Як подати оголошення на Авіто: інструкція для бізнесу

У сучасному світі, де конкуренція у торгівлі постійно зростає, підприємці та власники бізнесу постійно шукають нові можливості для розширення своєї справи. Однією з таких можливостей є продаж товарів через онлайн-платформи оголошень, наприклад Авіто. У статті ми розповімо, як правильно подати оголошення, щоб успішно продавати свої товари та розширювати клієнтську базу. Які бувають оголошення, як пройти модерацію та які вимоги висуває майданчик для розміщення оголошень.

Вимоги майданчика

Авіто - це вже давно не дошка оголошень. Це онлайн-платформа для продажу товарів та послуг, яка працює за принципом аукціону. Користувачі можуть розміщувати оголошення про продаж товарів, а також брати участь в аукціонах.

Перш за все необхідно визначитися з тим, що саме ви хочете продати. Це може бути як новий товар, так і товар. Важливо розуміти, що кожен товар вимагає підходу до подачі оголошення. Наприклад, якщо ви продаєте новий товар, то варто зробити акцент на його якості, функціях та перевагах перед аналогами. Якщо ж товар б/в, то необхідно вказати його стан, можливі недоліки та зробити привабливу пропозицію для покупця, від якого він не зможе відмовитись.

Платформа встановлює низку вимог до публікації та змісту рекламних оголошень:

1. Оголошення має бути законним

Не можна публікувати пропозиції, умови чи інформацію, що порушують законодавство чи права інших людей, а також сприяють іншим порушенням (наприклад, вимога передати паспорт у заставу).Можна публікувати оголошення тільки про товари, послуги, вакансії, об'єкти та інші пропозиції, на які у вас є всі необхідні документи: права, ліцензії, реєстрації, дозволи, сертифікати. За порушення законодавства чи прав третіх осіб підприємець несе адміністративну та кримінальну відповідальність.

2. Відомості, зазначені в оголошенні, мають бути повними та достовірними

Вся контактна інформація в оголошенні має бути актуальною. Вкажіть правдиві та коректні дані: номер телефону, адресу електронної пошти та іншу обов'язкову інформацію, щоб потенційний покупець міг легко зв'язатися з вами.

3. Оголошення має бути розміщене у відповідній тематичній категорії

Оголошення на сайті можна опублікувати у таких тематичних категоріях, як «Нерухомість», «Робота», «Транспорт», «Товари» та «Послуги». Кожна публікація має бути розміщена у конкретній категорії. В одній категорії можна розмістити оголошення лише через один профіль. При цьому в одному оголошенні не можна пропонувати кілька товарів, крім випадків, коли вони утворюють комплект або належать до однієї категорії. Якщо в оголошенні кілька товарів з однієї категорії, то для кожного з них слід зазначити ціну.

Проте є винятки. У категоріях "Нерухомість", "Транспорт", "Вакансії" (якщо вони не пов'язані однією професією), а також у підкатегоріях "Телефони" та "Оренда спецтехніки" необхідно створювати окремі оголошення для кожної пропозиції.

4. Оголошення має бути конкретним, чітким та актуальним

Розміщуйте оголошення тільки про ті товари, які реально існують, є у вас в наявності та можуть бути цікавими для споживача.Якщо ви надаєте послугу, ви повинні бути готові її надати. Якщо здаєте нерухомість в оренду, вона має бути вільною для заселення.

У вашому профілі на Авіті завжди має бути актуальна інформація про кількість товару в наявності. Після розміщення оголошення ви можете отримати обов'язок перед потенційним покупцем укласти та виконати угоду згідно із цивільним законодавством.

5. Для одного товару - одне оголошення

Майданчик забороняє розміщувати повторні та схожі оголошення одного й того самого товару в різних категоріях з різних профілів. Розміщення дублів є грубим порушенням правил Авіто.

Як зареєструвати обліковий запис на Авіто

Для реєстрації потрібно лише номер мобільного телефону, на який прийде повідомлення з перевірочним кодом. Його потрібно ввести у спеціальне поле, задати ім'я, пароль та натиснути готове. Також на платформі можна зареєструватись через соціальні мережі, використовуючи відповідні кнопки на формі входу.

Якщо ви вже були зареєстровані, платформа запропонує створити новий профіль у зв'язці з існуючим. Якщо ви додаєте чинний номер до нового облікового запису, то не зможете увійти з ним у старий. Оголошення, де було вказано номер, знімуться з публікації. Авіто не рекомендує використовувати той самий номер і для особистого профілю, і для облікового запису компанії. Тому необхідно новий обліковий запис реєструвати на унікальний номер.

Для бізнес-цілей потрібно перевести особистий профіль на професійний. Це спростить процес продажу товарів чи послуг, допоможе розміщувати більшу кількість оголошень, сприятиме збільшенню конверсії та залученню більшої кількості клієнтів. Підключається та реєструється професійний профіль безкоштовно.

