Що показує деталізація

У деталізації є повна інформація про те, як ви користувалися послугами зв'язку у вибраний період, у тому числі всі списання, поповнення та вартість кожної дії, яку ви здійснили.

Дані про вихідні та вхідні дзвінки в деталізації можуть бути у розділах Дзвінки, Міжміські дзвінки і Роумінг в залежності від того, де в момент дзвінка знаходилися ви та ваші співрозмовники.

Як замовити деталізацію, розповідаємо у статті

Оновлено 18 жовтня 2024 р.

Як замовити деталізацію дзвінків МТС за номером телефону

«Деталізація розмов» або деталізація дзвінків МТС — особлива послуга від оператора мобільного зв'язку МТС, яка дозволяє абоненту отримати важливі дані про стан його рахунку, перелік витрат за певний відрізок часу. Також, скориставшись цим сервісом, клієнт може переглянути інформацію про всі вхідні та вихідні дзвінки, отримані СМС-повідомлення та повну витрату трафіку мобільного інтернету. Сьогодні розберемося, як можна замовити деталізацію дзвінків на МТС?

Навіщо потрібна «Деталізація дзвінків»

Крім того, що дана послуга допомагає клієнтам контролювати витрату мобільного трафіку та отримувати повну інформацію про стан рахунку та бачити детальну картину витрат, при замовленні деталізації клієнт МТС отримує повний перелік контактів та номерів телефонів, з яких і на які були здійснені виклики, надійшли СМС- повідомлення. Абонент також може побачити місцезнаходження співрозмовників та тривалість розмови.

Після запиту відобразиться тривалість усіх дзвінків протягом певного періоду часу.Абонент побачить, наскільки часто він користується мобільним інтернетом, онлайн-сервісами та платними опціями.

За допомогою деталізації можна побачити точну вартість всіх активованих платних послуг і опцій, рахунок списання абонентських платежів або кошти, списані за розмови по мобільному зв'язку.

Якщо абонент робить лише деталізацію дзвінків, то інформація про SMS-повідомлення до звіту не включається.

Опис послуги

Деталізація дзвінків наочно відображає рух коштів на рахунку, тим самим дозволяючи контролювати всі операції за номером і здійснені плати за встановлений самим абонентом проміжок часу.

Послуга деталізації дозволяє абонентам контролювати витрати за мобільний зв'язок та впізнавати витрати на платні послуги, підключені на їх номер. Дані можна отримати у будь-якому зручному для вас форматі: у вигляді таблиці, списків або детальної діаграми.

Мінімальний термін, за який абонент може замовити повну деталізацію, — одна доба. Таким чином можна запросити інформацію за вчорашній день. Замовляти документ із формованими даними можна необмежену кількість разів.

За допомогою цього сервісу можна отримати інформацію про користування мобільним інтернетом (кількість трафіку, тривалість сеансів), СМС-повідомленнях (кількість та підсумкова вартість).

Важливо знати, що у наданому клієнту мережі документі не відображатимуться номери, приховані за допомогою спеціального сервісу від провайдера МТС.

Послуга безкоштовна.

Нюанси сервісу деталізації від МТС:

• сервіс недоступний, якщо номері стоїть блокування;
• максимальний період, за який можна отримати інформацію за номером – 3 роки;
• раніше дані про списання будуть недоступні, якщо не було рухів на рахунку за останні п'ять днів;
• сервіс доступний виключно у домашній мережі.

Замовляємо деталізацію дзвінків на МТС

Раніше повні дані щодо витрат та дзвінків зі свого номера, клієнт міг отримати, тільки особисто звернувшись із заявкою до представництва мобільного оператора.

Сьогодні, щоб отримати детальні дані, абонент може вдатися до кількох варіантів замовлення повної деталізації дзвінків та SMS-повідомлень.

1. За допомогою роботи в Особистому кабінеті на офіційному порталі оператора МТС.
2. у мобільному додатку на будь-якому гаджеті після авторизації під особистим логіном клієнта МТС.
3. При особистому зверненні до співробітника компанії в одній із філій або салонів стільникового зв'язку.

Розглянемо, як зручніше та швидше замовити повну деталізацію дзвінків на МТС.

Замовлення деталізації через програму на телефоні

Будь-який клієнт компанії МТС має можливість зареєструватися, авторизуватися та користуватися мобільним додатком «Мій МТС» на телефоні або планшеті.

Для цього абоненту необхідно завантажити відповідну програму з AppStore чи Google Play. Зареєструватися та увійти до Особистого кабінету під своїм логіном.

Для того щоб отримати деталізацію дзвінків через програму на телефоні, клієнту мережі МТС знадобиться:

• відкрити спливаюче меню з лівої сторони екрана;
• відкрити підрозділ «Рахунок та оплата»;
• далі натиснути на вкладку «Контроль витрат»;
• у варіантах вибрати «Замовити деталізацію на електронну пошту;
• у вікні потрібно вказати точний період, за який вам необхідно побачити детальні дані щодо стану рахунку та дзвінків з вашого мобільного телефону.Клієнт МТС може замовити звіт за тижневий період часу, за один місяць або вручну вказати дати, що його цікавлять;
• Далі у форму запиту внесіть адресу своєї електронної пошти. На цю адресу прийде документ з інформацією на запит.

Через деякий час чекайте на листи з детальною деталізацією витрат, дзвінків, плат за послугами та сервісами за вказаний у заявці проміжок часу.

