Служба підтримки PokerStars — які контакти доступні в Інтернеті?

PokerStars – легендарний рум, який познайомив мільйони людей з покером. З PokerStars в 2003 році розпочався бум покеру, коли бухгалтер з Атланти Кріс Манімейкер виграв квиток на Main Event WSOP через сателіт в $39 на ПокерСтарс.

• Велика кількість гравців
• Швидкі кешаути
• Відмінний покерний софт
• Велика різноманітність дисциплін
• Постійні експерименти з введенням нових видів покеру

Служба підтримки PokerStars (support): актуальні способи для зв'язку, швидкість відповіді та питання, які часто ставляться, як зв'язатися з саппортом ПокерСтарз при виникненні питань і спірних ситуацій.

Служба підтримки ПокерСтарс: як зв'язатися

Спірні ігрові ситуації, проблеми з доступом до клієнта, обмеження гри, питання чесності гри, питання щодо депозитів та висновків коштів — усі скрутні ситуації в будь-якому покер-румі вирішує служба підтримки (з англійської «support» — саппорт).

Зверніться до служби підтримки ПокерСтарс через ігровий клієнт. Для цього відкрийте PokerStars, увійдіть до свого облікового запису, в меню праворуч виберіть "Довідка" (вкладка може бути прихована, тоді вибирайте "Ще" - "Довідка"), потім у новому вікні у списку зліва "Зв'язатися з нами".

Після того, як ви натиснете кнопку «Зв'язатися з нами», відкриється нове діалогове вікно. На момент написання статті у вікні відображалося попередження, що зараз до служби підтримки надходить велика кількість запитів, тому відповідь може бути довгою. Насправді це не так. У румі працює live-chat (про нього трохи пізніше).

Далі користувачам пропонується заповнити форму.Заповнити її необхідно у будь-якому випадку, вказавши категорію та підкатегорію питання (навіть якщо ви плануєте зв'язуватися із сапортом через чат). Це потрібно для того, щоб правильно вибрати фахівця та максимально швидко вирішити проблему. Зі складних питань (наприклад, нечесна гра або обмеження гри в певній дисципліні до певного ліміту) краще зв'язатися із сапортом електронною поштою. У всіх інших випадках скористайтесь чатом.

Служба підтримки чату PokerStars

Незважаючи на те, що PokerStars – найбільший покерний рум з багатотисячним трафіком, тут як служба підтримки доступний лайв-чат. Щоб зв'язатися із сапортом через live-chat, зайдіть у клієнта руму у вкладку «Довідка» — «Зв'язатися з нами», кнопка «Зв'язатися з нами». У новому вікні виберіть категорію та підкатегорію – тоді стане активна кнопка «Чат». Якщо саппорт переповнений і запитання потребує тривалого розгляду, кнопка чату може не активуватися.

Після натискання на кнопку «Чат» відкриється нове діалогове вікно. Зачекайте кілька хвилин, доки оператор не напише листа першим. Потім викладіть свою проблему і чекайте на відповідь. Іноді один представник служби підтримки не може відразу відповісти на запитання, у такому разі вас можуть перенаправити до іншого представника сапорта. Спілкуйтеся ввічливо, викладайте проблему інформативно. Після отримання відповіді саппорта натисніть кнопку «Завершити» та залиште відгук про роботу представника служби підтримки.

Спілкування зі службою підтримки ПокерСтарс через e-mail

Якщо ваше запитання потребує більш розгорнутої відповіді, для зв'язку із саппортом використовуйте форму із зазначенням електронної пошти (на скріншоті вище замість чату виберіть «Ел. пошта»).Вкажіть «Причину (Тему запиту)», підкатегорію, потім заповніть тему листа (рекомендується вказувати нікнейм) та в основному саму суть претензії. Відповідь на запит зазвичай дається протягом 1-2 діб.

Часті питання про службу підтримки PokerStars

— Чи можна зв'язатися із сапортом PokerStars за телефоном?

Ні, не можна. Як пояснив представник служби підтримки ПокерСтарс у чаті, зараз телефонний дзвінок у саппорт не доступний.

