Як увійти до особистого кабінету Триколор

Щоб увійти до особистого кабінету абонента Триколор, треба мати Логін та Пароль, а також знати, де ж розташований цей особистий кабінет. Знайти особистий кабінет можна двома способами: на сайті триколор tricolor.tv та з телефону через додаток. Якась подоба ЛК є так само в самому телевізорі, проте його функціонал різко обмежений.

Як Логін можуть використовуватися різні дані. Наприклад, заходити в особистий кабінет можна за номером id приймача (14 цифр), за номером договору (12 цифр), за номером телефону, Вказаному в договорі (пишеться починаючи з 9). Також логін можна вигадати самим, скориставшись функцією «зміна логіну» в ЛК після першого входу по стандартному логіну.

Звертаємо вашу увагу, що зайти в особистий кабінет на прізвище, за адресою установки обладнання або електронною поштою не вийде.

Ось так виглядає вхід в особистий кабінет на сайті Триколор:

Авторизація за паролем та логіном здійснюється наступним чином:
У полі «ЛОГІН» вводьте номер ВД (ID) вашого приймального обладнання, він же номер картки, якщо вона є. ID складається із 14 цифр.
Тут також можна вказувати номер договору або номер телефону.
У полі «ПАРОЛЬ» водиться пароль. Має 8 символів (цифри та латинські літери).

Потрапити до особистого кабінету клієнта на сайті Триколор без пароля неможливо. Як отримати пароль, якщо у вас немає, написано нижче.

Зміст статті

Як дізнатися номер ID Триколор

Знайти ID Триколор можна на смарт-карті або на приймачі (фото). А що робити, якщо приймач знаходиться в іншому місці, наприклад на дачі, а сплатити треба зараз? Про це йдеться в іншій статті.Там докладно описані всі можливі способи дізнатися про ІД Триколор.

Як отримати пароль від особистого кабінету

Як уже говорилося вище, щоб отримати доступ до особистого кабінету, треба знати свій логін та пароль.

Для нових абонентів - Щоб отримати пароль від власного кабінету Триколор, потрібно зареєструвати ваш приймач.
Якщо ви діючий абонент, То пароль у вас вже є. Він обов'язково приходить у момент реєстрації приймача на номер телефону, зазначений у договорі.
Якщо ви не отримали SMS або забули пароль, то можна запросити пароль використовуючи форму входу до ЛК на сайті tricolor.tv

Дізнатися пароль можна зі смс, якщо вона у вас збереглася, або скористатися формою відновлення пароля на сайті Триколор.

Увага! На жаль, пароль приходить автоматично тільки на номер телефону, який був вказаний у договорі. Якщо у вас немає доступу до цього телефону, вам доведеться спочатку пройти процедуру зміни реєстраційних даних. Як змінити особисті дані читайте тут.

Як відновити пароль від особистого кабінету Тріколор ТБ

Якщо абонент забув пароль від особистого кабінету, його можна відновити. Для цього потрібно запросити новий пароль. Необхідно зайти на сайт tricolor.tv або в мобільний додаток "Мій Триколор". Ввести Прізвище Ім'я По батькові абонента та ID приймача та запросити новий пароль.

Якщо пароль не надходить, то неправильно вказано номер телефону або ПІБ. Спробуйте знайти паперову форму договору. Там все вказано.

Буває так, що прізвище в договорі написано з помилкою, отже, і при запиті треба писати з помилкою. Або пройти процедуру зміни реєстраційних даних. Для цього необхідно знати номер ВД.

Як створити та зареєструвати особистий кабінет Триколор самостійно

Якщо у вас вже активне обладнання, то особистий кабінет у вас вже є, навіть якщо ви про це не знаєте.

Особистий кабінет спеціально заводити не потрібно. Він створюється автоматично самою системою і має всі діючі абоненти Триколор. Щоб відкрити свій ЛК, заповніть форму для входу на сайт Триколор або в мобільному додатку. Як увійти до особистого кабінету Триколор

Нове, щойно придбане обладнання, треба зареєструвати. Для самостійної реєстрації особистого кабінету Триколор (потрібна лише для нового обладнання) заповніть форму на офіційному сайті. Детальна інструкція розташована тут.

