Як зареєструвати обліковий запис eBay?

Перейдіть на сторінку реєстрації eBay та заповніть запропоновану форму, використовуючи латинські літери.

Ваш логін буде згенерований автоматично, проте потім ви зможете змінити його на сторінці Обліковий запис розділу Мій eBay. При виборі логіну ми не рекомендуємо включати до нього ваше справжнє ім'я та іншу особисту інформацію. Допустимий логін має бути довжиною не менше 6 символів. Ваш логін може містити лише літери, цифри, крапки, зірочки, символи підкреслення та дефіси.

При першій покупці вам потрібно буде вказати додаткові реєстраційні дані. Заповніть, використовуючи латинські літери, вашу точну адресу доставки (включаючи коректний поштовий індекс) – вона буде потрібна продавцю для відправки товару. Контактний телефон використовується для зв'язку з вами eBay або торговцями, а також для можливого підтвердження вашого облікового запису.

Як змінити адреси реєстрації та доставки чи інші особисті дані?

Щоб змінити адресу реєстрації або основну адресу доставки, перейдіть до Мій eBay.

• Відкрийте вкладку Обліковий запис
• Натисніть на посилання Адреси
• Натисніть на посилання Змінити поряд з необхідною адресою

Ми рекомендуємо писати російські адреси латинськими літерами.

Логін, пароль, адресу електронної пошти, номер телефону та інші особисті дані ви також можете змінити через Мій eBay.

• Відкрийте вкладку Обліковий запис
• Перейдіть за посиланням Особиста інформація
• Натисніть на посилання Редагувати поряд з пунктом, що вас цікавить

Ласкаво просимо
на eBay!

Навчальні матеріали допоможуть вам
розібратися у процесах реєстрації,
купівлі та отримання товарів на eBay.

1. Початок роботи

Реєстрація: швидко та просто

1. Перейдіть на сторінку реєстрації.
2. Введіть ім'я та адресу електронної пошти.
3. Логін буде вибрано автоматично. Ви можете змінити його в налаштуваннях облікового запису в Мій eBay.
4. Придумайте надійний пароль.
5. Натисніть Створити обліковий запис. Тепер ви можете розпочати покупки!

1. Відкрийте програму eBay та натисніть Реєстрація на головній сторінці.
2. Для створення облікового запису ви можете використовувати адресу електронної пошти, обліковий запис Google або Facebook.
3. Введіть необхідні дані, натисніть Створити обліковий запис. Тепер ви можете розпочати покупки!

Пошук на eBay: шукайте все, що вам потрібно

Пошук за ключовими словами

Введіть ключові слова у рядок пошуку у верхній частині екрана. Потім натисніть кнопку Знайти.

Виберіть потрібні підкатегорії та фільтри зліва.
Особливу увагу зверніть на вибір формату покупки
(аукціон або купити зараз), стан товару (новий, б/в) та параметри доставки.

Введіть ключові слова у рядок пошуку у верхній частині екрана. Потім натисніть кнопку Знайти.
Виберіть необхідні фільтри та відсортуйте пошук за параметрами: ціна, доставка.

Пошук за категоріями

Ви можете переглянути категорії товарів у лівій частині екрану на домашній сторінці.

Натисніть на Перегляд за категоріямищоб побачити повний список товарних категорій.

Ви можете переглянути категорії товарів у лівій частині екрану під рядком пошуку у розділі «Категорії»

Пошук по фотографії

1. Натисніть на піктограму камери у правій частині пошукового рядка.
2. Відкрийте доступ eBay до вашої камери.
3. Зробіть фотографію предмета, який ви бажаєте купити на eBay.
4. Пошук автоматично видасть вам товари, подібні до того, що ви сфотографували.

2. Купівля товару

Три способи придбати товар: купити зараз, аукціон, запропонувати ціну

Купити зараз

1. Виберіть товар, який ви бажаєте придбати.
2. Натисніть Купити зараз.

• Перегляньте детальну інформацію про ваше замовлення та натисніть Зобов'язатися купити, щоб перейти до заключного етапу здійснення покупки.
• Після натискання кнопки Зобов'язатися купити ви зобов'язані сплатити покупку товару.

