Усунення несправностей із відтворенням звуку під час використання динаміків або навушників

Хороша якість відтворення звуку важлива і для віртуальних зборів, і для навчання вдома, і для ігор. рекомендації допоможуть вам перевірити динаміки, навушники або гарнітуру.

• Не чути звуку з динаміків.
• Немає звуку під час перегляду відео або фільму.
• Під час відеодзвінка не чути звуку, або рівень гучності занадто низький.
• Звук приглушений, переривчастий, спотворений, чи чути потріскування чи клацання.
• З динаміків чи навушників чути шипіння чи білий шум.

Виконайте такі дії, щоб усунути проблеми з відтворенням звуку.

Рішення 1. Виконайте апаратне скидання

Апаратне скидання допоможе зняти заряд статичної електрики, яка може викликати проблеми зі звуком.

1. Вимкніть комп'ютер.
2. Від'єднайте кабель живлення (для настільних комп'ютерів) або від'єднайте адаптер змінного струму та вийміть акумулятор (для ноутбуків Dell зі знімним акумулятором).

ПРИМІТКА. Для ноутбуків Dell з незнімним акумулятором прочитайте інструкції зі скидання годинника реального часу (RTC) для усунення несправностей ноутбука Dell.

Рішення 2. Перевірте динамік, навушники або гарнітуру

Несправний пристрій може призвести до проблем із відтворенням звуку. Перевірте, чи працює аудіопристрій, наприклад динамік, навушники або гарнітура, виконаючи такі дії. Щоб перевірити вбудовані динаміки Dell, запустіть перевірку звуку у програмі SupportAssist.

1. Від'єднайте динамік або навушники від комп'ютера.
2. Переконайтеся, що динамік або гарнітура увімкнено.
   а. Якщо для динаміка або навушників потрібне джерело живлення, наприклад адаптер змінного струму або живлення через USB, переконайтеся, що джерело живлення увімкнено.
   б. Якщо акумулятори використовуються для динаміка або навушників, переконайтеся, що акумулятор повністю заряджений, або замініть його.
3. Підключіть динамік або навушники до іншого комп'ютера або телефону або з'єднайте їх для перевірки.

ПРИМІТКА. Інструкції щодо сполучення пристрою з підтримкою Bluetooth можуть відрізнятися. Для отримання додаткових відомостей див. документацію продукту.

Рішення 3. Перевірте налаштування пристрою відтворення звуку та гучності за промовчанням

1. Натисніть кнопку Пуск та відкрийте програму Параметри у Windows.
2. У додатку Параметри виберіть Звук на лівій панелі.

Рішення 4. Оптимізуйте роботу комп'ютера за допомогою SupportAssist

Програма SupportAssist дозволяє швидко та легко оптимізувати роботу комп'ютера (включаючи встановлення новітніх версій драйверів Dell та тестування обладнання). Встановлення останньої версії аудіодрайвера допомагає усунути неполадки, пов'язані зі звуком. SupportAssist також виконує перевірку обладнання та виводить результати та рекомендовані дії.

1. Натисніть та утримуйте клавішу Windows (кнопку Windows), а потім натисніть клавішу Q.
2. У полі пошуку введіть SupportAssist.
3. Виберіть SupportAssist (додаток) у списку результатів.

ПРИМІТКА. Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist for Home PCs для отримання інформації про завантаження та встановлення SupportAssist.

Що робити, якщо звук, як і раніше, відсутній?

Наведені вище рекомендації щодо пошуку та усунення несправностей охоплюють найпоширеніші проблеми, пов'язані з відтворенням звуку. Якщо проблема не вирішена, спробуйте виконати такі додаткові дії щодо пошуку та усунення несправностей із відтворенням звуку.

Як підключити динаміки або навушники до комп'ютера Dell

Як підключити динаміки до персонального комп'ютера для покращення якості звуку. У цьому посібнику наведено інструкції щодо підключення навушників, дротових та бездротових динаміків для комп'ютерів. . Показати більше Показати менше

Детальна стаття

Інструкції

Додаткові відомості

Торкнуті продукти

Ця стаття застосовується до цієї статті не застосовується до цієї статті не прив'язана до будь-якого конкретного продукту. У цій статті не всі версії продуктів.

Інструкції

Зовнішні динаміки або навушники, підключені до комп'ютера, покращують якість звуку під час перегляду веб-контенту, прослуховування цифрової музики та відтворення звуку з інших джерел.

Важливо правильно підключити динаміки або навушники та встановити правильний пристрій для відтворення звуку в налаштуваннях звуку Windows. Динаміки або навушники для комп'ютерів поставляються у двох варіантах:

• Дротові динаміки або навушники можна підключити до аудіороз'єму 3,5 мм або USB-порту комп'ютера або ноутбука.
• Можна підключити бездротові динаміки або навушники до комп'ютера за допомогою Bluetooth.