Якщо у вас вже є професійний обліковий запис, створити в ньому звичайний профіль не вийде. Потрібно буде завести окремий профіль (поза в'язкою) і тільки потім прив'язати. Змінити професійний профіль на приватний теж не вийде.

Щоб запустити бізнес на Авіто, необхідно спочатку вибрати потрібний тариф. Це допоможе розміщувати оголошення зі знижкою та контролювати результат. Тарифи для бізнесу допомагають економити на оголошеннях та дають доступ до професійних інструментів. У профілі компанії можна поповнити гаманець, отримати бухгалтерські документи, підключити доставку бізнесу та знак «Реквізити компанії перевірені».

Як змінити тип профілю для бізнес-цілей

Тип профілю з особистого на професійний можна змінити в особистому кабінеті. Для цього після реєстрації та авторизації на платформі необхідно перейти до особистого кабінету у вкладку «Управління профілем».

Далі перейдіть у вкладку «Вигляд профілю» та натиснути на кнопку «Поліпшити профіль» або на піктограму олівця. Потім необхідно вибрати категорію, прописати ім'я або назву компанії та підтвердити особисті дані будь-яким зручним способом. Наприклад, за реквізитами через Tinkoff Business ID або ОщадБізнес ID.

Види оголошень на Авіто

Види оголошень Авіто залежать від того, в якій категорії вони розміщені. Також вигляд впливатиме на те, платно чи безкоштовно буде розміщено оголошення. Вигляд оголошення вибирає користувач самостійно, але інші користувачі цього не бачать.

У категорії «Авто» 2 види оголошень: «Продаю власний автомобіль» та «Автомобіль придбаний на продаж». Так, перший вид буде безкоштовним, другий платним.

У категорії «Нерухомість» немає видів, а оголошення поділяються за параметром «Право власності» залежно від того, хто розміщує оголошення: власник, посередник чи компанія-забудовник.

У категорії «Товари» оголошення поділяються на 2 види: «Продаю своє та «Товар від виробника». Перший вид можна розмістити безкоштовно 1 раз на місяць, а другий вид завжди платний.

У категорії «Тварини» 3 види оголошень: «Віддаю задарма», «Продаю як приватну особу» та «Продаю як заводчик». Перший вид розміщується безкоштовно, другий безкоштовно на 30 днів, третій завжди тільки платно.

Як розмістити безкоштовне оголошення на Авіто.

За даними Авіто, 95% приватних користувачів можуть розміщувати оголошення безкоштовно. Усім користувачам надається обмежена кількість безкоштовних розміщень кожні 30 днів. Кількість доступних безкоштовних розміщень залежить насамперед від обраної категорії.

Для того, щоб подати оголошення на Авіто, необхідно авторизуватися в особистому кабінеті. Далі в браузері комп'ютера натиснути кнопку «Розмістити оголошення» у правому верхньому кутку. У мобільному додатку потрібно натиснути кнопку «Оголошення» внизу екрана. Далі потрібно вибрати категорію. Додати фото товару, за наявності посилання на відео з YouTube або RuTube. Бажано завантажувати 3-4 фотографії, щоб показати товар з усіх боків.

Вказати назву, підтвердити категорію або вибрати підкатегорію товару, стан — новий або б/в та вид оголошення. Саме від виду залежатиме платно чи безкоштовно розмістять оголошення на Авіто. Далі потрібно вказати характеристики та описати товар. Позначити ціну, кількість та адресу, де можна забрати куплену річ. Вказати контакти та спосіб зв'язку. Натиснути кнопку «Розмістити».

Платформа запропонує платні послуги просування. Потрібно натиснути «Продовжити без послуг».

Ліміт на безкоштовні оголошення Авіто

Ліміт безкоштовних розміщень на Авіто – це обмеження на кількість оголошень, які користувач може розмістити безкоштовно протягом певного періоду часу (зазвичай 30 днів) у конкретній категорії.

Так, в категорії «Транспорт» можна розмістити 1 оголошення при продажі особистого автомобіля з пробігом. За рік можна розмістити всього 3 таких оголошення.

У категорії «Товари для дому та дачі» ліміт безкоштовних розміщень діє для виду «Продаю своє» та варіюється від 3 до 10 оголошень.

Найбільші ліміти — у категорії «Особисті речі». При продажу дорослого та дитячого одягу, взуття та аксесуарів дозволяється розміщувати до 20 публікацій.

Повний перелік товарів для безкоштовного розміщення, а також кількість безкоштовних публікацій можна отримати у службі підтримки Авіто у розділі «Допомога».

Як підключити платні тарифи на Авіто

Підключити платні тарифи можна у власному кабінеті. Для цього необхідно перейти у вкладку «Платні послуги» та вибрати потрібний тариф.

