Що таке eSIM та як її підключити?

eSIM — це цифрова SIM-картка, яка вже вбудована у пристрій. Її можна використовувати окремо або разом із звичайною SIM-карткою, щоб підключити 2 номери з різними тарифами. З eSIM можна дзвонити та приймати вхідні, надсилати та приймати SMS, а також користуватися інтернетом.

Для роботи eSIM потрібний пристрій, який її підтримує. Ви можете вибрати те, що підходить в інтернет-магазині. Щоб підключити цифрову SIM-картку, виберіть тариф та вкажіть «Оформити eSIM». Разом із замовленням ви отримаєте QR-код – спочатку підключіть пристрій до інтернету, а потім відскануйте код. Потім активуйте eSIM згідно з інструкцією на екрані.

Замовити eSIM можна у будь-якому салоні Мегафона. Оформити замовлення з доставкою можна, якщо у вас є SIM-карта Мегафона.

Одночасно можна підключити кілька eSIM, але активна буде лише одна.

eSIM не можна витягти з пристрою, але можна перенести на інше. Для цього видаліть профіль eSIM зі старого пристрою та активуйте новий.

Можна замінити пластикову SIM-картку на eSIM і навпаки.

Активація нової сім-карти Мегафон

Мегафон пропонує різні типи сім-карт: стандартні 2FF, micro SIM-карти 3FF, мініатюрні nanoSIM-карти 4FF. Але активуються вони однаково. Розглянемо усі способи, як це зробити.

Придбання цієї карти

Нову сім-карту легко купити в салонах Мегафон або в інтернет-магазині провайдера. Якщо ви вирішили купити новий номер в офісі продажу, візьміть паспорт. Адреси найближчих салонів вказані у спеціальному розділі на сайті оператора.

В офісі запропонують заповнити та підписати 2 документи: інформаційну карту та специфікацію. Інформаційна карта – це і є договір надання послуг зв'язку. У ньому міститься інформація про абонента.Специфікація – це додаток до договору, де описані послуги оператора.

Спосіб придбання сім-карти в інтернет-магазині залежить від того, чи покупець є клієнтом Мегафон або збирається перейти на нього від іншого оператора. Якщо він уже має мегафонівську сім-карту, і він хоче поміняти номер або купити новий, то потрібно:

1. 1. Перейти до інтернет-магазину.
   2. Виберіть меню «Тарифи та номери», а потім вкладку «Вибір та заміна SIM-картки».
      
   3. Відкриється сторінка, де можна купити сім-карту з новим номером або відновити стару. У першому випадку вам буде запропоновано підібрати номер. Можна задати певні параметри, наприклад номер з однаковими цифрами на кінці або пов'язаною з якоюсь датою. Щоб легше орієнтуватися, натисніть на посилання «Подивитися всі номери».

   Відкриється список платних та безкоштовних номерів.
   

   1. Підберіть до нього тариф.
      
   2. Оформіть замовлення: вкажіть у формі особисті дані, тип оплати та доставки. Є 4 способи доставки: кур'єром, ЕМS, самовивіз та експрес-доставка. Сплатити можна готівкою або банківською карткою.

   Якщо потрібно замінити сім-карту на нову, заповніть спеціальну форму. А відновити сімку можна лише за особистого відвідування абонентом офісу з паспортом або його представника з довіреністю.

   Нову сім-карту можуть придбати й абоненти інших операторів. Зробити це можна на сайті компанії, заповнивши анкету. Заявку підтвердять по телефону, і кур'єр із новою сім-карткою та договором приїде за вказаною адресою.

   Активація сім-карти (способи)

   Поки сім-картка не зареєстрована, користуватися нею не можна. Є 5 простих способів активації:

   • перший найпопулярніший і найлегший – за допомогою USSD-команди. Наберіть таку комбінацію: *121*PUK-код-номер телефону # «Виклик»наприклад: *121* PUK-код*928563698# «Виклик»;
   • через спеціальний сайт реєстрації. Перейдіть на сайт megafonsib.ru та введіть у відповідних полях PUK 1 пароль, номер телефону та захисний код з картинки.
     

   Відкриється форма реєстрації, в яку потрібно ввести реквізити паспорта, адресу та код підтвердження.

   • за допомогою особистого кабінету. Щоб активувати сім-карту, перейдіть на сторінку персонального облікового запису, введіть номер телефону та PUK1 Після входу потрібно внести персональну інформацію, і якщо вони правильні, зареєструє сім-карту;
   • зателефонувавши оператору call-центру за номером 8 800 550 05 00 з іншого телефону. Попросіть пояснити як активувати номер;
   • за допомогою співробітників в офісах чи салонах Мегафон.

