Пошук втрачених або зниклих файлів у OneDrive

Якщо ви втратили OneDrive файлів або папок, виберіть один із параметрів програми OneDrive нижче.

Порада: Під час пошуку не використовуйте лише імена файлів, виконуйте пошук з описами, тегами, датами та місцями, наприклад "cat", "sunny", "April" або "Paris". Переконайтеся, що пошук виконується у всіх уявленнях: "Мої файли", "Фотографії", "Загальний доступ" і "Кошик".

Як знайти файли

Довідку можна знайти у наступних розділах.

Або скористайтеся нашим інтерактивним засобом усунення несправностей, щоб допомогти вам знайти та відновити файли.

Пошук файлів на сайті OneDrive.com

Навіть якщо ви використовуєте програму синхронізації OneDrive на настільному комп'ютері, рекомендується виконувати пошук у сховищі OneDrive в Інтернеті . Це найкраще місце для пошуку чогось.

1. Увійдіть на веб-сайт OneDrive за адресою https://www.onedrive.com.
2. Використовуйте пошук по всіх елементи у верхній частині сторінки, щоб знайти файли. Ви можете знайти файл на ім'я або прокрутити список файлів.

Примітка: Файли в особистому сховищі не відображаються у результатах пошуку. Особистий сейф – це місце у хмарі, захищене за допомогою перевірки особистості та доступне лише для домашніх та особистих планів. Якщо він у вас є, ви побачите його у папці Мої файли в OneDrive.

Пошук у кошику

1. У лівій частині сторінки виберіть Кошик.

Примітка: Файли, видалені з особистого сейфа, відображаються у кошику, лише якщо особистий сейф розблоковано перед перевіркою кошика. Ви можете розблокувати особистий сейф та переглянути ці елементи, якщо виберіть Показати елементи в особистому сховищі у кошику.Якщо ви не бачите цей параметр, можливо, ваш особистий сейф вже розблоковано.

Якщо ви видалите елемент із кошика, ваш адміністратор може мати можливість відновити його. статтю Керування кошиком веб-сайту SharePoint.

Перевірка наявності файлів в особистому сейфі

Файли з особистого сейфа не відображаються в результатах пошуку, тому вам може знадобитися переконатися, що відсутні файли не розміщені в особистому сейфі.

Щоб розблокувати особистий сейф та переглянути елементи в ньому, виберіть Показати елементи в особистому сховищі у кошику. Якщо ви не бачите цієї команди, ваш особистий сейф вже розблокований.

Пошук файлів в іншому обліковому записі Майкрософт

Якщо ви не можете знайти файли, які видалили, перевірте, чи ви увійшли до правильного облікового запису Майкрософт — ваші файли можуть безпечно розміщуватися в іншому сховищі OneDrive.

Якщо ви є користувачем OneDrive для роботи та навчання, ви могли випадково зберегти файли, використовуючи робочий обліковий запис замість особистого. Щоб дізнатися, чи є файли в OneDrive для роботи та навчання, перейдіть на вкладку OneDrive для роботи або навчання у верхній частині цієї статті.

Чи використовували ви комп'ютер або обліковий запис іншого користувача під час збереження файлу? Якщо це так, вийдіть зі свого облікового запису OneDrive і знову увійдіть за допомогою іншого облікового запису.

Примітка: Якщо обліковий запис OneDrive не був активним протягом двох років, файли могли бути видалені.

Папка була видалена з OneDrive

Якщо ви отримали лист або повідомлення з текстом "Папка [ім'я папки] була видалена з OneDrive", це означає, що спільну папку видалено.

• Ви не зможете відновити папку, до якої вам було надано спільний доступ.
• Якщо ви надали спільний доступ до папки іншим користувачам і видалили її вміст, ви можете знайти вміст у своєму кошику.

Відновлення файлів OneDrive

Якщо ви є передплатником Microsoft 365, ви можете відновити весь oneDrive до попереднього часу.

