Помилки оновлення та відновлення iOS

Якщо повідомлення про помилку продовжує з'являтися, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Вибір номера помилки або повідомлення про помилку

Виберіть помилку, щоб переглянути інструкції щодо її усунення.

Оновіть програмне забезпечення на Mac або комп'ютері з Windows

Якщо помилка 10 виводиться, можливо, на вашому пристрої iOS інстальовано нову версію iOS, яку комп'ютер не підтримує. Перед оновленням або відновленням iOS необхідно оновити програмне забезпечення на комп'ютері Mac або програму iTunes або Apple Devices на комп'ютері з Windows.

1. Вимкніть і знову підключіть пристрій iOS до комп'ютера. Можливо, доведеться розблокувати пристрій iOS, перш ніж він буде розпізнаний комп'ютером Mac.
2. Коли відображається повідомлення, в якому говориться, що для підключення до пристрою з iOS потрібне оновлення програмного забезпечення, натисніть «Встановити», щоб завантажити та інсталювати програмне забезпечення, щоб Mac міг оновити або відновити пристрій з iOS.

Переконайтеся, що пристрій підключається до серверів Apple.

Поява помилки 1671 означає, що комп'ютер завантажується необхідне програмне забезпечення. Дочекайтеся закінчення завантаження та повторіть спробу.

Поява повідомлення про одну з наведених нижче помилок може означати, що комп'ютер не може підключитися до серверів Apple або пристрою iPhone, iPad або iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «Під час завантаження програмного забезпечення сталася помилка».
• «Пристрій не підтримується для складання».

Виконайте такі дії:

Поява помилки 4037 означає, що оновити пристрій за допомогою комп'ютера неможливо, оскільки він захищений код-паролем і не було розблоковано для оновлення або відновлення. Розблокуйте пристрій і спробуйте ще раз.

Повідомлення про збій стільникового оновлення або відсутність Apple Pay

Якщо після оновлення відображається попередження "Збій стільникового оновлення" або "Для Apple Pay потрібно встановити оновлення iPhone", дізнайтеся, що робити.

Перевірка програмного забезпечення для забезпечення безпеки

• Якщо з'являється помилка 9, виконайте наведені нижче дії.
• Якщо з'являються помилки 2, 4, 6 або 1611, перевірте програмне забезпечення безпеки сторонніх розробників. Потім перевірте підключення через USB.

Перевірка підключень через USB

Якщо з'являється помилка 4005, 4013 або 4014, виконайте наведені нижче дії.

Якщо з'являється повідомлення про одну з помилок, наведених нижче, перевірте підключення через USB, USB-кабель, USB-порт або комп'ютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Повідомлення про помилку зі словами «неприпустима відповідь»

Виконайте такі дії. Після кожної дії перевіряйте, чи вирішено проблему:

1. Підключіть USB-кабель із комплекту постачання пристрою. Якщо у вас немає, використовуйте інший сертифікований Apple USB-кабель.
2. Підключіть пристрій до іншого порту USB комп'ютера. Це не має бути порт на клавіатурі.
3. Підключіть пристрій до порту USB на іншому комп'ютері.
4. Якщо помилка продовжує виникати, перевірте наявність інших проблем USB, перевірте своє програмне забезпечення безпеки сторонніх розробників, а потім перевірте обладнання.

Перевірка апаратного забезпечення

Поява однієї з наведених нижче помилок може вказувати на наявність проблеми з апаратним забезпеченням.

• 1, 3, 11, 12, 13 або 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 або 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 або 1669

Виконайте такі дії. Після кожної дії перевіряйте, чи вирішено проблему:

1. Якщо програма iTunes вже відкрита, закрийте та знову відкрийте її.
2. Перевірте своє програмне забезпечення безпеки сторонніх розробників.
3. Перевірте працездатність кабелю USB, комп'ютера та мережі.
4. Спробуйте знову відновити дані пристрою.
5. Перевірте наявність застарілого або зміненого програмного забезпечення.

Перевірка щодо застарілого або зміненого програмного забезпечення

Виведення помилки 1015 або повідомлення «Не вдається знайти необхідний ресурс» може вказувати на наявність несанкціонованих модифікацій (злом прошивки). Це також може означати, що спроба встановити більш ранню версію iOS (зниження версії).

Щоб відновити останню версію програмного забезпечення на пристрої, використовуйте режим відновлення на iPhone або iPad.

Поява помилки під час оновлення або відновлення iPhone, iPad або iPod

Дізнайтеся, що робити, якщо під час використання комп'ютера для оновлення або відновлення пристрою з'являється код помилки або попередження.

Оновлення на комп'ютері Mac або комп'ютері з Windows

Оновіть комп'ютер Mac. Якщо ви використовуєте комп'ютер з Windows, переконайтеся, що у вас інстальовано останню версію програми Apple або iTunes.

Підключіть пристрій безпосередньо до комп'ютера

Підключіть пристрій iPhone, iPad або iPod безпосередньо до USB-порту комп'ютера (не до підключеної клавіатури або концентратора USB). Переконайтеся, що кабель справний. Розблокуйте пристрій. Якщо з'явиться запит, підтвердьте довіру до свого пристрою.Якщо попередження про помилку продовжує з'являтися, спробуйте використати інший USB-кабель Apple або підключіть пристрій до іншого порту USB на своєму комп'ютері.

Перезапустіть комп'ютер та пристрій

Вимкніть комп'ютер, а потім знову увімкніть пристрій.

Перевірте програмне забезпечення для забезпечення безпеки на комп'ютері

Можливо, вам потрібно оновити, змінити або видалити програмне забезпечення, яке може заважати роботі програми Apple та iTunes на комп'ютері з Windows.

Використовуйте інший комп'ютер

Якщо потрібна додаткова допомога

[iOS] Перегляд системних логів

Існує кілька способів переглянути логи з iOS-пристроїв.

1. Через сам пристрій - У цьому випадку подивитися можна тільки краш-репорти (crashlog), але це саме те для тестувальника! Usage Data» і дивимося всі доступні звіти про падіння програм Єдина проблема полягає в тому, що тут немає зручного засобу для експорту цих звітів. не менш, за крайньої потреби можна скопіювати потрібну ділянку лога через стандартну функцію копіювання тексту.

2. Через XCode — на жаль, середовище розробки XCode доступне виключно для MacOS. З цієї і багатьох інших причин було б непогано, якщо тестувальники iOS-додатків мали у своєму розпорядженні хоча б Mac mini. кнопку "Use for Development", після чого в розділі "Device Logs" вже можна безпосередньо переглядати логи і, що важливо, імпортувати їх!

3. Через програму iPhone Configuration Utility — хоча основна функція цієї утиліти полягає в налаштуваннях профілів для iOS-пристроїв, в ній є консоль, куди виводяться всі логи з підключеного пристрою.

4. Через синхронізацію iTunes — щоразу, коли ви синхронізуєте свій iOS-пристрій із iTunes на комп'ютері, логи зберігаються в наступних каталогах:

Mac OS X:
~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/

Windows XP
C:\Documents and Settings\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\

Windows Vista або 7
C:\Users\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\