Подобова оренда квартир на Авіто Подорожі · Інструкція та особистий досвід

На Авіті з'явився новий розділ Авіто Подорожі, на якому можна орендувати квартиру в містах Росії подобово. Я вже встигла ним скористатися та оцінити переваги. Чим Авіто Подорожі відрізняється від інших сайтів короткострокової оренди житла? Як безпечно зняти квартиру на Авіто для подорожей та заощадити.

Що таке Авіто Подорожі

Розділ подобової оренди житла Avito Подорожі розпочав свою роботу 8 квітня 2024 року. До цього всі оголошення про короткострокову оренду квартир на Авіто розміщувалися в розділі Авіто Нерухомість разом з оголошеннями про купівлю-продаж та довгострокову оренду.

Раніше я бронювала житло для подорожей на booking і airbnb, після їхнього відходу з Росії перейшла на Островок, Яндекс Подорожі та Добово-ру. Проте, пропозицій приватного житла із добрими умовами буває недостатньо. Так і сталося, коли я почала шукати квартиру в Зеленоградську (Калінінградська область) і мене врятували Авіто Подорожі. Розкажу детально, як орендувати квартиру на Авіто подобово та про свій досвід онлайн бронювання.

Авіто - це сайт приватних оголошень №1 в Росії. За кількістю пропозицій Авіто випереджає всіх конкурентів, у тому числі й у розділі короткострокової оренди квартир. Зараз користувачам Авіто Подорожей доступні не тільки квартири та заміська нерухомість (будинки), а й готелі по всій Росії.

Крім найбільшої бази оголошень, перевагою Авіт є ціна. Вартість подобової оренди житла на Авіта нижче, тому що ви орендуєте квартиру безпосередньо у господарів, без посередників.Для господарів, що здають свої квартири на Авіто, умови теж вигідні і багато хто розміщує оголошення тільки на цьому сайті. Щодня тисячі людей шукають на Авіто квартири, а орендодавці – мешканців.

Чи безпечно бронювати на Авіто?

Безпечне онлайн бронювання на Авіто

Я довіряю лише тим платформам бронювання, які розміщують перевірені оголошення та дають гарантію безпеки. Репутація у Авіто довгий час була не дуже через велику кількість шахраїв, які займаються цим сайтом.

Тепер винайняти подобову квартиру або будинок на Авіто можна лише за допомогою онлайн-бронювання з передоплатою на сайті. Всі доступні для подобового бронювання об'єкти проходять перевірку та отримують позначки «Безпечна бронь» та «Житло перевірено».

• Значок «Безпечна броня» означає те, що при виникненні проблем вам повернуть гроші та допоможуть підібрати інший варіант.
• Піктограма «Перевірене житло» означає, що відео провірено житло; орендодавець пройшов перевірку документів (за паспортом або водійськими правами) і останнім часом не отримував скарг та поганих відгуків від гостей.

Якщо оголошення на Авіто порушує правила або здається вам підозрілим, ви можете поскаржитися на нього за допомогою кнопки внизу оголошення.

Реєстрація на Авіто

Щоб бронювати квартири подобово Авіто Подорожах, достатньо мати реєстрацію на сайті Авіто: avito.ru. Якщо ви хоч раз щось купували або продавали через сайт приватних оголошень, то реєстрація у вас вже є.

Для створення нового облікового запису Авіто зареєструйтесь за номером телефону і вкажіть свій email - мінімум особистих даних, фотографія профілю теж не обов'язкова.

Я використовувала свій старий обліковий запис Авіто.Мені здається навіть краще — профіль з історією викликає більше довіри.

Онлайн бронювання на Авіто

Шукати та бронювати житло найкраще з комп'ютера, потім воно відобразиться у вашому профілі у мобільному додатку Авіто. Перед початком бронювання переконайтеся, що ви знаходитесь на сайті Авіто в розділі подобової оренди.