Після правильного заповнення всіх полів вам на телефон прийде смс із паролем від вашого особистого кабінету. Треба туди зайти і підтвердити згоду на обробку даних. На цьому реєстрацію буде завершено і ЛК створено.

Як скачати ЛК на телефон

Мобільний додаток, в якому розташований особистий кабінет, називається "Мій Триколор". Завантажити його можна на телефон або планшет з офіційних магазинів програм Google Play для андроїда та App Store для айфону безкоштовно.

Встановлення на ваш смартфон або планшет нічим не відрізняється від встановлення інших мобільних програм. У мобільному додатку «Мій Триколор» можна авторизуватись за коротким кодом. Для цього внизу сторінки є кнопка "Увійти за кодом". Потрібно ввести номер телефону, вказаний у договорі, і на нього прийде смс із кодом для входу.

Інші питання на тему

Як зайти до власного кабінету Триколор без пароля?
➥ На жаль, ніяк. Для доступу до ЛК пароль потрібний обов'язково.Через програму на смартфоні можна зайти за коротким кодом, запросивши його на номер телефону з договору.

У мене немає ЛК
➥ Особистий кабінет має всі зареєстровані абоненти, якщо ваше обладнання ще не проходило реєстрацію, то вам слід це зробити. Як зареєструвати читайте тут

У мене немає доступу до ЛК
➥ Відновити доступ до ЛК можна, запросивши пароль повторно на сайті tricolor.tv

Навіщо (навіщо) потрібен ЛК?
➥ В основному для управління своїми послугами, контролю над надходженням платежів, участі в акціях та зміни реєстраційних даних. Детально про роботу в ЛК розказано на окремій сторінці

Особистий кабінет зареєструвати на іншу людину-як переробити?
➥ Подати заяву до Триколору (через ЛК якщо є доступ або на сайті триколор) Детальна інструкція.

Чому пароль не приходить?
➥ Можливо, номер телефону в договорі не збігається з номером телефону, на який ви чекаєте смс. Або просто технічний збій. У такому випадку слід спробувати ще раз запропонувати через деякий час. Хоча зазвичай пароль надходить протягом 20 хвилин. Уточнити, який номер телефону в договорі можна знайшовши паперовий варіант цього договору, також у свого дилера або в тих підтримці Триколор. В останньому випадку вам буде необхідно крім номера ID назвати ПІБ власника приймача.

При спробі входу до ЛК пише неправильні дані
➥ Можлива помилка в написанні ПІБ, допущена оператором або вами під час реєстрації. Або приймач ще проходив реєстрацію.

Як знайти ЛК абонента Триколор?
➥ Особистий кабінет розташований на офіційному сайті Tricolor tricolor.tv. Вхід у ЛК розташовується у правому верхньому кутку. Далі вводимо логін та пароль. Там цілком зрозумілий і логічний інтерфейс користувача.Детально «начинки» ЛК викладені та описані тут.

Щоб надалі у вас не виникало проблем із «Триколор ТБ»:

* Слідкуйте за технічним станом обладнання;
* своєчасно оновлюйте ПЗ приймача та модуля;
* вчасно вносите абонентську плату;
* своєчасно актуалізуйте свої особисті дані в особистому кабінеті;
* захистіть своє обладнання від перепадів напруги в електромережі;

Корисні посилання

8 (495) 177 - 13 - 26
8 (495) 778 - 62 - 84
8 (966) 045 - 62 - 80

Текст цієї статті є авторським та належить власнику сайту vash-master.tv. Передрук матеріалів дозволяється лише із зазначенням активного посилання на статтю.

Інструкція від особистого кабінету Триколор

Вхід до Особистого кабінету можна здійснити через мобільний додаток «Мій Триколор», встановлений на вашому смартфоні 📱 або планшеті, або за посиланням на вхід до Особистого кабінету, яка розташована у правій верхній частині будь-якої сторінки сайту tricolor.ru.
Після входу до Особистого кабінету у верхній частині екрана ви побачите головне меню, яке містить посилання на розділи Особистого кабінету.

1. Як отримати пароль.

