Як надіслати повідомлення-подарунок до Інстаграм: інструкція

Нещодавно в Інстаграм з'явилася нова крута функція, яка дозволяє створювати користувачам святковий настрій. Тепер ви можете надсилати повідомлення адресату як подарунок. Тобто одержувач відкриває листування та бачить подарункову коробочку. натискаючи її, він отримує повідомлення. Це така мила і приємна дрібниця, якою можна здивувати і порадувати співрозмовника. Якщо ви досі не знаєте, як надіслати повідомлення=подарунок до Інстаграма, то публікуємо для вас докладну інструкцію.

Інструкція відправлення повідомлення у директ у вигляді подарунка

1. Перейдіть у свій директ і виберіть співрозмовника, якому хочете відправити повідомлення-подарунок.
2. Почніть писати ваше повідомлення.
3. Коли текст готовий, зверніть увагу на кнопку Пошуку (лупу) зліва від вашого послання. Натисніть кнопку.
4. У пошуку Вам відкриється подарункове упакування. Натисніть на неї.

Готово! Тепер ваш друг чи подруга отримають гарне послання, запаковане в подарункову коробку.

Крім подарункової упаковки, ви можете оформити повідомлення з вогнем та сердечками! Ці варіанти оформлення будуть доступні там же, де подарункова упаковка.

Що робити, якщо кнопка Пошуку біля повідомлення не відображається?

Хочемо також розповісти, що робити, якщо у вас не з'являється подарунок за даною інструкцією. Іноді ви пишете повідомлення в директ, але кнопки пошуку поруч із посланням немає, а це означає, що ви не просто зможете використовувати кнопку з подарунком. Для того щоб кнопка Пошуку з'явилася, вам доведеться оновити обмін повідомленнями. Як це зробити? Розкажемо у невеликій інструкції:

1. У верхньому правому куті екрана натисніть на 3 палички.
2. Переходьте до налаштування Інстаграми.
3. Виберіть вкладку Оновити обмін повідомленнями.
4. Наприкінці натисніть кнопку Оновити.

Після цієї нескладної процедури у вас має з'явитися можливість надсилати повідомлення-подарунки. У крайньому випадку, ви також можете спробувати оновити Instagram до актуальної версії.

Як відправити повідомлення-подарунок до Instagram: інструкція для новачків

Декілька слів про функцію: подарунок - це спеціальна опція в Інстаграмі, яка дає змогу прикрасити звичайне повідомлення у Директі ефектами. Ви можете надіслати вітання з днем ​​народження та запакувати звичайний текст у подарункову коробку. Подарункова упаковка відображається в листуванні - щоб ознайомитися з вітанням, одержувачу потрібно "тапнути" на подарунок.

Як відправити повідомлення-подарунок до Директу: інструкція

Перейдемо до практичної частини статті – відправимо повідомлення-подарунок. Інструкція актуальна для пристроїв на Андроїд та iOS.

Відкрийте програму Instagram і перейдіть до Direct. Перейдіть до діалогу з потрібним користувачем.

Введіть повідомлення: наприклад, вітання з днем ​​народження, новим роком, 8 березня. Зліва від тексту є кнопка лупи – натисніть на неї.

Відкриється список подарунків та спецефектів. Виберіть уподобаний варіант із доступного каталогу.

Надішліть повідомлення одержувачу. У листуванні він побачить милу подарункову коробочку з вітанням. Все, що йому залишиться зробити, — розпакувати подарунок.

Як скасувати відправку подарунка до Інстаграм: алгоритм дій

Якщо ви випадково відправили подарунок не тому користувачеві або хочете змінити текст повідомлення, ви можете скасувати відправку подарунка.

Але пам'ятайте: якщо людина відкрила повідомлення-подарунок, то скасувати відправку вам не вдасться.

Щоб скасувати надсилання повідомлення, виділіть подарунок. Після цього з'явиться меню з діями. Натисніть «Скасувати надсилання».

Готово, ви скасували відправлення "подарункового" повідомлення.

Директ в Інстаграм: як написати (3 способи)

Все про директ в Інстаграмі на прикладах простими словами. У статті Ви дізнаєтесь, чому директ потрібний кожному бізнесу. Також поділюся новими фішками програми. Ще розповім, як не лише переписуватись в Інстаграм, а й використовувати “листування” на благо бізнесу.