Подобова оренда квартир на Авіто

Онлайн бронювання на Авіто починається з пошуку варіантів. Виберіть місто, дати календаря, вкажіть кількість гостей. Від цих параметрів залежить доступність житла та вартість проживання.

Подобова оренда квартир у Санкт-Петербурзі.

Налаштуйте фільтри, щоб відображати лише відповідні оголошення. Вкажіть максимальну орендну плату за добу, відзначте важливі для вас умови: кількість кімнат, наявність побутової техніки, wifi, паркування.

Якщо ви подорожуєте з дітьми чи тваринами, поставте позначку у правилах будинку. Відрядженим потрібен фільтр «Звітні документи». Щоб забронювати квартиру безпосередньо від господаря, в розділі Орендодавці вибирайте «приватні».

Якщо ви знаєте район, де хочете зупинитися, шукайте по карті - збільшуйте її до потрібного розміру і в пошуку відображатимуться лише варіанти у вибраній області. В оголошеннях на Авіто вказується точна адреса будинку з позначкою на Яндекс Картах.

Не заходячи в оголошення можна переглядати мініатюри фотографій, рейтинг та кількість відгуків. Перевірте позначку "Документи перевірені" або "Реквізити перевірені" (для агентств).

Авіто подобово Москва Сіті панорамна квартира-студія 60 поверх

Коли ви заходите у конкретне оголошення, вам відкривається докладний опис вибраної квартири з великими фотографіями та правилами будинку.Уважно читайте умови: час заїзду-виїзду, депозит, відгуки попередніх гостей. В оголошенні зазначено повну вартість проживання та умови бронювання.

Максимальний рейтинг оголошення – 5 зірок. Вибираючи варіанти, читайте відгуки, залишені попередніми гостями. Оголошення, які вам сподобалися, зберігайте в уподобань (значок серце).

На Авіта можна забронювати квартиру подобово без підтвердження (миттєво) або з підтвердженням господаря. Якщо бронювання з підтвердженням, то орендодавець має 24 години на відповідь, але, як правило, підтверджують швидше. Мені відповіли протягом години.

Оплата бронювання

Житло на Авіто Подорожі бронюється лише за передоплатою. Розмір передоплати вибирає орендодавець, найчастіше 30% вартості броні. Сума передоплати відображається в оголошенні при виборі дат та кількості гостей.

Передплата за нашу квартиру у Зеленоградську становила 30% від загальної вартості проживання. Оскільки це було бронювання з підтвердженням від господаря, я спочатку відправила заявку, дочекалася повідомлення, що господар готовий прийняти нас, і тільки після цього внесла передоплату. Миттєва бронь не вимагає підтвердження - ви переходите на кнопку "Забронювати" і робите передоплату.

Якщо ви не внесли попередню оплату протягом зазначеного часу, ваша заявка на бронювання автоматично анулюється. Вирішили бронювати - дійте швидко, квартира без оплати не резервується.

Після внесення передоплати через сайт Авіто, на ваш email надходить лист «Бронювання оплачено» з посиланням на ваше бронювання.У підтвердженні є вся інформація про заброньоване житло: телефон господаря, адресу квартири, розташування на карті, дати проживання, розрахунок вартості (передплата, оплата при заселенні, бонуси), правила скасування, телефон підтримки.

Коли ваше бронювання підтверджено, ви можете спілкуватися з господарем безпосередньо – дзвонити та писати йому у месенджерах. Повідомте про час заїзду, задайте питання, що вас цікавлять. Якщо орендодавець не відповідає — телефонуйте до служби підтримки Авіто, вони самі з ним зв'яжуться.

Повний розрахунок проживання відбувається при заселенні. Сума оплати, що залишилася, зазначена в підтвердженні бронювання. Спосіб оплати встановлює господар (уточніть заздалегідь). Це може бути оплата готівкою або переказ за номером телефону. Найчастіше під час заїзду береться застава, яка повертається при виїзді, сума застави вказана в оголошенні.