1. Введіть інформацію про доставку.
2. Увійдіть до PayPal або, якщо у вас поки його немає, виберіть оплату пластиковою карткою.
3. Підтвердьте платіж та отримайте вашу покупку.

Аукціон

1. Введіть максимальну ціну, яку ви готові заплатити за товар, та натисніть Розмістити ставку.

1. За наявності ставок від інших користувачів система автоматично підвищуватиме вашу ставку, доки вона не досягне вказаного вами максимального значення.
2. Періодично перевіряйте, чи ви є лідером аукціону. Якщо вашу ставку перебили, введіть вищу ставку та підтвердіть її. Якщо на момент закінчення аукціону ваша ставка найвища – ви виграли!
3. Оплатіть товар та отримайте вашу покупку.

Пропозиція «Краща ціна»

Якщо продавець вибрав цей параметр, ви можете запропонувати йому ціну.

Продавець може відхилити або прийняти вашу пропозицію. Виняток становлять товари в категоріях «Комп'ютери та планшети», «Ювелірні прикраси та годинники» та «Колекційні товари та мистецтво».

Надсилання пропозиції «Краща ціна» на товари в цих категоріях не тягне за собою таких зобов'язань, якщо це буде вказано у спливаючому вікні під час натискання кнопки Зробити пропозицію.

Безпечна оплата

Оплата товарів, придбаних на аукціоні або через пропозицію Краща ціна:

1. Якщо ви ще не перейшли на сторінку оплати товарів, увійдіть до облікового запису eBay.
2. Потім перейдіть до розділу Мій eBay
3. Потім перейдіть до розділу Мій eBay

1. У розділі "Історія покупок" відкрийте вкладку «Неоплачені покупки».
2. Натисніть на посилання «Сплатити зараз» для тих товарів, які ви хотіли б сплатити.
3. Натисніть Продовжити, щоб перейти на сторінку перегляду замовлення
4. Перегляньте детальну інформацію про ваше замовлення та натисніть Продовжити.
5. Якщо у вас є рахунок PayPal, введіть ваш логін та пароль.

• Якщо у вас немає рахунку PayPal, введіть дані вашої банківської картки.
• Наприкінці форми радимо створити рахунок PayPal для майбутніх покупок. Для цього підтвердіть збереження даних, натиснувши кнопку «+».

1. Натисніть кнопку Підтвердити платіждля завершення оформлення покупки.

1. Незабаром ви отримаєте повідомлення електронною поштою, що підтверджує вашу покупку

Оплата товарів з опцією Купити зараз

1. На сторінці перегляду товару натисніть кнопку Купити зараз.

1. Перевірте умови покупки – переконайтеся, що ви готові купити даний товар. Потім натисніть Підтвердити та сплатити.

При натисканні на кнопку Зобов'язатися купити, Ви приймаєте умови, що пов'язує вас юридичним зобов'язанням договору про купівлю товару у продавця.

1. Перегляньте способи оплати та натисніть Оплатити зараз.
2. Перевірте адресу доставки та натисніть Продовжити, щоб сплатити за допомогою рахунку PayPal. Потім вам необхідно буде увійти до PayPal.

• Якщо у вас немає рахунків PayPal, введіть дані вашої кредитної картки.
• Наприкінці форми радимо створити рахунок PayPal для майбутніх покупок. Для цього підтвердіть збереження даних, натиснувши кнопку «+»

1. Натисніть Підтвердити для завершення покупки.
2. Ви незабаром отримаєте повідомлення електронною поштою, що підтверджує вашу покупку.

Реєстрація в PayPal

1. Зайдіть на сторінку реєстрації, виберіть вашу країну, тип рахунку та заповніть форму реєстрації.
2. Ваша електронна пошта буде вашим логіном PayPal.
3. Після реєстрації ви отримаєте повідомлення електронною поштою з проханням підтвердити вашу електронну адресу. Виконайте вказівки в повідомленні, щоб активувати рахунок.
4. Після підтвердження рахунку вам необхідно буде додати дані банківської картки. При цьому з вашого рахунку буде списано $1 долар США, ця сума протягом кількох днів повернеться вам на рахунок. Це необхідно для того, щоб перевірити, чи авторизовано цю карту для здійснення транзакцій в інтернеті.

