Як зв'язатися із Совкомбанком з-за кордону?

Радкомбанк - Один з великих російських банків, що пропонує широкий спектр банківських послуг для фізичних та юридичних осіб. На сучасному етапі важливе значення має швидка та ефективна комунікація з представниками банку, дивіться Контакти Радкомбанку.

Гаряча Лінія

Плюси та Мінуси

Гаряча лінія Радкомбанку – один із найпоширеніших способів зв'язку з клієнтською підтримкою. Основна перевага цього – оперативність. Оператори готові допомогти вам у режимі реального часу, що унеможливлює тривале очікування відповіді.

Однак існує і недолік - можливе очікування на лінії, особливо в піковий годинник.

Контактні Дані

Телефон гарячої лінії Радкомбанку: 8-800-200-66-96. Дзвінок безкоштовний по всій території Росії. Також можна скористатися номером для дзвінків із-за кордону: +7-495-988-00-00.

Онлайн-чат

Переваги

Онлайн-чат на офіційному сайті Радкомбанку – це швидка та зручна форма отримання допомоги. Численні користувачі зазначають, що оператори швидко та якісно вирішують їхні питання.

Як знайти

Для доступу до онлайн-чату необхідно зайти на сайт Совкомбанку (sovcombank.ru) і вибрати опцію «Онлайн-чат» у правому нижньому кутку екрану. Після введення ваших даних (ім'я та контактна інформація) ви зможете розпочати спілкування з оператором.

Електронна Пошта

Зручність

Електронна пошта – гарний варіант для тих, хто надає перевагу письмовій формі спілкування або хоче додати до запиту документи.

Контактні адреси

Для надсилання листів скористайтесь однією з наступних адрес:
1. Загальні питання: [email protected]
2. Питання щодо банківських продуктів: [email protected]

Соціальні Мережі

Активність

Радкомбанк активно присутній у соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram та ВКонтакте. Це дозволяє клієнтам швидко отримувати відповіді на свої запитання, а також бути в курсі останніх новин та акцій банку.

Посилання

Офіційні сторінки Радкомбанку можна знайти за такими посиланнями:
- (https://www.facebook.com/sovcombank)
- (https://www.instagram.com/sovcombank/)
- (https://vk.com/sovcombank)

Офіси та Банкомати

Пошук Найближчого Офісу

Якщо вам потрібне особисте спілкування з банківським спеціалістом або доступ до банкомату, найнадійніший спосіб – відвідати найближче відділення Радкомбанку.

Як знайти?

Використовуйте картку на офіційному сайті банку для зручного пошуку найближчого офісу або банкомату. Також є мобільний додаток Совкомбанку, де можна знайти всю необхідну інформацію.

Часті питання (FAQ)

Швидка допомога

Перед тим як звертатися до служби підтримки, рекомендуємо ознайомитися з розділом «Часті питання» на сайті Радкомбанку. Тут ви можете знайти відповіді на багато поширених питань, що може заощадити ваш час.

Висновок

Вибір способу зв'язку із Совкомбанком залежить від ваших переваг та конкретної ситуації. Головним залишається одне - банк робить все можливе, щоб його клієнти могли швидко і зручно вирішити будь-які питання.

Телефон гарячої лінії Радкомбанку — Безкоштовна служба підтримки фізичних та юридичних осіб

Гаряча лінія Радкомбанку створена для цілодобової підтримки клієнтів з усієї Росії. Служба підтримки допомагає безкоштовно вирішити проблему, пов'язану з продуктами та послугами сервісу банку.

Телефон гарячої лінії Радкомбанку для фізичних осіб

• 700 - Короткий номер Радкомбанку для дзвінків з мобільного.Безкоштовно для абонентів MTS, Білайн, TELE2 та Мегафон. Для інших за тарифами оператора мобільного зв'язку.
• 8 (800) 100-0006 - Єдиний номер гарячої лінії Радкомбанку по Росії. Поставити запитання до служби підтримки можна в будь-який час. Дзвінок оператору завжди безкоштовний незалежно від того, з якого телефону телефонує абонент: з мобільного чи міського.
• 8 (800) 200-6696 - Додатковий телефон Радкомбанку для збільшення шансів додзвону. Раніше безкоштовний цілодобовий номер 8800 виступав як основний.
• +7 (495) 988-0000 - Безкоштовний телефон гарячої лінії для м. Москва та Московської області. Крім того, використовується для дзвінків із роумінгу. Вартість вихідного дзвінка згідно з тарифним планом Вашого оператора.