Перш, ніж віддавати господареві суму, що залишилася, перевірте квартиру. Якщо є проблеми — телефонуйте до цілодобової служби підтримки Авіто. Передоплата надходить господареві лише через добу після вашого заселення.

Якщо у квартирі брудно або вона не відповідає опису, знадобляться докази: фото або відео. За потреби Авіто допомагають швидко знайти нове житло.

Служба підтримки Авіто

Телефон цілодобової гарячої лінії Авіто: 8804 700-04-40.
Фахівці підтримки Авіто відповідають 24/7 у всіх питаннях та проблемах із бронею.

Скасування бронювання та повернення грошей

На Авіто є два типи бронювання: з гнучкими та строгими умовами відміни, їх встановлюють самі орендодавці. Умови бронювання конкретного об'єкта вказані у його описі.

• Бронювання з гнучким скасуванням дозволяє гостю відмінити бронювання за певний термін до заїзду та повернути передоплату. Наприклад, за добу, 3, 5, 7, 14 днів до заїзду.
• Бронювання без повернення оплати можна скасувати безкоштовно лише протягом 6 годин після оплати. Якщо гість скасовує броню пізніше і без поважних причин, передплата перекладається господареві.

Бронювання щодня не можна скасувати безкоштовно, навіть якщо з моменту оплати минуло менше 6 годин.

Якщо ви скасували бронювання протягом безкоштовного періоду, внесену передоплату вам надішлють одразу. Зазвичай гроші приходять на карту протягом п'яти робочих днів.

Якщо період безкоштовного скасування минув, повернути передоплату можна, тільки якщо у вас є поважна причина, наприклад, несподівана хвороба. Такі випадки розуміються індивідуально підтримкою Авіто. Перелік поважних причин міститься в Умовах онлайн бронювання житла на Авіто.

Наше бронювання в Зеленоградську з гнучким скасуванням, його можна скасувати за тиждень до заїзду. Ми бронювали квартиру на високий сезон за 5 місяців до поїздки, тому важливо було підстрахуватися. Якщо ви впевнені у своїх планах і знайдений варіант зі строгими умовами скасування вам підходить – зважте всі «за» та «проти» та бронюйте.

Бувають орендодавці, які пропонують гостям скасувати бронювання на Авіто та оплатити проживання безпосередньо. Не погоджуйтеся - якщо ви переказуєте гроші не через Авіто, вам не можуть гарантувати безпеку платежу і повернути передоплату, якщо щось піде не так.

Як змінити бронювання

Змінити бронювання на Авіто можна тільки тоді, коли воно зроблено на гнучких умовах і не пройшов період безкоштовного скасування. У цьому випадку ви скасовуєте старе бронювання та робите нове на інші дати.

Якщо період безкоштовного скасування вже закінчився, безкоштовно змінити броню не вдасться.

Бонуси Авіто за бронювання житла

За кожне бронювання на Avito Подорожі ви отримуєте бонуси в розмірі 5% вартості житла: 1 бонус = 1 рубль. Кількість бонусів по конкретній броні можна побачити на етапі бронювання, але скористатися ними вийде лише наступного разу. Бонуси зараховуються протягом 3 днів після виїзду та діють 180 днів. Бонуси відображаються в особистому кабінеті гостя.

Якщо у вас вже є бонуси Авіто, ви можете їх використати – оберіть «Списати бонуси» під час нового бронювання та сума передоплати перерахується. Максимальна кількість бонусів, яку можна витратити за один раз, – не більше 10% від повної вартості броні.

Бонуси Авіто також можна використовувати для оплати послуг розміщення та просування оголошень на Авіто Доставку (не більше 99% вартості послуг).

Акція «Бонуси за бронювання житла» діє до 30.06.2024. Бронюйте зараз, щоб отримати знижку на наступне бронювання.