Візуально цей інструмент Інстаграма нагадує звичайний месенджер і має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.

До речі, функція обміну повідомленнями не завжди була в Інстаграмі, вона з'явилася через 3 роки після запуску програми. Це була п'ята ювілейна версія соціальної мережі, що вже полюбилася.

Сьогодні директ - це криниця функціональних можливостей, починаючи з банального обміну повідомленнями, закінчуючи реалізацією рекламних розсилок та здійсненням продажів. Але про все по порядку.

Інструкція з використання

Перш ніж підкорювати вершини в директ Інстаграм, освоїмо ази. Багато хто з Вас, ймовірно, знайомий з основними принципами використання месенджера і може вважати, що стаття розрахована на "чайників".

Ан-ні, гуру Директа теж чекають круті фішки та корисні відкриття. Наберіться терпіння!

1. Як потрапити в директ

Найчастіше директ використовують у мобільному додатку Інстаграм. Але якщо на телефоні села зарядка або глючить програму, можна скористатися й іншими менш тривіальними методами. Нижче розповім, як користуватися директом в Інстаграмі з будь-якого пристрою.

1.1. Мобільний додаток Інстаграм

Найчастіше для входу в директ та надсилання повідомлень використовується програма Інстаграм.Просто, зручно і завжди під рукою, якщо, звичайно, Ваш айфон не замерз і не вимкнув.

Отже, для того, щоб відкрити директ в Інстаграмі, зайдіть у програму і на домашній сторінці натисніть значок із зображенням літачка у правому верхньому кутку. Так Ви зможете дивитися та читати повідомлення.

1.2 Додаток Інстаграм для ПК

Зайдіть у Microsoft Store на комп'ютері або ноуті, знайдіть у пошуку офіційну програму Інстаграм, встановіть та авторизуйтеся під власним логіном.

Десктопна версія директ Інстаграм на комп'ютері виглядає аналогічно мобільною, тому просто знайдіть вже знайомий Вам літачок.

Мінус цього способу в тому, що Інстаграм на комп'ютері працює тільки для операційної системи Windows 10. Якщо Ваша версія на пк нижче десятки, скористатися програмою для робочого столу не вийде.

1.3. Онлайн-сервіси

Спеціальні веб-програми, якими можна скористатися через браузер, призначені для використання можливостей Інстаграм директ на будь-якому пристрої.

Просто знайдіть сервіси в пошуковій системі і завантажте, авторизуйтесь за допомогою логіну від Інстаграм і використовуйте всі можливості директ в Інстаграмі через комп'ютер.

1.4 Емулятор

Емулятор – спеціальний сервіс, що копіює операційну систему Android. З його допомогою можна користуватись аналогом смартфона прямо з екрана монітора на пк.

І так, перед тим як відкрити директ в інстаграмі за допомогою емулятора, спочатку потрібно встановити його.

Завантажте, наприклад, BlueStacks чи GenyMotion. Після, встановивши програму на свій ПК, знайдіть файл програми Інстаграм, скачайте та користуйтеся, як на телефоні, за звичним алгоритмом.

Просуваєш свій бренд/товар/послугу в Інстаграм? Тоді без допомоги тобі не обійтись! Babama – це безпечна накрутка, живі виконавці та легке використання. Тестируй сервіс із промокодом "25NATEST", який дає знижку 25% на перше замовлення.

2. Як написати повідомлення

Як зайти в Інстаграм директ на будь-якому пристрої розібралися, тепер розглянемо, як користуватися його головною функцією - як писати повідомлення і як відповідати в директ в Інстаграмі.

До речі, якщо Ви зрозумієте як писати повідомлення, то у Вас автоматично відпаде низка запитань на кшталт: “Як прочитати повідомлення, як дивитися повідомлення?”

2.1. У самому директі

Після того, як Ви відкрили директ, тобто після натискання на літак на головному екрані, перед Вами з'явиться білий екран, якщо Ви ще жодного разу не користувалися директом зі свого пристрою.

І щоб написати повідомлення потрібно клацнути на "+" вгорі праворуч або натиснути на активний напис "Надіслати повідомлення".

