Як правильно викликати швидку допомогу?

Мають місце випадки, коли диспетчери швидкої допомоги не зовсім коректно намагаються з'ясувати причину виклику, тоді як абоненти по той бік проводу дають не зовсім вичерпні відповіді на ці запитання. Щоб уникнути подібних ситуацій, слід знати, як правильно робити виклик швидкої допомоги.

Спілкування з диспетчером під час виклику швидкої допомоги

Що потрібно робити, якщо людині потрібна швидка допомога? Основні правила її виклику слід вивчити так само чітко, як і номер: 103 для всіх мобільних телефонів і 112, який можна набрати навіть при мінусовому балансі або заблокованому телефоні.

Яких правил слід дотримуватись у процесі спілкування з диспетчером?

• По-перше, яким би складним не був стан хворого, з диспетчером треба говорити спокійно, без сліз, істерик та суєти. Зайві емоції можуть затягнути розмову та, відповідно, прибуття лікаря швидкої допомоги.
• Наступне правило - не перебільшувати симптоматику: "Він весь горить" або "Він майже не дихає". Таке подання не гарантує швидкість прибуття медиків. Навпаки, диспетчер швидкої допомоги може запідозрити перебільшення з боку того, хто дзвонить. І це не дивно, тому що дуже багато випадків, коли надто недовірливі пацієнти з мігренню, гіпертонією та іншими хворобами кричать у телефонну трубку: «Я вмираю» і практично щоразу вимагають їх госпіталізувати, наче доживають останні дні. У результаті лікар швидкої допомоги з чотирьох прийнятих викликів, швидше за все, вибере три, на його розсуд, більш правдиві, а після цього вже поїде «істеричним».
• Замовчувати, а також применшувати симптоматику також не бажано.Потрібно описати докладно: що саме болить, в якій галузі і як (ріжучий біль, тягнучий, тупий і т. д.). Це потрібно для того, щоб лікар швидкої допомоги знав, які препарати та інструменти взяти із собою. Слід згадати і наявність інших ознак (споту, слабкість, нудота тощо).
• Напевно, не всі знають, що під час виклику швидкої допомоги диспетчер заповнює анкету, тож питання ставить у встановленому порядку. Потрібно бути готовим відповідати на них послідовно. Коли на всі поставлені питання будуть дані докладні відповіді, потрібно запитати, що можна зробити до приїзду бригади, якщо стан хворого погіршиться. Можна попросити у диспетчера номер вбрання — ця інформація може бути корисною у разі проблеми спілкування з медперсоналом.
• Якщо замість голосу диспетчера ви почуєте автовідповідач, кидати слухавку та передзвонювати не слід. Вхідні дзвінки шикуються в чергу автоматично, тому з кожним новим дзвінком абонент знову опиняється в хвості цієї черги.

Спілкуючись із диспетчером, потрібно підготувати відповіді на такі запитання:

• Причина виклику. Слід якнайточніше відповісти на всі питання про стан пацієнта, що дасть можливість визначити, яка саме бригада поїде на виклик.
• Телефон, з якого викликається швидка допомога.
• Місце знаходження хворого. Якщо це аварія або виклик швидкої допомоги для людини, якій стало погано не вдома, слід зазначити чудові орієнтири місцевості. А якщо пацієнт знаходиться у квартирі, уточнити, як краще під'їхати до будинку, назвати номер під'їзду, поверху, квартири, код замку.
• Паспортні дані хворого, якщо така можливість.
• Прізвище людини, яка зробила виклик швидкої допомоги.

Яку мінеральну воду можна пити вагітним: їдальня чи лікувальна, з газом чи без?

Яка мінералка піде на користь під час вагітності: вибираємо ефективну для питного режиму майбутній мамі.

Травми та хвороби: невідкладна допомога чи швидка допомога?

Швидка допомога буває екстреною, а також невідкладною. Служба невідкладної допомоги була сформована при медичних установах для тієї мети, щоб полегшити роботу швидкої допомоги.

Швидка або екстрена допомога, в основному, викликається на місця ДТП та інших нещасних випадків, при травмах, несвідомому стані, психічних розладах, до дитини, що виношують, а також народжуючим жінкам.

Невідкладна приїжджає додому до хворого, коли немає загрози для життя, і пацієнт не потребує госпіталізації.

Екстрена допомога буде у хворого вже через двадцять хвилин, а невідкладну допомогу можна прочекати близько 2-х годин. медиків екстреної допомоги, які доправлять постраждалого до медичного закладу.

