Інструкція з авторизації Користувачів через портал Держпослуг (ЄСІА)

Важливо!
Підключення з мобільних та стаціонарних пристроїв здійснюється з обов'язковою ідентифікацією та автентифікацією Користувачів на базі облікових записів порталу Держпослуг (ЕСІА).

З 1 жовтня 2023 року двофакторна автентифікація на порталі Держпослуг (ЕСІА) стала обов'язковою для нових користувачів та для тих, хто відновлює обліковий запис. Найближчим часом для посилення захисту персональних даних другий фактор стане обов'язковим для всіх користувачів Держпослуг. Тим, хто вже налаштував двофакторну автентифікацію для входу на Держпослуги, необхідно використовувати додатковий спосіб підтвердження входу, крім логіну та пароля.
Підтвердити вхід на Держпослуги можна трьома способами: за СМС, одноразовим кодом (ТОТР - програма для смартфона не вимагає підключення до мобільної мережі) або біометрії. Докладніше за посиланням: «Як підключити вхід із додатковим способом підтвердження»

Якщо в освітній організації діють особливі вимоги внутрішнього режиму безпеки (перебуває на території режимного об'єкта, заборонені мобільні пристрої) та проходження другого етапу аутентифікації стає неможливим, то Вам необхідно надіслати листа від Вашої установи із вкладеною заявою (Шаблон заяви для повного відключення контентної фільтрації) на поштову скриньку [email protected] обов'язково вказавши причину недоступності двофакторної аутентифікації.

Адміністрація процесу прив'язки Користувачів, у тому числі і додавання нових Користувачів, здійснюється силами керівників або адміністраторів освітніх організацій.

1. Здійснити прив'язку педагогічних працівників до освітньої організації за інструкцією, розміщеною на порталі Держпослуг «Як приєднати до профілю компанії працівників». (Відповідальним за цей процес є керівник чи адміністратор освітньої організації);
2. Отримати обліковий запис «єдиної системи ідентифікації та аутентифікації (ЕСІА) на порталі Держпослуг (здійснюється Користувачами освітньої організації);
3. Приєднатися до профілю освітньої організації за наявності підтвердженого облікового запису на порталі Держпослуг (здійснюється Користувачами освітньої організації);
4. Пройти авторизацію та ідентифікацію через портал Держпослуг для входу в інтернет:

• При використанні мобільного пристрою Користувач на своєму пристрої у списку мереж бачить необхідний SSID «ESPD»;
• Якщо при відкритті інтернет-браузера не відбувається перенаправлення на сторінку авторизації в автоматичному режимі (captive портал (не відкривається), необхідно відкрити сторінку вручну. Для цього в адресному рядку ввести http://redirect.wifi.rt.ru
• Для авторизації на ПК користувач відкриває інтернет-браузер і в адресному рядку браузера вводить http://redirect.wifi.rt.ru або встановлює в браузері Yandex або Chrome розширення &#x0022Портал авторизації ЕСПД&#x0022, яке буде відкривати сторінку авторизації автоматично. &#x002A Детальна інструкція щодо встановлення розширення автоматичного відкриття порталу авторизації
• При підключенні через Wi-Fi на мобільному пристрої в браузері сайту за протоколом HTTP відкривається сторінка Captive порталу, що означає підключення до Wi-Fi мережі (див. рис.1 «Вітальна сторінка Wi-Fi»)
• При підключенні на ПК у браузері сайту за протоколом HTTP відкривається сторінка Captive порталу з кнопкою Авторизації.

Рисунок 2. Перехід на сторінку Держпослуг

• Після натискання на кнопку «Увійти» потрібно буде погодитися з наданням прав доступу до даних користувача (Мал. 3), в іншому випадку, користувач буде перенаправлений назад на портал з відповідною помилкою.

Малюнок 3. Надання прав доступу

• Користувача перенаправляє на стартову сторінку мережі ЄСПД або на головну сторінку сайту Міністерства освіти. Доступ до Інтернету відкритий (Рис. 4).

Доступ до Інтернету відкритий:

Малюнок 4. Успішна авторизація. Перехід до сайту edu.gov.ru

Можливі помилки при авторизації та рекомендації щодо їх усунення

1. Користувач не асоційований з організацією
2. Користувач не надав права доступу до даних
3. Проблема з Порталом Держпослуг
4. Отримано неправильний токен
5. Введення Користувачем неправильних облікових даних
6. Помилка конфігурації: відсутня інформація про мережу організації
7. Немає кнопки Авторизації
8. Помилка «Перевищено максимальну кількість запитів з IP-адреси»
9. Проводиться налаштування обладнання

1. Користувач не асоційований з організацією

Ця помилка може виникати при спробі авторизації за допомогою облікового запису, який ще не прив'язаний до організації. Для її усунення адміністратору або керівнику освітньої організації потрібно виконати верифікацію облікового запису та здійснити її прив'язку до профілю на порталі Держпослуг згідно з інструкцією: "Як додати співробітника до особистого кабінету організації" .