Написати через директ

Перед Вами поле для створення листа. У полі “Кому” виберіть адресата, для цього почніть вводити ім'я або нік. У списку, що випадає, позначте потрібного користувача, він автоматично додасться в рядок відправки. Натисніть "Далі".

Відкриється діалогове вікно з вибраним користувачем. Внизу екрана розташоване поле для введення тексту, коли Ви введете в рядок хоча б одну літеру, активується кнопка “Відправити”.

Тут можна прикріпити вкладення: фото, відео, посилання та іншу інформацію. Як це зробити, розповім трохи згодом.

2.2. У профілі

Інший спосіб надіслати повідомлення користувачу - перейти до його профілю та натиснути “Написати” під кількістю публікацій та підписок.

Пишемо через профіль

Важливо: скористатися цією функцією можна лише у випадку, якщо Ви підписані на фоловері.В іншому випадку Вам необхідно спочатку підписатися.

Підписуємось на користувача

Важливо. Бажаєте продавати в інстаграм 5 нових клієнтів щодня? Тоді рекомендуємо Вам використовувати масові підписки та лайки, які вважаються найвигіднішим способом для залучення передплатників та покупців. Головний помічник для масових дій – Instaplus.pro. Клікайте та тестуйте сервіс -> Instaplus.pro ("INSCALE" знижка 20%).

Лайфхак для тих, хто не хоче підписуватися на користувача, але хоче надіслати йому повідомлення: на сторінці профілю натисніть 3 крапки у верхньому правому куті та виберіть відповідну функцію.

Пишемо повідомлення без передплати

Обмеження в директ

Обмеження в директ я поділю на два типи: обмеження на відправку повідомлень Вам від іншого користувача та інші перешкоди, які можуть виникнути під час роботи з директом.

1. Обмеження на надсилання повідомлень

Обмежити доступ до Інстаграм до директа у своєму обліковому записі дуже легко. Перейдіть до розділу "Налаштування" - "Сповіщення" - "Push-сповіщення" - "Запити Instagram Direct" і поставте одну з галочок:

1. "Вимкнути", якщо не хочете обмежувати передплатників у можливості зв'язатися з Вами;
2. "Від усіх", якщо хочете створити бар'єр для спілкування з аудиторією.

Тут можна налаштувати повідомлення, щоб не пропустити жодного повідомлення від передплатників. Для цього поставте галочку в розділі "Instagram Direct" напроти "Від усіх". Також цей алгоритм Вам допоможе і відкрити доступ до директу.

Обмеження на надсилання повідомлень

2. Інші обмеження

Здавалося б, написати повідомлення в директ простіше, проте на Вашому шляху можуть виникнути деякі технічні перешкоди. Розглянемо які обмеження накладаються на можливості месенджера.

Цікаво.Хочете підняти статистику та збільшити охоплення у своєму Інстаграмі? Тоді рекомендуємо аналіз облікового запису, який покаже всі слабкі сторони та очистить від ботів та неактивної аудиторії. Клікайте та тестуйте 3 дні безкоштовно -> Instahero

2.1. Запит на відправку

Якщо користувач обмежив доступ до особистих повідомлень, необхідно запитати у нього дозвіл на надсилання листів. Запит прийде йому в директ. Після схвалення Ваше повідомлення стане доступним для прочитання.

Запити на надсилання повідомлень

2.2. Ліміти повідомлень

Прошу Вас, не кидайтеся розсилати по 100500 повідомлень кожному, освоюючи можливості директ. Так Вас просто заблокують. Щоб уникнути блокування, існують ліміти відправок.

Допускається не більше 100 повідомлень передплатникам профілю та не більше 50 – користувачам, на яких Ви не підписані.

Блокування за порушення лімітів

2.3 Розмір повідомлень

Обмеження накладається і розміри текстових повідомлень. Символів в одному повідомленні має бути не більше 500. Повідомлення, що перевищує цей ліміт, при надсиланні отримає попередження і відправнику доведеться скоротити текст.

Обмеження розміру повідомлень

Що можна надсилати

На початку статті я говорила про те, що в директ можна надсилати не лише текстові повідомлення. У цьому розділі докладніше зупинимося на видах директного контенту та способах його надсилання.

1. Текст

Найпростіший, стандартний та популярний вид повідомлення – це текст. Як його створити та вибрати одержувача ми розібрали вище, а також пам'ятайте про ліміти. До речі, розбавити текст можна всіма відомими смайлами емодзі.