Лікар швидкої допомоги: чи потрібний поліс?

Перша лікарська допомога має бути надана кожному, хто потребує, незалежно від його громадянства, місця реєстрації та наявності страхового поліса.Проте відсутність документів не має стати підставою для відмови у лікарській допомозі, та такого й не буває.

Деяких пацієнтів обурює поведінка лікарів із бригади швидкої допомоги: «Прямо по килимах у взутті!» Так, вони не повинні знімати взуття, і з подібним фактом доведеться змиритися. Уявіть собі, скільки часу потрібно лікарю, щоб зняти взуття, потім його знову надіти і помножте на кількість викликів. Вийдуть годинники, і можливо, від цього може залежати життя одного з пацієнтів.

Якщо викликається «швидка» до тяжкохворої людини, варто подбати про її можливе транспортування. Щоб донести пацієнта до машини, потрібно щонайменше 4 особи. Із бригадою «швидкої» стільки людей не приїжджає, до того ж водій не зможе залишити автомобіль, бо відповідає за обладнання. Тому пошуком помічників краще зайнятися заздалегідь. Можна попросити сусідів чи знайомих — навряд чи хтось відмовить у такій справі.

До обов'язків бригади як швидкої, так і невідкладної допомоги не повинні входити планові процедури — уколи, перев'язки тощо. буд., і навіть послуги стоматологічного характеру. Крім того, медперсонал не виписує довідки та лікарняні листи, не дає інформацію довідкового характеру.

Ми сподіваємося, що ці нескладні рекомендації дадуть можливість багатьом зберегти не лише здоров'я, а й нерви, а також допоможуть швидко зорієнтуватися у скрутній ситуації та отримати своєчасну кваліфіковану допомогу.

Читайте далі

5 розумних гаджетів, що допомагають зберегти здоровий мікроклімат вдома: огляд ефективних девайсів

П'ятірка ефективних розумних гаджетів, які на думку експертів допоможуть зберегти здоровий мікроклімат у квартирі та будинку

Відновлення після інсульту: проблеми харчування та як їх вирішити

Як пацієнтам відновлюватися після перенесеного інсульту та нормалізувати повноцінне пінні: детально пояснюємо у статті MedAboutMe

Рак молочної залози: 11 міфів про хворобу

Яку мінеральну воду можна пити вагітним: їдальня чи лікувальна, з газом чи без?

Яка мінералка піде на користь під час вагітності: вибираємо ефективну для питного режиму майбутній мамі.

Правила виклику швидкої при ДТП

Коли і як здійснюється виклик швидкої медичної допомоги та інших спеціальних служб

Основні правила виклику швидкої медичної допомоги, інших спеціальних служб, співробітники яких зобов'язані надавати першу допомогу (ДІБДР, пожежники, рятувальники тощо).

Коли здійснюється виклик швидкої медичної допомоги

Коли здійснюється виклик швидкої

За відсутності дихання у потерпілого учаснику надання першої допомоги слід організувати виклик швидкої медичної допомоги. "Людина не дихає. Викликайте "швидку". Повідомте мені, що викликали".

За відсутності можливості залучення помічника швидку медичну допомогу слід викликати самостійно (наприклад, використовуючи функцію гучного зв'язку в телефоні).

Одночасно із викликом швидкої медичної допомоги необхідно розпочати тиск руками на грудину (непрямому масажу серця) потерпілого.

Як здійснюється виклик швидкої медичної допомоги

Як здійснюється виклик швидкої

З 2013 року для виклику екстрених служб використовується єдиний телефонний номер 112. По ньому можна викликати рятувальників, поліцейських та швидку медичну допомогу (виклик також може здійснюватися за телефонними номерами 01, 101; 02, 102; 03, 103 та іншими регіональними номерами)

При виклику швидкої допомоги необхідно обов'язково повідомити диспетчера наступну інформацію:

• місце події, що сталося;
• кількість постраждалих та тяжкість їх стану;
• яка допомога надається.

Телефонну трубку покласти останнімпісля повідомлення диспетчера про те, що виклик прийнято.

Як викликати швидку допомогу

Швидка медична допомога – спеціалізована служба, призначена для пацієнтів, у яких виник невідкладний стан, реальна загроза їхньому життю чи здоров'ю. Як правило, до послуг служби вдаються, якщо у людини трапився інсульт, напад епілепсії, інфаркт, отруєння чи серйозна травма.

