Сервіси
- Senler
- SendPulse
- Quick Sender
- LSender VK PRO
- BotsApp
- Sobot
- 2Seller
- Gandy Mail
- Крок 1: додавання спільноти
- Крок 2: встановлення
- Крок 3: створення груп
- Крок 4: підготовка повідомлення
Докладніше про інструмент
Що ви бачите, коли відкриваєте розділ «Діалоги» у Вконтакті? Напевно, окрім листування з друзями, родичами та колегами, там знайдеться хоча б пара чатів з якимись пабликами.
Від інших форм спілкування онлайн розсилку відрізняє односторонній характер комунікації та регулярність.Потенційний клієнт одного разу погоджується отримувати повідомлення від групи, після чого адміністратор налаштовує автоматичне надсилання листів.
Функції та переваги
Не всі передплатники бачать у своїй стрічці контент, що публікується на стіні спільноти. А це означає, що бізнес втрачає безліч потенційних покупців. Втім, це актуально і для некомерційних пабліків – зниження охоплень та проблеми із видимістю записів негативно впливають на просування.
Розсилки допомагають «достукатися» до тієї частини аудиторії, яка з тієї чи іншої причини не побачила важливу інформацію, а також виконує ряд не менш важливих завдань:
- Підвищують лояльність.
- Формують образ компанії.
- Утримують поточних клієнтів та повертають їх для повторної купівлі.
- Мотивують до знайомства із брендом.
- Збільшують середній чек.
- Генерують трафік на веб-сайт.
Найбільший плюс автоматичних листів – висока відкритість. Адміністрація соцмережі стверджує, що цей показник, залежно від ніші, коливається від 80% до 90%. Тільки вдумайтеся - щонайменше 80% одержувачів відкриють і прочитають вашу рекламу. Не кожен маркетинговий інструмент може похвалитися такою ефективністю!
Сервіси
Поділяються на два типи – внутрішні програми ВК або сторонні програми розсилювачі ВК. Важко сказати, який варіант краще. Все залежить від ваших навичок та цілей, яких ви хочете досягти.
Senler
Багатофункціональний конструктор чат-ботів. Схвалений адміністрацією соцмережі та входить до офіційного переліку софту. Саме його фахівці студії SEMANTICA зазвичай використовують у своїй роботі – і, слід зазначити, цей сервіс нас жодного разу не підбивав.
Безкоштовно можна надсилати до 50 повідомлень на добу.Якщо ви ведете не більше 10 проектів одночасно, то купувати платний тариф не доведеться.
SendPulse
Комплексна платформа для інформування передплатників у соцмережах, месенджерах, за допомогою email та push-повідомлень. Орієнтована на професіоналів, які розвивають одразу кілька маркетингових каналів.
Є тариф Free, тому оцінити можливості сервісу можна безкоштовно.
Контент-маркетинг у соціальних мережах від студії SEMANTICA – комплексний метод взаємодії та вибудовування довірчих відносин з вашою цільовою аудиторією.
Quick Sender
Працює тільки з VK, зате пропонує значний набір функцій – від простої розсилки листів у особу до накруток з імітацією поведінки живих користувачів. правилами ВКонтакті.
LSender VK PRO
Дуже простий інструмент із зрозумілим навіть новачкові інтерфейсом. Вбудований парсер дозволяє підібрати найбільш підходящу аудиторію для вашої реклами.
Безкоштовний тариф не передбачено, але ціни не кусаються – на момент написання статті місяць використання коштував 590 ₽.
BotsApp
Сервіс для комплексної роботи з спільнотою За можливостями нагадує урізану версію Quick Sender.
Можна користуватися безкоштовно з обмеженнями, також є зручний кастомний тариф на випадок, якщо якісь функції вам не знадобляться.
Sobot
Простий та недорогий бот для розкручування пабліків. Лайки, коментарі, підписки, спілкування з користувачами у діалогах – стандартний набір.
90 днів безкоштовно, після – від 100 ₽ на місяць для одного облікового запису.
2Seller
Знаходить групи потенційних конкурентів, збирає їх передплатників та розсилає їм заданий заздалегідь текст (не більше 5700 відправлень на добу). Сервіс непогано зарекомендував себе у b2b-сегменті. Великим плюсом для початківців стане велика кількість навчальних гайдів і зрозумілий курс від авторів проекту.
Вартість залежить від обсягів роботи, є тестовий період.
Gandy Mail
Інструмент, розрахований на малий та середній бізнес, що реалізує товари у соціальних мережах. При підключенні на найвиднішому місці у групі з'являється помітний віджет із закликом підписуватись.
Тариф всього один - покупець платить 900 ₽ на місяць і відкриває для себе всі можливості сервісу, також доступний безкоштовний триденний період.
Як зробити масове розсилання повідомлень від імені спільноти у ВКонтакті
Розберемо покроковий алгоритм налаштування автописом із використанням офіційно схваленого конструктора Senler.