"Авіто" перейшов на онлайн-бронювання квартир. Що думає бізнес

Популярна онлайн-платформа "Авіто Нерухомість" перейшла на новий стандарт для короткострокової оренди житла. З березня 2023 року в 23 великих і 30 прилеглих до них дрібних містах вона працює тільки через онлайн бронювання. Це зробить процес оренди квартир зручнішим, швидшим та безпечнішим для всіх сторін, переконані в «Авіто». Насамперед платформа функціонувала як класична дошка оголошень, де можна було знайти оголошення про подобове проживання у квартирі та зателефонувати до автора.«Авіто Нерухомість» не брала участі в угодах між орендодавцями та клієнтами, а тому не могла гарантувати сумлінність кожної зі сторін. формат роботи перейшли у великих агломераціях у категорії «квартири». Москві, Сочі, Єкатеринбурзі, Новосибірську і Нижньому Новгороді. В інших населених пунктах транзакційна модель запуститься до кінця року.

Як працює онлайн-бронювання на «Авіто Нерухомості» Крок 1 В оголошенні орендодавець зазначає ціну розміщення за одну ніч, мінімальну кількість ночей, термін безкоштовного скасування броні та інші умови, а також зазначає у календарі вільні дати. Крок 2. Гість вказує необхідні дати та умови пошуку. Потім вибирає варіант серед тих квартир, що підходять під задані критерії, та відправляє заявку на бронювання через «Авіто Нерухомість». Крок 3 Орендодавець приймає заявку протягом 12 годин. Після закінчення цього терміну заявка автоматично скасовується. Крок 4. Отримавши підтвердження від орендодавця, гість протягом 12 години вносить передоплату — 30% вартості бронювання. Крок 5. Орендодавець отримає передоплату за вирахуванням комісії 15%. Приватний орендодавець отримає гроші на наступний день після заселення гостя.

Ще до запровадження обов'язкового онлайн-бронювання орендодавці почали самостійно переходити на новий формат роботи. «РБК-Нерухомість» знайшла кількох підприємців, які раніше за інших випробували транзакційну модель, і дізналася, як це вплинуло на фінансові показники, заповнюваність та стандарти сервісу у сфері подобової оренди квартир.

Підключення та адаптація: чи легко компанії перейти на онлайн-бронювання

Поступовий перехід "Авіто Нерухомості" в онлайн-бронювання стартував у 2021 році. Тоді формат почали тестувати в окремих містах Росії — випробувати нову модель міг будь-який орендодавець. Власник новосибірської компанії Andora-apart («Андор-апарт») Оксана Кайманакова підключилася наприкінці 2022-го: «Ми розуміли, що рано чи пізно це нас торкнеться. І хотіли бути готовими до цього». Для деяких компаній перехід на онлайн бронювання став способом розвитку всередині майданчика. «Ми розміщуємо оголошення про найм квартир на «Авіто Нерухомості» з моменту заснування компанії – як тільки почали працювати в подобовій оренді, – розповів «РБК-Нерухомості» Роман Акімов, керуючий мережею подобових квартир «Європа Центр» в Єкатеринбурзі. — «Авіто» — потужний ресурс, який знають у всій країні, дивно було б не розміщуватись на ньому. До онлайн-бронювання підключилися влітку минулого року. Як тільки нам запропонували, ми одразу погодилися, бо це цікавий формат». «Адаптуватися вдалося оперативно. Ми заздалегідь знали про нову систему та вивчали досвід колег із п'яти пілотних міст», — зізнався Олександр Хребтов, засновник компанії «Поділам», яка пропонує квартири у подобову оренду в Челябінську.Адаптуватися до нового формату роботи підприємцям допомагає підтримка «Авіто Нерухомості», яка працює цілодобово.