Замовлення деталізації у салонах зв'язку

Якщо ви маєте вільний час або з якихось причин вам не вдається замовити звіт онлайн, ви завжди можете звернутися за допомогою до фахівця, особисто прийшовши в офіс компанії. Для замовлення деталізації МТС у салоні зв'язку, вам необхідно мати при собі документ, що підтверджує особу. Консультанту необхідно надати паспорт, щоб він переконався, що СІМ-картка, за якою Ви робите запит на послугу, належить Вам.

Якщо ви хочете отримати документ з даними в електронному форматі, консультант продублює звіт, відправивши його на вашу електронну поштову скриньку. Роздрук файлу на папері — є платним. Вартість становитиме 20 рублів.

Важливо пам'ятати, що дані за місяць формуються до п'ятого числа поточного місяця.

Якщо абоненту МТС необхідно отримати відомості по рахунку за довгий час, то йому необхідно звернутися до офісу стільникового зв'язку компанії МТС. Спеціаліст може надати інформацію за строк до трьох років.

Замовлення деталізації в офісі МТС із доставкою кур'єром

На додаток, кожен абонент мережі може замовити спеціальний сервіс — «Доставка рахунку». Послуга включає щомісячне формування звіту за всіма дзвінками, витратами та повідомленнями з мобільного телефону та доставку роздрукованого документа кур'єрською службою.Щомісячний звіт з доставкою коштуватиме клієнтові 150 рублів на місяць.

Можна вибрати інший спосіб доставки - Поштою Росії. У такому разі сервіс буде коштувати 75 рублів щомісяця.

Замовлення деталізації в Особистому кабінеті

Деталізація дзвінків МТС в особистому кабінеті доступна у будь-який зручний час через телефон, планшет або комп'ютер.

• відкрити офіційний сайт компанії;
• зайти та авторизуватися в особистому профілі;
• у вікні зверху сторінки вибрати підрозділ «Управління номером»;
• у списку натиснути на посилання «Деталізація»;
• у формі заявки, що відкрилася, вказати потрібний вам період часу, за який необхідно підготувати звіт;
• зі списку оберіть формат документа з інформацією;
• виберіть спосіб отримання документа (спосіб доставки);
• після заповнення всіх полів натисніть кнопку «Замовити».

Очікуйте документ із деталізацією за вказаним вами способом доставки. Підготовка займає до 15 хвилин, після чого ви отримаєте готовий файл із запитаними даними.

Замовлення деталізації через «Інтернет-помічник»

Абонент МТС може отримати інформацію за своїм рахунком, не виходячи з дому в інтернеті. У цьому йому допоможе "Інтернет-помічник" від оператора МТС.

• перейдіть за посиланням;
• відкриється форма для входу; виконайте вхід;
• виберіть вкладку "деталізація розмов";
• встановіть проміжок часу, за який хочете отримати повний звіт за номером мобільного телефону — використовуйте запропоновані шаблони або введіть дати вручну. Деталізація доступна щонайменше за 24 години;
• натисніть "Далі";
• у наступному вікні вам буде запропоновано два способи отримання роздруківки: на електронну пошту або в Інтернет-помічник. Обидва варіанти є безкоштовними.

Якщо вам зручно подивитися звіт в режимі онлайн, вибирайте «Інтернет-помічник».

Якщо вам зручніше ознайомитися з документом пізніше або необхідно зберегти дані, то поставте маркер напроти варіанта «Електронною поштою».

• Якщо потрібно зберегти звіт на пристрої через «Інтернет-помічник» для збереження даних або подальшої роботи зі звітом, виберіть формат документа в наступному вікні. HTML – його зручно відкривати на будь-якому пристрої та для роботи не потрібно встановлення додаткових програм;
• останній етап заявки – перевірка введених даних. Якщо все вказано правильно, натисніть кнопку «Замовити».

Після відправки заявки через п'ять хвилин можна відкривати вкладку «Замовлені документи».

Замовлення експрес-деталізації

Наступний варіант дозволить клієнту в найкоротший термін отримати дані за короткий час. За допомогою експрес-деталізації абонент може побачити останні п'ять платежів та списань за своїм номером.Експрес-деталізація не дає повної інформації, а в найкоротший термін надає актуальні дані щодо останніх рухів на рахунку клієнта. За розширеними даними необхідно звертатися до салону стільникового зв'язку, зазивати деталізацію в Особистому кабінеті або мобільному додатку.

Експрес-деталізація виконується за USSD-командою з мобільного телефону: *152*1# виклик.

Після відправки команди на телефон надійде СМС-повідомлення з даними по п'яти останнім транзакціям та списанням грошей з рахунку абонента цієї СІМ-картки. У повідомлення стоятиме позначка, що останнім часом було здійснено такі платні операції.

Як отримати деталізацію дзвінків іншого абонента

Отримати звіт про витрати, вхідні та вихідні дзвінки не свого номера мобільного телефону можна тільки в салоні стільникового зв'язку оператора після пред'явлення нотаріально завіреної генеральної довіреності від власника СІМ-картки.

Варто розуміти, що за власним бажанням без відповідних документів замовити та ознайомитися з деталізацією дзвінків та витратами за чужим номером не можна. Оператор надає інформацію лише власнику СІМ-картки.

Повна деталізація дзвінків МТС за вибраний період за номером телефону може бути здійснена декількома зручними способами, описаними вище. Для отримання даних необов'язково особисто відвідувати салон зв'язку, достатньо зробити запит через сайт компанії або в офіційному додатку після авторизації. Якщо у вас немає такої можливості, ви легко можете звернутися до консультанта компанії, але важливо пам'ятати про те, що вам буде необхідно мати при собі паспорт. Оператор МТС також передбачив можливість отримання щомісячного звіту кур'єрською службою за умови абонентської плати.