Тариф обирається в залежності від категорії.Для того щоб підключити тариф в іншій категорії, потрібно вибрати або створити профіль у цій категорії.

Які тарифи на розміщення оголошень є на Авіто

Тарифи для розміщення оголошень на Авіто відрізняються за ціною, набором послуг, що надаються, і залежать від категорії. Так, для категорій «Нерухомість», «Транспорт» та «Послуги» передбачено 3 основні тарифи.

1. Базовий тариф. Призначений для тих, хто хоче автоматизувати роботу з оголошеннями, точніше відстежувати їхню ефективність та організувати командну роботу. Включає розширену статистику, автопублікацію оголошень, планування просування та розділ для співробітників. Цей тариф безкоштовний.
2. Розширений тариф. Підходить для тих, хто хоче виділитись серед конкурентів. На додаток до базових послуг пропонуємо можливість відображення оголошень замість пропозицій конкурентів у блоці рекомендацій та автозавантаження оголошень.
3. Максимальний тариф. Призначений для компаній, що прагнуть брендування своїх сторінок та оголошень. Включає всі функції попередніх тарифів та додаткові послуги, такі як брендування сторінки, оформлення вітрини з оголошеннями та можливість зробити сторінку компанії у фірмовому стилі.

Вибір тарифу залежить від потреб бізнесмена та цілей на платформі.

Для категорій Товари, Готовий бізнес та Автосервіси платформа пропонує покращити тарифи та підключити підписку з оплатою за перегляди, дзвінки та чати. Підписка на інструменти цих тарифів дозволяє виділити профіль серед конкурентів та не показувати оголошення конкурентів іншим користувачам.

Як скласти оголошення, що продає

Щоб привернути увагу покупців, потрібно написати заголовок, що чіпляє, і такий опис товару, який виділить вас серед конкурентів і одноманітних шаблонних текстів.

Щоб написати заголовок, що продає, який привабить покупців, потрібно спочатку визначити цільову аудиторію. Хто вони ваші потенційні покупці? Що їх цікавить? Навіщо їм ваш товар чи послуга.

Виділіть унікальну перевагу. Опишіть, що робить ваш товар чи послугу особливими. Увімкніть у заголовок ключові слова, пов'язані з товаром або послугою, щоб покращити його видимість у пошукових системах. Дайте обіцянку, яка зацікавить потенційних покупців. Будьте короткими, чіткими та конкретними.

Щоб скласти опис, що продає, коротко опишіть товар і вкажіть його основні характеристики і переваги. Поясніть, чим товар відрізняється від аналогічних пропозицій на ринку. Додати деталі. Докладно опишіть характеристики товару, включаючи матеріали, розміри, колір. Передбачте можливі питання покупців та дайте на них відповіді в описі.

Не описуйте товар або послугу шаблонними фразами. Слова найкращий, єдиний, унікальний не привернуть увагу. Опишіть переваги товару та емоції покупця, які він зазнає після придбання бажаної речі.

Для кращої демонстрації товару завантажте максимальну кількість фотографій. На Авіті можна розмістити до 10 фотографій в одному оголошенні. Використовуйте цю можливість максимально, щоб показати товар з усіх боків.

Для фотографій використовуйте природне освітлення або встановіть джерело світла, щоб уникнути тіней. Виберіть нейтральне тло, щоб увага була зосереджена на товарі.Зробіть фото товару з різних ракурсів, щоб показати його з усіх боків.

Помістіть товар у кадр так, щоб було видно його розмір та деталі. Переконайтеся, що на фотографіях немає зайвих предметів чи людей. Для обробки використовуйте прості інструменти, щоб покращити якість фотографій, але не перестарайтеся, щоб зберегти природність.

Докладніше про те, як продавати на Авіто, розповіли тут.

Як автоматизувати розміщення оголошень

Автозавантаження оголошень на Авіто – це офіційний модуль, який дозволяє автоматично публікувати, редагувати та просувати оголошення. Принцип роботи полягає у підготовці файлу з текстами та зображеннями для оголошень, який потім завантажується у власному кабінеті. Після завантаження файлу оголошення публікуються автоматично.

Через файл автозавантаження можна масово редагувати оголошення, наприклад, змінити ціни одразу у всіх картках, без необхідності ручного редагування кожної з них. Цей функціонал доступний у розширеній та максимальній підписках для всіх категорій, а на базовому тарифі – лише для категорій «Нерухомість», «Робота» та «Транспорт» (крім запчастин та аксесуарів). Автозавантаження не можна підключити у категоріях «Нерухомість Куплю/Зніму» та «Робота Резюме».

Щоб підключити автозавантаження, потрібно мати підтверджений за реквізитами професійний профіль та базовий, розширений чи максимальний активний тариф.

Автоматизувати роботу на Авіто допоможе inSales. На платформі ви можете керувати замовленнями та відвантаженнями, аналізувати виручку та витрати, розвивати бізнес та онлайн-продаж.

