Помилка в авіаквитку Аерофлоту - як змінити дані
При оформленні авіаквитка дані пасажира вводяться латиницею. Через неуважність людина, яка бронює квиток на сайті онлайн, може припуститися помилки в особистих даних. У статті ми розповімо, що робити, якщо в квитку на літак Аерофлоту при покупці було допущено помилку, чим це може загрожувати і як змінити дані на вірні.
Що робити, якщо при бронюванні квитка зробили помилку
При замовлення авіаквитка на сайті перевізника пасажиру потрібно бути особливо уважним під час заповнення особистих даних. Якщо все-таки помилку було допущено, потрібно вжити заходів, щоб виправити цю помилку, що також виключить ризики бути не допущеним на борт. Співробітник може не прийняти квиток з неправильними даними та відмовити у видачі посадкового талону.
В імені, прізвищі, по батькові
Найпоширеніші помилки зустрічаються у особистих даних пасажира. За правилами багатьох авіаперевізників допускається до 3-х невірних символів у документі. Але якщо виявлена груба помилка, наприклад, у першій літері прізвища, у мандрівника можуть з'явитися непередбачені труднощі перед вильотом. Співробітник компанії просто не зможе знайти вас у списку пасажирів на рейс.
У паспортних даних
Авіакомпанія "Аерофлот" рідко запитує паспорт для перевірки даних. Але для власного спокою ми все ж таки рекомендуємо звернутися до фахівців компанії для внесення виправлення в помилково заповнені дані паспорта. Зробити це можна в касі перевізника або на сайті в особистому кабінеті безкоштовно.
Як внести зміни в куплений квиток Аерофлот
Якщо ви помітили помилку в даних в авіаквитку, зверніться до співробітників авіакомпанії по телефону гарячої лінії та уточніть, які заходи потрібно вжити в конкретному випадку (залежно від грубості допущеної помилки).
Як виправити помилку, допущену в авіаквитку:
- Звернутися до кол-центру компанії. Співробітник виправить неправильно введену літеру та поставить штамп, що підтверджує справжність виправленого документа.
- Внести зміни можна на сайті Аерофлоту.
За внесення ремарки при грубих помилках у даних або повній зміні прізвища пасажирки після заміжжя доведеться заплатити сервісний збір у розмірі 800 рублів.
Деякі пасажири йдуть на ризик та вирушають на реєстрацію із помилково заповненим документом. Нерідко співробітники авіакомпанії не акцентують увагу на цій помилці та допускають мандрівника на рейс. Таке можливе лише за наявності 1-2 незначних помилок у авіаквитку. Однак сподіватися лише на везіння не варто. Краще заздалегідь вжити заходів для виправлення помилки, аніж потім доводити свої точні дані під час реєстрації на рейс.
Ой, помилка: як змінити дані в авіаквитку
Буває так: побачили вигідний авіаквиток і відразу кидаємося його купувати, доки акція не закінчилася. А якщо поспіхом допустили прикру помилку чи забули про нове прізвище? Що ж тоді робити? Розповідаємо, як уникнути помилок при оформленні авіаквитка і як бути, якщо рука таки здригнулася.
Важливо: багато авіакомпаній дозволяють виправляти помилки у бронюваннях, але не дозволяють переоформлення квитків на іншого пасажира. За цим слідкують і під час внесення правок у квиток.
Перевірити дані
Більшість авіакомпаній — усі іноземні та деякі російські — вимагають вводити ім'я та прізвище латиницею.Це означає, що заповнювати поля потрібно із закордонним паспортом у руці. Неприємно, якщо через одну букву вас не пустять на рейс. Для прикордонників іншої країни Alexey та Aleksei – зовсім різні імена. Якщо ваше ім'я та прізвище складніше, ніж Ivan Ivanov, краще ретельно перевірити дані, перш ніж натиснути кнопку «далі».
Тим, хто оформив квиток у стані ейфорії, а потім почав сумніватися, варто перечитати маршрутну квитанцію. Вона приходить на пошту після покупки. Якщо виявити друкарську помилку не в зоні паспортного контролю, а заздалегідь, її можна виправити. Як – пояснюємо далі.
Виправити помилки
Крім букв у імені та прізвища, можна помилитися в даних паспорта, даті народження, а іноді й у гендерній приналежності. Для перевізників усі перелічені помилки однакові: щоб бути впевненим, що вас пустять на рейс, їх потрібно виправити.
Умови змін
Авіакомпанії вносять зміни в квиток за різних умов: одні роблять це безкоштовно, інші візьмуть сервісний збір. У кожному конкретному випадку потрібно йти на офіційний сайт перевізника у розділ обміну квитків та читати правила. Часто можливість (або неможливість) змін залежить від тарифу. Як правило, чим дешевшим ваш тариф, тим менше привілеїв.