2. Фото

Другий за популярністю контент – фотографії. Прикріпити фото в директ в інстаграмі можна натиснувши на піктограму зображення в полі набору тексту.

Після натискання відкриється галерея, з якої можна вибрати одне або відразу кілька зображень для надсилання.

3. Відео

Відеозаписи з галереї доступні при натисканні на той же значок зображення. Також можна використовувати директ як альтернативу Skype.

Щоб записати відео в реальному часі та здійснити відеодзвінок співрозмовнику, натисніть на відеокамеру у верхньому правому кутку.

4. Миттєве селфі

Часто використовується для особистих облікових записів. Щоб зробити зникаюче фото для надсилання в директ натисніть на блакитний значок камери зліва в полі набору тексту.

На екрані з'явиться інтерфейс Stories, де можна увімкнути фронтальну або основну камеру, зробити фото та відправити співрозмовнику.

Відправляємо миттєві селфі

5. Посилання на профілі

Для відправки посилання на профіль, потрібно насамперед перейти до нього. Натиснути три точки вгорі праворуч і клацнути "Поділитися цим профілем".

У полі пошуку вибрати одержувача або групу одержувачів та натиснути “Надіслати”.

Надсилаємо посилання на профіль

6. Публікації

Перейдіть до потрібного профілю, виберіть вподобану публікацію (не важливо фото або відео), відкрийте її в режимі перегляду та натисніть на літак.

Таким чином, можна ділитися як своїми публікаціями, так і публікаціями чужих акаунтів.

7. Історії

Ділитись можна і цікавими історіями, для цього при перегляді сторіс потрібно клікнути на знайомий літачок і вибрати одержувачів.

Тільки майте на увазі, якщо ділитися контентом закритого профілю, то одержувач зможе побачити інформацію, тільки коли підпишеться на нього.

8. Реакції історії

Усі коментарі та реакції у вигляді смайлів, які Ви відправляєте у вікні Stories (на зображенні вище у полі “Надіслати повідомлення”), теж йдуть у директ.

Там же можна відповісти на будь-який коментар з історії та продовжити листування.

Реакції історії

9. Сторонні посилання

До повідомлення можна прикріплювати як посилання на внутрішні публікації Інстаграм, а й зовнішні ресурси.

Головний плюс - посилання будуть клікабельними. Так Ви можете додати до листа активну адресу свого сайту або групи в соціальних мережах.

Надсилаємо сторонні посилання

10. Розташування

Клацніть на географічну назву, розташовану над публікацією.

У вікні, що відкриється, натисніть на літак у кутку справа.

11. Голосові повідомлення

Нова функція директ, яка з'явилася в нещодавно оновленій версії програми.

Не прослухане повідомлення відображається блакитним кольором, прослухане білим.

Надсилаємо голосові повідомлення

Лайфхак. Якщо хочете подивитися хто когось лайкає в Інстаграм, то зробити це можна через сервіс Інсташпион (до того ж він точно не видасть).

Як вичавити всі соки з директу

Після прочитання першого розділу, Ви знаєте все про структуру стандартної роботи в директі. Цієї інформації цілком достатньо, щоб спілкуватися з клієнтами і оперативно реагувати на повідомлення.

Здавалося б, які ще є можливості такого невеликого месенджера директ в Інстаграм?

Те, що ми з Вами щойно розглянули, лише початок великого плавання у світ незвіданого функціоналу, прокидайтесь!

1. Групові чати

Один одержувач повідомлення добре, а 32 краще.Саме стільки користувачів можна об'єднати в один чат в директ і вести спільне листування.

Створюється чат аналогічно особистому повідомленню, лише у полі "Кому" додається кілька профілів по черзі. Чати можна створювати для:

