Неприпустимий статус коду маркування – 14
Не завжди робота в системі «Чесний знак» відбувається гладко – іноді виникають збої та помилки, які потрібно усунути для успішного виконання поставленого завдання. "14: неприпустимий статус коду маркування" - така помилка при списанні кодів маркування виникає найчастіше. У статті розповімо про причини виникнення такої помилки, про способи її усунення, а також про те, які можуть виникнути проблеми при роботі з кодами маркування в системі «Чесний знак».
Помилка «Неприпустимий статус коду маркування» з'являється, якщо:
- код ідентифікації товару (КІ)/код ідентифікації транспортної упаковки (КІТУ) знаходиться в одному з наступних статусів: «Перемаркований», «Очікує на підтвердження приймання», «Очікує на передачу власнику», «Очікує на перемаркування»;
- КІ імпортного товару/КІТУ не має статусу «Емітовано. Отриманий»;
- агрегат вищого рівня для коду ідентифікації товару/коду ідентифікації перебуває у статусі "Розформована".
Як виправити помилку "Неприпустимий статус коду маркування"
Щоб виправити помилку, необхідно усунути причину, через яку вона виникла. Найчастіше проблема сама зникає згодом, т.к. інформація про коди завантажується в систему із запізненням, відповідно статус оновлюється не відразу. Після того, як відомості будуть оброблені, статус коду набуде вигляду «Емітований. Отримано», і помилка зникне.
Щоб дізнатися, який статус надано коду в системі, потрібно відкрити таблицю з кодами і натиснути кнопку «Перевірити статус кодів». Система оновить дані, після цього в таблиці з'являться актуальні статуси всіх кодів.
Клікнувши правою кнопкою миші по будь-якому з кодів, що знаходяться в таблиці, можна викликати меню, що випадає, що дозволяє перевірити інформацію про цей код у системі «Чесний знак». У вікні будуть вказані всі необхідні відомості - в тому числі і чинний статус товару в системі.
Помилка може виникати й у тому випадку, якщо код, який учасник товарообігу намагається ввести в обіг, справді має неприпустимий статус. Для її вирішення необхідно виконати дії, спрямовані на зміну статусу коду – наприклад, ввести код маркування в оборот.
І, нарешті, проблема може полягати в сканері – якщо пристрій, підключений до ККМ, працює некоректно, система видаватиме помилку, причому для всіх кодів, незалежно від їхнього статусу. Для усунення помилки необхідно перевести сканер в режим емуляції порту СОМ.
Якщо самостійно впоратися з проблемою неприпустимих кодів маркування не виходить, можна звернутися до служби технічної підтримки «Чесний знак» будь-яким зручним способом – електронною поштою або телефоном гарячої лінії, вказаним на сайті системи.
Види неприпустимих кодів маркування
Перелік помилок, які можуть виникнути під час роботи з кодами маркування, є досить широким – користувач може зіткнутися з проблемами виду:
- Значення не вказано.
- Неприпустимий формат значення.
- Неприпустимий статус товару.
- Неможлива умова обігу товарів.
- Значення поля має бути порожнім та ін.
Повний перелік помилок, а також причин, з яких вони виникають, можна знайти в Посібник користувача, розроблений спеціалістами системи «Чесний знак».
Щоб вирішити проблему, можна:
- скористатися рекомендаціями, наведеними у посібнику – вони викладені досить лаконічно, але отримати загальне уявлення про причини проблеми допоможуть;
- пошукати інформацію в інтернеті - різні користувачі стикаються з одними і тими ж помилками, тому багато хто вже має практичний досвід їх виправлення;
- звернутися до техпідтримки системи «Чесний знак» за телефоном або електронною поштою.
Більш повну інформацію на тему ви можете знайти в КонсультантПлюс.
Безкоштовний безкоштовний доступ до системи на 2 дні.
Як отримати коди маркування у системі «Чесний знак»
1. Додавання товару до «Національного каталогу товарів»
Щоб отримати коди маркування в системі «Чесний знак» необхідно додати товар до «Національного каталогу товарів».
2. Замовлення маркування у розділі "Станція управління замовленнями"
Коди маркування формуються через розділ "Станція керування замовленнями".
Туди можна зайти через меню на головній сторінці "Системи маркування товарів"
У розділі «Станція керування замовленнями» перейдіть у вкладку «Замовлення» та натискайте кнопку «Створити».
Далі заповнюємо всі поля та натискаємо кнопку «Перейти до товарів».
У даному розділі потрібно заповнити інформацію про товар, для якого потрібно отримати маркування:
- Вибираємо товар для якого потрібне маркування.
- Вставляємо код товару із «Національного каталогу товарів».
- Вказуємо кількість маркувань.
- Код маркування рекомендується формувати автоматично, якщо ви не використовуєте власні коди.
Далі ви побачите список товарів для яких згенерується маркування.
Кожне замовлення необхідно підписати на іконку підписання в стовпці «Дії».
3. Поповніть баланс, щоб отримати коди маркування
Для формування етикеток необхідно, щоб баланс рахунку був позитивним.
4. Завантажте pdf-файл для друку маркування
Після того, як усі товари набудуть статусу «Доступний», можна перейти до друку маркування.
Для друку маркування переходьте до картки замовлення та натисніть «Перейти до друку».
Далі виберіть формат маркування та почнеться завантаження файлу у форматі «.pdf».
Маркування товару готове до друку.
