписок мтс" на номер 0890.

Після цього всі платні та безкоштовні передплати будуть відключені автоматично. Зручно, якщо потрібно терміново припинити небажані списання та розібратись із підписками пізніше.

Повернення коштів за небажані передплати "МТС"

Якщо ви виявили, що тривалий час оплачували невідомі передплати, можна спробувати повернути частину списаних коштів.

Для цього зверніться до служби підтримки "МТС" за безкоштовним номером 88002500890 та поясніть ситуацію. За наявності підстав оператор повертає гроші за останні 3 місяці.

Розглянемо відповіді на найпоширеніші запитання користувачів про сервіс "Мої передплати":

Чому не вдається вимкнути передплату в "Моїх передплатах"?

Причини можуть бути такі:

Бракує коштів на балансі для оплати комісії за відключення.
Введено неправильний номер телефону.
Передплата не до "МТС", а до стороннього сервісу.
Виникла технічна помилка (спробуйте повторити пізніше).

Як повернути гроші за небажані передплати МТС?

Гроші можна повернути за 3 місяці, звернувшись до служби підтримки за телефоном 88002500890 або написавши письмову претензію.

Чи можна заблокувати підписки на МТС одразу все?

Так, відправивши USSD *111*1032# або SMS "відписатися від усіх підписок мтс" на номер 0890, ви відключите всі підписки.

Як дізнатися, звідки виникла небажана передплата?

В "Історії підключень" у розділі "Мої підписки" можна побачити дату, час та джерело, звідки було підключено передплату.

Чи можна настроїти автоматичне вимкнення передплат?

На жаль, такої функції у сервісі "Мої підписки" немає. Але можна регулярно перевіряти та відключати непотрібні вручну.

Корисні поради щодо безпечної роботи з підписками

Щоб уникнути небажаних списань за підписки надалі, рекомендуємо:

Не відповідати спам-розсилки від невідомих номерів.
Уважно читати всі умови під час підключення.
Використовувати антивірус та не заходити на сумнівні сайти.
Регулярно перевіряти список підписок у "Моїх передплатах".

Дотримуючись цих простих правил, ви зможете уникнути багатьох проблем з небажаними передплатами!

Розділи та можливості сервісу "Мої підписки"

Давайте докладніше розберемо, які розділи та опції є у сервісі "Мої передплати":

"Активні передплати". Тут відображається повний перелік поточних активних підписок із зазначенням їх вартості.
"Історія підключень". У цьому розділі можна переглянути всю історію підключень та відключень підписок з датами та часом.
"Підписки, що рекомендуються". Розділ з персональними пропозиціями та рекомендаціями щодо підписок для конкретного користувача.
"Популярні передплати". Тут представлені найпопулярніші та найпопулярніші передплати серед усіх абонентів МТС.

У всіх розділах можна використовувати фільтри за датою, вартістю та іншими параметрами. Зручно для пошуку необхідної інформації.

Можливість натиснути "Вимкнути" та відписатися від будь-якої непотрібної підписки прямо у додатку.

Статистика та звіти у "Моїх передплатах"

Для зручності аналізу витрат у сервісі є розділ статистики. Можна переглянути графіки, діаграми, дані щодо підключень та платежів.

Також доступні звіти за різні періоди – день, тиждень, місяць. Зручно контролю витрат на підписки.

Налаштування повідомлень у "Моїх передплатах"

Щоб не пропустити важливі події за підписками, у сервісі можна налаштувати отримання повідомлень:

Електронною поштою.Можна вказати e-mail та отримувати листи про підключення, відключення передплат, списання коштів та інші події.
Push-сповіщення. Якщо встановити мобільний додаток "Мої підписки", з'являться push-повідомлення про події.
SMS-повідомлення. За замовчуванням увімкнено SMS про підключення та відключення передплат. Але можна настроїти додаткові оповіщення.

Безпека та конфіденційність даних

"Мої підписки" – це офіційний сервіс від МТС, тому всі дані надійно захищені. Не варто турбуватися про збереження особистої інформації.

Доступ до сервісу здійснюється лише після авторизації за номером телефону та паролем. Усі операції в "Моїх передплатах" виконуються за зашифрованим протоколом HTTPS.

Переваги сервісу "Мої передплати"

Головні плюси використання "Моїх передплат":

Зручність – всі операції доступні онлайн 24/7.
Економія часу – не потрібно йти до салону МТС.
Контроль витрат – є статистика та звіти.
Повна історія – видно всі підключення за будь-який період.