Як пройти модерацію на Авіто

Перевірка оголошення займає від 2 до 30 хвилин, але іноді може тривати до двох діб.Щоб ваше оголошення на Авіто успішно пройшло модерацію, дотримуйтесь цих рекомендацій:

1. Перевірте опис товару. Переконайтеся, що в описі немає помилок, друкарських помилок або зайвої інформації. Опис має бути чітким, унікальним та інформативним.
2. Додати якісні фотографії. Розмістіть чіткі зображення товару, що показують його з різних ракурсів. Уникайте використання фотографій з інших джерел.
3. Виберіть правильну категорію товару. Переконайтеся, що вона вибрана коректно та відповідає вказаним характеристикам.
4. Не використовуйте заборонені слова. У заголовку та описі оголошення уникайте використання слів, які можуть бути сприйняті як маркетингові або вводять в оману.
5. Вкажіть актуальну, коректну та правильну ціну, що відповідає вашій пропозиції.
6. Перевірте контактну інформацію. Переконайтеся, що номер телефону та адреса електронної пошти вказані правильно.

Якщо ваше оголошення відхилено, уважно вивчіть причину відхилення та внесіть необхідні виправлення перед повторним надсиланням. Оголошення може не пройти модерацію та бути відхилено з таких причин:

1. Неправильно вказані контакти: номер телефону, електронна пошта або посилання на інші соціальні мережі.
2. Невірно вибрано категорію товару. Користувачі не зможуть знайти оголошення у потрібній категорії.
3. Некоректний заголовок. У заголовку оголошення не можна використовувати маркетингові написи на кшталт: «знижка», «акція», «тільки в нас», «розпродаж», «найкращий товар» тощо. буд.
4. Занадто багато ключових слів і фраз в описі, які не мають прямого відношення до товару, що продається.
5. Немає фото товару або надані фото нечіткі.
6. Декілька однакових оголошень.Авіто забороняє публікувати кілька однакових оголошень з одним і тим самим товаром.
7. В одному оголошенні інформація про декілька товарів.
8. Заборонені товари та послуги.
9. Відкритий бізнес реклами.

Послуги просування оголошень на Авіто

Для просування оголошень на Авіто доступні різні платні послуги, що допомагають збільшити видимість та привабливість вашої пропозиції для потенційних покупців. Знайти послуги просування можна у розділі «Платні послуги».

• Виділення кольором. Оголошення виділяється яскравим кольором серед інших, що привертає увагу користувачів та збільшує клікабельність. Ця послуга особливо корисна для нових продавців або тих, хто хоче привернути увагу до своїх товарів чи послуг. Вона допомагає подолати початковий бар'єр видимості та залучити перших покупців.
• Збільшення розміру оголошення або XL-оголошення. У результатах пошуку таке оголошення відображається більшим за інші, з докладним описом і кнопкою для дзвінка або показу номера.
• Підвищення видимості. Найпотужніший інструмент, який дозволяє в рази збільшити кількість показів оголошення за рахунок виведення в топ видачі, блок «Рекомендуємо» та інші помітні місця.

Для ефективного просування рекомендується комбінувати різні методи з огляду на специфіку товару чи послуги. Вартість послуг просування залежатиме від категорії та параметрів оголошення.

Висновок

Подача оголошення на Авіто — простий та ефективний спосіб продати товари чи послуги. Створіть привабливе оголошення, яке буде помічено потенційними покупцями. Не забувайте про важливість якісного опису товару, використання фотографій та вибору правильної категорії.

Розгляньте можливість підключення професійного облікового запису та платного просування, щоб збільшити видимість вашого оголошення та залучити більше покупців. Пам'ятайте, що успішний продаж на Авіто вимагає часу та зусиль, але результат того вартий.

Як почати продавати та заробляти на Авіто: інструкція з виходу на Avito

Авіто – найбільший торговий майданчик, тут можуть реалізувати та купувати товари як фізичні особи, так і компанії. Доступний зручний інтерфейс, різноманітність способів оплати та доставки, передбачені ліміти на розміщення безкоштовних оголошень. Клієнти отримують доступ до пропозицій з різних куточків Росії та дружніх цін. Розповідаємо, як продавати на Авіта речі та інші товари, розбираємо ефективні рекомендації щодо виходу на платформу з нуля.