Оксана Кайманакова, власник Andora-apart у Новосибірську: — Робота персонального менеджера — це необхідна сполучна ланка у нашому партнерському ланцюжку. Персональний менеджер допоміг подолати труднощі з перевіркою та блокуванням квартир, а також розробити стратегію просування оголошень, що дало хороший фінансовий та рейтинговий результат. Частина успіху партнерських відносин «Авіто Нерухомості» та рантьє – це професіоналізм персонального менеджера, його бажання та мотивація до досягнення успіхів рантьє.

Серед основних труднощів роботи з онлайн-бронюванням співрозмовники "РБК-Нерухомості" назвали наявність багів на старті роботи. За словами Романа Акімова, через малі терміни реалізації такого масштабного проекту та експериментального формату компанія стикалася з проблемами в роботі сервісу бронювання. Багато в чому це пояснюється тим, що між підключенням перших бажаючих і поширенням системи на всю країну минуло два роки: за цей час в «Авіто» встигли виявити та виправити помилки. «Ми у цьому беремо участь, даємо зворотний зв'язок своєму менеджеру. Платформа усуває недоліки та коригує сервіс», - зазначив Акімов з «Європа Центру».

Менше дзвінків, більше часу: як це автоматизує роботу

Головний ефект від впровадження онлайн-бронювання, який помітили всі співрозмовники "РБК-Нерухомості", - скорочення кількості нерезультативних дзвінків. До впровадження сервісу орендодавцям доводилося обробляти величезну кількість дзвінків, під час яких гості з'ясовували, чи реальна пропозиція і чи доступна в певну дату.Онлайн-бронювання відповідає на ці питання самостійно: клієнт бачить всю інформацію одразу на сайті. Завдяки цьому значно скорочується час обробки броні. Наприклад, після впровадження онлайн-бронювання в компанії «Поділ» зафіксували скорочення часу на обробку заявок вдвічі. «Ключовий плюс онлайн-бронювання – це відсутність дзвінків, – поділився власник компанії «Доби Уфа» Дмитро Ступніков. — Коли об'єкт розташований на кількох платформах, як у нас, надходить велика кількість дзвінків. Гостю необхідно надіслати посилання на квартири, які наразі вільні. Завдяки онлайн-бронюванню процес полегшується: гість сам бачить, яка квартира вільна. Ми економимо багато часу, не опрацьовуючи весь обсяг дзвінків». Як зазначив керівник смоленської компанії «67 квартир» Валерій Володченков, дзвінки клієнтів стали більш цільовими. Зідзвонюються з орендодавцями лише ті користувачі, які мають намір заселитися. «Автоматизувати процес роботи теж полегшало. Ми паралельно працюємо з ченелом-менеджером, де збираються всі бронювання з різних майданчиків. Якщо ми підтверджуємо заявку, вона потрапляє до системи. Не потрібно вручну робити бронювання, все відбувається автоматично», – пояснив Володченков. Крім того, онлайн-формат скоротив кількість несумлінних орендарів. «Онлайн-бронювання відсіяло ненадійних клієнтів. Їм доводиться все офіційно бронювати, заводити обліковий запис або розкривати старий, що не завжди їм хочеться робити. Онлайн-бронювання – для більш надійних та порядних гостей», – вважає Оксана Кайманакова.

Середній чек та витрати на маркетинг: чи допомагає онлайн-бронювання заощаджувати

Одночасно з економією часу професійні гравці ринку оренди подобово виявили й інші зміни. Так, представники Єкатеринбурга та Новосибірська помітили збільшення середнього чека на 10% після впровадження онлайн-бронювання.

Роман Акімов, керуючий мережею подобових квартир «Європа Центр» в Єкатеринбурзі: — Середній чек зріс на 10%, сезону буває до 20%. Ми пов'язуємо зростання з тим, що "Авіто Нерухомість" стала серйозним сервісом бронювання, де вказані конкретні суми. Залежно від попиту регулюємо ціни, керуємо попитом у часі. Заповнюваність теж покращала. Раніше з платформи нам надходило 50–70 заявок на місяць, зараз близько 100 заявок при 30–35 об'єктах. І цей показник зростає.

