[Windows 11/10] Виправлення неполадок - Як вирішити проблему підключення USB

Застосовні продукти: ноутбук, настільний комп'ютер, моноблок, ігрова консоль, материнська плата, міні-ПК, NUC.

Якщо у Вас виникли проблеми з підключенням по USB (універсальна послідовна шина), наприклад, з концентраторами, флеш-накопичувачами, принтерами тощо. д., виконайте такі дії для усунення несправностей.

Зміст

• Деякі пристрої USB, такі як принтери та сканери тощо. д., вимагають встановлення програмного забезпечення та драйверів USB-пристроїв перед підключенням USB-пристрою до комп'ютера. Переконайтеся, що Ваш комп'ютер слідував за документацією щодо встановлення від виробника USB-пристрою.
• Перевірте, чи немає будь-яких пошкоджень на USB-кабелі або USB-портах комп'ютера. Це може призвести до деяких проблем із продуктивністю USB. Ви можете зіткнутися з такими проблемами, як припинення роботи USB-пристрою або його робота з перебоями тощо. буд. Ми рекомендуємо відвідати центр обслуговування клієнтів ASUS для проведення додаткових тестів.
• Якщо у Вас є інший комп'ютер, спробуйте підключити USB-пристрій до нього. Якщо USB-пристрій, як і раніше, не визначається і не працює належним чином, то USB-пристрій може бути несправним. Ми рекомендуємо звернутися до виробника пристрою.
• Якщо Ви використовуєте USB-пристрій через USB-док-станцію (USB-концентратор), спробуйте підключити USB-пристрій до комп'ютера безпосередньо. Якщо USB-пристрій працює нормально, то USB-док-станція може бути несправна або джерело живлення док-станції (концентратора) недостатнє.

Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Якщо комп'ютер не може отримати доступ до USB-пристрою, це може бути пов'язано зі зміною настройок BIOS. Спробуйте відновити параметри BIOS до стандартних значень.

1. Відкрийте екран BIOS на пристрої.
   Поки пристрій не увімкнено, натисніть і утримуйте [F2] на клавіатурі, потім натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій. Продовжуйте утримувати [F2], поки не з'явиться екран налаштування BIOS, а потім відпустіть [F2]. Дізнайтеся більше про те, як увійти на екран BIOS.
   Примітка: для деяких старих моделей настільних комп'ютерів вам може знадобитися натиснути та утримувати клавішу [Del] під час запуску, щоб отримати доступ до екрана конфігурації BIOS.
   Примітка: для ігрових консолей натисніть та утримуйте кнопку [Зменшення звуку], а потім натисніть кнопку живлення.
2. Після того, як Ви перейшли на екран налаштування BIOS, ознайомтеся зі статтею: Як відновити налаштування BIOS.
3. Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Оновлення програмного забезпечення зазвичай допомагає стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати програмне забезпечення до останніх версій на Вашому ПК. Тут Ви можете дізнатися більше про те:

Для оновлення Windows і драйверів, тут Ви можете дізнатися більше про те:

Якщо проблема залишається після оновлення пакетів BIOS / Windows / драйверів до останніх версій, перейдіть до наступного розділу, щоб усунути неполадки.

1. Від'єднайте всі пристрої USB від комп'ютера.
2. Введіть та виконайте пошук [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows ① , потім натисніть [Відкрити] ②. (Ілюстрація пошуку зліва наведена для Windows 11, а праворуч – для Windows 10)

1. Від'єднайте всі пристрої USB від комп'ютера.
2. Введіть та виконайте пошук [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows ① , потім натисніть [Відкрити] ②. (Ілюстрація пошуку зліва наведена для Windows 11, а праворуч – для Windows 10).

Якщо проблема з USB виникла нещодавно, і якщо Ви коли-небудь створювали точку відновлення або існує автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки, що передує виникненню проблеми, щоб вирішити її. Тут Ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема залишається, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Якщо проблема усувається після виконання всіх кроків усунення несправностей. Зробіть резервну копію особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут Ви можете дізнатись більше про те, як скинути систему.

Якщо вищенаведені рішення та інформація не допомогли вирішити Вашу проблему, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.

USB-пристрій не розпізнаний у Windows - як виправити?