Прив'язка банківської картки до рахунку PayPal

1. Натисніть кнопку Підключити та підтвердити мою дебетову або кредитну картку у правій частині екрану. Натисніть Продовжити.
2. Щоб переконатися, що картка належить вам, PayPal зніме суму, еквівалентну $1,95 доларів США. Якщо у вас підключена послуга СМС-повідомлення, Ви вмить отримаєте СМС-повідомлення про те, що по карті здійснено платіж на суму $1,95 доларів США та коментарем виду PP*1111CODE. Чотири цифри між зірочкою та словом CODE – це код верифікації, необхідний для підтвердження картки (у нашому випадку – 1111). Ви також можете дізнатись код активації з виписки за вашим рахунком.
3. Поверніться на сайт PayPal та натисніть на кнопку Підключити та підтвердити мою дебетову або кредитну картку, потім натисніть Продовжити.
4. У спливаючому вікні введіть чотиризначний код підтвердження. Списана сума повернеться вам на рахунок після підтвердження. Тепер ваша картка прив'язана до рахунку PayPal. Для оплати покупок на eBay вам достатньо ввести вашу електронну пошту та пароль від рахунку PayPal, і гроші будуть списані з вашого банківського рахунку без введення даних вашої картки.

Поповнення рахунку PayPal за допомогою QIWI

1. Зареєструйтесь на сайті QIWI, введіть номер вашого мобільного телефону і придумайте пароль.На ваш телефон буде надіслано SMS-повідомлення з одноразовим кодом, який потрібно ввести для завершення реєстрації.
2. При реєстрації на сайті QIWI вам безкоштовно автоматично виписується QIWI Visa Card, її 16-значний номер буде надіслано вам по СМС, решту реквізитів картки можна переглянути на сайті QIWI, натиснувши на відповідну карту у правій частині екрану.
3. Поповнивши ваш QIWI Гаманець, ви можете використовувати реквізити вашої QIWI Visa Card для прив'язування картки до рахунку PayPal (подробиці вище).

Оплата товарів, придбаних на аукціоні або через пропозицію «Найкраща ціна»:

1. Якщо ви ще не перейшли на сторінку оплати товарів, увійдіть до облікового запису eBay.
2. Потім перейдіть до розділу "Мій eBay".

1. У розділі «Ставки та пропозиції» відкрийте вкладку «Активні».
2. Натисніть на посилання Оплатити зараз. для тих товарів, які ви хотіли б сплатити.
3. Натисніть Продовжити, щоб перейти до сторінки перегляду замовлення.
4. Перегляньте детальну інформацію про ваше замовлення та натисніть Продовжити.
5. Якщо у вас є рахунок PayPal, введіть ваш логін та пароль придбати.

• Якщо у вас немає рахунку PayPal, введіть дані вашої банківської картки.
• Наприкінці форми радимо створити рахунок PayPal для майбутніх покупок. Для цього підтвердіть збереження даних, натиснувши кнопку «+».

1. Натисніть кнопку Підтвердити платіждля завершення оформлення покупки.
2. Незабаром ви отримаєте повідомлення електронною поштою, що підтверджує вашу покупку.

Оплата товарів з опцією «Купити зараз»

1. На сторінці перегляду натисніть кнопку.
2. Перегляньте способи оплати та натисніть Оплатити зараз.

1. Перевірте адресу доставки та натисніть Продовжити. Щоб сплатити покупку за допомогою PayPal, вам необхідно увійти у свій рахунок.

• Якщо у вас немає рахунків PayPal, введіть дані вашої кредитної картки.
• Наприкінці форми радимо створити рахунок PayPal для майбутніх покупок. Для цього підтвердіть збереження даних, натиснувши кнопку «+»

1. Натисніть Підтвердити для завершення покупки.
2. Ви незабаром отримаєте повідомлення електронною поштою, що підтверджує вашу покупку.