До роботи в службі швидкої допомоги допускаються лише найдосвідченіші співробітники, які вміють діяти в екстрених ситуаціях, правильно вибираючи обсяг та типи медичної допомоги для пацієнтів у невідкладному стані. Крім того, автомобілі швидкої допомоги оснащуються найсучаснішим медичним обладнанням, яке дозволяє проводити лікувальні та реанімаційні заходи навіть поза стінами медичного закладу, по дорозі до лікарні.

Щоб бригада швидкої допомоги максимально швидко приїхала до пацієнта, важливо своєчасно зателефонувати до диспетчера служби та правильно розповісти йому про стан хворого.

Куди телефонувати для виклику швидкої допомоги

Щоб зв'язатися з муніципальною службою швидкої допомоги, наберіть номер 103 (він підходить як для мобільних, так і для стаціонарних телефонів).Абоненти компанії зв'язку "Білайн" повинні набрати 003, а абоненти операторів Мегафон, Теле 2 та МТС - 030.

Якщо у вашому розпорядженні лише стаціонарний телефон, набирайте 03. Крім того, зв'язатись із швидкою допомогою можна за єдиним номером Служби порятунку – 112.

Бажаєте замовити приватну швидку медичну допомогу від конкретного центру? Зверніться за номером телефону, вказаним на сайті закладу. Не відкладайте дзвінок: великий шанс, що весь автопарк такого центру буде зайнятий, і тоді вам доведеться шукати інших лікарів.

Що сказати диспетчеру

При виклику швидкої допомоги головне – постаратися не панікувати і максимально точно, коректно та лаконічно озвучити причину, через яку людині знадобилася екстрена медична допомога. При цьому важливо правильно вказати адресу, де знаходиться постраждалий, назвати прізвище, ім'я та по батькові хворого, його вік та стать.

Щоб диспетчер міг правильно визначити, бригаду якої спеціалізації направити до хворого, за наявності можливості повідомте йому причину звернення та симптоми, які спостерігаються у людини, яка потребує допомоги лікаря.

Якщо ви знаєте показники тиску, температури, сатурації хворого, обов'язково розкажіть цю інформацію диспетчеру. Аналогічне правило діє щодо інформації про наявні у пацієнта хронічні захворювання, попередні напади або загострення, алергії на лікарські препарати і т.д.

Як прискорити виклик швидкої допомоги

Не потрібно брехати диспетчеру, свідомо вказуючи серйозніші симптоми, ніж насправді є у хворого. Хочете бути впевненими, що швидка допомога приїде максимально швидко? Скористайтеся спеціальним сервісом-агрегатором.

Залишіть свої контакти на сайті або зателефонуйте за номером телефону, вказаним на сторінці сервісу, і вже за кілька хвилин з вами зв'яжеться оператор, який прийме ваш виклик і направить за вказаною адресою бригаду лікарів. Більше того, щоб звернутися до диспетчера, достатньо натиснути на кнопку «замовити дзвінок» на сайті. При цьому вам не доведеться вислуховувати автовідповідач, здійснювати автодозвон або нервувати, слухаючи довгі гудки в трубці: оператор сервісу зв'яжеться з вами протягом декількох хвилин після того, як ви залишили запит.

Замовляючи швидку допомогу через спеціальний сервіс, ви отримуєте можливість порівняти ціну кожної пропозиції та вибрати оптимальну з них. Крім того, в режимі он-лайн ви зможете відстежувати переміщення всіх машин, що співпрацюють із сервісом. Це дозволяє отримати впевненість у тому, що лікар приїде точно у зазначений термін.

Як швидко приїжджає швидка на виклик?

Якщо ви звертаєтеся до міської служби швидкої допомоги, то точний час прибуття бригади диспетчер вам не назве. Визначити його можна, орієнтуючись на норми закону (15–20 хвилин), проте можливість поломки машини, пробок та інших причин для затримки бригади в ньому не враховується.

Звертаючись до платної служби швидкої допомоги через агрегатор, ви вже в момент замовлення машини знатимете розрахунковий час її прибуття і при необхідності завжди зможете уточнити цю інформацію у оператора.

Мікроінсульт: перші симптоми, методи лікування та наслідки

Дізнайтеся всю необхідну інформацію про мікроінсульти, включаючи перші симптоми, методи лікування та можливі наслідки. Дізнайтеся про сучасні методи терапії при мікроінсульті.

Апатія – причини, симптоми, діагностика та лікування

Апатія є тимчасовим психічним станом, який характеризується емоційною холодністю, вираженою байдужістю і навіть повною байдужістю.