Отримуємо довідку у Windows 10
Користувачі неодноразово користувалися “довідкою Windows” у попередніх версіях операційних систем Microsoft. У новій ОС, на жаль, меню Пуск цієї опції немає. Як отримати довідку у Windows 10, розглянемо в рамках цієї статті.
Де знаходиться довідка?
Довідка щодо роботи з операційною системою перекочувала з програми в інтернет. З нею можна ознайомитись ось за цим посиланням. У цьому є плюси і мінуси. Щоб отримати доступ до довідки, перебуваючи в операційній системі:
Порада! Якщо ви знайомитеся з новою операційною системою, рекомендую ознайомитися з FAQ по оновленню до Windows 10.
Чи можна використовувати програму?
Є стара програма Winhlp32.exe, яку без проблем ставили на Windows 8.1. Додаток для ювілейної операційної системи Microsoft не випустили, а дистрибутив для 8.1 не працює в новій ОС. Є ентузіасти, які зробили доступним цей додаток і для Windows 10, наприклад Komeil Bahmanpour. Але після останнього оновлення операційної системи програма перестала працювати. Тому залишається стежити за новинами і чекати, доки Microsoft або інші програмісти опублікують у вільному доступі робочу версію Winhlp32.
Як отримати довідку в Windows 10: чотири основні способи
Десята версія операційної системи Windows, як і будь-яка інша, має у своєму розпорядженні довідкові матеріали, ознайомлення з якими для отримання інформації щодо використання ОС та її основних функцій хоч і не є обов'язковим, але бажано до вивчення.Сама довідкова система дещо відрізняється про те, що передбачалося для її виклику раніше, тобто стандартний метод у вигляді натискання клавіші F1 результату не дає (вірніше, у браузері з'являється веб-версія пошуку відповіді на останній запит, який не завжди відноситься до системи). Проте отримати довідку в Windows 10 можна й іншими простими методами. На сьогоднішній день їх можна нарахувати чотири, як мінімум.
Як отримати довідку у Windows 10: пошукова система
Як зрозуміло, стандартна методика, що була у минулих версіях системи, у десятої модифікації не працює. Власне, сам довідковий розділ став інтерактивнішим і не містить файлів допомоги на жорсткому диску (колись раніше використовувалися так звані Help-файли).
Саме відсутність довідкової системи у більшості користувачів і викликає досить серйозні труднощі в питанні про те, як отримати довідку в Windows 10.
Але є кілька способів. У найпростішому випадку потрібно звернутися до пошуку, викликавши його меню, натиснувши на значок лупи, розташований зліва внизу на панелі швидкого доступу, або викликавши розділ через правий клік на кнопці «Пуск». У пошуковому полі потрібно просто ввести питання, що цікавить, а система сама знайде найбільш відповідну відповідність запиту. Але це надто загальний варіант, оскільки в більшості випадків показується не інформація у вигляді якогось посібника, а звернення до відповідних налаштувань самої системи.
Використання розділу попереднього ознайомлення
У випадку, коли потрібно отримати довідку в Windows 10, так би мовити, у більш повному варіанті, де було б описано, наприклад, нововведення або питання використання тих чи інших функцій або параметрів, слід використовувати іншу методику.
Доступ до довідкової системи можна отримати через стандартне меню "Пуск", в якому вибирається так звана довірена програма "Магазина Windows" під назвою "Початок роботи" (Get Started). Також знайти його можна через вказаний пошуковий рядок.
Тут будуть показані основні розділи щодо можливостей системи або останніх новин, з нею пов'язаних. Але якщо серед вкладок, що відображаються, нічого придатного по цікавому для користувача питання не знайшлося, знову можна скористатися пошуком, але вже в самому додатку. Для цього зліва на панелі є та сама кнопка зі значком лупи, на яку потрібно натиснути і ввести запит, після чого у вікні програми будуть відображені найбільш підходящі результати. Тут, до речі, зручність роботи полягає в тому, що можна звернутися і до огляду статей, і перегляду відео. Але, на жаль, у плані обробки пошукових запитів ця система теж виявляється далеко не найкращою, і в більшості випадків при створенні запиту на кшталт «Як зробити те й те?»? відповіді на своє запитання ви не отримаєте.
Як отримати довідку та підтримку у Windows 10 у відповідній службі?
У такій ситуації доведеться звертатися безпосередньо до ресурсів Microsoft. Як отримати довідку в Windows 10 у такому варіанті? Простіше простого.
Спочатку потрібно, щоб було встановлено постійне інтернет-підключення. Далі в меню "Пуск" використовуємо розділ звернення до служби технічної підтримки Windows Feedback (або знаходимо його через пошук), створюємо запит (формулюємо питання), після чого тиснемо на кнопку продовження. Після цього потрібно буде вибрати зразкову область питання (операційна система, програмні продукти корпорації Microsoft і т.д.) та найбільш прийнятний метод отримання відповіді.Після всіх цих дій залишиться лише дочекатися зв'язку з оператором. У цьому випадку при вказівці конкретики наявної проблеми можна отримати об'єктивну та найбільш повну інформацію щодо її вирішення чи усунення.
Використання швидких запитів
Нарешті, питання про те, як отримати довідку в Windows 10, може бути вирішено і лише на рівні комп'ютерної спільноти. Іншими словами, запит надсилатиметься не в служби Microsoft, а іншим користувачам системи, які зараз перебувають у мережі.
Для доступу в меню «Пуск» вибираємо розділ швидкої допомоги або знову знаходимо його через пошукову систему, після чого, власне, в чому полягає незручність такого методу, доведеться вводити 6-значний код безпеки, наданий корпорацією, для продовження. Після його введення можна буде сформувати запит. Не дуже зручно, але іноді досить ефективно. Щоправда, запропоновані рішення можуть дуже відрізнятися від загальноприйнятих методів усунення тієї чи іншої проблеми.
Замість післямови
Як уже зрозуміло, довідкова система нової ОС у прямому сенсі стала більш інтерактивною і просто перекочувала на простори інтернету. Саме тому стандартна методика не працює. До речі, не функціонує і застарілий додаток Winhelp32.exe, який ще абияк можна було задіяти у восьмій версії. Тому, як кажуть, маємо те, що маємо. За великим рахунком, можна навіть просто звернутися на сайт Microsoft, де також є деякі матеріали щодо Windows 10.
