Як розробляти анкети
- №1. Визначити цілі
- №2. Розробте питання
- №3. Формат анкети
- №4. Проект пілотного тестування
- №5. Адміністрація опитування
- №6.Аналізуйте відповіді
- №7. Інтерпретація результатів
Як створювати анкети
Ще поради з AhaSlides
Створюйте опитування безкоштовно
AhaSlidesФункції опитування та шкали дозволяють легко зрозуміти враження аудиторії.
Характеристики гарної анкети
Як створювати анкети
Щоб створити хороший опитувальник, який дійсно дасть те, що вам потрібно, він повинен задовольняти такі вимоги:
• Ясність: питання мають бути чітко сформульовані, щоб респонденти розуміли, яку інформацію їм задають.
• Короткість: Питання мають бути короткими, але не такими короткими, щоб не упустити важливий контекст. Довгі та багатослівні питання можуть відвернути увагу людей.
• Конкретність: поставте конкретні питання, а не спільні, спільні питання. Конкретні питання дають найбільш значні та корисні дані.
• Об'єктивність: Питання мають бути нейтральними та об'єктивними за тоном, щоб не впливати на відповіді респондентів та не вносити упередженості.
• Актуальність: кожне питання має бути цілеспрямованим та відповідати цілям вашого дослідження. Уникайте зайвих питань.
• Логіка/послідовність: Структура анкети та послідовність питань повинні мати логічний зміст. Пов'язані питання слід згрупувати разом.
• Анонімність: на делікатні теми респонденти повинні відчувати, що можуть відповісти чесно, не побоюючись, що їх дізнаються.
• Легкість відповіді: питання повинні бути простими для розуміння та мати простий спосіб відзначати/вибирати відповіді.
Як розробляти анкети
№1. Визначити цілі
По-перше, подумайте, чому ви проводите дослідження. розвідувальний описовий, пояснювальний чи прогнозуючий характер? Чому ви дійсно хочете дізнатися X чи зрозуміти Y?
Зосередьте цілі на необхідній інформації, а не на процесах, наприклад, «зрозуміти рівень задоволеності клієнтів», а не «провести опитування».
Цілі мають визначати розробку питань. Напишіть запитання. актуально для вивчення цілей. Будьте конкретні та вимірні. Такі цілі, як «вивчити переваги клієнтів», надто широкі; точно вкажіть, які вони переваги.
Визначте цільову аудиторію. Від кого ви хочете отримати відповіді для досягнення поставленої мети? Уявіть їх як особистостей, щоб ваші запитання справді знайшли відгук.
№2. Розробте питання
Як тільки ваша мета визначена, настав час розробити питання.
Мозковий штурм довгий перелік потенційних питань без цензури ідей. Запитайте, які типи даних/перспектив необхідні.
Розгляньте кожне питання відповідно до ваших цілей. Залишайте тільки ті, які безпосередньо вирішувати мету.
Уточніть слабкі питання за допомогою кількох раундів редагування відгуків. Спростіть складні питання та виберіть найкращий формат (відкритий, закритий, рейтингова шкала тощо) залежно від питання та мети.
Організуйте питання в логічні розділи на основі пов'язаних тем, потоку або простоти відповіді. Переконайтеся, що кожне питання безпосередньо служить магнітною метою. Якщо це не узгоджується, це ризикує стати нудним або просто перетворитися на безлад.
№3. Формат анкети
Візуальний дизайн та макет повинні бути чистими, незахаращеними та простими для послідовного виконання.
У вступі слід заздалегідь надати респондентам контекст, що стосується мети, тривалості цього процесу та аспектів конфіденційності.У тексті чітко поясніть, як відповідати на кожен тип запитання, наприклад, виберіть одну відповідь для множини.
Залиште достатньо пробілів між питаннями, розділами та відповідями для зручності читання.
У цифрових опитуваннях чітко відображайте номери запитань або індикатори прогресу для зручності навігації.
Форматування та візуальний дизайн мають забезпечувати чітку комунікацію та оптимізувати взаємодію з респондентами. В іншому випадку учасники відразу ж клацнуть назад, перш ніж прочитають питання.
№4. Проект пілотного тестування
Цей пробний запуск дозволяє усунути будь-які проблеми перед масштабним запуском. Ви можете протестувати від 10 до 15 представників вашої цільової групи.
Провівши тестування анкети, ви зможете оцінити, скільки часу знадобиться на її заповнення, дізнатися, чи є якісь питання незрозумілими чи важкими для розуміння, а також чи плавно тестувальники йдуть потоку або чи виникають проблеми під час переходу по розділах.
Після завершення проведіть індивідуальні розмови, щоб отримати детальний зворотний зв'язок. Задавайте відкриті питання, щоб виявити непорозуміння, і вносите ітеративні зміни, доки невпевнені відповіді не будуть усунені.
Ретельне пілотне тестування враховує як кількісні показники, так і якісний зворотний зв'язок, щоб уточнити вашу анкету перед повним використанням.
№5. Адміністрація опитування
На основі цільової вибірки ви можете визначити найкращий спосіб розповсюдження (електронна пошта, онлайн, поштою, особисто тощо).
Для делікатних тем отримайте поінформовану згоду учасників, що забезпечує конфіденційність та анонімність.