Що таке Авіто

Avito – це мільйони оголошень від фізичних осіб, індивідуальних підприємців та самозайнятих, а також організацій. За даними рейтингу Infoline, у 2024 році сервіс уперше увійшов до рейтингу ТОП-10 найбільших гравців e-commerce ринку з товарним оборотом у діапазоні 1,9 мільйона рублів. Авіто поступається Вайлдберріз і Ozon (поперемінно займають 1 і 2 місця), але користується величезною популярністю, тому сервіс варто розглядати як основний або додатковий канал продажу. Щохвилини тут укладаються понад 100 угод, клієнти купують товари та послуги. Із плюсів Авіто варто виділити:

• величезну щоденну відвідуваність, яка за 2 роки збільшилася на 100 мільйонів (період з 2022 до 2024): 341 мільйон візитів на місяць, що дозволяє майданчику конкурувати з великими американськими, азіатськими та європейськими аналогами;
• 190 мільйонів активних оголошень та 20 мільйонів – продавців (на кінець 2023 року);
• можливість безкоштовного розміщення оголошень, хоча є ліміти та умови, що варіюються залежно від категорії;
• представленість у всіх регіонах Росії;
• вільний збут товарів та послуг;
• зручний інтерфейс, що включає просте додавання оголошень, комунікацію з потенційними покупцями, внутрішні послуги для доставки та вирішення інших завдань;
• створення та розвиток магазину на майданчику, аналітика (бізнес-акаунти та деякі тарифи);
• наявність безпечної угоди, яка істотно скорочує ризики при фінансових розрахунках.

Аудиторія Авіто у 2024 році

З мінусів – висока конкуренція та аудиторія з низьким/середнім бюджетом, тому платформа рідко використовується для продажу дорогих та люксових товарів (для них краще створити інтернет-магазин або інший вид власного сайту). Користувачам потрібно бути уважними: майданчик впроваджує заходи для протидії шахрайству, але поки що його не усунуто повністю. У Авіто немає звичної для селерів логістики: зберігати, упаковувати та відправляти товари потрібно самостійно, якщо така схема не підходить – краще розглянути маркетплейси.

Хто може продавати на Авіто

У питанні про те, як продавати на Авіто фізичній особі чи індивідуальному підприємцю, обмежень немає. Реалізувати товари та послуги можуть:

• приватні особи, які розміщують особисті оголошення;
• самозайняті чи ІП (індивідуальні підприємці);
• юридичних осіб.

Існує окрема пропозиція для бізнесу: можна створити профіль і підтвердити дані компанії, після чого відкриється доступ до документів, що закривають, поповнення гаманця з розрахункового рахунку, статусу офіційного дилера (для автомобілів).Додатково – значок «Реквізити перевірені», що підтверджує реальність бізнесу (за даними сервісу, він підвищує перегляд розміщених оголошень на 20%).

Так виглядає профіль приватного виконавця

Ніхто не забороняє змінити статус поточного облікового запису або мати декілька. Наприклад, Іван – ІП та веде на платформі професійну діяльність. У цей же час він має право створити окремий профіль, щоб продати особистий автомобіль, що був у вжитку. Якщо Іван йде таким шляхом, то для реєстрації особистого та бізнес-профілю повинен використовувати різні телефонні номери.

Умови продажу на Avito

Що можна продавати на Авіто

Платформа Avito не встановлює суворих обмежень, тому тут можна реалізувати практично все – від виробів ручної роботи до промислового обладнання із заводу та клінінгових послуг. Якщо товари розміщують фізичні особи, сертифікати відповідності, декларації та відмовні листи не потрібні, чого немає на Озон, Вайлдберріз та інших маркетплейсах (допускаються лише офіційно зареєстровані селери, іноді самозайняті). Найбільший попит мають такі товарні категорії:

• одяг та взуття;
• електроніка та побутова техніка;
• аксесуари та запчастини;
• все для інтер'єру та меблі;
• продукція для будівництва та ремонту;
• товари для дітей, краси та здоров'я, відпочинку та спорту;
• обладнання та готовий бізнес.

Авіто орієнтований на моделі В2С (бізнес для споживача) та С2С (споживач для споживача), а попит тут відрізняється яскраво вираженою сезонністю. Наприклад, з початку січня до квітня-вересня фіксується зростання збуту саджанців та насіння, з квітня по травень – садової техніки та інструменту для благоустрою газонів, у червні-липні – на кліматичну техніку, а у серпні-вересні активно замовляють шкільні меблі, форму, канцелярське приладдя та аналогічні позиції.

Групи користувачів за інтересами

Звичайно, попит коливається в залежності від ніші. Авіто регулярно публікує звіти, в яких відображена динаміка інтересів користувача: за рідкісним винятком, популярне в 2023 році буде затребуване і в 2024. Важливий нюанс: частка покупок товарів, що були у вживанні, більша, ніж нових (58% по відношенню до 42% відповідно). При виборі продукції варто враховувати цільову аудиторію, на платформі вона розділена рівномірно: близько 53% чоловіків та 47% жінок, але все залежить від категорії товару.