Телефон гарячої лінії Радкомбанку для юридичних осіб

• 8 (800) 200-6696 - Гаряча лінія для всіх клієнтів. По ній можуть звернутися юридичні особи. Консультант допоможе вирішити будь-які проблеми, пов'язані з обслуговуванням зарплатного проекту, еквайрингу та іншого.
• 8 (800) 100-1020 - Телефон Радкомбанку для корпоративних клієнтів та юридичних осіб. Працює безкоштовно та цілодобово для мешканців усієї Російської Федерації.
  

Оператори служби підтримки працюють лише з питань малого, середнього та великого бізнесу індивідуальних підприємців чи організацій з обмеженою відповідальністю.

Телефон картки Халва Совскомбанк

8 (800) 100-7772 - Окрема гаряча лінія, присвячена карті розстрочки Халва від Радкомбанку. Техпідтримка працює цілодобово.

Крім цього, для Халви було створено цілий інформаційний портал halvacard.ru. Там можна замовити карту Халва прямо на будинок, отримати свіжі дані щодо акцій і знижок, а також в якому магазині і на скільки можна отримати розстрочку.

Як правильно користуватися карткою Халва? Читайте у свіжій статті: У чому підступ карти Халва від Радкомбанку? Засновано на реальних відгуках користувачів.

Скільки коштує дзвінок?

Дзвінки до Совкомбанку за номером 8800 завжди безкоштовні та призначені для мешканців будь-яких суб'єктів Російської Федерації. Для зв'язку з оператором підійде будь-який гаджет від мобільного телефону до стаціонарного. Техпідтримка працює цілодобово, без перерви на обід, свят та вихідних.

Дзвінок на тризначний номер 700 теж безкоштовний. Зрозуміло, зателефонувати на цей номер вийде лише з мобільного.

Московський номер +7495 Радкомбанку розрахований лише на дзвінки клієнтів, які мешкають у столиці та її окрузі, а також перебувають за кордоном. Для москвичів дзвінок завжди безкоштовний, при дзвінку з-за кордону або інших регіонів країни вартість спілкування за тарифним планом оператора.

Альтернативні способи зв'язку

Фізичні та юридичні особи, які обслуговуються в Радкомбанку, для зв'язку можуть використовувати Інтернет - банк. На сайті sovcombank.ru як зворотний зв'язок можна використовувати «Онлайн-чат» або електронну пошту [email protected].

Крім цього, є форум idea.sovcombank.ru/forum, на якому користувачі задають свої питання безпосередньо модераторам, спілкуються між собою, пропонують ідеї або просто обмінюються думками.

Соціальні мережі також дозволяють безкоштовно зв'язатися із фінансовою організацією. Крім того, там можна проходити опитування, отримувати практичні рекомендації, і дізнаватися про новинки Радкомбанківських продуктів, послуг і опцій.

• ВКонтакті
• Однокласники
• Facebook
• Twitter
• Instagram

Що можна дізнатись по телефону гарячої лінії?

Консультант надасть інформацію з питань, що стосуються:

• місцезнаходження найближчого відділення або банкомату, а також графік графік його роботи;
• Блокування пластикових карток внаслідок її крадіжки чи втрати;
• Конвертації іноземної валюти під час переказів з-за кордону;
• Реєстрації або входу до особистого кабінету на online.sovcombank.ru.

Це далеко не весь перелік питань, за якими фахівець може дати відповідь. Туди можна додати прийом скарг та пропозицій, заявок на кредитну картку або кредит готівкою, а також питання щодо ДБО, еквайрингу та всього, що пов'язано з бізнесом для ІП або ЮЛ.

Коли служба підтримки не допоможе?

Телефон техпідтримки Радкомбанку служить для своєчасного вирішення питань клієнтів. З цієї причини все те, що відноситься до особистої присутності громадянина вирішити не вийде. Наприклад, надання документів на оформлення іпотеки чи відкриття рахунку.