Таким чином, сервіс Мої підписки значно спрощує управління послугами МТС.

Як вимкнути платні підписки та послуги на МТС: докладна інструкція

З платними передплатами можна зустрітися, якщо перейти за посиланням із повідомлення на телефоні. Іноді така безневинна дія автоматично активує платний контент на телефонному номері, і з балансу починаються активні списання. Запобігти їхній появі іноді буває проблемно, але в будь-якому випадку, є кілька способів, як відключити платні передплати на МТС. Для початку перевіримо, які підписки активні на вашому телефоні.

Як перевірити наявність платних передплат

Перш ніж будь-що відключати, потрібно переглянути чи є на вашому тарифі платні або безкоштовні підписки.Найшвидший метод перевірки – це введення USSD-команди: *152#. Після відправки команди на екрані з'явиться меню, що складається з трьох категорій: "1-Витрати за сьогодні", "2-Інфо-розважальні підписки" та "3-Далі". Натисніть кнопку «Відповісти» та введіть цифру «2». Далі з'являться нові три категорії: «1-Каталог підписок», «2-Мої поточні підписки» та «3-Відписатися від усіх». Натисніть кнопку «Відповісти» та введіть знову цифру «2», якщо ви хочете побачити перелік активних послуг.

Подібним способом можна не тільки перевірити підписки МТС на вашому номері, але й одразу здійснити відключення.

Увага! Ніколи не залишайте ваш телефонний номер на невідомих неперевірених інтернет-ресурсах, оскільки подібні дії часто призводять до того, що на вашому номері активуються приховані платні підписки, за які з балансу телефону списується абонентська плата один раз на добу, тиждень чи місяць. Абонентська плата за подібні послуги найчастіше невелика, що дозволяє довгий час приховувати наявність передплати, адже абонент не відразу може помітити зникнення з балансу кількох десятків рублів. Перевірити невідомі списання з балансу також допоможе "Деталізація".

Чому з'являються передплати МТС, на які ми не підписуємося?

Незважаючи на те, що ми часто навіть не підозрюємо про наявність у нас платної підписки на будь-яку інформаційно-розважальну послугу від МТС, необхідно все ж таки уважніше стежити за фінансами в телефоні.

Читайте також: Найвигідніші тарифи МТС на інтернет та стільниковий зв'язок для корпоративних клієнтів у 2021 році

Часто завдяки невідомим платежам, які списуються з рахунків, абоненти дізнаються про наявність послуги.Серед таких передплат можуть бути бізнес-новини, новини спорту, музичні канали, гороскопи тощо. буд.

Така випадкова передплата зазвичай відбувається в результаті шахрайства контент-провайдерів, які розсилають повідомлення з різними посиланнями. Перейшовши за таким посиланням, підключається автоматична підписка. Також мобільний оператор може запропонувати клієнту скористатися будь-якою послугою безкоштовно. Надалі абоненту надходить повідомлення з повідомленням, що сервіс стає платним. Часто ці повідомлення ігноруються, забуваються і у результаті утворюються невідомі послуги, які ми платимо гроші.

Відключення через USSD-команду

За допомогою USSD-комбінації *152# можна не тільки виконати перевірку, а й одразу вимкнути усі небажані передплати. Це можна зробити в останньому меню, де вам пропонуються на вибір три категорії: "1-Каталог підписок", "2-Мої поточні підписки", "3-Відписатися від усіх". Тобто можна не натискати на цифру «2», а одразу відписатися від усіх підписок без перевірок, натиснувши на цифру «3», або виконати перевірку, потім повернутися до попереднього меню та відписатися від усього платного контенту компанії МТС.

Щоб заощадити час, можна ввести команду, яка відразу відкриє друге меню: *152*2#, тоді вам залишиться тільки ввести цифру «3». Якщо ж на вашому телефоні не було підключено жодних платних послуг, то на екрані відкриється повідомлення: «На вашому номері немає підписок».