Авіакомпанія може відмовити у такій послузі без пояснення причин. Якщо на сайті компанії немає спеціального розділу з інформацією, звертайтесь до компанії через форму зворотнього зв'язку.
Як правило, сплатити сервісний збір можна трьома способами: онлайн, в касі авіакомпанії (адреси можна нагуглити) або на стійці реєстрації в аеропорту, але не пізніше ніж за 40-60 хвилин до вильоту. Якщо ви змінюєте дані по телефону в кол-центрі, оплачувати сервісний збір доведеться через робота-трансформатора.
Авіакомпанії та правила
Російський лоукостер «Перемога» дозволяє внести зміни до бронювання не пізніше ніж за 4 години до вильоту через сайт або кол-центр. 800 рублів візьмуть за базове коригування (виправити номер паспорта, поміняти місцями ім'я та прізвище, виправити не більше трьох друкарських помилок), за корінні виправлення візьмуть 5 тисяч рублів. Подробиці тут.
На сайті «Аерофлоту» можна безкоштовно змінити підлогу в квитку, номер та термін дії паспорта. Це робиться у розділі «Управління бронюванням». Щоб виправити ПІБ та дату народження, потрібно звернутися до офісу авіакомпанії з підтверджуючими документами.
Дані в квитках Utair теж можна поміняти — у розділі «Керувати квитком», якщо він куплений через інтернет. Послуга платна, причому 1000 рублів беруть за виправлення помилки і ще 185 рублів за сегмент - використання системи бронювання.
"Уральські авіалінії" виправляють помилки через службу підтримки пасажирів - телефонуйте 8-800-7700-262. Послуга коштує 1000 рублів. Якщо не хочете висіти на лінії, зверніться до онлайн-чату на офіційному сайті. Оператор допоможе внести зміни до білету, потім вам скинуть посилання на електронну адресу, за якою можна буде сплатити сервісний збір (тисячу рублів) протягом 30 хвилин. Деталі тут.
А ось S7 готовий усунути помилки безкоштовно. Головне - звернутися в авіакомпанію заздалегідь через чат або мобільний додаток.
Угорський лоукостер Wizz Air дозволяє замінити дані онлайн не пізніше ніж за три години до вильоту. Якщо ви виправляєте одну-дві літери, це можна зробити безкоштовно. Коли виправлень більше трьох, потрібно сплачувати сервісний збір – 60 євро за один сегмент. Тим, хто переплутав місцями ім'я та прізвище, потрібно звернутися до інформаційного центру Wizz Air, — ця послуга є безкоштовною.Деталі тут.
Повністю замінити прізвище
Щоб повністю замінити прізвище в квитку та не сплачувати сервісний збір, потрібна вагома причина. Наприклад, одруження. Більшість авіаперевізників готові надати послугу безкоштовно, якщо пред'явити свідоцтво про шлюб — ви можете купити авіаквиток на дівоче прізвище, а потім оновити дані у бронюванні. Але дізнатися про умови напевно можна на офіційному сайті і в кол-центрі компанії.
"Перемога" та "Аерофлот" готові замінити прізвище безкоштовно, але потрібно пред'явити підтверджуючий скан. Наприклад, на сайті «Аерофлоту» можна завантажити скан старого та нового паспорта, а також свідоцтва про шлюб.
У «Перемозі» прізвище через одруження можна змінити лише поштою. Для цього треба відправляти скани нового паспорта та свідоцтва про шлюб та вказувати номер броні. Часто доводиться чекати на кілька днів. Якщо з якоїсь причини звертатиметеся до кол-центру «Перемоги», врахуйте, що дзвінок платний: хвилина коштує від 69 до 70 рублів 83 копійок з урахуванням часу очікування.
Із закордонними перевізниками справи трохи складніші. Свідоцтво про шлюб потрібно буде надати англійською мовою, особливо якщо ви плануєте вирішувати це питання безпосередньо під час реєстрації на рейс. Крім документа про шлюб, будуть потрібні обидва ваші паспорти: з дівочим прізвищем і із заміжнім.
Одні авіаперевізники надають послугу безкоштовно, другі беруть сервісний збір, треті відмовляються змінювати дані та вимагають повернути квиток та купити новий.
Wizz Air готовий замінити ім'я або прізвище пасажира за 60 євро, але не пізніше ніж за три години до рейсу. Деталі тут.
Чи не знайшли, як вирішувати свій випадок? Зробили все, що написано у статті, але нічого не вийшло? Детальнішу інформацію можна знайти в інструкції з посилання.
