Як відв'язати сімку від телефону Теле 2?
Якщо ви втратили свою сім-карту Теле2, це зовсім не привід змінювати звичний номер телефону. Абоненти Tele2 можуть оперативно та безкоштовно відновити втрачену SIM-картку, зберігши номер, тарифний план та гроші на своєму рахунку.
Як відновити СІМ-картку
Для відновлення СІМ-карти Tele2 або заміни стандартної SIM-карти на мініатюрні MicroSIM/NanoSIM (для Apple iPhone, iPad, Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z3.), будь ласка, звертайтесь до найближчого фірмового салону обслуговування Tele2 у вашому регіоні.
Оформлення та активація дубліката втраченої SIM займе лише кілька хвилин.
Для відновлення номера необхідно пред'явити один із наступних документів, що засвідчують особу:
- Паспорт громадянина РФ - для всіх осіб, які досягли 14 років;
- паспорт, що засвідчує особу громадянина РФ за межами РФ - для осіб, які постійно проживають за межами РФ;
- тимчасове посвідчення особи громадянина РФ (форма 2П);
- посвідчення особи військовослужбовця РФ; паспорт моряка;
- військовий квиток - для солдатів, матросів, старшин, які проходять строкову військову службу на заклик;
- Іноземним громадянам потрібно пред'явити іноземний паспорт.
Вартість та умови відновлення
Вартість дубліката SIM-карти - 50 рублів. Ця сума буде зараховано на ваш абонентський рахунок протягом доби після того, як дублікат буде активовано.
Таким чином, відновлення SIM-карти не коштуватиме для вас жодної копійки. Нову SIM-карту, замість втраченої, абоненти Tele2 завжди отримують безкоштовно. Вже через кілька хвилин після активації нової картки, ви зможете користуватись колишнім номером та коштами на рахунку.
У деяких випадках, для активації дубліката загубленої СІМ-картки може знадобитися назвати паспортні дані власника, під час дзвінка до абонентської служби Tele2, для підтвердження прав на загублений номер. Відновлення номера за кодом PUK в даний момент неможливе.
Дана пропозиція дійсна для приватних клієнтів компанії. Якщо у вас виникають додаткові запитання, звертайтесь до абонентської служби за безкоштовним номером або на форум Теле2, до спеціальної теми Відновлення SIM-картки.
Клієнтам корпоративних тарифних планів: Для надання послуги Вам необхідно звернутися до Вашого персонального менеджера до відділу роботи з корпоративними клієнтами із заявою на заміну SIM-картки, підписаною керівником компанії, довіреністю та документом, що засвідчує особу.
Обговорення питання «Як поновити СІМ-карту Теле2?» на Форумі.
Сайт Tele2 / Послуги Tele2 /
Особливості відновлення сім-карти Теле2
Будь-який з нас може потрапити в ситуацію, коли потрібно відновити сімку: SIM-картки блокуються через неправильне введення PUK-коду, телефони крадуть, втрачають, забувають на лавці, і, хоча регламентованого терміну служби сім-карти немає, одного разу вона може зламатися або просто застаріти. Але навіть у таких неприємних випадках не варто переживати. і безболісно для нервів та гаманця.
Як відновити SIM-карту Теле2
Відновлення сім-карти Теле2 – нескладна стандартна процедура, після якої абонент отримує SIM-карту зі своїм старим номером. Баланс особового рахунку при цьому залишиться тим самим.
Щоб замінити втрачену або пошкоджену сімку абоненту Теле2, необхідно зробити кілька простих кроків.
Крок 1. Тимчасово заблокуйте SIM-картку
Якщо ви втратили телефон або підозрюєте, що хтось його вкрав, перше, що потрібно зробити – це заблокувати номер, а вже після займатися відновленням сім-картки. Не зневажайте цього кроку, щоб ніхто не скористатися коштами на рахунку. Крім того, після блокування і до моменту, поки не буде активовано дублікат сім-картки, оператор призупинить списання абонентської плати. Гроші за підключені послуги та сервіси, користуватися якими неможливо, не стягуватимуть.
Заблокувати сім-карту Теле2 можна через службу підтримки. Для цього з мобільного теле2 наберіть короткий номер 611 . З номерів інших стільникових операторів або зі стаціонарного телефону зателефонуйте на 8 (495) 97-97-611. Розкажіть про свою проблему та попросіть про тимчасове блокування номера. Повідомте інформацію, яку запросить консультант, зокрема паспортні дані.
Можна самостійно заблокувати SIM-картку в особистому кабінеті Теле2.
Створювати власний кабінет не потрібно, доступ за замовчуванням надається всім абонентам Теле2. Але потрібно заздалегідь зареєструватися та встановити постійний пароль. У разі втрати, крадіжки або блокування сім-карти, увійти до кабінету за тимчасовим кодом не вийде.
Перейдіть за посиланням https://tele2.ru/lk або на будь-якій сторінці офіційного сайту Теле2 у правому верхньому куті натисніть посилання «Особистий кабінет».
Виберіть "Вхід за паролем" і на наступному етапі введіть номер телефону та постійний пароль.
Після входу, у верхньому меню перейдіть за посиланням «Налаштування» і на сторінці, що відкрилася, натисніть на блок-посилання «Блокування SIM-карти».
У вікні ознайомтеся з умовами і підтвердіть блокування.
Крок 2. Зверніться до салону зв'язку
Щоб відновити SIM-картку, зверніться до офісу продажу Теле2. Не забудьте взяти з собою документи, що засвідчують вашу особу. Її видадуть лише абоненту, з яким укладено договір, або його довіреній особі.
Найближчий салон зв'язку оператора можна знайти на сторінці Теле2, перейшовши за посиланням https://tele2.ru/offices (не забудьте обрати свій регіон проживання). Тут же можна уточнити дні та час роботи.
