Консультація з МФЦ

З появою Багатофункціонального центру для отримання довідок та реєстрації дій у державних органах більше не потрібно звертатись до кожної інстанції окремо. У рамках консультації до МФЦ надається вся необхідна інформація, а залишити заяву можна під час особистого візиту або через портал Держпослуги. Про засоби зв'язку з Центром, розташованим у Москві – далі.

МФЦ Москва - телефон гарячої лінії для консультації

Для отримання консультації у МФЦ у Москві можна скористатися такими телефонами:

1. Загальноросійськими. Дзвінок на гарячу лінію безкоштовний з будь-якого телефону країни.

• Для того щоб записатися на прийом чи уточнити готовність документації, слід дзвонити по телефону 8 (800) 550-50-30.
• Для отримання інформації від юристів потрібно набрати 8 (800) 350-29-87.
• Загальний номер для консультації у МФЦ – 8 (800) 100-70-10.

2. Міським. Дзвінок платний, вартість тарифікується у відповідність до розцінок на вихідні на міські номери. Для Москви актуальний телефон 8 (495) 777-77-77.

Багатоканальна гаряча лінія украй завантажена. Додзвонитися у робочий час дуже складно. Для отримання відповіді доведеться запастись терпінням.

Інформація про телефони гарячої лінії надається в цілодобовому режимі.

Інші способи отримання консультації онлайн

Отримання консультації в МФЦ через гарячу лінію пов'язане з певними незручностями. Доведеться чекати на відповідь оператора, проходити ідентифікацію, формулювати питання. Іноді простіше скористатися іншими шляхами: надіслати запит через портал Держпослуги або залишити заявку у соціальних мережах.

Через Держпослуги

Для отримання інформації про послуги, що надаються багатофункціональним центром, достатньо мати непідтверджений обліковий запис. Слід зареєструвати профіль на порталі Держпослуги. Для цього знадобиться СНІЛС і мобільний телефон, що діє.

Далі:

1. Потрібно відкрити розділ "Підтримка". Посилання розташоване у верхній частині сайту.
2. Ознайомитись із пропонованими відповідями. Далі наведено найбільш потрібну інформацію у всіх доступних категоріях послуг.
3. Поставити запитання. Якщо на сайті немає відповіді на потрібну тему, то можна зв'язатися зі службою технічної підтримки. Для цього потрібно натиснути кнопку «Задати питання» в нижній частині розділу.

Спілкування з техпідтримкою відбувається у форматі чату. Задати питання можна за допомогою повної версії сайту, у браузері мобільного телефону або в додатку. Уся історія розмов зберігається безстроково. За бажання можна повернутися до чату та перечитати надані відомості.

Через соціальні мережі

Консультацію до МФЦ можна перенести на сторінки соціальних мереж. На даний момент офіційні облікові записи зареєстровані в:

• Вконтакте;
• Однокласники;
• В·Фейсбук;
• інстаграм.

Фахівці відповідають на всі повідомлення, що надійшли від користувачів. Плануючи одержати консультацію через соціальні мережі, варто враховувати час обробки запиту. У середньому відповідь надходить через 2-7 робочих днів.

З яких питань можна отримати консультацію

Перелік питань, які можна вирішити віддалено, є досить широким.

Можна отримати інформацію:

• Про запис на прийом до найближчого МФЦ Москви, його режим роботи та адресу;
• Уточнити, які послуги надаються у Центрі, зокрема, в електронній формі;
• Дізнатися про статус виконання заяви;
• Отримати дані про реєстрацію нерухомості та інші житлові процедури;
• Запросити виписку ЄДРН;
• Записатися до поліклініки та інших відомств;
• Запитати кредитну історію;
• Залишити запит на оформлення російського чи закордонного паспорта;
• Зареєструвати угоду з нерухомістю, включаючи іпотеку;
• Дізнатись перелік документів, необхідних для оформлення соціальних виплат;
• Поспілкуватись із юристом.

Юридичні особи можуть отримати консультацію щодо діяльності організації: на тему фінансового забезпечення, оподаткування, реєстрації.

У якому разі, підтримка МФЦ не зможе допомогти?

Консультація в МФЦ телефоном не завжди може замінити особистий візит чи звернення через Держпослуги.

У яких випадках немає сенсу звертатисяя у відомство віддалено:

1. Для отримання детальних даних необхідно вивчити документи. Якщо потрібна предметна розмова, то доведеться записатися на прийом.
2. Якщо послуга не надається в електронному вигляді. Для реєстрації заявки на первинне отримання паспорта та деякі інші дії слід звертатися до найближчого МФЦ.

Доступні послуги і інформація визначається регіональним регламентом, відрізняються залежно від суб'єкта РФ.

Існує безліч шляхів отримання консультації у МФЦ. Зекономити час та гроші на дорогу допоможе дзвінок на багатоканальну лінію Центру. Проте деякі операції не можна провести телефоном.

Онлайн на квартиру, будинок, ділянку з печаткою Росреєстру

Як швидко потрапити до фахівця до МФЦ: простий спосіб уникнути очікування

Не хочете довго чекати у черзі? Бажаєте отримати консультацію фахівця без зволікання?

Плануйте візит до МФЦ заздалегідь, скориставшись послугою попереднього запису!

Зараз оформлення документів з будь-якої з 360 послуг у МФЦ займає близько 30-40 хвилин, залежно від типу послуги. Однак якщо одночасно приходить більше відвідувачів, ніж доступні вікна обслуговування, очікування може затягнутися.

Ті, хто записався заздалегідь, чекають на прийом не більше 15 хвилин, а в середньому - всього 2-3 хвилини по Санкт-Петербургу.

Отримання безкоштовної консультації юриста

Якщо Ви вважаєте, що отримали неправомірну відмову в наданні послуги в МФЦ або просто потрапили в ситуацію, що вимагає надання юридичної допомоги, заповніть наведену нижче форму або зверніться з питанням в онлайн-консультанті, і ми постараємося Вам допомогти.

Увага! При зверненнях розглядаються лише питання суворого юридичного характеру (відмова у послузі, складні випадки, інші цивільно-правові ситуації, навіть не обов'язково пов'язані з МФЦ). Фахівці НЕ КОНСУЛЬТУЮТЬ з питань, пов'язаних з порталом ДЕРЖСЛУГИ, а також щодо режиму роботи, місця знаходження, порядку електронного запису та готовності документів до МФЦ.