Перейдіть до розділу Відновлення файлів, щоб скасувати всі дії, що відбулися у файлах та папках за останні 30 днів.

Додаткові відомості

Зверніться до служби підтримки
Отримайте допомогу за обліковим записом Майкрософт та підписками, відвідавши розділ Довідка з облікового запису та виставлення рахунків.

Щоб отримати технічну підтримку, зверніться до служби підтримки Майкрософт, введіть проблему та виберіть Технічна підтримка. Якщо вам потрібна допомога, виберітьЗверніться до служби підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.

Як знайти файли

Довідку можна знайти у наступних розділах.

Або скористайтеся нашим інтерактивним засобом усунення несправностей, щоб допомогти вам знайти та відновити файли.

Пошук файлів у OneDrive в Інтернеті

Навіть якщо ви використовуєте програму синхронізації OneDrive на настільному комп'ютері, рекомендується виконувати пошук у сховищі OneDrive в Інтернеті . Це найкраще місце для пошуку чогось.

1. Увійдіть до OneDrive за допомогою робочого або навчального облікового запису.
2. Використовуйте пошук OneDrive для пошуку файлів.

Пошук у кошику

1. У лівій частині сторінки виберіть Кошик.
2. Якщо ви знайшли елемент, який шукали, виберіть його та клацніть Відновити у верхній частині сторінки.
3. Користувачі OneDrive для роботи та навчання можуть відновити все сховище OneDrive до попереднього стану. Перейдіть до OneDriveпараметри в інтернеті, щоб скасувати всі дії, що відбулися з файлами та папками за останні 30 днів.

Пошук файлів Teams або SharePoint

Усі файли, які ви надсилаєте, створюєте або передаєте в Teams, можна знайти, клацнувши значок Хмари OneDrive в лівій частині вікна Teams для настільних комп'ютерів. Додаткові відомості.

Пошук файлів в іншому обліковому записі Майкрософт

Якщо ви не можете знайти файли, які видалили, перевірте, чи ви увійшли до правильного облікового запису Майкрософт — файли можуть безпечно розміщуватися в іншому сховищі OneDrive, наприклад, в особистому обліковому записі OneDrive. Щоб перевірити, вийдіть зі свого облікового запису OneDrive і знову увійдіть за допомогою іншого облікового запису.

Папка була видалена з OneDrive

Якщо хтось видалити папку, до якої ви надали доступ, вона більше не буде доступна.

Якщо ви отримали лист або повідомлення з текстом "Папка [ім'я папки] була видалена з OneDrive", це означає, що спільну папку видалено.

• Ви не зможете відновити або відновити папку, до якої вам надано спільний доступ.
• Якщо ви надали спільний доступ до папки іншим користувачам і видалили її вміст, ви можете знайти вміст у своєму кошику.

Відновлення файлів OneDrive

Якщо ви є передплатником Microsoft 365, ви можете відновити весь oneDrive до попереднього часу.

Перейдіть до розділу Відновлення файлів, щоб скасувати всі дії, що відбулися у файлах та папках за останні 30 днів.

Подальші дії

Якщо файли не знайдені під час пошуку або в кошику OneDrive, їх зазвичай не можна отримати. Ваш ІТ-адміністратор може вивчити додаткові відомості, але потрібні такі відомості.

• Імена файлів або папок, які ви хочете знайти.Якщо файлами є фотографії та відео, вкажіть дати, коли вони створені.
• Приблизна дата останнього доступу до файлів і пристрій, що використовувався при цьому (наприклад, комп'ютер, Android, iPhone).

Пошук потрібного файлу

Ви можете шукати текст у файлах і навіть на фотографіях. Щоб знайти текст у файлі або фотографії, виконайте такі дії:

У програмі OneDrive у верхній частині будь-якого представлення файлів виберіть Пошук

Зміна порядку сортування файлів

1. У програмі OneDrive відкрийте папку, яку потрібно відсортувати, а потім торкніться стрілки поруч із поточним порядком сортування, наприклад A-Z.
2. Виберіть спосіб сортування файлів. Їх можна сортувати на ім'я, дату, розмір або розширення.