Що під забороною Avito

Перелік товарів, заборонених для продажу на Авіто, стандартний, до нього входять:

• медичні послуги, але косметологічні;
• біологічно активні добавки та лікарські засоби як для людей, так і ветеринарні;
• методи народної медицини;
• тютюнова, алкогольна та наркотична продукція;
• флора та фауна, а також товари/послуги для браконьєрства та зоопарків. Наприклад, на Авіт можна продати кота, не можна - пуму;
• деякі фінансові послуги, матеріальні та валютні цінності;
• товари, які є піратськими чи контрафактними, а також послуги, що порушують авторське право.

Додатково – позиції неналежної якості та прострочені товари одноразового використання, готові студентські/шкільні роботи та послуги з їх написання, вибухові речовини, мережевий маркетинг та багато іншого. Вимоги розроблені з урахуванням законодавства РФ, якщо продавець не впевнений, завжди можна отримати відповідь у службі технічної підтримки.

Як приймати оплату

Усі продавці обов'язково сплачують комісію за реалізацію товарів з доставкою Авіто: фінішна сума до нарахування відображається у момент надходження замовлення та вибору способу його транспортування. Якщо компанія підтвердила свій статус та сплатила тариф – кошти будуть зараховані на розрахунковий рахунок, їх можна виводити 4 рази на місяць.

Приватні користувачі одержують перекази на карту (за номером або через Систему швидких платежів, працює в тестовому режимі та доступна не для всіх товарів). Підтримуються карти, випущені в Росії та з підключеними вхідними інтернет-платежами. Є власником – не обов'язково, потрібні лише термін дії та номер.

Як отримати оплату на Авіто

Використання таких схем оплати у парі з доставкою Авіто – оптимальний варіант захисту від шахрайства. Кошти продавець отримує після того, як покупець забере замовлення, вся взаємодія ведеться через інтерфейс торгової платформи. Не рекомендується спілкуватися зі споживачами в сторонніх месенджерах, тим більше переходити за посиланнями і щось підтверджувати. Непоодинокі випадки, коли шахраї створюють фішингові сайти: вони повністю копіюють дизайн Avito, пропонуючи ввести не тільки номер картки, але і CVV + код із СМС, після чого відбувається списання коштів. Скасувати таку операцію практично неможливо.

Як продавати на Авіто з доставкою

На Авіто є внутрішня доставка, що працює за принципом безпечної угоди: Продавець надсилає замовлення за допомогою партнерів сервісу, а гроші резервуються на карті покупця.Якщо угода успішна – кошти переказуються на банківську картку, у разі з компаніями – на розрахунковий рахунок. За безпечний правочин утримується комісія, розмір якої залежить від категорії товару.

Повідомлення про те, що підключено Авіто Доставка

Можна доставляти замовлення самостійно - цей варіант підходить для нестандартних позицій і тих, за які партнери платформи не беруться (великогабаритні меблі, інше). Покупець може зв'язатися з продавцем, якщо ціна та термін доставки не вказані, виконати розрахунок легко на сайті обраного перевізника (посилання на калькулятор є в повідомленні про замовлення).

Так виглядає профіль, якщо вибрано доставку силами продавця

Коли споживач здійснить оплату - кошти переказуються не відразу: банк заморожує їх доти, доки замовлення не буде отримано. Продавець вносить оплату за доставку, але сума повернеться в момент, коли замовник забере посилку: після надходження повідомлення залишається вказати номер картки, найчастіше гроші надходять моментально. Як жест лояльності можна підключити знижку на доставку, в цьому випадку оголошення у внутрішньому пошуку будуть доповнені відповідним значком, що стимулює інтерес аудиторії та підвищить конверсію.

Як зареєструватися на Авіто у статусі продавця

Реєстрація приватного продавця

Для реєстрації нового облікового запису потрібно (щось одне):

• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• аккаунт у соціальній мережі.

Перед поданням першого оголошення електронну пошту та номер телефону необхідно підтвердити, інакше потенційні клієнти не зможуть зв'язатися з продавцем, також він не отримуватиме повідомлення.

Форма реєстрації на Avito

Приватні особи та самозайняті можуть підтвердити профіль – це робиться один раз: якщо обліковий запис буде видалено, то повторно пройти процедуру не вдасться. Доступно для громадян віком від 18 років, як основні способи пропонуються права або паспорт, Держпослуги, T-ID, Ощад ID та Alfa ID. Підтвердження підвищує довіру клієнтів.

Реєстрація облікового запису компанії

Реєстрація акаунту компанії виконується аналогічним чином, також можна перевести існуючий приватний бізнес-статус. Після цього слід підтвердити дані, що можна зробити із залученням таких способів:

• поповнити Авіто-гаманець на суму від 1 рубля з розрахункового рахунку, реквізити якого вказані у профілі (система надішле квитанцію на електронну пошту);
• проходження перевірки через T-Business ID, ОщадБізнес ID або Alfa ID.

