Підтримка «Локатор»
Використовуйте функцію «Локатор», щоб знайти та захистити втрачений або викрадений пристрій.
AirPods
Використовуйте функцію «Локатор», щоб відобразити навушники AirPods на карті та відтворити звук, щоб знайти їх.
Apple Watch
За допомогою функції «Локатор» можна знайти зниклий годинник Apple Watch і захистити свою інформацію.
Mac
Використовуйте функцію «Локатор», щоб знайти та захистити втрачений або вкрадений комп'ютер Mac.
Люди та речі
Друзі та сім'я
Дізнайтеся, як поділитися своїм місцем розташування з друзями та членами сім'ї та налаштувати повідомлення на основі геопозиції.
Особисті речі
Дізнайтеся, як відстежувати особисті речі за допомогою трекера AirTag або аксесуарів із підтримкою мережі «Локатор».
Пошук зниклого iPhone або iPad
Якщо ви втратили iPhone або iPad, використовуйте програму «Локатор», щоб знайти її та перевести в режим зникнення для захисту особистої інформації.
Пошук пристрою iPhone або iPad
У програмі "Локатор" на Apple Watch або на сайті iCloud.com/find можна знайти пристрій на карті або віддалено відтворити звук на ньому, якщо він поблизу. Якщо не вдається знайти пристрій відразу, позначте його як зниклий, щоб захистити його. Дізнайтеся, що робити, якщо iPhone або iPad вкрадений
За допомогою Apple Watch
Думаєте, що iPhone поряд? Якщо у вас є Apple Watch, відкрийте Пункт керування та натисніть кнопку «Пошук iPhone». При її натисканні на iPhone пролунає сигнал, а якщо утримувати цю кнопку, на пристрої увімкнеться ліхтарик. Крім того, ви можете отримати на годиннику інформацію про місцезнаходження пристрою*. Відкрити Пункт керування на Apple Watch
За допомогою програми «Пошук пристроїв» на сайті iCloud.com/find
При вході на сайт iCloud.com/find не потрібно вводити код перевірки, тому можна використовувати функцію «Пошук пристроїв», навіть якщо ваш довірений пристрій втрачено. Якщо система попросить ввести код перевірки, натисніть кнопку «Пошук пристроїв». На сайті iCloud.com/find ви також можете позначити свій пристрій як зниклий. Увійти на iCloud.com/find
Використання програми «Локатор» на іншому пристрої
Якщо у вас є інший пристрій Apple, вхід на якому виконаний до вашого облікового запису Apple, використовуйте програму «Локатор» на цьому пристрої, щоб заблокувати і знайти iPhone або iPad. Скористайтеся програмою «Локатор» на іншому пристрої Apple
Використання члена сім'ї
Якщо ви є членом групи сімейного доступу, ваші пристрої можуть відображатися у програмі «Локатор» на пристроях членів сім'ї. Скористайтеся пристроєм iPhone члена сім'ї
* Щоб використовувати функцію «Точне місцезнаходження» для пошуку iPhone за допомогою кнопки «Пошук iPhone», знадобиться годинник Apple Watch Series 9 або Apple Watch Ultra 2, а також пристрій iPhone 15 або пізнішої моделі. Якщо годинник Apple Watch знаходиться в режимі енергозбереження, ви не зможете отримати інформацію про місцезнаходження iPhone за допомогою кнопки «Пошук iPhone».
Позначка iPhone або iPad як зниклого
- Якщо ви увімкнули функцію «Захист вкраденого пристрою» на iPhone, для відключення режиму пропажі необхідно пройти автентифікацію за допомогою Face ID або Touch ID.
- Якщо на пристрій поширюється дія угоди AppleCare+ з покриттям крадіжки та втрати, не видаляйте iPhone з програми «Локатор» або Аккаунта Apple, доки ваша заява не буде повністю схвалена.
Apple ніколи не повідомляє про те, що ваш пристрій iPhone або iPad знайдено. Нікому не повідомляйте пароль свого пристрою або іншу інформацію облікового запису (наприклад, паролі або коди перевірки).
Будьте пильні, щоб не стати жертвою схем соціальної інженерії, включаючи фішингові повідомлення, неправдиві дзвінки зі служби підтримки та інші види шахрайства.
За допомогою програми «Пошук пристроїв» на сайті iCloud.com/find
При вході на сайт iCloud.com/find не потрібно вводити код перевірки, щоб ви могли позначити пристрій як зниклий, навіть якщо це ваш довірений пристрій. Якщо система попросить ввести код перевірки, натисніть кнопку «Пошук пристроїв».