Якщо ви все ще не можете знайти файли

Мобільні програми OneDrive виконують пошук у сховищі OneDrive в Інтернеті. Це найкраще місце, щоб знайти щось, але якщо пошук файлів не знаходить те, що ви шукаєте, скористайтеся такими порадами:

1. Подивіться в кошик.
2. Перевірте наявність файлів у Особистому сховищі.
3. Виконайте пошук файлів в іншому обліковому записі корпорації Майкрософт.
4. Якщо ви є передплатником Microsoft 365, ви можете відновити весь oneDrive до попереднього часу.

Примітка: Якщо хтось видалити папку, до якої він надав спільний доступ, вона більше не буде доступна.

Пошук потрібного файлу

Ви можете шукати текст у файлах і навіть на фотографіях. Щоб знайти текст у файлі або фотографії, виконайте такі дії:

У верхній частині будь-якого представлення файлу виберіть Пошук

Зміна порядку сортування файлів

1. У програмі OneDrive відкрийте папку, яку потрібно відсортувати, а потім торкніться стрілки поруч із поточним порядком сортування, наприклад, Сортування по імені (від A до Z).
2. Виберіть спосіб сортування файлів. Ви можете виконати сортування на ім'я, дату або розмір.

Якщо ви все ще не можете знайти файли

Мобільні програми OneDrive виконують пошук у сховищі OneDrive в Інтернеті. Це найкраще місце, щоб знайти щось, але якщо пошук файлів не знаходить те, що ви шукаєте, скористайтеся такими порадами:

1. Подивіться в кошик.
2. Перевірте наявність файлів у Особистому сховищі.
3. Виконайте пошук файлів за допомогою іншого облікового запису Майкрософт.
4. Якщо ви є передплатником Microsoft 365, ви можете відновити весь oneDrive до попереднього часу.

• Якщо хтось видалити папку, до якої він надав спільний доступ, вона більше не буде доступна.
• Якщо у вас є пристрій iOS з фотографіями, оптимізованими для iCloud, фотографії не зберігаються на пристрої та не можуть бути надіслані до OneDrive. Щоб вимкнути оптимізацію iCloud на пристрої iOS, виберіть Параметри >iCloud >Фотографії та зніміть прапорець Оптимізувати сховище.

Як повернути віддалені фотографії з хмари Google Фото в Галерею

Ілля - Головний редактор сайту softdroid.net. Є автором кількох сотень посібників та статей з налаштування Android. Близько 15 років займається ремонтом техніки та вирішенням технічних проблем iOS та Android. Мав справу практично з усіма більш-менш популярними марками мобільних смартфонів та планшетів Samsung, HTC, Xiaomi та ін. Для тестування використовується iPhone 12 та Samsung Galaxy S21 з останньою версією прошивки.

Google Photos – містке та надійне сховище для зберігання зображень. Однак, користувачі мобільних пристроїв скаржаться на раптове зникнення фотографій.

Ми зібрали основні сценарії та варіанти їх вирішення. Розкажемо, як відновити фото з облікового запису Google Photos, які методи відновлення з хмари існують: запропоновані самим сервісом та альтернативні (якщо резервна копія файлів не збереглася).

Зміст:

Стандартний спосіб відновлення через Кошик Google Photos

Хмара Google Photos зберігає віддалені фотографії 60 днів. Якщо ви не очистили хмарний кошик, шанси знайти видалені файли значно знижуються. Однак врахуйте, що цей варіант відновлення фотографій актуальний, тільки якщо ви

а) робили резервну копію фото через програму Back up & sync on або

б) синхронізували файли в Google Photos, попередньо ввімкнувши відповідну опцію.