Додатково знадобиться введення основної інформації про організацію: ідентифікаційний номер платника податків та система оподаткування. Підтвердження здійснюється швидко, але термін зарахування коштів до 3 днів. Після завершення процедури на оголошеннях з'явиться піктограма "Реквізити перевірені", а статус облікового запису зміниться.

Як створити ефективне оголошення на Авіто

У питанні, як швидко продавати на Авіто, оголошення є пріоритетними: від них залежать як позиції у видачі, так і конверсія. Платформа висуває стандартні вимоги:

• без спаму та перенасиченості ключовими запитами (їх використовувати в принципі не рекомендується);
• без агресивних закликів до дії;
• без посилань на сторонні сайти та месенджери.

Приклад неефективного оформлення

Обов'язкове додавання опису – без нього публікація неможлива.У додатку та мобільній версії сайту є новий інструмент для автоматичного формування описів, але він доступний для обмеженої кількості товарних категорій. Умовно структуру можна поділити на 5 блоків:

• категорія. Від неї залежить, чи зможуть користувачі знайти товар чи послугу. Тут важлива максимальна конкретизація: замість узагальненої категорії «Хобі та відпочинок» вказується ланцюжок «Хобі та відпочинок» → «Полювання та риболовля» → «Рибалка» → «Приманки та снасті»;
• назву. У пріоритеті ємність не варто насичувати назву словами «купити» або «замовити». Користувачі шукають на Авіто так, як на маркетплейсах: вони пишуть "чорні чоловічі черевики", не застосовуючи трансакційні слова та фрази. Найкраще залучити формулу: назва + бренд + характеристики (1-3). Замість "Новий велосипед на гарантії" → "Велосипед гірський 26" PULSE MD-4200-23 14", на зріст 130-170 см»;

Правильно складена назва

• фото товарів. Рекомендується завантажувати власні знімки, вони мають бути чіткими та демонструвати товар з різних боків. Суворих вимог тут немає, але знімок на килимі або в домашньому інтер'єрі суттєво поступається фото з нейтральним тлом, що не перетягує увагу. Крім зображень з реалізованою продукцією, можна додавати картинки з інструкціями, розмірними сітками і схожі, що дозволяє надати покупцеві максимум інформації і полегшити вибір. Додатково – завантаження відео, можна доповнити оголошення оглядом;

Різний контент в оформленні

• опис. Діють ті ж рекомендації, що й для назв: лише корисна інформація, краще відмовитися від агресивної СЕО-оптимізації, неприродних формулювань, епітетів і всього того, що не несе практичної користі.Варто не хвалити, а демонструвати характеристики, переваги та вигоди, а також вирішувати біль аудиторії та розкривати сценарії використання;
• Показники. Тут прописуються технічні властивості товару, наприклад, для дитячого ліжечка – тип та розмір спального місця, колір, матеріал каркасу, габарити, доповнення (ящик для постільної білизни). На Авіто, як і на маркетплейсах або в інтернет-магазинах, у пошуку є фільтри, саме характеристики забезпечують потрапляння до них. Наприклад, продавець ліжок не вкаже, що розмістив односпальну модель із каркасом із дерева, а користувач не зможе її знайти, адже в оголошенні параметри не задані.

При оформленні можна орієнтуватися на приклади конкурентів, не можна забувати про правила майданчика. Так, розміщення однакових оголошень, використання у назві слів «знижка» чи «акція» призведуть до санкцій.

Внутрішнє просування

Avito пропонує широкий арсенал інструментів для просування:

• більше переглядів. Користувач вибирає, на який час до кількох разів потрібно збільшити кількість показів. Система самостійно визначає, де, як і демонструвати пропозиції користувачам. Реклама допомагає оголошенням відображатись за різними запитами та на різних позиціях у пошуку, частіше з'являтися у рекомендаціях. При настроюванні потрібно враховувати попит у категорії та рівень конкуренції, можна збільшити перегляди від 2 до 15-20 разів. Альтернатива – «Просування з прогнозом» (доступне не всім), тут реалізовано прогнозування результату;
• виділення кольором. Направлено на підвищення видимості у пошуку, ціна підсвічується кольором: синім – на сайті та у додатку, жовтим – у мобільній версії;

Так виглядає виділення кольором

• XL-оголошення. Теж покращує помітність, збільшуючи оголошення у пошуку: відображається не тільки перша картинка, а й додаткові у форматі галереї. Є велика кнопка зворотного зв'язку.

XL-оголошення у загальному пошуку

Умови, можливості запуску реклами, ціни залежать від товарних категорій та попиту. У деяких категоріях є можливість надсилання персональних пропозицій зі знижкою або подарунком до замовлення, якщо оголошення потрапляє під критерії – почне відображатись кнопка «Запустити розсилку».