Реєстрація в PayPal

1. Зайдіть на сторінку реєстрації, виберіть вашу країну, тип рахунку та заповніть форму реєстрації.
2. Ваша електронна пошта буде вашим логіном PayPal.
3. Після реєстрації ви отримаєте повідомлення електронною поштою з проханням підтвердити вашу електронну адресу. Виконайте вказівки в повідомленні, щоб активувати рахунок.
4. Після підтвердження рахунку вам необхідно буде додати дані банківської картки. При цьому з вашого рахунку буде списано $1 долар США, ця сума протягом кількох днів повернеться вам на рахунок. Це необхідно для того, щоб перевірити, чи авторизовано цю карту для здійснення транзакцій в інтернеті.

Поповнення рахунку PayPal за допомогою QIWI

1. Зареєструйтесь на сайті QIWI, введіть номер вашого мобільного телефону та придумайте пароль. На ваш телефон буде надіслано SMS-повідомлення з одноразовим кодом, який потрібно ввести для завершення реєстрації.
2. При реєстрації на сайті QIWI вам безкоштовно автоматично виписується QIWI Visa Card, її 16-значний номер буде надіслано вам по СМС, решту реквізитів картки можна переглянути на сайті QIWI, натиснувши на відповідну карту у правій частині екрану.
3. Поповнивши ваш QIWI Гаманець, ви можете використовувати реквізити вашої QIWI Visa Card для прив'язування картки до рахунку PayPal (подробиці вище).

2. Купівля товару

Три способи придбати товар: купити зараз, аукціон, запропонувати ціну

Купити зараз

1. Виберіть товар, який ви бажаєте придбати.
2. Натисніть Купити зараз.
3. Увійдіть до PayPal або, якщо у вас поки його немає, виберіть оплату пластиковою карткою.
4. Підтвердьте платіж та отримайте вашу покупку.

Аукціон

1. Введіть максимальну ціну, яку ви готові заплатити за товар, та натисніть Розмістити ставку.
2. За наявності ставок від інших користувачів система автоматично підвищуватиме вашу ставку, доки вона не досягне вказаного вами максимального значення.
3. Періодично перевіряйте, чи ви є лідером аукціону. Якщо вашу ставку перебили, введіть вищу ставку та підтвердіть її.
4. Якщо на момент закінчення аукціону ваша ставка найвища – ви виграли!
5. Оплатіть товар та отримайте вашу покупку.

Пропозиція «Краща ціна»

Якщо продавець вибрав цей параметр, ви можете запропонувати йому ціну.

1. Знайдіть оголошення про товар, де є можливість купівлі через «Кращу пропозицію».
2. Натисніть Запропонувати ціну та введіть свою ціну. Якщо ви хочете зв'язатись із продавцем, натисніть Додати повідомлення.
3. Натисніть Переглянути пропозицію.
4. Продавець може відхилити або прийняти вашу пропозицію.

Якщо він погодився, ви зобов'язані оплатити товар. Виняток становлять товари в категоріях «Комп'ютери та планшети», «Ювелірні прикраси та годинники» та «Колекційні товари та мистецтво». Надсилання пропозиції «Краща ціна» на товари в цих категоріях не тягне за собою таких зобов'язань, якщо це буде вказано у спливаючому вікні, натиснувши кнопку Зробити пропозицію.

Безпечна оплата

Оплата товарів, придбаних на аукціоні або через пропозицію «Найкраща ціна»

1. Якщо ви ще не перейшли на сторінку оплати товарів, увійдіть до облікового запису eBay.
2. Потім перейдіть до розділу "Мій eBay".

1. У розділі «Ставки та пропозиції» відкрийте вкладку «Активні».
2. Натисніть на посилання Оплатити зараз. для тих товарів, які ви хотіли б сплатити.
3. Натисніть Продовжити, щоб перейти до сторінки перегляду замовлення.
4. Перегляньте детальну інформацію про ваше замовлення та натисніть Продовжити.
5. Якщо у вас є рахунок PayPal, введіть ваш логін та пароль придбати.

• Якщо у вас немає рахунку PayPal, введіть дані вашої банківської картки.
• Наприкінці форми радимо створити рахунок PayPal для майбутніх покупок. Для цього підтвердіть збереження даних, натиснувши кнопку «+».

1. Натисніть кнопку Підтвердити платіждля завершення оформлення покупки.
2. Незабаром ви отримаєте повідомлення електронною поштою, що підтверджує вашу покупку.