Час очікування та кваліфікованість операторів

Загалом, згідно зі статистичними даними, час очікування не перевищує 2-3 хвилини. Залежно від правильно сформульованого питання залежить швидка та розгорнута відповідь на нього. Фахівці гарячої лінії, при необхідності, можуть ставити запитання.

Набираючи телефон гарячої лінії, не забувайте, що буває сильна завантаженість каналів зв'язку. Оптимальний час для дзвінка – з 00:00 до 09:00, а також після 20:00.

Відгуки про гарячу лінію Совкомбанку

Відгуки про гарячу лінію Радкомбанку в цілому позитивні. З якості співробітників служби підтримки, клієнти виділяють професіоналізм і компетентність. Кожен оператор готовий дати розгорнуті відповіді на питання, що виникають.

Гаряча лінія Радкомбанку

Для зручності обслуговування Совкомбанк відкрито багатоканальну гарячу лінію.При дзвінку на неї діючі та потенційні клієнти можуть отримати консультацію. Фахівець сервісу Бробанк дізнався, які операції доступні власникам карток «Халва» та інших банківських продуктів Радкомбанку. А також те, як зателефонувати оператору та отримати консультацію з території РФ, України та далекого зарубіжжя.

8 800 100-00-06 - безкоштовно по Росії
+7 495 988-00-00 - платно з-за кордону

На телефонну гарячу лінію Радкомбанку додзвонюються за номерами:

• 8 800 1 000 006 - Лінія для власників карток Халва.
• 8 800 200 66 96 – для дзвінків з мобільних та стаціонарних терміналів з усіх інформаційних питань та банківського супроводу.
• +7 495 988 0000 – для москвичів та зарубіжних дзвінків.

Служба телефонної підтримки клієнтів працює у цілодобовому режимі. Якщо ви втратили картку або заблокували доступ до свого онлайн-банку, оператори Радкомбанку допоможуть вирішити ці проблеми.

Для різних категорій клієнтів діють різні номери гарячої лінії

Якщо в службу підтримки звертаються юридичні особи, вони можуть скористатися номером 8-800-100-10-20 або чатом онлайн. Віртуальний помічник «Совкомбанк для бізнесу» створений спеціально для підприємців, ТОВ та інших корпоративних клієнтів.

Чим допоможуть

Пряма функція служби підтримки клієнтів – інформувати про діючі тарифи, послуги, акції та допомагати у вирішенні питань щодо банківського обслуговування. Основний перелік операцій та послуг, доступних за багатоканальним номером гарячої лінії Радкомбанку:

• блокування пластикової картки;
• запит сум, що зберігаються на рахунках клієнта;
• оформлення заявки на кредит, нову картку чи вклад;
• моніторинг поданих кредитних заявок – прийняті чи відхилені;
• уточнення графіка роботи та адрес офісів Радкомбанку;
• місцезнаходження найближчих банкоматів;
• запит останніх операцій, проведених за рахунком;
• зміна способу підтвердження операцій, прив'язка нового номера телефону при заміні сім-карти;
• уточнення даних про нарахування кешбеків;
• з'ясування загальної суми кредиторської заборгованості за кредитами, карткою розстрочки Халва або іншим типом кредитування;
• уточнення дати та суми найближчого платежу за кредитом або про кредитну картку;
• запит суми коштів, що зберігаються на депозитному рахунку;
• подання скарг, пропозицій та подяк співробітникам банку;

Доступне отримання інформації в режимі автоінформатора та реального спілкування. Якщо працювати в тоновому режимі незручно, натисніть 0, система автоматично з'єднає з реальним співробітником гарячої лінії Радкомбанку.

Яку інформацію запитують оператори контакт-центру

• ПІБ, дату народження;
• кодове слово, яке клієнт вигадав при підключенні картки або при відкритті будь-якого з банківських рахунків;
• номер, серію паспорта, адресу фактичного проживання та прописки;
• останні 4 цифри, написані на лицьовій стороні картки.