2. Користувач не надав права доступу до даних:

Для усунення помилки потрібно виконати перевірку дозволу на отримання даних порталу авторизації в особистому кабінеті Держпослуг і, при необхідності, надати дозволи, що запитуються. Перевірити облікові дані, що вводяться (логін і пароль). Після успішного введення облікових даних натиснути "Увійти".

3. Проблема з Порталом Держпослуг:

Ця помилка виникає у разі технічних неполадок на стороні Держпослуг. Для її вирішення рекомендуємо звернутися на технічну підтримку Держпослуг за контактами:

Безкоштовний номер по Росії: 8 (800) 100-70-10
Для мобільних телефонів: 115

4. Отриманий неправильний токен:

Для усунення помилки рекомендується вимкнутись від мережі на 15 хвилин і перезавантажити пристрій, з якого виконується авторизація. Через 15 хвилин - повторити спробу введення облікових даних чи здійснити авторизацію з інших пристроїв.

5. Введення Користувачем неправильних облікових даних:

Введення невірного логіна/паролю Повернення на сторінку порталу

Адміністратору або керівнику освітньої організації потрібно виконати верифікацію облікового запису та здійснити її прив'язку до профілю на порталі Держпослуг згідно з інструкцією: "Як додати співробітника до особистого кабінету організації" .

Перевірити облікові дані, що вводяться (логін і пароль). Після успішного введення облікових даних натиснути "Увійти".

6. Помилка конфігурації: відсутня інформація про мережу організації:

Адміністратору або керівнику освітньої організації потрібно виконати верифікацію облікового запису та здійснити її прив'язку до профілю на порталі Держпослуг згідно з інструкцією: "Як додати співробітника до особистого кабінету організації".

Перевірити коректність мережевих налаштувань (IP-адреса комп'ютера повинна починатися на 10.ХХ.ХХ.ХХ і належати підмережі освітньої організації).

7. Немає кнопки Авторизації:

• Примусово завершити активну сесію за посиланням https://edu.wifi.rt.ru та натиснути завершити (необхідно використовувати той самий браузер із вимкненим режимом інкогніто).
• Викликати сторінку авторизації за посиланням http://redirect.wifi.rt.ru
• Оновити антивіруси на пристрої.
• Виберіть «Домашня мережа» у параметрах центру керування мережами та спільним доступом.
• Відключити компонент IPv6 у властивостях активної мережі, якщо увімкнено.
• Перевірити, чи вимкнено проксі-сервер у налаштуваннях (бажано через командний рядок).
• Очистити у браузері куки-файли, історію, перезавантажити сторінку;

8. Помилка «Перевищено максимальну кількість запитів з IP-адреси»:

1. Необхідно відключити використання функціоналу NAT на обладнанні локальної мережі освітньої організації
2. Виключити вплив вірусної активності або некоректної роботи програмного забезпечення, що генерує запити (плагіни у браузері, фонові програми тощо);
3. Виключити використання Проксі-сервера в інфраструктурі СЗО, що ініціює численні запити;
4. Очистити в браузері куки-файли, історію перегляду або змінити браузер;
5. Вимкнути АРМ від комп'ютерної мережі на 15 хв.;
6. Змінити IP-адресу пристрою на іншу з виділеної установи підмережі.

9. Проводиться налаштування обладнання

Вказане повідомлення означає, що в даний час проводяться роботи на обладнанні та необхідно очікувати їх завершення. Якщо помилка зберігається тривалий час, необхідно звернутися до технічної підтримки.

У разі, якщо після виконаних рекомендацій перелічені в інструкції помилки зберігаються, зверніться до технічної підтримки проекту:
Телефон: 8 (800) 301-34-14
Електронна пошта: [email protected]

Завершення авторизованої сесії

У браузері, в якому Користувач раніше проходив авторизацію та вийшов в Інтернет, необхідно повторно зайти на портал, наприклад, ввівши в адресному рядку адресу: https://edu.wifi.rt.ru.

Важливо, щоб використовувався той же браузер без інкогніто режиму: сесія запам'ятовується за допомогою cookie тривалістю дії на 20 годин. На порталі знаходиться кнопка для завершення сесії:

При натисканні відбувається завершення поточної сесії, портал виконує редирект на себе, який може зайняти кілька секунд на час старту нової сесії без авторизації.