Якщо сім-карта зареєстрована в іншому місті або області, перед зверненням до салону зв'язку рекомендуємо звернутися до служби підтримки та уточнити у оператора можливість відновлення сімки там, де ви зараз знаходитесь: Контакти служби підтримки Теле2.
Опис процедури перевипуску сім-картки
Для того, щоб відновити номер, абонент при зверненні до офісу обслуговування Теле2 повинен показати менеджеру паспорт або інший документ, який підтверджує особу та використаний при купівлі сім-картки. Співробітник салону звірить документ із реєстраційними даними у договорі та оформить заяву встановленої форми.
Після звернення до оператора блокування буде знято з номера, а абонент отримає на руки дублікат SIM-картки з колишнім номером, балансом та тарифним планом.
Необхідні документи для відновлення
За правилами будь-якого оператора дублікат сім-картки може отримати лише той, на кого зареєстрований номер, або його довірена особа. Цю вимогу пред'являє федеральний закон «Про зв'язок». Тому щоб отримати дублікат сім-карти, абонент повинен пред'явити працівникові салону зв'язку один із наступних документів, що засвідчують його особу:
- паспорт громадянина Росії;
- закордонний паспорт;
- посвідчення водія;
- військовий квиток;
- посвідчення військовослужбовця;
- паспорт моряка;
- паспорт іноземного громадянина
Вартість відновлення
Абоненти Теле2 відновити сім-карту при її втраті або пошкодженні можуть безкоштовно. Але якщо на номері є заборгованість – її потрібно буде обов'язково погасити.
Під час перевипуску сім-картки за додаткові послуги може стягуватися оплата, наприклад, за доставку сімки у разі її замовлення онлайн, або за роздрукування дзвінків та SMS-повідомлень за номером.
Скільки часу займає відновлення
Відновлення сім-карти досить проста процедура і займає мінімум часу.
За особистого звернення до офісу абонента або його представника та за наявності у нього всіх необхідних документів, щоб залагодити всі формальності, доведеться провести в офісі не більше 10-20 хвилин.
У разі онлайн замовлення сім-картки її доставка може тривати від 3 до 48 годин, залежно від завантаженості кур'єрської служби.
Якщо довго не користуватися номером
Якщо SIM-картка не використовується 3 місяці (90 днів), оператор починає списувати з рахунку плату в розмірі 3 рублі на добу за збереження номера.
Як тільки баланс особового рахунку досягне нуля, Теле2 перестає стягувати плату і з цього моменту відраховується ще 180 днів, після яких договір з абонентом розривається. Після цього відновити сімку зі старим номером вже не вдасться.
Чи збережуться номери в телефонній книзі під час відновлення сімки?
Після втрати телефону або поломки SIM-картки оператор за заявою абонента видасть дублікат на заміну, а контакти з телефонної книги, якщо вони були записані на сімці, йому доведеться відновлювати самостійно.Оператор не має доступу до особистих даних абонента, які зберігаються на телефоні.
Чи можна відновити SIM-картку через Інтернет?
Видачу дубліката замість втраченої SIM-карти Теле2 здійснює лише за умови особистого відвідування офісу продажів абонентом або його офіційним представником.
2020 року, поки діяли карантинні обмеження, зробити дублікат можна було дистанційно, оформивши онлайн-заявку в особистому кабінеті Теле2. Але оскільки перевипуск сім-карти для абонента безкоштовний всі витрати на її доставку та перевірку особи одержувача лягали на оператора. В даний час послуга не надається, хоча вона була популярною у мешканців багатьох регіонів.
Заміна сім-карти Теле2, якщо договір оформлений на іншу особу
Усі дії за договором на надання послуг зв'язку, у тому числі заміна сім-карти, доступні лише людині, чиї ім'я та паспортні дані були вказані під час реєстрації. Якщо з тих чи інших причин людина не може самостійно прийти в офіс, її інтереси в салоні зв'язку може представляти її довірена особа.
Для того, щоб представник зміг отримати дублікат сім-карти, необхідно оформити на його ім'я довіреність, яка обов'язково має бути завірена у нотаріуса.
У довіреності вказується така інформація:
- Абонентський номер, до якого прив'язана сім-карта, що перевипускається;
- Дії за договором, які представник може вчиняти від імені абонента при зверненні до офісу Tele2, тобто отримання дубліката сім-картки;
- Дата видачі довіреності та термін її дії.
За потреби договір обслуговування можна переоформити на іншу людину.Для цього обидві людини — і та, на кого договір було оформлено раніше, і та, хто приймає зобов'язання, має прийти в офіс оператора з паспортами.
Відновлення корпоративної сім-карти
Процедура відновлення сім-карти Теле2, оформленої на юридичну особу, має свої особливості, оскільки користувач номера фактично не є його власником.
Для перевипуску корпоративної сім-карти користувачеві необхідно в першу чергу звернутися до свого керівника або співробітника, відповідального за зв'язки. Залежно від того, як організовані бізнес-процеси в компанії, необхідно буде або написати звернення на перевипуск сім-картки, або отримати довіреність на надання інтересів компанії та самостійно звернутися до офісу Теле2.
Уточнити, які документи потрібні для відновлення корпоративної сімки, можна за номерами 636 та 8-495-77-88-636.
Підсумки
Якщо у вас вкрали телефон або ви його втратили разом сімкою, панікувати не варто. Спробуйте спочатку знайти та повернути апарат. Але якщо надії знайти пристрій немає, зверніться до гарячої лінії оператора або до салону зв'язку Теле2. Загалом отримання дубліката не займе багато часу. І за дотримання всіх вимог оператора не коштуватиме жодної копійки.