Будьте готові назвати номер, серію паспорта, адресу фактичного проживання та прописки

Увага! Співробітники банків ніколи не запитують у клієнтів повний номер його картки та CVC або CVV-код, який написано на зворотному боці. Також не цікавляться ПІН-кодом, логіном, іншими паролями або смс-кодами, які надходять на мобільний телефон для підтвердження операцій за рахунками. Якщо у вас з'ясовували таку інформацію, зателефонуйте до служби безпеки банку. Але нікому не розголошуйте ці дані, щоб не стати жертвою шахрайства.

Яка ціна дзвінка

Дзвінок до операторського центру підтримки клієнтів Радкомбанку може бути платним та безкоштовним.

Якщо ви не перебуваєте в столиці і набираєте код 495, ваш дзвінок буде платним. Вартість залежить від тарифів, встановлених вашим стільниковим оператором, або тієї телефонної служби, з дротового телефону якої ви дзвоните. Радкомбанк не бере оплату з клієнтів за звернення до контакт-центру.

Який термін дозвону на гарячу лінію

Додзвонитися на гарячу лінію у будні в робочі години дуже складно. Іноді клієнтам доводиться чекати понад 15-20 хвилин. Найпростіше поспілкуватися з оператором у вихідні дні та вночі.

Але навіть така затримка краще, ніж візит до банку

Якщо чекати їхнього наступу немає можливості, але питання не дуже термінове, краще зателефонувати до служби підтримки після 00:00. Періоди з півночі до 07:00 найспокійніші оператори. Клієнти швидше додзвонюються та отримують більш докладні консультації.

Середній час дозвону на гарячу лінію становить 5-7 хвилин. Коли інших варіантів отримати консультацію немає, повторіть дзвінок двічі-тричі.

Чи є альтернативні способи зв'язку із Совкомбанком

1. На сайті банку через форму зворотнього зв'язку.
2. Через соціальні мережі: Однокласники, Фейсбук та ВК.
3. За допомогою онлайн-чату, який розміщено на головній сторінці Радкомбанку, у нижньому лівому кутку.

Термін відповіді на електронні листи складає близько двох годин. Тому, якщо в запасі є час, іноді буває швидше поспілкуватися письмово, ніж отримати усну консультацію.

Іноді швидше дійти до офісу і отримати консультацію там, але в більшості випадків клієнти віддають перевагу дистанційним каналам зв'язку, ніж особисте звернення.

Частину відповідей на запитання можна знайти на сайті Радкомбанку. Наприклад, тарифи на послуги, перелік операцій, види кредитування, дані про карту «Халва», вклади або інші банківські продукти. проблемі чи поставити своє питання.

Як зв'язатися зі службою підтримки Халви

Контакт-центр Радкомбанку працює цілодобово, в тому числі і для тих, хто користується карткою Халва.

8800 1 000 0006

При дзвінку з інших країн, клієнту знадобиться московський багатоканальний номер +7(495) 988-00-00.

Запишіть номер гарячої лінії в телефонні контакти, оскільки саме через нього найпростіше заблокувати операції по карті у разі її крадіжки або втрати.

Під час дзвінка оператор обов'язково запросить ідентифікацію, щоб однозначно встановити, що блокування картки запитує її реальний власник, а не зловмисник.

Краще зберегти номер у контактах телефону, не сподіваючись, що він є на карті

Альтернативним способом блокування Халви при її втраті може бути постановка в стоп-лист через мобільний додаток або онлайн-банк в особистому кабінеті.

Як додзвонитися та провести розмову з оператором кол-центру

• 1 – уточнити інформацію щодо вкладів;
• 2 – інформація про карти Халва та Совість;
• 3 – інформація щодо кредитів або іпотеки;
• 4 – дії з пін-кодом для наявної картки;
• 5 – подати заявку на картку Халва чи інший кредитний продукт Радкомбанку;
• 6 – дізнатися адреси та графік роботи найближчих офісів;
• 7 - З'ясувати інформацію про роботу мобільного банку;
• 8 – отримати посилання для завантаження мобільного додатка;
• 0 – зв'язатися із оператором.

Коли вибір зроблено, залишиться дочекатися з'єднання зі спеціалістом гарячої лінії Радкомбанку. Він представиться, вислухає питання і намагатиметься допомогти в найкоротші терміни. Всі переговори записуються, щоб уникнути непорозумінь як з боку клієнта, так і з боку служби кол-центру.