Крок 1: додавання спільноти
Перейдіть у вкладку «Керування» та знайдіть у правому меню розділ «Програми».
Знайдіть Senler та натисніть «Додати». Перейдіть до налаштувань та підключіть до сервісу потрібний паблік.
Крок 2: встановлення
Заклик підписатися можна залишити як елемент меню. Але яскравий персоналізований віджет виглядатиме набагато привабливіше!
Зайдіть в налаштування сервісу та додайте новий блок.
Senler пропонує кілька варіантів: плитки, обкладинки з акціями, повідомлення, два види списків та відгуки.
У сусідній вкладці «Аудиторія» ви можете налаштувати особливості показу – вибрати стать, інтереси, дату народження та ще безліч параметрів.
Змінити або видалити віджет можна в будь-який момент у меню програм ВКонтакте.
Крок 3: створення груп
На цьому етапі потрібно сформувати пул користувачів, які отримають ваш меседж. Усі можливості відкриються у відповідному розділі.
На цій вкладці налаштовуються додаткові умови – тексти кнопок, вид сторінки після підписки тощо.
Крок 4: підготовка повідомлення
Редактор чекає на вас у лівому меню.
Тут можна ввести текст, додати вкладення, вибрати заздалегідь сформовану групу одержувачів та вказати час. При натисканні кнопки «Надіслати собі» ви побачите, як у результаті виглядатиме лист. Все влаштовує? Ще раз перевірте час відправлення та збережіть результат!
- інформація про нові надходження, знижки та акції;
- корисні гайди, чек-листи та навчальні матеріали;
- зміна за умов роботи;
- додаткове висвітлення популярних записів зі стіни;
- розшарування цікавих статей із сайту.
Не забувайте – щоб зробити ефективне розсилання, ви повинні перебувати в контакті зі своєю аудиторією: розуміти, як вона мислить, який контент бажає бачити та яких дій очікує від компанії. Орієнтуйтесь на це при виборі формату листів.
Визначимо цільову аудиторію, підберемо відповідні інструменти, складемо стратегію, підготуємо оголошення та налаштуємо рекламу. Щомісяця ви будете отримувати докладний звіт, а ми оптимізувати кампанії для більшої ефективності.
Як часто надсилати повідомлення
Не перетворюйте цей чудовий інструмент на банальний спам.Звертайте увагу на реакцію користувачів, і виходячи з неї, визначайте частоту відправлень. Невелике зведення новин іноді можна надсилати щодня, а ось корисні матеріали, акції та знижки – не частіше ніж раз на тиждень, інакше вони втратять свою цінність.
Як набрати передплатників
Ось кілька секретів, які допоможуть вам знайти лояльних читачів:
- Персоналізований віджет. Зверніться до людини на ім'я, позначте вигоду, яку він отримає під час передплати, і так ви мотивуєте її натиснути на заповітну кнопку.
- Унікальна пропозиція. Обіцяйте, що за передплату користувач отримає щось ексклюзивне. Це може бути гайд, доступний іншим платно, набір фірмових стікерів, промокод на знижку.
- Експерименти із посилом. Абстрактне "підпишись, щоб отримувати корисні статті про SMM" звучить не так добре. «Вася почав читати поради від наших спеців, покинув роботу на заводі і тепер мешкає на Балі. Хочеш так само? Підписуйся!» - Вже краще. Особливо якщо текст підкріплений фотографією щасливого вищезгаданого Василя в обнімку з пальмою. Тестуйте різні заголовки та зображення, щоб знайти максимально дієві варіанти.
Висновок
Тепер ви знаєте, як робити рекламу у вигляді онлайн розсилки в особисті повідомлення в групах в ВК, і як мотивувати користувачів оформити передплату на неї. Використовуйте це знання у своїх проектах та залучайте передплатників до комунікації з брендом ще ефективніше, ніж раніше!
Корисні налаштування для повідомлень у спільноті
Повідомлення спільноти – це чудовий інструмент для спілкування з передплатниками, потенційними покупцями та клієнтами. У новому співтоваристві повідомлення включені за промовчанням.Якщо ви коли-небудь відключали повідомлення у вашому співтоваристві, можна у будь-який момент знову їх увімкнути. Розкажемо, як це зробити.
У версії для комп'ютера: на сторінці спільноти натисніть «Керування» → перейдіть до розділу «Повідомлення» → змініть статус на «Увімкнено» у рядку «Повідомлення спільноти» → натисніть кнопку «Зберегти».
У мобільній версії ВКонтакте: на сторінці спільноти натисніть значок шестерні вгорі → перейдіть до розділу "Повідомлення" → переведіть тумблер в активний режим.
Готово! Тепер ви зможете використати поради, якими ми поділимося у цій статті.
Якщо ви готові активно та швидко реагувати на повідомлення, увімкніть статус «Онлайн» у спільноті. Так користувачі будуть розуміти, що ви зможете оперативно відповісти на їхні запитання.
