Якщо Safari не завантажує веб-сайт або робота браузера припиняється на iPhone, iPad або iPod touch
Якщо веб-сайт або веб-сторінку не вдається завантажити або Safari несподівано припиняється, виконайте наведені нижче дії.
Підключення до іншої мережі
Спробуйте завантажити веб-сайт, наприклад www.apple.com, через мережу. Якщо мережа недоступна, підключіться до іншої мережі Wi-Fi і завантажте веб-сайт. Якщо ви використовуєте VPN (Вертуальна приватна мережа), перевірте налаштування VPN. При активації підключення VPN деякі програми та веб-сайти можуть блокувати завантаження вмісту.
Перезапуск пристрою
Видалення даних веб-сайтів
Щоб підвищити продуктивність Safari, можна час від часу видаляти дані веб-сайтів:
- Перейдіть до розділу «Установки» > «Програми» > Safari.
- Виберіть «Очистити історію та дані».
- Для підтвердження натисніть «Очистити історію».
Увімкнення JavaScript
Якщо JavaScript ще не увімкнено, увімкніть його:
- Перейдіть до «Параметри» > «Програми» > Safari > «Додатково».
- Увімкнення JavaScript.
Додаткова допомога
Якщо проблема зберігається і торкається лише певних веб-сайтів або веб-сторінок, перевірте, чи увімкнено Приватний вузол. Ви можете тимчасово вимкнути Приватний вузол у налаштуваннях iCloud. Якщо після виконання всіх зазначених дій Safari, як і раніше, не завантажує веб-сайт, зверніться до розробника цього веб-сайту для отримання додаткової допомоги.
Якщо Safari не завантажує сторінку або не працює належним чином на комп'ютері Mac
Для вирішення подібних проблем на iPhone або iPad вивчіть рішення для браузера Safari на iPhone та iPad.
Перезавантажте сторінку
У рядку меню в Safari виберіть «Перегляд» > «Перезавантажити сторінку» або натисніть клавіші Command-R.
Якщо сторінка не перезавантажиться, завершіть роботу браузера Safari і спробуйте ще раз.
Якщо Safari автоматично повторно відкриває небажані сторінки, завершіть роботу браузера, потім відкрийте Safari, натиснувши та утримуючи клавішу Shift.
Встановіть оновлення програмного забезпечення та перезапустіть комп'ютер
Оновіть macOS, оскільки нова версія може включати оновлення для Safari. Якщо Mac не перезапускається автоматично, виберіть меню Apple > «Перезавантажити».
Перевірте розширення Safari
Якщо ви встановлюєте розширення Safari, відключіть їх у рядку меню Safari > Safari > Налаштування, потім зніміть прапорець кожного розширення, щоб вимкнути його.
Якщо ви з'ясували, що проблема пов'язана з розширенням, переконайтеся, що ви користуєтеся новітньою версією розширення.
Виконайте перевірку за допомогою приватного вікна
На комп'ютері Mac можуть зберігатися файли cookie, кеші та інші дані веб-сайту, проблеми з якими можуть вплинути на його використання. «Нове приватне вікно» або натисніть клавіші Shift-Command-N.
Якщо це спрацює, виконайте такі дії, щоб видалити дані веб-сайту, включно з кешами та файлами cookie. що ви знаєте свої дані для входу.
- Виберіть Safari > «Установки», потім натисніть «Конфіденційність».
- Натисніть кнопку «Керувати даними веб-сайтів».
- Виберіть порушений веб-сайт у списку.
- Натисніть кнопку «Видалити».
- Натисніть "Готово".
- Знову відкрийте цей веб-сайт у неприватному вікні браузера.
Перевірте параметри Safari
Веб-сторінка може бути несумісною з одним або кількома налаштуваннями браузера, які можна вмикати або вимикати в міру необхідності. доступу до цих функцій.
- Налаштування конфіденційності Ці настройки застосовуються до всіх веб-сайтів. Наприклад, веб-сайт може вимагати дозволу на відстеження переходів між сайтами, відображення вашої IP-адреси або використання файлів cookie.
- Установки безпеки. Ці настройки застосовуються до всіх веб-сайтів.
- Налаштування веб-сайтів. Ці установки можна встановити для певних веб-сайтів. Наприклад, веб-сайт може вимагати дозволу на відображення спливаючих вікон, на завантаження даних, на доступ до камери або мікрофона або на вимкнення правил блокування контенту.
Перевірте приватний вузол iCloud
Якщо у вас є передплата iCloud+ і ви використовуєте функцію «Приватний вузол», спробуйте перезавантажити сторінку без Приватного вузла: у рядку меню в Safari виберіть «Вид» > «Перезавантажити та показати IP-адресу».Цей пункт меню відображається лише за умови, що у Вашій мережі увімкнено Приватний вузол. Дізнайтесь більше про Приватний сайт iCloud.
Перевірте стан VPN-клієнта або іншого програмного забезпечення для забезпечення безпеки
Якщо у вас встановлений VPN-клієнт або інше програмне забезпечення, яке відстежує мережеве підключення або взаємодіє з ними, таке програмне забезпечення може впливати на використання веб-сайту або Інтернету. Дізнайтеся про проблеми мережі, пов'язані з VPN-клієнтами та іншим програмним забезпеченням.
Перевірте параметри мережі
Деякі параметри мережі, наприклад параметри проксі-сервера або параметри DNS-сервера, що настроюються, можуть впливати на доступ до контенту в Інтернеті. Навіть якщо ви не змінювали ці та інші параметри мережі вручну, вони могли бути змінені без вашого відома в результаті встановлення якого-небудь ПЗ.
Щоб дізнатися, чи пов'язана проблема з параметрами мережі на комп'ютері Mac, спробуйте переглянути сторінку в іншому веб-браузері або іншому пристрої, підключеному до тієї ж мережі. Або скиньте параметри мережі, задавши нове мережне розташування на комп'ютері Mac.
Якщо проблема виникає і на інших пристроях або інших веб-браузерах у тій же мережі, вона, ймовірно, пов'язана з веб-сайтом, і вам необхідно звернутися за допомогою до розробника цього веб-сайту.
Додаткова інформація
- Якщо проблема, як і раніше, торкається лише певного веб-сайту, зверніться за допомогою до його розробника.
- Дізнайтеся, як заблокувати спливаючу рекламу та вікна в Safari.
- Дізнайтеся, що робити, якщо закладки iCloud або Safari не синхронізуються.