Пароль для входу до Особистого кабінету надсилається у вигляді SMS-повідомлення протягом 20 хвилин після завершення реєстрації як клієнта на мобільний телефон, зазначений у реєстраційних даних. Надалі ви зможете отримати пароль, натиснувши посилання «Отримати/Відновити пароль» на стартовій сторінці Особистого кабінету. Пароль може бути надісланий вам такими способами:

1. у вигляді SMS-повідомлення на вказаний вами при реєстрації номер мобільного телефону;
2. у вигляді e-mail–повідомлення 📩 на вказану вами при реєстрації адресу електронної пошти.

Для отримання пароля:

• Перейдіть на стартову сторінку за посиланням sso.tricolor.ru.
• Натисніть на посилання «Отримати/Відновити пароль».
• На сторінці отримання пароля введіть 12-значний / 14-значний Триколор ID або номер абонентського договору (складається з 12 цифр), встановіть перемикач навпроти потрібного вам способу отримання пароля та введіть прізвище, ім'я та по батькові клієнта, з яким було укладено договір на надання послуг Триколори.

Пароль буде надіслано вам, тільки якщо дані будуть введені коректно. Якщо пароль був надісланий успішно, але ви не отримали його на номер телефону або адресу електронної пошти, це означає, що ваші дані були некоректно введені при реєстрації як клієнт або змінилися. Щоб отримати доступ до Особистого кабінету, будь ласка, перейдіть до процедури зміни реєстраційних даних.

Детальна інформація про зміну даних, зазначених у договорі, знаходиться у розділі «Допомога» — «Зміна реєстраційних даних».
Пароль надсилається не більше 3 разів на добу. Час отримання пароля в СМС–повідомленні та на e-mail становитиме 20 хвилин.

2. Як увійти до Особистого кабінету.

1. Перейдіть на стартову сторінку за посиланням sso.tricolor.ru.
2. Введіть 12-значний або 14-значний Триколор ID (Як дізнатися Триколор ID?), номер абонентського договору (складається з 12 цифр) або логін та пароль та натисніть «Вхід».
3. Якщо ви забули пароль, повторно виконайте дії, описані в пункті «Отримання пароля» та отримайте новий пароль.

УВАГА!
При реєстрації як клієнта Триколора вам буде автоматично надіслано SMS-повідомлення, що містить початковий пароль для Особистого кабінету. Для першого входу до Особистого кабінету вам буде запропоновано змінити початковий пароль.Надалі, якщо ви забудете пароль, ви зможете отримати його зручним для вас способом, використовуючи посилання «Отримати/Відновити пароль» на стартовій сторінці Особистого кабінету.

3. Як змінити логін чи пароль

1) Увійдіть до Особистого кабінету
2) Перейдіть до розділу «Зміна пароля». Для цього виберіть «Змінити пароль» на панелі навігації Особистого кабінету, розташованій у верхній частині сторінки.
3) Щоб змінити пароль, у формі «Зміна пароля» введіть поточний пароль, новий пароль і підтвердіть ваш новий пароль. Після цього натисніть кнопку "Змінити пароль".
УВАГА! Пароль повинен містити не менше 8 символів: великі та малі літери латинського алфавіту та цифри (від 0 до 9).
4) Щоб змінити логін, у формі «Зміна логіна», що відкрилася, введіть новий логін і поточний пароль. Після цього натисніть кнопку "Змінити логін".
УВАГА! Логін повинен містити не менше 5 символів: малі літери латинського алфавіту та цифри (від 0 до 9) і починатися з літери латинського алфавіту.
5) Після успішної зміни даних, використовуйте їх для входу до Особистого кабінету.

Для зміни реєстраційних даних необхідно заповнити заяву на цій сторінці.