Переваги та недоліки оператора

Хороший сигнал та широка площа поширення сприяє підключенню нових абонентів.
Немає операторів мобільного зв'язку, які отримують лише позитивні (або негативні) відгуки. До переваг МТС належать:

велика площа покриття в будь-якому регіоні РФ, навіть за межами міста можливе комфортне спілкування;
гарна та задовільна якість зв'язку, що забезпечується великим досвідом працівників компанії та сучасним телекомунікаційним обладнанням;
якісний та недорогий телефонний зв'язок у роумінгу, що приваблює багатьох мандрівників;
різноманітність тарифних планів, продуманість їх параметрів (як нічний безліміт чи мобільний інтернет без обмежень);
Довгострокові відносини з безліччю партнерів дозволили створити розвинену роумінгову мережу, забезпечуючи користувачів надійним зв'язком у будь-якій точці земної кулі.

Робота «Мобільних ТелеСистем» викликає велику кількість негативних відгуків та нарікань. Серед них найчастіше називаються недоліки:

підключення платних послуг без відома абонента або без чіткого викладу умов;
складність зв'язку з фахівцем, який розумів би проблеми клієнта та знав шляхи їх вирішення;
високі тарифи на зв'язок та інші послуги, порівняно з іншими операторами мобільного зв'язку;
списання коштів з рахунку абонента, не підкріплені викладками та докладними поясненнями, викликають у користувачів відчуття обману та постійний потік скарг;
часті випадки помилкового списання коштів, надання платних послуг, які колись були відключені; неодноразове відтворення вирішених проблем крім невдоволення абонентів викликають падіння довіри до компанії та її дочірніх підрозділів;
слабка підготовка спеціалістів з технічної підтримки, характерна для всіх операторів мобільного зв'язку; чим більша компанія, тим більше нарікань викликає якість технічного супроводу;
велика клієнтська база ускладнює додзвон в службу підтримки та викликає дефіцит часу, у зв'язку з чим МТС інтенсивно розширює можливості самостійного вирішення проблем клієнтами за допомогою інтерактивних ресурсів та системи штучного інтелекту у поєднанні зі свервісами самообслуговування;
недостатня площа охоплення провайдером, компанія поступається Білайн і Мегафон;
високі тарифи на послуги зі складним та заплутаним механізмом їхньої освіти, тому навіть порівняні ціни в результаті виявляються вищими ніж у конкурентів.

Відключення у додатку «Мій МТС»

Якщо під рукою немає комп'ютера, а введення команди вам незручне, скачайте на телефон додаток «Мій МТС». Виконайте вхід, вказавши свій телефон і пароль. Якщо немає пароля, то скористайтеся посиланням «Отримати пароль через SMS».

Опинившись на головній сторінці, натисніть кнопку «Послуги». На новій сторінці у верхньому рядку ви побачите дві вкладки: «Підключені» та «Доступні». Вкладка «Підключені» означає, що ви зможете переглянути всі послуги, які активовані на вашій СІМ-карті. У вкладці «Доступні» можна переглянути перелік усіх опцій, які не підключені, але доступні для підключення на вашому тарифі.

У нашому випадку потрібна вкладка «Підключені», яка автоматично відкриється після натискання на кнопку «Послуги». Тут розташовані два розділи: «Платні» та «Безкоштовні». Ви можете почергово відкрити обидва розділи та переглянути все, що підключено на вашому номері. Бажано розпочати перевірку з платних послуг МТС і якнайшвидше відключити їх, якщо вони вам не потрібні, тому що саме там будуть відображені всі ті послуги та підписки, за які з балансу списуються гроші.

Користуємося сервісом "Мій контент"

Відкриваємо сторінку за адресою "https://moicontent.mts.ru" або будь-яку сторінку на сайті www.mts.ru, перегортаємо сторінку вниз до самого кінця, внизу сторінки в розділі "Управління послугами" натискаємо за написом "Мій контент".
У лівій стороні розміщується меню з розділами сервісу. Натискаємо за пунктом «Замовлений контент», у списку, що розкрився, вибираємо підпункт «Активні підписки».
У вікні налаштувань відключаємо всі непотрібні.

Відключення в Особистому кабінеті

Відкрийте офіційний сайт компанії МТС і натисніть кнопку «Особистий кабінет», розташовану у верхньому правому кутку головної сторінки (виберіть пункт «Мобільний зв'язок» при натисканні на «Особистий кабінет».) Введіть ваш телефон та код доступу. Якщо немає коду доступу, запитайте його за посиланням «Отримати пароль через SMS». На телефон надійде СМС, що містить 4-значний код, після введення якого система попросить вас вигадати новий пароль (цей крок можна пропустити і придумати новий пароль пізніше в налаштуваннях Особистого кабінету).