Як повернути фото в галерею з Google Фото

1. Відкрийте програму Google Photos на телефоні (встановити її можна через Google Play)
2. Через нижню панель перейдіть до розділу Бібліотека.
3. Тапніть по розділу Кошик.
4. Виберіть у списку елементи, які потрібно відновити: видалені файли, папки із зображеннями та відео
5. Натисніть Відновити у діалозі, щоб з'явитися фотографії в Галереї телефону.
6. Вибрані вами фотографії/відео будуть успішно відновлені.
7. Програма Google Photos збереже їх у тому ж альбомі/папці з колишніми метаданими. Також зображення з'являться в Галереї Андроїд, якщо їх там не було.

Інструкція для ПК

1. Переконайтеся, що увійшли в обліковий запис, до якого "прив'язано" ваш запис Google Photos
2. Кошик Google Photos доступний тут
3. Принцип відновлення аналогічний до мобільної версії: потрібно вказати видалені дані і натиснути кнопку Done, підтвердивши вибір.
4. Щоб відновити фото, натисніть Restore
5. Усі віддалені файли будуть відновлені та синхронізовані з телефоном.

Універсальний спосіб відновлення з хмари: DiskDigger

Якщо минуло більше 60 днів з моменту видалення фотографій, Корзина Google Photos вас не виручить, оскільки дані не збереглися.

У такій ситуації допоможе програма відновлення, наприклад, DiskDigger. Незважаючи на не завжди позитивні відгуки, зі своїм завданням вона здатна впоратися. Однак на пристроях без root-доступу (на Samsung Galaxy його складно отримати) відновити вийде лише ескізи, тому що це не так. повноцінно просканувати пам'ять телефону DiskDigger не зможе.

Далі розглянемо, як повернути фото за допомогою DiskDigger на Андроїд.

1. Завантажте та встановіть мобільну версію DiskDigger для Android (програма безкоштовна)

2. Надайте доступ до файлового сховища Android.

3. Налаштуйте сканування, вказавши параметри пошуку.

4. Запустіть програму та виконайте сканування пам'яті телефону або sd-картки (кнопка "Почати простий пошук зображень")

Примітка: Ви повинні точно визначити, куди зберігали фото - на згадку про телефон або на sd-карту. Дізнатися розташування можна через налаштування відповідного android-програми (Camera і т.п.).

5. Збережіть знайдені файли у хмарі, на диску або на FTP-сервері.

Краще не зберігати файли в те ж місце, звідки вони були видалені (є ризик перезаписати їх і втратити шанси на повторне відновлення іншою програмою).

Крім DiskDigger, є безліч інших програм-реаніматорів, які здатні допомогти. Найкращі з них ми розглядали у цій статті.

Чи є інші способи відновлення з Google Photos? Декілька простих рецептів

Насправді відновити фотографії у хмарі можна суто через сервіс Google Photos, але є ще кілька tips and tricks, які іноді виручають.

1. Перевірте інші папки в Альбомах – там також можуть "сховатися" ваші фотографії. Як це зробити:
2. Зайдіть до програми Google Photos через програму або браузер
3. Під написом Photos on device розташована відповідна папка
4. Пробіжтеся очима ескізами: чи немає там знайомих зображень.
5. Якщо ви ділилися фотографіями з іншими користувачами, нехай вони перевірять, чи немає у папці Download ваших фото. У свою чергу, перевірте історію листування у месенджері (Skype, Whatsapp, Facebook).
6. Якщо у вас є мобільний пристрій Samsung і ви використовуєте фірмові програми на зразок Samsung Cloud - перевірте, чи немає резервної копії фотографій на сервері.

