Чому може бути заблокований мобільний номер, які можуть бути наслідки та як їх уникнути
Блокування мобільного номера може бути викликано різними причинами, а наслідки іноді серйозніші за тимчасову втрату зв'язку. Розкажемо про все по порядку.
Найчастіше блокування — тимчасова міра. Блокування неважко зняти, здійснивши прості дії. Якщо з цим затягнути блокування може призвести до втрати мобільного номера, що часто незворотно.
Які види блокування мобільного номера бувають
Добровільне блокування
Іноді клієнту потрібно, щоб оператор на якийсь час заблокував можливість використання номера. Основних причин дві:
- Номер тимчасово не потрібний, але знадобиться потім. Таке буває при тривалих поїздках до іншого регіону чи країни. Добровільне блокування дозволить не витрачатися на абонентську плату та інші підключені послуги.
- SIM-картка з номером втрачена, як правило, разом із телефоном. Щоб не втратити гроші з мобільного рахунку, не ризикувати доступом до інтернет-сервісів, до яких прив'язаний мобільний номер (онлайн-банки, соцмережі, месенджери), ми рекомендуємо блокувати номер відразу, як виявлено зникнення.
Перші 14 днів добровільне блокування безкоштовне, а потім за нього стягується символічна плата в 1,1 рубля на день.
Добровільне блокування можна увімкнути у додатку Мій МТС або в особистому кабінеті на сайті оператора.
При авторизації у додатку та на сайті може знадобитися доступ до вашого мобільного номеру. Значить, при зникненні телефону такий варіант годиться. Заблокувати номер можна, зателефонувавши до контактного центру МТС або особисто відвідавши будь-який салон-магазин нашої екосистеми.
Адміністративне блокування
Оператор зобов'язаний блокувати номер, коли його використання порушує чинне законодавство. Найпоширеніші випадки:
- Відсутність у базі оператора персональних даних абонента. Таке найчастіше відбувається при покупці комплекту із SIM-картою, що вимагає від користувача самостійної реєстрації. Абоненти МТС можуть швидко пройти цю процедуру у додатку Мій МТС.
- Персональні дані в базі є, але вони не підтверджені, тобто немає впевненості у їхній коректності. Коли потрібне підтвердження, оператор повідомить абонента про це. Підтвердити дані можна кількома способами, зокрема онлайн.
Фінансове блокування
Якщо баланс мобільного рахунку є негативним, в більшості випадків оператор припиняє надання послуг за номером. Поповнюєте рахунок – блокування знімається.
Послуга «Ліміт на зв'язок» залишає вас на зв'язку навіть при відході балансу в мінус. Надання послуг не переривається, а рахунок можна поповнити пізніше.
Нижче ми розглянемо докладніше, як працює фінансове блокування, розповімо, які можливості виходу з нього є у абонента.
Докладніше про можливості абонента при фінансовому блокуванні та його наслідках
Фінансове блокування відразу призводить до обмежень у доступності зв'язку, а згодом може призвести до втрати номера. Процес розтягнутий кілька місяців, у ньому є кілька етапів.
Відразу після відходу балансу мінус включається часткове блокування номера. Вона унеможливлює основні послуги: не вийде дзвонити, виходити в інтернет, відправляти SMS. При цьому все ще можна приймати вхідні дзвінки та SMS, дзвонити до контактного центру МТС.
Якщо при частковому блокуванні у вас немає можливості поповнити рахунок, скористайтеся однією з послуг МТС для тих, хто в мінусі: «Перезвони мені» або «Виручай».
Завершальне блокування – це втрата номера. Якщо номер використовувався для авторизації в якихось інтернет-сервісах, така можливість також буде втрачена. Номер стає доступним для підключення будь-ким.
Чому ваш мобільний номер – не ваш
Використання та обслуговування номерів регулюється Законом «Про зв'язок». За законом, ви є користувачем мобільного номера, SIM-карта з яким встановлена у вашому смартфоні. Ваш оператор — компанія, яка обслуговує номер і надає послуги. Пул номерів кожному оператору виділяє держава. Саме держава і «володіє» номерами.
Кількість номерів у обороті у кожного оператора обмежена. Саме тому номер, який не використовується, пройшовши через описані в попередньому розділі етапи, стає доступним іншим людям. Такий підхід — необхідний захід. Якби номери були одноразовими, вони давно закінчилися б.
Замість резюме: як уникнути блокування та втрати номера
Обов'язково читайте повідомлення оператора. МТС прагне попередити своїх клієнтів про стан рахунку, необхідність зареєструвати нову SIM-картку або підтвердити персональні дані.
Слідкуйте за мобільним рахунком та вчасно поповнюйте його. Найкращий варіант — автоплатеж, який можна налаштувати за одним із кількох сценаріїв. Цей сервіс МТС дозволить не думати про поповнення балансу.
Добровільне блокування
Чи потрібно терміново скористатися інтернетом? Будь ласка! Вартість послуги складе 30 рублів за кожну добу користування домашнім інтернетом.
Підключити послугу «Добровільне блокування» можна у Власному кабінеті або за телефоном 8 (495) 636-0-636.
- підключення безкоштовно.
- повернення на тариф, що діє до підключення послуги «Добровільне блокування», здійснюється автоматично.
- послуга тарифікується за наявності вхідного трафіку від 5 Мбайт на день.
- послуга доступу до мережі Інтернет надається на швидкості 30 Мбіт/с
- трафік не обмежений.
- підключення послуги «Добровільне блокування» можливе один раз на рік.
- Добровільне блокування надається абонентам, послуги яким надаються за технологією GPON.