На головній сторінці Особистого кабінету ліворуч також розташований розділ «Послуги», натиснувши на який ви побачите дві вкладки «Підключені» та «Доступні». Перевірте всі підписки та послуги, які знаходяться у вкладці «Підключені». Тут же можна відписатися від будь-яких послуг та передплат МТС, натиснувши на кнопку «Вимкнути» і підтвердивши цю дію.

Відключення через СМС

Контролювати та керувати послугами можна шляхом надсилання повідомлень на сервісні номери.

Для відключення більшості популярних опцій, повідомлення надсилаються на номер 111, для відключення певної опції, відправте конкретний код:

"Скрізь як вдома" - повідомлення з текстом 33330;
«Дзвони безкоштовно по Росії 100» – код 8680;
"Гудок" - код 21510;
GPRS – 21220;
"Антивизначник номера" - 21130;
"Вам дзвонили" - 211410;
"Конференц зв'язок" - 21150;
"Улюблений номер" - 21410;
"Скрізь як вдома" - текст повідомлення 21500.

Інші опції можна вимкнути, відправивши SMS на сервісні номери 6677 і 7788:

«Локатор» деактивується текстом «Вимкнути» на номер 6677, якщо необхідно призупинити, текс має бути «Пакет Стоп».
Сервіс «Дитина під наглядом» вимикається повідомленням із текстом «Видалити» на номер 7788.

Вимкнення через Call-центр

Якщо не вдається самостійно позбутися платних послуг, зателефонуйте в довідковий короткий телефон 0890 і в голосовому меню натисніть на цифру «0», щоб перевести дзвінок на розмову з оператором. Повідомте спеціалісту, що хочете відмовитися від усіх платних послуг на вашому тарифному плані. Можливо, співробітник попросить назвати паспортні дані людини, на яку зареєстрований номер. Такий захід необхідний для безпеки, оскільки подібні дії може виконувати тільки власник СІМ-карти.

Зателефонувати до інформаційно-довідкового центру МТС можна також за номером. Цей телефон призначений для дзвінків з інших мобільних операторів та з міських пристроїв. Зателефонувавши, ви потрапите до голосового меню, де також можна перейти на розмову з фахівцем компанії.

Якщо не вдалося додзвонитися, то можна особисто звернутися до будь-якого салону-магазину МТС і попросити співробітника відключити вас від усього непотрібного на тарифному плані.

Дзвонимо оператору зв'язку

У більшості випадків, коли самостійно не вдається вирішити проблему, можна скористатися допомогою оператора, який повідомить інформацію про поточні передплати, допоможе видалити зайві послуги, або відправить інформацію через смс-повідомлення, відключить непотрібну підписку за вашим бажанням.

Номерів для зв'язку кілька:

можна зателефонувати за номером, дочекатися відповіді голосового робота, далі слідувати підказкам голосового меню або одразу натиснути «2», почекати трохи та ввести «0»;
безкоштовні номери 0890 та 08460 також дозволяють зв'язатися з живим оператором, після набору номера необхідно дотримуватися порад голосового помічника (натиснути «5», почекати на відповідь сервісу та натиснути «0»).

Як заборонити на номері платний контент

Щоб захистити себе від усіх платних підписок, можна заздалегідь подбати про це, підключивши . наприклад, ви зможете написати або зателефонувати до банку або вашого мобільного оператора. У такий спосіб абонент може захистити себе від випадкової підписки на платний чи безкоштовний контент.

Щоб підключити, потрібно набрати на телефоні комбінацію: *984# або зателефонувати до довідкового центру 0890 і попросити спеціаліста допомогти підключити цю послугу.

Увага! Ця послуга не призначена для корпоративних клієнтів.

Спосіб 5: дзвінок оператору МТС

У будь-якого мобільного оператора, у тому числі й у операторів МТС, передбачений дзвінок на гарячу лінію.

Номер гарячої лінії МТС 0890 або 8-800-250-0890

Як відкрити Root права на Android за 1 крок без комп'ютера

Оператор call-центру відповість на всі запитання щодо користування абонентським номером і в короткий термін відключить усі послуги та підписки, яких ви більше не потребуєте.

Тепер, коли ви знаєте, як можна відключити підписки на МТС усіма можливими способами, а саме 5 найефективнішими та результативнішими, питання про випадкову появу нових платних послуг та підписок і як їхню появу можна зупинити залишається відкритим.

Як вимкнути підписки на МТС