Коли ви перестанете відповідати на повідомлення в режимі реального часу, не забудьте вимкнути онлайн-статус.
Це повідомлення, яке бачитимуть користувачі, коли вперше відкриють діалог із спільнотою. Наприклад, у ньому ви можете:
Як настроїти: на сторінці спільноти натисніть «Управління → перейдіть до розділу «Повідомлення» → напишіть текст у блоці «Привітання» → натисніть кнопку «Зберегти».
Ви можете створити шаблони відповідей, щоб швидко відповідати на однотипні та часті запитання користувачів. Це допоможе вам заощадити час, а людям оперативно отримувати потрібну інформацію. Подивимося, як створити шаблон.
1. Відкрийте листування з будь-яким користувачем, натисніть на значок списку внизу, а потім натисніть «Додати шаблон».
2. Придумайте назву та напишіть текст шаблону, орієнтуючись на допустиму кількість символів. За бажанням можна використовувати підказки: вони стануть у нагоді, щоб автоматично підставляти в повідомлення потрібні дані.Коли все буде готове, натисніть кнопку «Зберегти».
Шаблон готовий. Щоб використовувати його, натисніть на значок списку, а потім на сам шаблон.
У будь-який час шаблон можна відредагувати або видалити. Для цього натисніть значок списку → «Налаштувати» → виберіть потрібну дію.
Мітки – це швидкий спосіб привласнити користувачеві будь-яку категорію. Мітки ви вигадуєте самі, виходячи з особливостей та потреб вашого бізнесу. Наприклад: "Постійний клієнт", "Потенційний покупець", "Цікавиться акцією N".
Якщо на повідомлення в співтоваристві відповідають кілька людей, позначки допоможуть їм швидко зорієнтуватися.
Створити мітку просто: відкрийте повідомлення користувача у спільноті → у рядку «Мітки» натисніть «Управління мітками» → напишіть назву → натисніть зберегти.
Ви можете налаштувати повідомлення про нові повідомлення у спільноті, щоб нічого не пропустити та швидко відповідати на запитання користувачів. Як це зробити: перейдіть до розділу повідомлення → блок «Миттєві повідомлення»:
Можливість нагоді, щоб відразу перенаправляти користувачів на листування з спільнотою.
Наприклад, це зручно, якщо вам пишуть питання у коментарях, яке потрібно обговорити в особистих повідомленнях. Замість «Напишіть, будь ласка, у повідомлення спільноти» ви одразу зможете поділитися посиланням, за яким відкриється листування. Це зручніше та швидше.
Замість адреси спільноти додайте посилання на свою спільноту. Приклад: vk.me/fabrika_mebeli_loft
вирішувати прості та однотипні проблеми, які виникають у користувачів.
Ви можете налаштувати для чат-бота механіку, яка буде корисна та цікава користувачам, а також вигідна вам. Головне – щоб чат-бот відповідав правилам.
Всю необхідну документацію для створення чат-бота можна знайти у довідкових матеріалах.
Це зручний та швидкий спосіб спілкування з клієнтами на вашому сайті. Працює це так:
Користувачі бачать значок віджету → натискають на нього → авторизуються за допомогою ВКонтакті → пишуть повідомлення.
1. Зайдіть у свою спільноту → в правому меню натисніть «Управління» → перейдіть до розділу «Повідомлення» → поставте галочку навпроти пункту «Дозволити використання віджету» → заповніть поля → натисніть кнопку «Зберегти».
3. Підключіть віджет на ваш сайт. Впоратися з цим завданням допоможе технічна документація.
Повідомлення спільноти – це чудовий спосіб, щоб завжди залишатися на зв'язку з передплатниками та клієнтами. Ви можете налаштувати повідомлення, підключити чат-бота, написати шаблони повідомлень та використовувати інші можливості, щоб оперативно відповідати на всі запитання користувачів.
Налаштуйте повідомлення у своїй спільноті
Спробуйте всі можливості ВКонтакте для вирішення бізнес-завдань.
Корисні матеріали на тему
VK Business Talks: Ліна Сейтвапова, TargetHunter
Як залучити клієнтів у сезон розпродажів
З 21 по 25 жовтня
Бізнес-спільнота ВКонтакте: поради початківцям
Як підключити чат-бот Senler до спільноти
Як зробити меню спільноти ВКонтакте
Як створити сайт із спільноти ВКонтакте
Автоматизація спільноти ВКонтакте
27 вересня | 17:00 (мськ)
Підпишіться на розсилку
Так ви не пропустите анонси заходів та нових матеріалів
Отримувати оповіщення від навчальної платформи VK
Про платформу © 2024 Навчальна платформа VK Бізнес – це майданчик, на якому експерти VK та професіонали у сфері інтернет-маркетингу розповідають як розвивати та просувати різні сфери бізнесу на проектах VK.На платформі ви знайдете вебінари, курси, корисні статті про те, як використовувати різні рекламні інструменти, такі як VK Реклама. Вашої компанії.