1. Обговорення товарів. Створіть спільний чат для обговорення новинки у товарному рядку. У процесі живого спілкування передплатники обмінюватимуться думкою та досвідом, розповідатимуть про переваги товару. Подібні рекомендації від першої особи завжди викликають довіру в очах користувачів, які ще не наважилися на покупку;
2. Відгуки. Організація зворотного зв'язку в чаті має низку переваг. Кожен новий відгук в іменній чаті, будь-який учасник обговорення може перейти в профіль автора, і переконатися, що він не бот. Про кожен свіжий відгук чатівцю надходитиме повідомлення, а захоплені відгуки швидше мотивують його на власну покупку;
3. Запитання/відповіді. Напевно, Ви щодня відповідаєте на сотню однотипних питань: "А скільки коштує?", "А як замовити?", "А доставка платна?". Якщо Вам набридло бути папугою, створіть директ-розділ, в якому передплатники будуть задавати Вам наболілі питання, а Ви відповідатимемо, причому всім одночасно;
4. Техпідтримка. Вирішуйте проблеми на очах передплатників, відповідайте на запитання на кшталт “не можу перейти за посиланням”, “публікація недоступна” та ін. Покажіть механізм роботи компанії зсередини. Набагато більше довіри викликають живі компанії, які не бояться оголювати недоліки, але при цьому оперативно та чітко реагують на зауваження.

Створюйте різні чати та тестуйте як реагують на них Ваші клієнти. Звичайно, це не весь список ідей для групових чатів, тут, як кажуть, політ Вашої фантазії.

Так .. друкуємо, друкуємо, треба встигнути відповісти всім!

2.Швидкі відповіді

Повернімося до пункту “Питання/Відповіді” попереднього розділу. Альтернативою чату на вирішення частих питань служать, звані, швидкі відповіді.

Ви можете створити шаблони відповідей на найпоширеніші запитання, на кшталт “Скільки коштує?”, “Як замовити?”. Щоразу, коли Вам буде в черговий раз надходити таке повідомлення, просто оберіть потрібний шаблон і надішліть. А якщо підете ще далі – підключіть чат-бота для Інстаграм, який вирішуватиме частину питань за вас.

Це заощадить час на набір повідомлення, уточнення вартості в прайсі та інше, а також скоротить період очікування відповіді та знизить ризик догляду клієнтів до конкурентів.

Налаштувати швидкі відповіді дуже просто: Перейдіть до розділу "Налаштування" - "Налаштування компанії" - "Швидкі відповіді". Натисніть на знак “+” у верхньому правому куті або на активний напис “Нова швидка відповідь”.

3. Розсилки

Ні для кого не секрет, що велика кількість публікацій в Інстаграм не береться до уваги через велику кількість активних передплатників або непередбачуваних дій “розумної стрічки”.

А сторіс так взагалі всього добу живе. Представляєте скільки важливої ​​інформації щодня прослизає повз Ваших клієнтів?

Не поспішайте зневірятися. На допомогу прийдуть можливості директ, а саме масове розсилання листів, адже особисті повідомлення читають усі і завжди.

Для початку я Вам розповім, що можна розсилати, а після розберемося як це реалізовувати. Отже, ідеї для розсилок за допомогою директу в Інстаграм:

1. Вітання. Надсилайте іменний вітальний лист кожному користувачеві, який щойно підписався на Вас, розповідайте Ваше УТП, даруйте бонуси за передплату;
2. Подяка за покупку. Подякуйте клієнту за вибір Вашої компанії, викличте позитивні емоції, закиньте вудку на повторну покупку;
3. Оновлення асортименту. Повідомте передплатникам про нове надходження товару, зверніть увагу на конкретні категорії, товари тижня, хіти продажу;
4. Дефіцит товарів. Мотивуйте клієнтів на здійснення покупки інформацією про обмежену кількість товарів у наявності;
5. Акції Оповістить клієнтів про акцію, що наближається. Розкажіть про умови та терміни, покажіть продукцію, на яку надаєте знижки;
6. Новини. Повідомте передплатникам про зміну розкладу роботи Вашого офісу, про переїзд, відкриття нової філії або про появу в магазині кота Мурзика;
7. Поздоровлення. Виявляйте знаки уваги до клієнтів у знаменні дати: день народження, 8 березня, 23 лютого, річниця від дня першої покупки.

Список можна продовжувати ще довго, тому користуйтеся фантазією і вигадуйте інфоприводи, щоб зайвий раз згадати про себе. Отже, йдемо далі.

Види розсилок

Доступні два основні види розсилок: ручні та автоматичні. Розглянемо плюси, мінуси та можливості кожного.

1. Ручні розсилки

Розсилка повідомлень через “літак” у додатку Інстаграм. Таке розсилання може бути як індивідуальним, іменним, так і групою - в чат, залежно від цілей та завдань.