— Чи можна зв'язатися зі службою підтримки ПокерСтарз, не запускаючи клієнта, написавши листа безпосередньо на електронну скриньку саппорта?

Так, пишіть листи на адресу [email protected]. У темі листа вказуйте тему, якою стосується ваше запитання (депозит, відповідальна гра, відповідальна гра) та нікнейм. У тілі листа викладіть суть питання. Чекайте на відповідь протягом доби. Якщо служба підтримки перевантажена, відповідь може прийти наступного дня.

— Чи можна зв'язатися зі службою підтримки ПокерСтарз через браузер без запуску клієнта?

Так, заповнити форму звернення до сапорту, перейди за посиланням (https://contact.rationalwebservices.com). Форма аналогічна тій, що заповнюється у клієнта руму.

- Як Покерофф оцінює роботу служби підтримки Старзов?

У 2017 році "Червона піка" найкраще впоралася з тестом Покерофф, коли ми розіслали у всі партнерські руми звичайнісінькі питання, які цікавлять будь-якого регуляра, але за три роки ситуація дуже серйозно погіршилася.

Додаткова інформація

• Пости про покер рум PokerStars (2702)
• Мобільний клієнт PokerStars Mobile
• PokerStars на Android
• Фріроли на PokerStars
• PokerStars для Mac
• Турніри на PokerStars
• PokerStars TV
• PokerStars на умовні фішки
• Відомі гравці PokerStars
• Читати 212 відгуків із середньою оцінкою ★★★★★

Саппорт ПокерСтарс: вирішення всіх проблем

У PokerStars служба підтримки – це такі бійці невидимого фронту, які готові цілодобово у люту холоднечу та спекотну спеку відповісти на найрозумніші (і на найдурніші) питання своїх улюблених покеристів.

Давайте розберемося, які засоби зв'язку є і що потрібно враховувати, щоб ваш запит не загубився у всесвіті.

Варіант перший: електронна пошта

У Покер Старс служба підтримки завжди доступна за допомогою електронної пошти. написати листа.

Співробітники руму готові допомогти цілодобово.

Поради гравцеві, який зібрався писати в саппорт ПокерСтарс:

• Формулюйте питання якнайточніше і конкретно;
• По можливості - додайте до листа скрин з проблемним питанням;
• Якщо ви володієте англійською мовою на просунутому рівні — пишіть на ній, у цьому випадку відповідь прийде швидше.

Далі має бути номер телефону, за яким саппорт ПокерСтарс відповідає цілодобово і всіма мовами світу, але його, на жаль, ні.

Варіант другий: FAQ

Набутий досвід і знання допомогли руму створити базу часто задаваних питань, яка доступна на сайті постійно. Там ви знайдете найпопулярніші проблеми гравців, з якими останнім доводилося стикатися.Покрокові вирішення проблем, включаючи забуті паролі та логіни, втрачені гроші та інші трабли, які чатують на покеристів під час гри.

Як зв'язатися зі службою підтримки PokerStars?

На офіційному сайті вам необхідно зайти на вкладку «Служба підтримки». У вікні з'явиться розділ з питаннями, що часто задаються. Знайдіть вкладку «Зв'язатися з нами» та натисніть на неї: ви побачите адресу електронної пошти, на яку потрібно буде писати.

У клієнті вийти на підтримку можна таким чином: у правих прихованих вкладках знайдіть розділ «Довідка» та натисніть на нього. Відкриється вікно, де ліворуч буде грава «Зв'язатися зі службою підтримки». Натискаєте на неї та заповнюєте стандартну форму.

Як скачати програму ПокерСтарс для персонального комп'ютера, ми писали в цьому матеріалі.

Розробники подбали про те, щоб спростити і собі, і користувачем завдання, і розбили всі питання на категорії (Депозити та виведення коштів / Акції, бонуси та квитки / Обліковий запис Stars / Безпека та перевірка справжності облікових записів / Покер / Технічні питання/ Відповідальна гра / PKR Migration /Інше). Вам залишається лише вибрати відповідну тему та підкатегорію.

Грайте в покер на реальні гроші онлайн і не бійтеся, що зіткнетеся з проблемами: в PokerStars служба підтримки завжди готова допомогти своїм гравцям.