   Активація відбувається за лічені хвилини, і клієнт може одразу користуватися новим номером.

   Pin-код, PUK-коди для чого і де їх знайти

   Пін-коди та Пак-коди знаходяться на зворотній стороні карти, до якої прикріплена сімка.

   PIN 1 потрібен для ідентифікації користувача телефону. Він запрошується системою після перезавантаження або ввімкнення телефону тричі неправильно.: **05*PUK1*новийPIN1*новийPIN1# «Виклик».
   

   PIN 2 – це доступ до спеціальних можливостей телефону. Наприклад, він дозволяє відстежувати вартість дзвінків, блокувати деякі налаштування телефону.

   Якщо тричі неправильно було введено PIN 2 і телефон заблокувався, потрібно використовувати комбінацію цифр з PUK2 для його розблокування: **042*колишній PIN 2*колишній PIN 2# «Виклик».

   Відновлення якщо не користувався

   Найчастіша причина блокування номера – відсутність грошей на рахунку. Варто його поповнити і відбувається автоматичне розблокування.

   Блокують номер, якщо абонент не користувався ним понад 3 місяці (90 днів). Крім того, за цей час її можуть передати іншому абоненту. У будь-якому випадку, потрібно звернутися до фахівців до офісу оператора, пред'явити паспорт та попросити розблокувати номер. Якщо номер не зайнятий, то із його поверненням проблем не буде.

   Можна зробити ще простіше – надіслати повідомлення на номер 0500. У ньому вказати своє прізвище, ім'я, по батькові та номер, який потрібно відновити. У смс у відповідь співробітники повідомлять, чи можливе відновлення, і тоді вже можна відвідати офіс з паспортом.

   Служба підтримки клієнтів

   Абоненти Мегафон завжди можуть звернутися до служби підтримки з різними проблемами: не ловить сім-карта, заблоковано номер, підключено не той тариф та інші питання. Зробити це можна одним із способів:

   • зателефонувати на безкоштовні номери 8 800 550 05 00 або 8 926 111 05 50;
   • написати за допомогою форми зворотного зв'язку;
   • надіслати питання на номер 0500 або зателефонувати на нього. На повідомлення відповість віртуальний помічник Олена. Також з нею можна поспілкуватись в онлайн-чаті;

   Відповідають швидко, зазвичай, протягом доби.

   Блокування номера

   Заблокуйте свій номер, якщо ви втратили телефон, плануєте ним довго не користуватися або його вкрали. При втраті або крадіжці телефону блокування номера допоможе захистити кошти від сторонніх осіб. Під час блокування абонентська плата за тарифом та послугами не списується.

   Є два види блокування номера:

   1. Блокування послуг із втрати SIM-картки.
   2. Добровільне блокування номера. Вона підключається, якщо ваш баланс вищий за суму, при якій відключаються послуги зв'язку, і працює тільки при позитивному балансі. .
      Блокування номера можна підключити самостійно в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон» у розділі «Послуги», а також через звернення на підтримку або салони Мегафону.

   Абонентська плата за блокування втрати SIM-карти

   Абонентська плата за блокування втрати SIM-карти

   Абонентська плата за добровільне блокування

   Докладніше

   Як заблокувати свій номер

   • Залиште звернення.
   • Зателефонуйте до служби підтримки при знаходженні в Росії - 0500 з номера Мегафона, 8 800 550-05-00 з будь-якого номера;
   • Напишіть у чат підтримки в Особистому кабінеті.
   • Тільки добровільне блокування: підключіть Блокування номера самостійно в Особистому кабінеті або додатку "Мегафон" у розділі "Послуги". Номер заблокується на 180 днів, після чого автоматично розблокується.

   Як розблокувати номер

   Номер автоматично розблокується в дату, яку ви вказали під час блокування.

   Якщо ви бажаєте розблокувати номер раніше:

   • Залишіть звернення: у списку, що випадає, виберіть пункт «Запитати спеціаліста» та тему листа «Тарифи, послуги, опції». Вкажіть номер для розблокування, дані його власника — повністю прізвище, ім'я та по батькові за наявності. У полі "Текст питання" напишіть номер паспорта або адресу реєстрації власника номера.
   • Зателефонуйте на допомогу при знаходженні в Росії — на 0500 з номера Мегафона, 8 800 550-05-00 з будь-якого номера; за перебування за кордоном — на номер +7 921 111‑05‑00 з будь-якого номера.
   • Напишіть в онлайн-чат в Особистому кабінеті або програмі «Мегафон» → розділ «Ще» → Підтримка.
   • Зверніться до будь-якого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу. Там же ви можете безкоштовно отримати нову SIM-карту з тим самим номером телефону за потреби.