ІІ. Розділи Особистого кабінету

1. Мої послуги

При вході до Особистого кабінету ви потрапляєте у розділ «Послуги». Для входу в розділ також можна скористатися посиланням «Послуги» у головному меню, розташованому у верхній частині сторінки.
Розділ містить таку інформацію:

• Залишок на Особовому рахунку - це загальна сума залишків коштів у рублях на нецільовому рахунку та невитрачених коштів на рахунках конкретних послуг.
• Триколор ID.
• Номер абонентського договору
• Тариф формування абонентської лінії — стартовий тариф визначає основну послугу, яка доступна для продовження. Також, знаючи свій стартовий тариф, можна визначити набір додаткових послуг, які доступні для підключення.
• Кнопка повтору команд активації — якщо послуга активна, але на екрані телевізора відображається напис «Кодований канал», «Немає доступу» або повідомлення про помилку, ви можете самостійно повторити команди активації для вашого приймача та відновити перегляд.
• Управління послугами — у цьому блоці відображається перелік підключених послуг та послуг, доступних для підключення. Тут можна підключати нові послуги та змінювати тарифи на підключення та продовження.
• Управління Особовим рахунком – тут відображаються кошти, які зарезервовані на рахунках послуг та на нецільовому рахунку. Невикористані кошти можна перемістити на рахунок іншої послуги або на нецільовий рахунок.
• Триколор Кредит (цей розділ відображається тільки для клієнтів, що підключилися за акціями «Триколор Кредит») — включає детальну інформацію про статус послуги «Триколор Кредит» (дата закінчення послуги, поточна/загальна заборгованість, дата наступного платежу за графіком, дата призупинення послуги при прострочення оплати, поточний стан, графік платежів).

Підключення нової послуги
Для підключення нової послуги необхідно, щоб на Особовому рахунку була сума, достатня для активації послуги за тим чи іншим тарифом. Щоб підключити послугу, що вас цікавить, необхідно спочатку вибрати тариф, за яким вона буде підключена. Ви можете зробити це у стовпці «Змінити тариф продовження/підключення». Після вибору тарифу натисніть кнопку «Вибрати»:

• Якщо на рахунку вибраної послуги знаходиться достатня для підключення за вибраним тарифом кількість коштів, списання відбудеться після натискання кнопки «Вибрати».
• Якщо коштів на рахунку послуги недостатньо для підключення за обраним тарифом, але частина, що їх не вистачає, знаходиться на нецільовому рахунку, після натискання кнопки «Вибрати» кошти будуть перенесені з нецільового рахунку на рахунок обраної вами послуги. Послугу буде підключено.
• Якщо на рахунку обраної вами послуги недостатньо коштів для підключення за вибраним вами тарифом і на нецільовому рахунку коштів також недостатньо, але необхідна сума є на цільових рахунках інших послуг, після натискання кнопки «Вибрати» вам буде запропоновано скинути всі кошти на нецільовий рахунок для подальшого розподілу на послугу, що вас цікавить. Після підтвердження цієї операції послугу буде підключено за вибраним тарифом.
• Якщо на всьому Особовому рахунку недостатньо коштів для підключення послуги, що вас цікавить за обраним тарифом, послуга не буде підключена, проте тариф продовження буде змінено на обраний. У разі успішної активації статус послуги зміниться на «Активна послуга».
• УВАГА! У стовпці «Змінити тариф продовження/підключення» ви можете вибрати варіант «Без продовження» для того, щоб послуга не продовжувалася автоматично за встановленим тарифом у разі наявності коштів на нецільовому або цільовому рахунку.
• Система не переводить у рубльовий еквівалент платежі, здійснені шляхом активації карток оплати (скретч-карток). Такі платежі надходять одразу на рахунок відповідної послуги та не можуть бути переміщені у нерозподілений залишок або на рахунок іншої послуги.
• Якщо в момент внесення коштів на рахунок послуги ця послуга неактивна, вона автоматично активується за умови, що коштів, внесених на рахунок, буде достатньо для її активації за вибраним тарифом.
• Якщо внесена сума більша за вартість послуги, після її активації різниця залишається на рахунку послуги.
• Якщо сума, яка перебуває на рахунку послуги, менша за її вартість, послуга підключена не буде. Для підключення необхідно поповнити рахунок до суми, яка відповідає тарифу або змінити тариф.

Зміна тарифу
Змінити тариф тієї чи іншої послуги можна у блоці «Управління послугами». Для цього у графі «Змінити тариф продовження/підключення» необхідно вибрати зі списку тариф послуги, що цікавить, і натиснути «Вибрати». Після цього тариф буде змінено.