Розгорніть розділ з наведених нижче, щоб ознайомитися з більш детальною інформацією.

Підключення дротових динаміків або навушників

Настільні комп'ютери мають три або більше аудіороз'ємів на задній панелі (рис. 1), а деякі настільні комп'ютери також оснащені роз'ємами для навушників та мікрофона або комбінованим роз'ємом для навушників та мікрофона на передній панелі. Аудіороз'єми на настільних комп'ютерах та роз'єми на звуковій карті мають кольорове маркування для правильного підключення динаміків. На моноблоці Dell роз'єм для динаміків, навушників або лінійний аудіовиход розташовані на задній або бічній панелі. Для отримання інформації про розташування аудіороз'ємів в залежності від моделі див. документацію до комп'ютера Dell.

ПРИМІТКА. Аудіо- та USB-роз'єми на передній панелі можна увімкнути або вимкнути в BIOS або в програмі налаштування системи. Інструкції з переходу до BIOS та включення або вимкнення аудіопортів на передній панелі див. у документації для комп'ютера Dell.

Більшість ноутбуків мають один комбінований роз'єм для навушників/мікрофона (рис. 2).

Переконайтеся, що динаміки увімкнені.

ПРИМІТКА. Залежно від типу або моделі динамік може використовуватися від адаптера змінного струму, через кабель USB або від акумулятора. Детальніше див. у посібнику користувача до пристрою.

ПРИМІТКА. Додаткову інформацію про різні типи аудіороз'ємів на настільному комп'ютері див. документацію до настільного комп'ютера Dell.

Мал. 2. Зображення комбінованого аудіопорту на ноутбуці. Для отримання інформації щодо конкретного продукту див. документацію до комп'ютера Dell.

Підключення бездротових динаміків або навушників

Можна підключити бездротові динаміки або навушники до комп'ютера за допомогою Bluetooth. Деякі бездротові навушники постачаються з попередньо під'єднаним USB-адаптером, який можна використовувати для підключення до комп'ютера.

1. Увімкніть динамік Bluetooth і зробіть його доступним для виявлення. Щоб переключити пристрій Bluetooth у режим виявлення, див. в інструкції з експлуатації динаміка Bluetooth.
2. Увімкніть Bluetooth на комп'ютері.
3. Підключіть динамік або навушники Bluetooth і з'єднайте їх з комп'ютером.

ПРИМІТКА. Для деяких динаміків або гарнітур Bluetooth може знадобитися пароль для об'єднання та підключення. Для отримання конкретних інструкцій див. посібник користувача пристрою Bluetooth.

ПРИМІТКА. Автоматичне підключення динаміка або гарнітури Bluetooth та комп'ютера відбувається, коли два пристрої знаходяться в зоні дії один одного, коли активовано функцію Bluetooth. Діапазон Bluetooth може відрізнятися на пристроях Bluetooth.

Встановлення пристрою відтворення звуку за промовчанням у Windows

Важливо правильно настроїти пристрій відтворення. Це гарантує, що звук або аудіо будуть доступні через відповідний динамік чи гарнітуру. Якщо деякі пристрої, такі як динаміки або гарнітури Bluetooth, не вказані у списку, переконайтеся, що пристрій Bluetooth пов'язаний із комп'ютером.

ПРИМІТКА. Тільки один пристрій може бути встановлений як пристрій відтворення за промовчанням.

Щоб змінити пристрій відтворення звуку за промовчанням у Windows 11 або Windows 10, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть Пуск та виберіть Налаштування (значок шестерні).
2. Натисніть Система.
3. У лівому меню натисніть Звук.
4. У розділі Виберіть пристрій виводу виберіть аудіопристрій, який потрібно використовувати.

ПРИМІТКА. У програмах Zoom, Skype, Google Meet та інших програмах аудіо- та відеоконференцій необхідно встановити відповідний пристрій для відтворення звуку. Щоб отримати додаткові відомості про налаштування пристрою відтворення звуку за замовчуванням, див. на сайті виробника програмного забезпечення.

Встановлення пристрою запису звуку за промовчанням у Windows

Важливо правильно настроїти запис або мікрофон. Це гарантує, що звук або аудіо буде доступно через відповідний мікрофон. Якщо деякі пристрої, такі як гарнітури Bluetooth, не вказані у списку, переконайтеся, що пристрій Bluetooth підключено до комп'ютера.

ПРИМІТКА. Тільки один пристрій може бути встановлений як пристрій запису звуку за промовчанням.

Щоб змінити пристрій запису звуку за промовчанням у Windows 11 або Windows 10, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть Пуск та виберіть Налаштування (значок шестерні).
2. Натисніть Система.
3. У лівому меню натисніть Звук.
4. У розділі Виберіть пристрій виводу виберіть аудіопристрій, який потрібно використовувати як основний мікрофон.