За допомогою програми «Локатор» на іншому пристрої або пристрої члена сім'ї
- У програмі «Локатор» (або «Пошук пристроїв на Apple Watch») виберіть зниклий iPhone або iPad.
- Прокрутіть вниз до розділу "Позначити як зникле" (або "Режим зникнення"), потім виберіть "Активувати" (на Apple Watch увімкніть "Режим зникнення").
- Виконайте вказівки на екрані, якщо ви бажаєте відобразити контактну інформацію на зниклому пристрої.
- Якщо потрібно, виберіть «Активувати».
На вашому пристрої члена сім'ї ваш iPhone або iPad відображається під його пристроями.
Якщо функція «Локатора» не була увімкнена на пристрої до втрати або крадіжки, вона не з'явиться на веб-сайті iCloud.com/find або в «Локаторі». У цьому випадку вам не вдасться відзначити пристрій як зниклий або віддалено стерти з нього дані. Щоб захистити свої особисті дані, увійдіть до системи на веб-сайті account.apple.com і негайно змініть пароль облікового запису Apple.
Якщо iPhone або iPad остаточно втрачено
Якщо ваш iPhone або iPad втрачено і вам не вдається його знайти, виконайте такі додаткові дії, щоб захистити облікові записи та особисті дані, а також замінити пристрій (якщо застосовується).
Подання заяви в рамках угоди AppleCare+ з покриттям крадіжки та втрати
Якщо на iPhone поширюється дія угоди AppleCare+ з покриттям крадіжки та втрати, подайте заявку на заміну iPhone.
Не видаляйте iPhone з Локатора або Облікового запису Apple, поки ваша заявка не буде остаточно схвалена.
Угода AppleCare+ з покриттям крадіжки та втрати доступна не у всіх країнах та регіонах.
Повідомлення про втрату iPhone або iPad
- Повідомте про втрату до місцевих правоохоронних органів. Вони можуть попросити надати серійний номер пристрою iPhone або iPad. Його можна знайти навіть якщо у вас немає пристрою.
- Зверніться до свого оператора зв'язку та повідомте про втрату пристрою iPhone. Попросіть його вимкнути ваш обліковий запис і подати заявку, якщо пристрій iPhone захищений за програмою оператора зв'язку.
Змініть дані облікового запису
- Змініть пароль облікового запису Apple: увійдіть до облікового запису на веб-сайті account.apple.com, а потім натисніть «Вхід та безпека». Натисніть «Пароль» і дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Видаліть iPhone або iPad зі списку довірених пристроїв облікового запису Apple: увійдіть до облікового запису на веб-сайті account.apple.com, а потім натисніть «Пристрої» у бічному меню. Виберіть пристрій, прокрутіть вниз і натисніть «Видалити з облікового запису».
- Якщо ви подали заяву в рамках угоди AppleCare+ з покриттям крадіжки та втрати, не видаляйте iPhone з програми «Локатор» або Аккаунта Apple, доки ваша заява не буде повністю схвалена.
- Якщо для зниклого пристрою iPhone увімкнено функцію «Захист вкраденого пристрою», можливо, ви не зможете оновити деякі дані облікового запису на веб-сайті (наприклад, змінити пароль ідентифікатора облікового запису Apple або видалити пристрій з облікового запису Apple). Ви можете внести ці зміни в обліковий запис за допомогою іншого довіреного пристрою iPhone, iPad або комп'ютера Mac.
Дистанційне стирання даних з iPhone або iPad
- Якщо пристрій не повернеться, витріть дані. Перш ніж стерти дані з пристрою, переконайтеся, що ви спробували всі доступні методи пошуку. Дані не можна відновити.
- Ви можете видалити стерти дані з пристрою за допомогою програми «Локатор» або на веб-сайті iCloud.com/find.
- Якщо на пристрої встановлено ОС iOS 15 або пізнішої версії або iPadOS 15 або пізнішої версії, ви можете скористатися програмою «Локатор» або веб-сайтом iCloud.com/find, щоб знайти пристрій на карті після стирання даних.
- Якщо ви подали заяву в рамках угоди AppleCare+ з покриттям крадіжки та втрати, не видаляйте пристрій із «Локатора» або облікового запису Apple, навіть якщо ви видалено видалили дані.
Якщо пристрій перебуває в автономному режимі, видалення даних розпочнеться при наступному підключенні до мережі.
Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, непідконтрольні та не тестовані компанією Apple, не носить рекомендаційного або схвального характеру. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність та використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальності за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до постачальника.