Іншу динаміку зафіксував Олександр Хребтов із Челябінська. Щоправда, у його разі зміна виручки стала наслідком його власного рішення знизити ціни: «Ми розуміли, що після виходу з ринку іноземних компаній «Авіто Нерухомість» стала флагманом з оренди квартир та апартаментів. Це означало, що гостям потрібно буде перебудуватись під новий формат. Тому в перехідний період ми свідомо зменшили вартість на 10%. За рахунок цього середній чек у нас знизився з 3,1 тис. до 2,8 тис. руб., А заповнюваність - на 10-15%. Ми чекали на це після спілкування з колегами з інших міст. З грудня 2022 року повернулися до попереднього завантаження та збільшення середнього чека до 3 тис. руб. ».

Важливим аспектом міграції до нового формату стала програма «Житло перевірено». Неперевірені об'єкти без значка «Перевірене житло» неможливо підключити до онлайн-бронювання.Його наявність гарантує гостю, що квартира відповідає опису в оголошенні, орендодавець пройшов перевірку з відео та документів, а скарг гостей на актуальність оголошення не надходило. Таке маркування знімає важливий психологічний бар'єр, який міг змусити гостя віддати перевагу готелю, а не подобову оренду квартир. У «Авіто Нерухомості» очікують, що за рахунок програми перевіреного житла подобовою орендою може почати користуватися платоспроможніша публіка, що в результаті здатне призвести до зростання заповнюваності та середнього чека для бізнесу. Орендодавцям значок «Перевірене житло» дозволяє заручитися довірою потенційних гостей і підняти своє оголошення в результатах пошуку. За підрахунками компанії «Поділи», рекламний бюджет на просування об'єктів після того, як її об'єкти отримали маркування «Житло перевірено», скоротився на 60%. При цьому деякі компанії не цураються подальшого платного просування на платформі. Однією з них стала компанія «Доби Уфа». «Ми підключили до онлайн-бронювання усі квартири два-три місяці тому. Витрати на рекламу впали втричі, але бронею поменшало. Ми місяць тестували систему та зрозуміли, що сам по собі знак «Житло перевірено» не приносить трафік. Зазвичай гості поділяються на дві категорії. Перша — це ті, кому потрібна конкретна локація, наприклад, квартира неподалік поліклініки. У цьому випадку знак "Житло перевірено" приведе клієнта. Друга категорія – гості, які шукають квартири у будь-якій локації на вільні дати. Вони зупиняться на пропозиції, яка потрапила на першу сторінку пошуку. Для таких випадків просування є необхідним», — поділився спостереженням Дмитро Ступніков.

Період звикання: як до нововведення поставилися орендарі

Згідно з дослідженням Aquarelle Research («Акварель Ресерч»), 81% користувачів довіряють сервісу онлайн-бронювання на «Авіто». Безпосередня участь платформи дозволяє користувачам відчути впевненість у безпеці угоди. «Спочатку гості не розуміли, що сталося, оскільки глобальної реклами онлайн-бронювання не було. Люди просто не знали, що з цим робити, але згодом ситуація змінилася на краще. Це позначилося збільшення кількості броней, що призвело до зростання кількості гостей. Напрацьовуються хороші відгуки, і рейтинг компанії зростає», – пояснив Олександр Хребтов. Певну розгубленість постійних гостей помітили й у Єкатеринбурзі. «Згідно з зворотним зв'язком, який я отримував, гостям бронювати стало зручніше, але поки що незрозуміло. "Авіто" став серйозним майданчиком, де вказані конкретні ціни та умови - поки люди до цього звикають", - пояснив керуючий мережі "Європа Центр" Роман Акімов.

За бажання тимчасово розміщення гостя орендодавці зможуть підключити свій об'єкт до страхування з можливістю компенсувати до 300 тис. крб. шкоди. Розміщення та продовження оголошень тепер безкоштовне: оплачується лише комісія з кожного бронювання.