ПРИМІТКА. У програмах Zoom, Skype, Google Meet та інших програмах аудіо- та відеоконференцій необхідно встановити відповідний мікрофон або записуючий пристрій. Для отримання додаткових відомостей про налаштування мікрофона за замовчуванням див. на сайті виробника програмного забезпечення.

Додаткова інформація

Рекомендовані статті

Нижче наведено деякі рекомендовані статті на цю тему, які можуть вас зацікавити.

• Пошук та усунення несправностей зі звуком або записом звуку
• Як усунути проблеми, пов'язані з відсутністю звуку на комп'ютері або відтворенням звуку
• Зовнішні динаміки чи звукова система не працюють
• Відсутній звук під час підключення через відеокабель DisplayPort або HDMI
• Зник звук після оновлення Windows
• Пошук та усунення несправностей із роз'ємом для навушників або мікрофона на комп'ютерах Dell Latitude та OptiPlex
• Ноутбуки Inspiron із драйвером Realtek Audio не розпізнають гарнітуру/мікрофон
• Виконання пари пристроїв Bluetooth Dell у Windows 11 та Windows 10.

Усунення проблем, пов'язаних зі звуком

Тривалість: 02:34
Якщо доступно, можна вибрати мову субтитрів за допомогою піктограми «Установки» або «CC» у цьому відеоплеєрі.

Часті питання

Що таке комбінований роз'єм для навушників/мікрофона?

Комбінований роз'єм для навушників/мікрофону часто використовується на ноутбуках та на передній панелі настільних комп'ютерів. Цей тип гнізда підтримує гарнітуру або навушники з вбудованим мікрофоном. Комбінований роз'єм для навушників/мікрофона – це стандартний аудіороз'єм 3,5 мм.

ПРИМІТКА. Гарнітури з вбудованими мікрофонами можуть мати один або два кабелі (по одному для підтримки навушників та мікрофона). Комбінований роз'єм для навушників/мікрофона підтримує гарнітури, в яких використовується лише один кабель.

Які аудіороз'єми позначені різними кольорами на задній панелі настільного комп'ютера?

Аудіопорти на задній панелі настільних комп'ютерів мають колірне кодування для зручності використання. Кодування кольорів може відрізнятися залежно від моделі. Щоб отримати додаткові відомості про можливості та підтримку кожного аудіопорту з кодуванням кольорів, див. у посібнику користувача комп'ютера Dell.

Як налаштувати звук на моніторі із вбудованими динаміками?

Деякі монітори мають вбудовані динаміки.Такі монітори підтримують передачу аудіосигналу через стандартний роз'єм HDMI або DisplayPort, що підтримує аудіо та відео.

1. Переконайтеся, що в монітор вбудовано динамік.
2. Переконайтеся, що кабель HDMI або DisplayPort підключено до монітора та комп'ютера.

ПРИМІТКА. Передача аудіо- та відеосигналу підтримується лише при використанні кабелів HDMI, DisplayPort та USB-C (з підтримкою DisplayPort або Thunderbolt).

Щоб змінити пристрій відтворення звуку за промовчанням у Windows 11 або Windows 10, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть Пуск та виберіть Налаштування (значок шестерні).
2. Натисніть Система.
3. У лівому меню натисніть Звук.
4. У розділі Виберіть пристрій виводу виберіть аудіопристрій, який потрібно використовувати.

Як настроїти акустичну систему для монітора або комп'ютера Dell?

Докладнішу інформацію про налаштування акустичної системи на моніторі Dell див. у документації до монітора Dell або акустичної системи.

Щоб настроїти акустичну систему стороннього виробника, див. посібник користувача пристрою на сайті виробника пристрою.

Як настроїти мікрофон на комп'ютері Dell?

Щоб переконатися, що мікрофон працює правильно, настройте правильний пристрій для запису звуку у Windows 11 або Windows 10.

1. Натисніть Пуск та виберіть Налаштування (значок шестерні).
2. Натисніть Система.
3. У лівому меню натисніть Звук.
4. У розділі Виберіть пристрій виводу виберіть аудіопристрій, який потрібно використовувати як основний мікрофон.

ПРИМІТКА. У програмах Zoom, Skype, Google Meet та інших програмах аудіо- та відеоконференцій необхідно встановити відповідний мікрофон або записуючий пристрій. Для отримання додаткових відомостей про налаштування мікрофона за замовчуванням див. на сайті виробника програмного забезпечення.

Торкнуті продукти

Alienware Aurora, Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations Mobile Workstations, Dell Wired Headset – WH3024, Dell Premier Wireless ANC Headset - WL7024. Показати більше про warranties Показати менше about warranties