При підключенні USB-флешки, зовнішнього жорсткого диска або SSD та інших USB-пристроїв, а іноді і без підключених за цим інтерфейсом пристроїв, ви можете побачити повідомлення «USB-пристрій не розпізнано. Останній USB-пристрій, підключений до цього комп'ютера, працює неправильно, і Windows не вдається впізнати його».

Перші дії з появою помилки «USB-пристрій не розпізнано»

Помилки «USB-пристрій не розпізнано» у Windows 11, 10 та інших версіях ОС зазвичай викликані тими чи іншими апаратними проблемами: іноді з самим пристроєм, що підключається, іноді - з боку вашого ПК або ноутбука. Суть проблеми в тому, що з якоїсь причини пристрій не може передати інформацію про операційну систему, або ОС не може отримати їх.

Насамперед рекомендую наступні варіанти дій, щоб швидко визначити і в деяких випадках — виправити проблему:

1. Перевірте, чи з'являється помилка, якщо вимкнути пристрій, перезавантажити комп'ютер (при цьому використовувати «Перезавантаження», а не «Завершення роботи» з наступним увімкненням) і знову підключити пристрій. Якщо в цьому варіанті помилка зникає і пристрій працює, а при наступних вимкненнях ви знову стикаєтеся зі збоєм, спробуйте вимкнути швидкий запуск Windows 11 або 10.
2. За наявності такої можливості, перевірте: а чи працює цей USB-пристрій, якщо підключити його до іншого комп'ютера: якщо в цьому випадку проблеми не спостерігаються, можна зробити висновок, що сам пристрій справно. Інакше є підстави припускати, що причина проблеми в його апаратній несправності або пошкодження контактів.
3. Перевірте, чи з'являється помилка при підключенні до інших USB-роз'ємів: USB 2.0 замість 3.0 (або навпаки), на задній панелі ПК замість передньої. Не використовуйте USB-хаби (у тому числі на моніторі), подовжувачі, розгалужувачі при підключенні: віддайте перевагу прямому підключенню.
4. У випадку, якщо ви зіткнулися з помилкою при підключенні пристрою окремим кабелем USB, спробуйте використовувати інший сумісний кабель, при цьому враховуйте: деякі кабелі USB підтримують тільки зарядку, без передачі даних.
5. Якщо до вашого комп'ютера підключено велику кількість USB-пристроїв, спробуйте вимкнути ті з них, які не потрібні зараз, а також пристрій з помилкою. Перезавантажте комп'ютер і знову підключіть пристрій, з яким виникли проблеми.
6. При необхідності зовнішнього живлення для пристрою, що підключається, переконайтеся, що відповідний блок живлення справний.

І ще один варіант, який слід спробувати, особливо якщо раніше цей пристрій працював справно, а можливість перевірки роботи пристрою на іншому комп'ютері відсутня:

1. Вимкніть USB-пристрій, який не впізнається і вимкніть комп'ютер (утримуйте Shift, натискаючи «Завершення роботи»). Витягніть вилку з розетки, після чого натисніть і утримуйте кнопку увімкнення на комп'ютері кілька секунд - це прибере залишки зарядів з материнської плати та комплектуючих.
2. Увімкніть комп'ютер і знову підключіть проблемний пристрій після завантаження Windows. Є ймовірність, що воно почне працювати.

Диспетчер пристроїв та драйвери USB

Наступна за поширеністю причина – неправильна робота драйверів USB-контролерів та інших драйверів чіпсету на вашому ПК чи ноутбуці. У цій ситуації той же USB-пристрій буде справно працювати на інших комп'ютерах.

Основне рішення:

1. Зайдіть на офіційну підтримку вашої моделі материнської плати або ноутбука, вручну скачайте драйвери з розділу «Чіпсет» а за наявності — окремі драйвери USB-контролерів та керування електроживленням.
2. Встановіть завантажені драйвери.
3. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи це вирішило проблему.

Відсутність важливих системних драйверів чіпсету може, у тому числі, впливати і на роботу USB-контролерів, тому їх установка в деяких випадках є результативною.