• Безкоштовно;
• Не потрібно вводити особисті дані сторонні ресурси.

• Витратно за часом;
• Обмеження за кількістю повідомлень на день;
• Велика можливість потрапити в бан за порушення лімітів.

Скажу відразу, якщо Ви серйозно налаштовані на розсилки, то ручний метод краще не використовувати, ну хіба що за дуже маленької бази.

2. Автоматичні розсилки

Розсилки за допомогою спеціальних онлайн-сервісів.Нагадаю, за їх допомогою можна безпроблемно увійти в директ із комп'ютера.

• Швидко;
• Безпечно (ймовірність попадання в бан зведена до мінімуму);
• Автоматизовано (Не потребує постійного контролю);
• Сервіси самостійно контролюють ліміти;
• Доступне велике охоплення аудиторії на добу.

• Фінансово-витратно;
• Не всі послуги мають безкоштовний тестовий період;
• Потрібен час на вибір оптимальної платформи (аудит, порівняння);
• Перед стартом розсилки необхідно освоїти інтерфейс сервісу, що використовується;
• Є можливість помилки в налаштуванні параметрів.

Докладу детальніший опис функціоналу кожного сервісу, щоб Ви змогли вибрати платформу на свій смак та гаманець.

1. Zengram.Автоповідомлення новим передплатникам та існуючим.
2. Bridgit. Розсилка по існуючим передплатникам або за завантаженим списком облікових записів Вартість: від 590 руб/міс;
3. Salebot.pro Автоповідомлення новим передплатникам, розсилка існуючим, створення серії листів. Вартість: 1999 руб/міс.

Ось, мабуть, п'ять найпопулярніших сервісів для розсилок.

Продаж через директ

Ще одна важлива можливість директ - укладання угоди або вчинення домовленості про покупку товару/послуги.

1. Скрипти з продажу. Метод, який однозначно позитивно впливає зростання кількості заявок.Скрипт, що працює, включає вітання, виявлення проблеми або уточнення потреб, актуальне УТП, пропозицію діючих акцій, опрацювання заперечень і безпосередньо саме укладення угоди;
2. Посилання на лендинг, що продає. Один із найпростіших способів комунікацій в Інстаграм. Додайте посилання в листування вже відомим Вам способом, щоб користувач міг ознайомитися з Вашими перевагами, форматом роботи та відгуками. Часто сторінки, що продають, дозволяють також здійснювати оплату;
3. Перехід до форми замовлення. Альтернатива попередньому пункту. Форма може бути спрямована на оформлення онлайн-заявки або замовлення зворотного дзвінка. Таку форму можна зробити дуже просто і навіть не маючи повноцінного лендінгу. Для цього Вам допоможе спеціальний додаток – Taptabus;
4. Посилання на онлайн-оплату. Після уточнення деталей та визначення з товаром переведіть користувача посиланням на платформу Яндекс.Гроші, наприклад, або на сторінку оплати на Вашому сайті. Цей крок допоможе стимулювати користувача на оплату прямо зараз;
5. QR-код для завантаження програми. Прикріпіть штрих-код Вашої мобільної програми до повідомлення з ухилом на те, що в ньому можна сплатити обране замовлення, а також ознайомитись з повним каталогом товарів. Такий прийом дозволить не лише організувати продаж, а й підвищити рейтинг мобільного додатку.

До речі, відмінний якір для спілкування в месенджері підпис під постами “Для замовлення пишіть у директ”.

Якщо користувач відреагував на цей заклик, то пташка, що називається, у клітці, і далі все залежить тільки від Вашого дару переконання та навичок продажу.

Коротко про головне

Сподіваюся, Ви переконалися, що директ в Інстаграм – це не просто месенджер для спілкування та особистого листування, це корисний функціональний інструмент для бізнесу будь-якого масштабу.

Він дозволяє ділитися різним контентом, будувати комунікації з потенційними клієнтами, робити рекламні та новинні розсилки, здійснювати угоди, обробляти зворотний зв'язок.

Якщо Ви ведете бізнес-аккаунт в Інстаграм, то неодмінно впроваджуйте прийоми та фішки, про які дізналися сьогодні.

Знайшли помилку у тексті? Виділіть фрагмент і натисніть ctrl+enter