Як бути, якщо iTunes не бачить iPhone/iPad?

Буває, що після оновлення програмного забезпечення комп'ютера або мобільного пристрою iTunes не бачить iPhone/iPod при підключенні до комп'ютера. Ця проблема досить часто, але на щастя вона вирішується досить легко.

Проблема полягає не в iTunes, а в мобільному пристрої. Вона викликана помилкою в синхронізації iTunes із мобільним пристроєм. Позбутися помилки ви можете, виконавши такі дії:

1. Вимкніть пристрій та оновіть iTunes до останньої версії (меню «Довідка — Оновлення»);
   
2. Завантажте та встановіть на ваш комп'ютер альтернативний менеджер файлів, наприклад iExplorer або iFunBox;
3. За допомогою встановленого у кроці 2 файлового менеджера скопіюйте папку /var/mobile/Media з мобільного пристрою на комп'ютер;
4. Видаліть папку /var/mobile/Media з iPhone/iPad і перезапустіть його;
5. Примітка! Версія ПЗ в iPhone 5 відрізняється, тому шлях тут буде: /iTunes_Control/Sync/Media.
   
6. Підключіть пристрій до комп'ютера.
   

Після виконання останнього кроку iTunes має бачити iPhone/iPad , він запропонує провести синхронізацію Може вийти так, що під час видалення папки /var/mobile/Media ви втратите якісь дані, наприклад, фотографії або нотатки. У такому разі ви завжди можете їх відновити з резервної копії цієї папки, яка була зроблена на комп'ютер.

Якщо комп'ютер не бачить iPhone/iPad, ви можете спробувати видалити та переустановити Apple Mobile Device. Для Mac OS це робиться так:

1. Вимкніть мобільний пристрій та вийдіть з iTunes;
2. Відкрийте Finder і знайдіть iTunes у папці “Програми” та видаліть його;
3. Видаліть ярлик iTunes;
4. Видаліть файли: /Система/Бібліотеки/Extensions/AppleMobileDevice.kext та /Бібліотеки/Receipts/AppleMobileDeviceSupport.pkg;
5. Перезавантажте комп'ютер;
6. Встановіть найсвіжішу версію iTunes.

Якщо використовується операційна система Windows, то аналогічну операцію можна зробити так:

1. Відкрийте "Панель управління - Програми та компоненти";
2. Виберіть у вікні iTunes і натисніть «видалити»;
3. Дотримуйтесь діалогу видалення;
4. Завантажте та встановіть останню версію iTunes для Windows;
5. Перезавантажте комп'ютер.

Найчастіше спрацьовує перший варіант, і iTunes починає бачити iPhone/iPad. Якщо з якихось причин iTunes ще не бачить iPhone/iPad, то ви завжди можете спробувати другий спосіб, описаний вище.

Наша компанія здійснює ремонт комп'ютерів у Люберцях та найближчому Підмосков'ї. Якщо Ваш iPhone або iPad раптово перестав читатися з комп'ютера або ж гальмує, не чекайте на диво, час — єдине, що не можна повернути назад.

Якщо комп'ютер не розпізнає iPhone чи iPad

Коли пристрій увімкнено та підключено до комп'ютера, він повинен відображатися у програмі Finder, iTunes або у програмі «Пристрої Apple».

Подивіться у Finder, в iTunes або у програмі «Пристрої Apple»

• На Mac з macOS Catalina або пізнішою версією підключений пристрій повинен відображатися на бічній панелі будь-якого вікна Finder*. На Mac з попередньою версією macOS пристрій повинен відображатися в iTunes. Додаткову інформацію див. у статті Перегляд пристрою iPhone або iPad у Finder та iTunes.
• На комп'ютері з Windows підключений пристрій повинен відображатися в iTunes або програмі «Пристрої Apple». Для отримання додаткових відомостей див. статтю про використання програми «Пристрої Apple».Ви також можете перевірити в диспетчері пристроїв, чи розпізнає ваш комп'ютер iPhone або iPad і чи може він підключитися до нього.

Перевірте USB-кабель та підключення

• При підключенні до комп'ютера iPhone або iPad повинен подавати звуковий сигнал або вібрувати. Якщо це не відбувається, від'єднайте USB-кабель від iPhone або iPad і перевірте, чи немає сторонніх частинок у зарядному порту пристрою.
• Підключіть пристрій безпосередньо до комп'ютера без використання концентратора або адаптера.
• Спробуйте використати інший кабель USB. Він повинен підтримувати як передачу даних, і зарядку.
• Спробуйте використати інший USB-порт або комп'ютер.

Оновіть програмне забезпечення на всіх пристроях

На ПК з Windows також може знадобитися оновити iTunes, програму «Пристрої Apple» та драйвера.

Перезапустіть пристрої

Дозвольте підключення аксесуара (якщо відповідний запит)

Якщо ви бачите оповіщення "Дозволити підключення аксесуара?" на комп'ютері Mac після підключення до нього iPhone або iPad, натисніть «Дозволити». Дізнайтеся, як дозволити підключення аксесуарів.

Авторизуйте свій комп'ютер, якщо про це запитає система

Якщо ви бачите оповіщення "Довіряти цьому комп'ютеру?" на iPhone або iPad після підключення його до комп'ютера натисніть «Довіряти». Якщо оповіщення не з'явилося або ви випадково натиснули «Не довіряти», скиньте геоналаштування, як описано у статті Про оповіщення «Довіряти цьому комп'ютеру?».

Перевірте наявність конфліктів програмного забезпечення

Якщо потрібна допомога

Якщо ваш комп'ютер, як і раніше, не розпізнає iPhone або iPad, можливо, вам знадобиться обслуговування. Зверніться до служби підтримки.

* Ця функція залежить від налаштування: у рядку меню Finder виберіть Finder > «Налаштування». Натисніть на бічне меню у верхній частині вікна налаштувань і переконайтеся, що вибрано «Диски CD, DVD та iOS». Якщо у вікнах Finder немає бокового меню, виберіть «Вигляд» > «Показати бічне меню» у рядку меню або натисніть Control-Command-S.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, непідконтрольні та не тестовані компанією Apple, не носить рекомендаційного або схвального характеру. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність та використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальності за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до постачальника.