Оплата товарів з опцією «Купити зараз»

1. На сторінці перегляду натисніть кнопку.
2. Перегляньте способи оплати та натисніть Оплатити зараз.

1. Перевірте адресу доставки та натисніть Продовжити. Щоб сплатити покупку за допомогою PayPal, вам необхідно увійти у свій рахунок.

• Якщо у вас немає рахунків PayPal, введіть дані вашої кредитної картки.
• Наприкінці форми радимо створити рахунок PayPal для майбутніх покупок. Для цього підтвердіть збереження даних, натиснувши кнопку «+»

1. Натисніть Підтвердити для завершення покупки.
2. Ви незабаром отримаєте повідомлення електронною поштою, що підтверджує вашу покупку.

Реєстрація в PayPal

1. Зайдіть на сторінку реєстрації, виберіть вашу країну, тип рахунку та заповніть форму реєстрації.
2. Ваша електронна пошта буде вашим логіном PayPal.
3. Після реєстрації ви отримаєте повідомлення електронною поштою з проханням підтвердити вашу електронну адресу. Виконайте вказівки в повідомленні, щоб активувати рахунок.
4. Після підтвердження рахунку вам необхідно буде додати дані банківської картки. При цьому з вашого рахунку буде списано $1 долар США, ця сума протягом кількох днів повернеться вам на рахунок.Це необхідно для того, щоб перевірити, чи авторизовано цю карту для здійснення транзакцій в інтернеті.

Поповнення рахунку PayPal за допомогою QIWI

1. Зареєструйтесь на сайті QIWI, введіть номер вашого мобільного телефону та придумайте пароль. На ваш телефон буде надіслано SMS-повідомлення з одноразовим кодом, який потрібно ввести для завершення реєстрації.
2. При реєстрації на сайті QIWI вам безкоштовно автоматично виписується QIWI Visa Card, її 16-значний номер буде надіслано вам по СМС, решту реквізитів картки можна переглянути на сайті QIWI, натиснувши на відповідну карту у правій частині екрану.
3. Поповнивши ваш QIWI Гаманець, ви можете використовувати реквізити вашої QIWI Visa Card для прив'язування картки до рахунку PayPal (подробиці вище).

3. Доставка

Дізнайтесь, як доставлять ваш товар

1. Переконайтеся, що ви увійшли до системи і в вашому обліковому записі вказана правильна адреса доставки.
2. Інформація про доставку знаходиться праворуч та знизу від фотографії на сторінці перегляду товару.
3. Додаткова інформація про доставку може також міститися в описі товару.
4. Якщо товар доставляється до вашої країни, ціна доставки розраховується автоматично. Якщо вартість доставки не вказана, до покупки уточніть у продавця, скільки коштуватиме доставка до вашої адреси.
5. У Росії найчастіше доставку здійснює EMS або Пошта Росії, оплата при отриманні товару (накладений платіж) неможлива.

Зайдіть у розділ «Доставка та оплата» (Посилання розташоване під фотографією товару) для отримання більш детальної інформації. Ви також можете зв'язатися із продавцем для отримання додаткової інформації.

1. Переконайтеся, що ви увійшли до системи і в вашому обліковому записі вказана правильна адреса доставки.
2. Інформація про доставку знаходиться в розділі «Доставка, повернення та оплата» унизу картки товару, під блоком «Опис товару».
3. Додаткова інформація про доставку може також міститися в описі товару.
4. Якщо товар доставляється до вашої країни, ціна доставки розраховується автоматично.
5. Якщо вартість доставки не вказана, до покупки уточніть у продавця, скільки коштуватиме доставка до вашої адреси.

Для отримання додаткової інформації ви можете зв'язатися із продавцем. Для цього зайдіть у розділ «Про продавця» та натисніть кнопку Поставити запитання продавцю.

Виникли проблеми? eBay допоможе все вирішити

Товар не отримано

Ви можете відкрити справу протягом 30 днів з моменту закінчення найпізнішого розрахункового терміну доставки.

1. Відкрийте Мій eBay, перейдіть до розділу «Довідка».
2. Виберіть проблему в меню Товар не отримано.
3. Відкрийте запит і дотримуйтесь наступних інструкцій.