Ліміти та тарифи на розміщення оголошень

Авіто дозволяє розмістити частину оголошень безкоштовно, але кількість залежить від категорії. Наприклад, якщо користувач продає новий автомобіль без пробігу, то опублікувати його безкоштовно не вийде, а ось вживану машину - можна, але не більше 1 разу на місяць. Ліміти розраховані таким чином, щоб не обмежувати продавців особистих товарів, але й не надавати можливість використовувати платформу безкоштовно для комерції. При збуті своїх речей діє наступна кількість безкоштовних оголошень (терміном на 30 днів):

• побутова техніка – 10;
• кухонні гарнітури – 3;
• килими та текстиль – 4;
• товари для кухні та посуд – 10;
• дорослий та дитячий одяг, взуття, аксесуари – по 20;
• іграшки та товари для дітей – 10.

У більшості категорій послуг ліміт – 1 оголошення на місяць. Якщо користувач – активний і використовує платформу для отримання регулярного доходу, всі оголошення в категорії стають платними автоматично. Для виявлення таких продавців застосовуються внутрішні аналітичні алгоритми, враховуються постійна публікація схожих товарів, покупка тарифів на розміщення, інші. Авто пропонує кілька варіантів тарифів – це оплата за перегляди та успішні угоди (комісія), у кожному є обмеження щодо доступних оголошень на строк 30 днів.

Загальні рекомендації щодо роботи на Авіто

Що таке рейтинг продавця

Покупці мають право ставити продавцям оцінки, у приватних розрахунок починається з першого відкликання, у магазинів та професіоналів – з третього. Рейтинг доступний у всіх оголошеннях, виняток – деякі підкатегорії у «Нерухомості» та резюме.

Рейтинг у профілі компанії

Система формування рейтингу нестандартна: відгук може залишити будь-яка людина, яка виявила інтерес до пропозиції (навіть у тому випадку, якщо спілкування не було). Як приклад: користувач не зміг додзвонитися - він залишає відгук і розповідає про ситуацію, адже його досвід представляє користь для інших клієнтів. Однак, якщо відгук має мітку про те, що споживач не спілкувався або не домовився з продавцем, його опублікують, але в рейтингу не врахують. При виявленні порушень відгук можуть видалити.

Авіто для бізнесу

Для індивідуальних підприємців та юридичних осіб є підключення бізнес-акаунтів. Вони дають низку переваг:

• підтверджений обліковий запис компанії, що стимулює довіру аудиторії;
• розширена статистика та автоматизація управління/додавання оголошень;
• брендування профілю та оголошень;
• без пропозицій конкурентів у блоках рекомендацій;
• безмежний дизайн – від створення вітрин та фірмових банерів до унікальних інтернет-адрес.

Розрахунок вартості тарифу здійснює індивідуально, для цього необхідно зв'язатися з представниками платформи.

Спілкування з покупцями

Незважаючи на те, що на майданчику укладається велика кількість угод С2С, неформальне спілкування не вітається. Слід дотримуватись правил клієнтоорієнтованості, платформа розробила цілий звід рекомендацій, виділимо деякі з них:

• складання переліку аргументів, які допоможуть продавцю правильно та коректно донести своє бачення до споживача;
• виявлення маніпуляцій та протидія їм, особливо важливо для компаній, які залучають для комунікації менеджерів;
• забезпечення високої швидкості відповіді: якщо користувач не отримав повідомлення з питання протягом 20-30 хвилин, він почне шукати іншого продавця;
• протидія агресії.

Більшість клієнтів зацікавлені в угодах, відсоток конфліктів та інших неприємних ситуацій не вищий, ніж у звичайних інтернет-магазинах.

Приклад правильного листування з покупцем з блогу Авіто

Як захиститися від шахраїв

1. Не перекладайте спілкування в месенджери та на сторонні майданчики. Для попередження таких пропозицій краще підключити захист номера: клієнт побачить тимчасовий, а не основний, тому не зможе знайти абонента, наприклад, у Телеграм.
2. Не переходьте на посилання. Всі операції та безпечна угода проводяться на базі платформи. Якщо клієнт через месенджер спрямовує посилання та пропонує здійснити перехід, щоб підтвердити угоду – не піддавайтеся маніпуляції, не вводьте персональні дані, відразу повідомте про службу підтримки Авіто. блокуються автоматично.
3. Захистіть профіль. Підтвердьте контактні дані, встановіть надійний пароль та вхід із додатковим підтвердженням СМС.

На закінчення

Платформа Авіто об'єднує мільйони покупців та продавців, підходить як для фізичних осіб, так і для представників бізнесу. Забезпечує доступ до величезної аудиторії, рекламних та аналітичних інструментів. Можна мати один або кілька облікових записів для особистого та комерційного використання. При роботі на майданчику варто приділити увагу оформленню оголошень та придбанню першого рейтингу, не можна ігнорувати правила та вимоги, інакше легко отримати блокування товарів. Особлива увага – на безпеку, але тут достатньо дотримуватись базових рекомендацій та не вестись на провокації.