Зосередьтеся на тому, чому їхні голоси є важливими.Розкажіть, як зворотний зв'язок допомагає формувати рішення чи ідеї, які справді можуть змінити ситуацію. Зверніться до їхнього внутрішнього бажання зробити свій внесок!
Надсилайте ввічливі нагадування/наступні повідомлення, щоб підвищити відсоток відгуків, особливо для поштових/онлайн-опитувань.
Подумайте про те, щоб запропонувати невеликий знак подяки за час/відгуки, щоб ще більше мотивувати відповіді.
Насамперед, задійте власне хвилювання. Діліться новинами про отримані знання та подальші кроки, щоб респонденти відчували себе справді залученими до цього шляху. Зберігайте стосунки яскравими навіть після закриття подання заявок.
№6. Аналізуйте відповіді
Систематично компілюйте відповіді в електронній таблиці, базі даних або аналітичному програмному забезпеченні.
Перевірте наявність помилок, невідповідностей та інформації, що не вистачає, і усуніть їх перед аналізом.
Розрахуйте частоти, відсотки, середні значення, моди тощо для закритих питань. Систематично переглядайте відкриті відповіді, щоб виявити спільні теми та категорії.
Як тільки теми викристалізуються, пориньте глибше. Використовуйте цифри, щоб підкріпити якісні припущення, або дозвольте статистиці розкрити нові історії. Складіть перехресну таблицю, щоб побачити їхні особи з унікальних поглядів.
Зверніть увагу на будь-які фактори, які можуть вплинути на інтерпретацію, наприклад низький рівень відповідей. Правильний аналіз дозволяє глибше зрозуміти відповіді, зібрані за допомогою вашої анкети.
№7. Інтерпретація результатів
Завжди переглянути цілі забезпечити, щоб аналіз та висновки безпосередньо стосувалися кожного питання дослідження.Узагальніть послідовні теми, які з закономірностей у даних.
Зверніть увагу, чи логічні висновки показують сильні впливи чи ефекти.
Обережно формулюйте гіпотетичні узагальнення, які потребують подальшої перевірки.
Під час розробки інтерпретацій враховуйте зовнішній контекст та попередні дослідження. Процитуйте або наведіть приклади з відповідей на ключові моменти.
Визначте нові питання, викликані пробілами, обмеженнями або незрозумілими областями. Ініціюйте подальші дискусії, куди б вони не привели!
Як створити анкету в Google Forms
Google Forms – найпоширеніший метод створення простого опитування. Ось як на ньому створювати анкети:
Крок 1: Перейдіть на form.google.com і натисніть «Пусто», щоб розпочати нову форму, або виберіть один із готових шаблонів від Google.
Крок 2: Виберіть типи запитань: множинний вибір, прапорець, текст абзацу, масштаб і т. д., а також напишіть назву/текст запитання та варіанти відповіді для вибраного типу. Ви можете змінити порядок питань пізніше.
Крок 3: За потреби додайте додаткові сторінки, клацнувши піктограму «Додати розділ» до питань, пов'язаних із групою. Налаштуйте зовнішній вигляд, використовуючи опцію «Тема» для стилю тексту, кольорів та зображення заголовка.
Крок 4: Поширіть посилання на форму, натиснувши «Надіслати» та вибравши параметри електронної пошти, вбудовування або прямого обміну.
Як створити анкету в AhaSlides
Ось 5 простих кроків для створення захоплюючого та швидкого опитування із використанням 5-бальної шкали Лайкерта. Ви можете використовувати шкалу для опитувань задоволеності співробітників/послуг, опитувань з розробки продуктів/функцій, відгуків студентів та багато іншого 👇
Крок 1: Підпишіться на AhaSlides рахунок безкоштовно.
Крок 2Створіть нову презентацію або зайдіть до нашої 'Бібліотеки шаблонів' і візьміть один шаблон з розділу «Опитування».
Крок 3: У своїй презентації оберіть «шкали' тип слайду.
Крок 4: Введіть кожне твердження, щоб учасники могли оцінити його, та встановіть шкалу від 1 до 5.
Крок 5: Якщо ви хочете, щоб вони зробили це одразу, натисніть кнопку 'Уявити', щоб вони могли отримати доступ до вашого опитування через їх пристрої. Ви також можете зайти до «Налаштування» — «Хто бере на себе ініціативу» — та вибрати «Аудиторія (самостійне навчання)можливість збирати думки в будь-який час.
. Функції: Натиснути на 'Результати Кнопка ' дозволить експортувати результати в Excel/PDF/JPG.
Часті питання
Які п'ять кроків розробки анкети?
П'ять кроків з розробки анкети: №1 – Визначити цілі дослідження, №2 – Визначитись з форматом анкети, №3 – Розробити чіткі та короткі питання, №4 – Логічно розмістити питання та №5 – Попереднє тестування та доопрацювання анкети. .
Які 4 типи анкет існують у дослідженнях?
У дослідженнях використовуються 4 типи анкет: Структуровані – Неструктуровані – Напівструктуровані – Гібридні.
Які 5 добрих питань для опитування?
5 хороших питань опитування: що, де, коли, чому і як є базовими, але відповіді на них до початку опитування допоможуть досягти кращих результатів.