УВАГА! Якщо в момент зміни тарифу послуга неактивна, але на її рахунку, або на залишку Особистого рахунку достатньо коштів для активації обраного тарифу, то послуга активується автоматично (якщо кошти знаходяться на залишку Особистого рахунку – перед активацією послуги буде запропоновано скористатися даними грошовими засобами).

2. Акції та пропозиції 🎁

Даний розділ містить інформацію про доступні для підключення акції та пропозиції.
Підключення послуги з акції
Щоб підключити послугу з акції, необхідно перейти до розділу «Акції та пропозиції» або натиснути на рекламний банер у верхній частині Особистого кабінету. Потім у списку вибраної акції вказати цікаву для вас послугу і натиснути кнопку «Підключити». Після цього послугу буде підключено автоматично.

3. Платежі

3.1 Історія платежів

Розділ містить інформацію щодо кожного платежу 💸.Історію руху коштів можна сортувати за датою платежу, сумою (у руб.), платіжною системою, оплатою послуги.

3.2 Способи оплати

Розділ містить інформацію про всі способи оплати.
УВАГА!
Можливе стягнення додаткової комісії.

3.3 Активація картки

У цьому розділі можна активувати послуги Триколору, скориставшись спеціальними картками оплати (скретч-картки). На звороті такої карти під захисним шаром знаходиться секретний код (пін-код), призначений для її активації.

3.4 Моментальна оплата

3.4.1 Оплата банківською карткою

У цьому розділі можна оплатити послуги Триколору банківськими картками без комісії у режимі он-лайн. Також Ви можете прив'язати банківську картку та підключити автоплатіж, щоб оплачувати послуги швидше та зручніше.

3.4.2 Оплата з мобільного телефону

У цьому розділі можна сплатити послуги Триколору з особового рахунку мобільного телефону.
УВАГА!
Можливе стягнення додаткової комісії.

4. Актуалізація контактних даних

У цьому розділі можна змінити контактні дані клієнта (мобільний телефон та електронна пошта). Для зміни поточних контактних даних необхідно ввести мобільний телефон та e-mail, натиснути піктограму «галочка».
Звертаємо вашу увагу на те, що для зміни мобільного телефону вам необхідно буде підтвердити номер. Для цього після введення нового номера натисніть на піктограму «галочка»: вам буде надіслано код підтвердження по СМС. Отриманий код введіть у поле і повторно натисніть піктограму «галочка» для підтвердження.
УВАГА!
Звертаємо увагу, що новий мобільний телефон та e-mail будуть записані до реєстраційних даних (даних у договорі).Для зміни інших даних, зазначених у вашому договорі, будь ласка, ознайомтеся з інструкцією на нашому сайті www.tricolor.ru у розділі «Допомога» - «Реєстраційні дані» - «Зміна реєстраційних даних».

5. Звернення

Даний розділ дозволяє створювати нові звернення та містить інформацію про вже створені звернення.
Створення нового звернення.
Для створення звернення необхідно натиснути кнопку «Створити нове звернення» У вікні з списків потрібно вибрати групу і тему звернення. статус на сторінці "Звернення".
УВАГА! Також для створення звернення ви можете перейти за посиланням «Технічна підтримка», розташованого в нижній частині Особистого кабінету.
Статус звернення та пошук
На сторінці "Звернення" можна дізнатися, в якому статусі зараз знаходиться те або інше звернення.

6. Реєстраційна інформація.

Розділ містить реєстраційну інформацію - дані, зазначені в договорі під час реєстрації.
Також у даному розділі ви можете завантажити договір.
УВАГА!
Якщо ви бажаєте змінити дані, зазначені в цьому розділі та вашому договорі, будь ласка, перейдіть за посиланням «Змінити реєстраційні дані», розташованому внизу сторінки.

7. Мої повідомлення

У цьому розділі ви можете переглядати повідомлення від Триколору з важливою інформацією.

8. Допомога

Розділ містить найчастіші питання технічного характеру, пов'язані з «кодуванням» теле- і радіоканалів, і відповіді на них, наприклад:

• Якщо на екрані з'явиться напис «Немає сигналу» або «Порожній список».
• Якщо на екрані з'явиться напис «Кодований канал», «Немає доступу» або повідомлення з номером помилки.
• Якщо потрібно підключити додаткові пакети телеканалів.
• Контактна інформація