1. Продавець повинен відповісти протягом 3 робочих днів та запропонувати один із наступних варіантів.
   • надати номер для відстеження місцезнаходження вашої посилки;
   • відшкодувати вартість товару та доставки;
   • за вашою згодою – запропонувати замінити товар.
2. Якщо продавець не зможе вирішити проблему, ви можете звернутися до Служби підтримки клієнтів eBay протягом 30 днів після відкриття справи, але не раніше 3-х робочих після того, як справа була відкрита.
3. Ми розглянемо справу і, у разі позитивного вирішення вашого питання, здійснимо повернення вартості покупки та вихідної доставки.

Товар не відповідає опису

1. Відкрийте справу у Центрі вирішення конфліктів.
   • Ви можете відкрити справу протягом 30 днів з моменту закінчення найпізнішого розрахункового терміну доставки або з моменту фактичного отримання товару.
2. Продавець повинен відповісти протягом 3 робочих днів і запропонувати один із таких варіантів:
   • запропонувати вам часткове відшкодування за непорозуміння, що виникло. Ви можете ухвалити пропозицію, обговорити іншу суму або порекомендувати інше рішення.
   • попросити повернути товар із повним відшкодуванням усіх витрат.
   • попросити вас повернути товар в обмін на інший.
3. Якщо продавець не зміг вирішити проблему протягом 3 робочих днів, зверніться до Служби підтримки клієнтів eBay. Ми розглянемо справу і, можливо, здійснимо повернення вартості покупки та доставки до покупця.

1. Продавець повинен відповісти протягом 3 робочих днів та запропонувати один із наступних варіантів.
   • надати номер для відстеження місцезнаходження вашої посилки;
   • відшкодувати вартість товару та доставки;
   • за вашою згодою - запропонувати замінити товар.
2. Якщо продавець не зміг вирішити проблему протягом 3 робочих днів, зверніться до Служби підтримки клієнтів eBay. Ми розглянемо справу і, можливо, здійснимо повернення вартості покупки та доставки до покупця.

Товар не відповідає опису

1. Зверніться до продавця через Центр вирішення конфліктів, відкривши запит.
2. Деякі продавці перед відшкодуванням вартості товару та вихідної доставки вимагають вислати товар, що не відповідає опису, назад. Продавець може сплатити зворотну доставку товару, якщо це відповідає його політиці про повернення. Ми також можемо попросити Вас зв'язатися з продавцем, щоб обговорити зворотну доставку у вашому конкретному випадку.

Якщо у процесі повернення товару у вас із продавцем виникнуть розбіжності, які ви не зможете вирішити самостійно, ви можете попросити нас втрутитися та допомогти. На сторінці відкритого запиту в Центрі вирішення конфліктів натисніть Звернутися за допомогою до eBay.

Гарантія повернення грошей eBay

1. З вашою покупкою виникла проблема? Якщо ваш товар не доставлений або не відповідає опису, відкрийте запит у Центрі вирішення конфліктів.
2. Проблему не вирішено? Повідомте eBay
   Якщо через 3 дні продавець не відповів або його відповідь вас не влаштовує, повідомте нам. Для цього на сторінці відкритого запиту натисніть Звернутися по eBay.
3. Отримати гроші назад. Швидко та без проблем
   Протягом 48 годин eBay відшкодує вам вартість покупки та вихідної доставки.

1. З вашою покупкою виникла проблема?
   Якщо ваш товар не доставлений або не відповідає опису, відкрийте запит у Центрі вирішення конфліктів.
2. Проблему не вирішено? Повідомте eBay
   Якщо через 3 дні продавець не відповів або його відповідь вас не влаштовує, повідомте нам. Для цього на сторінці відкритого запиту натисніть Звернутися по eBay. Отримати гроші назад. Швидко та без проблем
   Протягом 48 годин eBay відшкодує вам вартість покупки та вихідної доставки.
3. Отримати гроші назад. Швидко та без проблем
   Протягом 48 годин eBay відшкодує вам вартість покупки та вихідної доставки.

Залишились питання?

Більше інформації на сторінці Служби підтримки eBay