Як відновити фото зі старого телефону на новий

Проблема: Фотографії не відображаються на новому пристрої (не налаштовано синхронізацію)

Зайшла в Google Photos з іншого пристрою, а там не з'являються останні фото. На старому пристрої Google Photos ці фото відображаються. На телефоні нічого не зберігаю, після завантаження одразу видаляю. У програмі Google Drive відображаються всі фотографії, на старому та новому пристроях. На сайті photos.google.com також все відображається. Що робити, щоб нові фотографії почали відображатися в Google Photos на новому пристрої?

Рішення. Необхідно налаштувати синхронізацію Google Photos на новому Android пристрої. Зробити це можна так:

1. Відкрийте програму "Фото".
2. Зайдіть в "Параметри програми Фото", натиснувши на аватар профілю.
3. Перейдіть до розділу Автозавантаження та синхронізація.
4. Активуйте однойменну опцію, посунувши повзунок праворуч.
5. Для налаштування копіювання потрібно вказати налаштування вашого облікового запису Gmail.
6. З цього моменту всі фото та відео, що зберігаються в Google Photos, будуть доступні на всіх пристроях з підключеним аккаунтом Google.

Оскільки програма Фото споживає чимало трафіку, включати синхронізацію необхідно лише при wifi-підключенні.

Немає доступу до облікового запису Google

Проблема:

Потрібна ваша допомога. На старому телефоні всі фотографії були збережені на фото, після покупки нового телефону чоловік видалив на старому телефоні мій акаунт і створив новий. Чи можна якось відновити фото зі старого телефону? Якщо я не знаю ні облікового запису, ні пароль?

Рішення. Оптимальний і, по суті, єдиний спосіб повернути фото – відновити доступ до облікового запису Google. При його реєстрації ви в будь-якому випадку вказували резервну поштову скриньку та інші дані, які допоможуть згадати логін та пароль. Як це зробити, докладно описано тут.

Після відновлення доступу підключіть обліковий запис у налаштуваннях Android або зайдіть до Google Photos через браузер.

Завантаження фото було перервано

Проблема:

Зіткнулася з ситуацією пропажі фото, коли переносила їх із sd картки телефону на Google диск. При цьому зірвався інтернет, файли не завантажилися (завантаження досі висить), а на карті їх також немає. Чи можна відновити ці фотографії?

Рішення. Оскільки фотографії не завантажувалися повністю на Google Photos, відновлювати їх доведеться з SD-карти. Допоможе ця інструкція:

Крім Power Data Recovery, можна спробувати програми DiskDigger, PhotoRec та Recuva. Вони безкоштовні.

Часті питання

Чи можна відновити фото, які були втрачені ПАРУ РОКІВ тому через несправну роботу телефону?

2 роки – це надто великий термін для Google Photos. Навіть якщо не зважати на факт, що віддалені фото в хмарі зберігаються до 60 днів.Теоретично можна відремонтувати несправний телефон, вимкнути синхронізацію з Google Photos та перевірити вміст пам'яті телефону.

Якщо фото зберігалися на sd-карті зламаного, подивіться, раптом вони ще там.

Телефон Samsung Note 9, деякі фото були видалені з телефону і опинилися в Кошику Google Фото. Дивом знайшов та відновив. Як цього уникнути надалі?

Зберігайте найцінніші фотографії у кількох місцях. Це може бути хмара Dropbox, Google Drive, картка пам'яті та жорсткий диск ПК. Інструкцію з резервного копіювання див. тут.

Чи можна відновити фотографії зі старого мобільного телефону за допомогою хмарного сервісу Google.

Немає значення, на якому телефоні зберігалися фото. Відновити можна лише фото, видалені в Кошик Google Photos (за 60 днів файли видаляються назавжди). Звертатися безпосередньо в техпідтримку сенсу немає: вас все одно перенаправлять на офіційну довідку щодо використання програми та сервісу Google Photos.

Зникли фотографії з Google Фото. Перш ніж видалити їх з Галереї в телефоні, я перевірила, що вони синхронізувалися в Google Фото.

Якщо минуло менше 60 днів - Кошик на допомогу, якщо більше - шукайте фотографії в пам'яті телефону через програму DiskDigger for Android.