Під час редагування в браузері може запуститися нова вкладка з редагуванням на портал. Після повернення на портал, Користувач побачить сторінку з повідомленням та кнопкою початку нової сесії:

При натисканні на яку виконується редирект на портал з можливістю пройти авторизацію з іншими обліковими даними ЄСІА:

Для виходу в Інтернет з використанням іншого облікового запису Держпослуг може знадобитися виконати вихід. Для цього перейдіть на портал за адресою https://esia.gosuslugi.ru, якщо сесія користувача залишилася активною, натисніть на посилання для виходу з облікового запису.

Технічна підтримка проекту ЄСПД "Цифрова економіка".
Державний контракт №071/24/1 від 07.02.2024
Регламент технічної підтримки

8 800 301 34 14

Покрокова інструкція: Як зареєструватися на Порталі Держпослуг

Реєстрація на Єдиному порталі державних послуг відкриває можливість швидкого та зручного способу звернення до ПФР без відвідування клієнтської служби. В даний час по ряду актуальних послуг ПФР можна заповнити та надіслати в електронній формі заяву на отримання послуги.

Громадяни, які мають підтверджений обліковий запис на Порталі Держпослуг, отримують можливість доступу до «Особистого кабінету громадянина» на сайті Пенсійного фонду.

Якщо ви ще не зареєстровані на Єдиному порталі державних послуг, вам варто зробити це негайно.

Як зареєструватися на Порталі Держпослуг

Зареєструватись на Держпослугах та отримати Підтверджений обліковий запис, а разом з ним – доступ до всіх послуг порталу Держпослуг, можна одним із наступних способів:

1. Зареєструвати обліковий запис самостійно, прямо на порталі Держпослуг та підняти рівень облікового запису до Підтвердженого. Для цього вам необхідно буде пройти 3 кроки, описані нижче:

Крок 1. Реєстрація спрощеного облікового запису.

Вкажіть у реєстраційній формі на порталі Держпослуг своє прізвище, ім'я, мобільний телефон та адресу електронної пошти. Після натискання на кнопку реєстрації ви отримаєте СМС з кодом підтвердження реєстрації.

Крок 2. Підтвердження особистих даних – створення Стандартного облікового запису.

Заповніть профіль користувача - вкажіть СНІЛЗ та дані документа, що засвідчує особу (Паспорт громадянина РФ, для іноземних громадян – документ іноземної держави). Дані проходять перевірку у ФМС РФ та Пенсійному фонді РФ. На вашу електронну адресу буде надіслано повідомлення про результати перевірки. Це може зайняти від кількох годин до кількох днів.

Крок 3Підтвердження особи — створення підтвердженого облікового запису.

особисто, звернувшись з документом, що засвідчує особу, та СНІЛЗ у зручний Центр обслуговування; поштою, замовивши отримання коду підтвердження особи Поштою Росії із профілю; онлайн через веб-версії інтернет-банків або мобільні додатки Ощадбанку, Тінькофф Банку та Пошта Банку.

Якщо ви є клієнтом одного з банків - Ощадбанк, Тінькофф або Пошта Банк - можете створити обліковий запис на Держпослугах у веб-версіях інтернет-банків або мобільних додатках. Після перевірки даних ви одразу отримаєте Підтверджений обліковий запис без необхідності очного відвідування відділення банку або Центру обслуговування. Зареєструватись у Центрі обслуговування. Відвідати Центр обслуговування доведеться особисто, але ви також отримаєте підтверджений обліковий запис відразу після перевірки даних.

Всі послуги та сервіси, що надаються ПФР в електронному вигляді, можна отримати через особистий кабінет громадянина на сайті ПФР або Єдиний портал державних та муніципальних послуг.

У Особовому кабінеті на сайті ПФР є послуги, якими можна скористатися без підтвердженого облікового запису на Порталі державних послуг, достатньо мати доступ до мережі Інтернет: «Запис на прийом»; «Замовлення довідок та документів». Заповнивши персональні дані та вибравши зручний для себе день і годину, заявник гарантовано потрапить на прийом до фахівця, а також отримає необхідний документ.

Всі електронні послуги ПФР доступні в мобільному додатку ПФР.

Мобільний додаток ПФР – це «Особистий кабінет громадянина» у телефоні. Додаток безкоштовний і доступний на платформах iOS та Android. Після завантаження для початку роботи в ньому необхідно пройти авторизацію за допомогою підтвердженого облікового запису на Єдиному порталі держпослуг (gosuslugi.ru), а також задати чотиризначний пін-код, за допомогою якого надалі здійснюватиметься вхід до програми.