Наступна можливість – виправлення роботи USB-пристроїв (контролерів USB) у диспетчері пристроїв:

1. Зайдіть до диспетчера пристроїв: для цього можна натиснути клавіші Win+R на клавіатурі, ввести devmgmt.msc та натиснути Enter, а у випадку Windows 11 та Windows 10 – натиснути правою кнопкою миші по кнопці Пуск і вибрати відповідний пункт контекстного меню.
2. Ваш нерозпізнаний пристрій, швидше за все, знаходиться в наступних розділах диспетчера: Контролери USB або Інші пристрої.
3. Встановити драйвер цього пристрою не вийде, доки він розпізнається як «Невідомий USB-пристрій», а в його властивостях як ІД Обладнання зазначено: USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE Однак, може спрацювати наступний підхід: натисніть правою кнопкою миші на пристрої та виберіть пункт «Видалити пристрій».
4. Перевірте диспетчер пристроїв на наявність інших пунктів з помилками або без встановлених драйверів: за наявності таких, спробуйте встановити драйвери для них (може стати в нагоді: Як встановити драйвер невідомого пристрою): іноді це призводить до відновлення роботи та інших пристроїв комп'ютера.
5. У розділі «Контролери USB» для всіх пристроїв з іменами: Розширюваний хост-контролер USB, Generic USB Hub, Кореневий USB-концентратор, USB Root Controller та аналогічними властивостями на вкладці «Управління електроживленням» зніміть позначку «Дозволити відключення цього пристрою для економії живлення», застосуйте параметри та перезавантажте комп'ютер.

Додаткові варіанти вирішення

Якщо попередні способи не спрацювали або ваша ситуація відрізняється від описаної в якихось деталях, нижче — додаткові варіанти рішення та нюанси, які можуть бути корисними:

• У деяких випадках ви можете бачити повідомлення «пристрій USB не розпізнано» навіть за відсутності підключених USB-пристроїв (крім, наприклад, клавіатури та миші, які працюють справно). Це може говорити про те, що неправильно працює якийсь із внутрішніх пристроїв, підключених за інтерфейсом USB: на ПК це часто кард-рідер, на ноутбуках це може бути веб-камера або тачпад. Причиною ж можуть бути проблеми з їх підключенням (у разі ПК легко перевірити та перепідключити) або вихід із ладу.
• У Windows 11 і Windows 10 під час роботи із зовнішніми жорсткими дисками та іншими накопичувачами, що підключаються до високошвидкісних роз'ємів USB Type-C, USB 3.0 — 3.2 може спрацювати заборону на вимкнення USB-портів: зайдіть у панель керування Windows — Електроживлення (або натисніть клавіші Win+R і введіть powercfg.cpl), виберіть схему живлення, що використовується, натисніть «Змінити додаткові параметри живлення». Потім у параметрах USB забороніть тимчасове вимкнення портів USB.
• За наявності оновлень БІОС для вашої материнської плати чи ноутбука, спробуйте встановити відповідні оновлення – інколи це вирішує проблему.
• Перевірте наявність налаштувань швидкої ініціалізації USB, параметри швидкого завантаження Fast Boot та економії енергії USB-портів у БІОС/UEFI. За наявності цих налаштувань: вимкніть їх усі. Також можна спробувати використовувати автоматичне встановлення безпечних параметрів БІОС (пункт Load Optimized Defaults або Load Fail-Safe Defaults на вкладці Exit).
• У випадку, якщо ви зіткнулися з проблемою після невдалої прошивки флешки або іншого пристрою, пошукайте в Інтернеті: чи є якась можливість переведення цього пристрою в тестовий режим (для флешки) або режим відновлення. Це може допомогти визначити її у відповідній програмі та встановити прошивку повторно.

А раптом і це буде цікаво:

• Найкращі безкоштовні програми для Windows
• Як очистити кеш іконок у Windows 11 та 10
• Код 28 для пристрою не встановлені драйвери у Windows 11 та 10 - як виправити
• Помилка 0xc000012d під час запуску програми — як виправити?
• Помилки VSS з кодом події 13, 22 та 8193 у «Перегляді подій» — рішення
• Як дізнатися, чим зайняте місце на диску?

• Windows 11
• Windows 10
• Android
• Завантажувальна флешка
• Лікування вірусів
• Відновлення даних
• Установка з флешки
• Налаштування роутера
• Все про Windows
• У контакті
• Однокласники

Олена 05.05.2021 о 01:05