Очистила пам'ять пристрою, після чого якість відео на хмарі значно погіршилася. Чи можливо повернути якість?

Швидше за все, дані були повністю синхронізовані, збереглися лише preview-файли. Перевірте папку Trash у Google Photos, якщо відео немає, спробуйте відновити дані наведеними в статті методами.

Фотографії зі старого телефону завантажені в Google Фото.З придбанням нового телефону, я спробувала увійти до облікового запису, але фотографій там не виявилося.

1. Можливо, фотографії не були завантажені на Google Photos зі старого телефону. Ви можете вимкнути синхронізацію або налаштувати часткову синхронізацію.
2. Перевірте, чи немає фотографій на старій картці пам'яті або на попередньому телефоні.

Я створювала шість місяців тому хмару і там зберегла дуже важливі фотографії. Не пам'ятаю логін та пароль, під яким акаунтом створювала.

Цей обліковий запис прив'язаний до облікового запису Google, тому ви можете увійти в хмару, використовуючи логін і пароль, наприклад, від Gmail.

Якщо ви використовуєте Андроїд, найімовірніше ці дані збігатимуться з прив'язаною уч. записом облікового запису Google.

Інші питання читачів

[зникли фото після оновлення телефону]

Смартфон Xiaomi Redmi Note 5. Надійшло оновлення ПЗ, завантажила, встановила, перезавантажилася, все було ОК. Того дня фоткала та відео знімала, раніше зняті фото були. Наступного дня все зникло з Галереї, крім того, що було знято після оновлення. Карти пам'яті нема. У хмарі гугл фото є всі коли або зняті фото з цього телефону.

Відповідь. Якщо ввімкнено синхронізацію даних у Google Photos, відвідайте віддалені фото. Перевірте Кошик (віддалений вміст зберігається там до 60 днів).

Також перевірте налаштування синхронізації у програмі Google Photos на Андроїд. Якщо вона вимкнена – увімкніть.

Сьогодні вранці робила скріншоти з Інстаграми, цілий день не заходила до Галереї. Увечері вирішила пофотографувати природу, зайшла переглянути фото, а скріншотів немає. Потім зайшла до Google Фото, там було багато якихось файлів, але вони не відкривалися. Я видалила їх у Кошик, а потім зовсім. Куди вони поділися?

Відповідь. Як нескладно здогадатися, фотографії віддалилися в результаті ваших дій.

1. Якщо скріншоти Інстаграма – простіше створити їх заново.
2. Якщо фото природи – у будь-якому випадку, вони зберігалися не лише на Google Photos, але й на карту пам'яті телефону. Шукайте їх там – через програми, які ми рекомендували вище.

Будь ласка, допоможіть відновити фото, я дуже погано в усьому цьому розбираюся. , навіть у Кошику.

ВідповідьНа вашому телефоні була увімкнена синхронізація з Google Фотографії.

У мене було два акаунти, один з них я випадково видалила. Разом з віддаленим акаунтом зникли всі фото та відео з гугл фото.

Видалила всі фото з Google фото і очистила кошик, думаючи, що на Google диску всі фото є (А як виявилося, їх там немає.. Можна якось відновити віддалені фото з хмари назад? Допоможіть, це дуже важливо!

Гугл фото запропонував звільнити місце на пристрої. Я, з дурню, погодився. телефоні) назад і повернути фотки на їхнє старе місце?

Мій телефон зламався і не підлягає відновленню.Допоможіть мені повернути всі фото або підкажіть, як це зробити

Я вас знайшла в гугле і дуже прошу допомоги . то витягнути самостійно. А нам дуже важливі ці знімки для роботи....можете допомогти?

7 березня 2018 року я купила новий Андроїд і синхронізувала його з Гугл Фото.

Фоткалася в літаку, ну, і відповідно, був режим "літак". Минуло більше місяця