Де витратити бонуси Дякуємо від Ощадбанку у 2023 році

Два роки ми стежимо за всіма змінами бонусної програми СберСпасибо від СберБанку. У 2023 році ми також інформуватимемо вас про всі зміни в програмі лояльності та про цікаві акції. У першій частині цієї статті розповідатимемо про те, де можна більше заробити бонусів Дякую. У другій частині – де можна вигідно їх витратити.

У багатьох випадках підвищені бонуси, та й витрати цих бонусів доступні при використанні дебетової картки банку.

Трохи про СберСпасибі

Як правило, Ощадбанк нараховує 0,5% від покупки, якщо клієнт знаходиться на рівні «Велике спасибі» та вище. Тобто за кожні витрачені 100 рублів вам нарахують половину Дякую. У магазинах-партнерах банку – більше. Список винятків - MCC-кодів є на сайті (дивитись MCC-код торгової точки, в якій виконана операція, можна в Історії операцій у мобільному додатку банку). А якщо у вас рівень "Велике спасибі" або вище, то програма лояльності дозволить вибрати підвищені категорії для нарахування бонусів. Деякі з категорій платні (за їхнє підключення банк списує кілька бонусів). У багатьох карток наявність безкоштовних підвищених категорій залежить від витрат. Про рівні привілеїв та про те, як можна підвищити свій рівень, ми розповідали у попередній публікації.

Особистий досвід

Автор статті використовує Ощадкарту СВІТ. Щоб залишатися на максимальному рівні, робить покупки від 5000 рублів на місяць (податки, ЖКГ, штрафи та ін. в оборот не входять), робить пару платежів до Ощадбанку Онлайн, мало знімає готівки (для зняття готівки є окрема карта, яка не бере участі в Спасибі.Знімати готівку можна в касах банку з ощадного рахунку.) і поповнює ощадний рахунок щомісяця для виплати кредиту (перевести можна мінсуму на будь-який некартковий рахунок). Вибрані безкоштовні категорії: «Дитинство» (10% кешбеку) та «Салони краси» (10%), а також дві платні: за 150 бонусів категорія – «Супермаркети» (1,5% кешбеку,) та за 100 бонусів – 5% "Здоров'я". Інші платні категорії дорогі та можуть не окупитися за квартал. На решту покупок нараховується 0,5%. При щомісячних витратах понад 20 тисяч рублів наступного місяця безкоштовно підключається категорія «Кафе та ресторани» з 5% кешбеку. При витратах від 75 тис на місяць – 10% АЗС та 5% Таксі. У разі передплати ці категорії доступні без витрат.
Витрати бонусів: Заправити Авто, Мегамаркет.

Де зараз можна заробити підвищені бонуси Дякуємо?

1.Онлайн-сервіси Екосистеми Ощад.

Як правило, у своїх сервісах Ощад нараховує базовий 1% кешбеку. Це АЗС, Мегамаркет, Самокат та ін. Але часто можна побачити акції з підвищеним кешбеком, зазвичай для нових клієнтів або для клієнтів з підпискою. Отримувати та списувати бонуси можна лише після авторизації через Sber ID.

1) Власники передплат СберПрайм або СберПрайм+ за покупки в Купер (раніше СберМаркете) можуть отримувати підвищені бонуси Дякую. Відсоток залежить від підписки та від суми замовлення: СберПрайм – до 5%, СберПрайм+ – до 10%.

2) У сервісі безкоштовної доставки товарів «Самокат» можна отримати 1% кешбеку за покупки (клієнтам з підпискою – до 7%, за перше замовлення – до 15%).

3) У мобільному додатку Ощад при оплаті палива на АЗС через сервіс "Заправити Авто" (викликається голосовим помічником) нараховується 1% бонусами, з підпискою ОщадПрайм+ 10%. У сервісі є мережа АЗС "Газпромнефть".

4) У новому сервісі Отелло (Вибір готелів, доступно 10 російських міст) можна отримати 10% за першу покупку і 5% бонусами за решту покупок протягом 6 календарних місяців.

5) У Мегамаркеті можна отримати кешбек до 40-60% бонусами Дякуємо за багато товарів. Регулярно відбуваються різноманітні акції.

2. Інші партнери банку.

Набір таких партнерів та, відповідно, акцій у кожного регіону свій. І треба зазначити, що за рік їх зменшилось.

Виділимо АЗС "Татнафта", де нараховують 3% кешбеку при оплаті на касах АЗС, а також АЗС "Газпромнефть" з кешбеком 1-2% бонусами за покупки (по 31 грудня 2023 року) через мобільний додаток "АЗС Газпромнефть".

У Бургер Кінг можна отримати до 6% кешбеку, в Карі - до 5%.

Повний список партнерів у вашому місті та умови акцій дивіться на сайті програми.

Де можна витратити бонуси Спасибі?

1. Подарункові сертифікати

Цей розділ відносно новий, на сайті програми лояльності він з'явився у грудні 2022 року. на 23,11. 23 пропонується 41 варіант подарункових сертифікатів, у тому числі – на передплату СберПрайм. Виділю можливість обміну бонусів з націнкою до 20% на універсальний сертифікат сервісу Giftery, який можна обміняти на самому сервісі на будь-який із понад 300 відомих брендів (продукти, одяг, техніка та ін.)

2. Поміняти на купони за курсом 1 Дякую = 1 рубль.

На сайті програми невеликий вибір купонів. Там їх можна і придбати. Купонами можна оплатити підписки СберПрайм + Звук, голоси в соцмережі ВКонтакте та OKи в Однокласниках, доступ до бізнес-залів РЖД та Аеропортів та ін.

Зазначимо появу купонів магазинів одягу RE (колишній Reserved), CR (Cropp), XC (House) та СІН (Sinsay), номіналом 300, 500 та 1000 рублів. Вартість купонів 300, 500 та 1000 бонусів Дякуємо відповідно. Їх можна придбати до 1 квітня 2024 року.Після оплати промокод прийде на СМС, його необхідно показати на каса магазину. Купони магазину Zarina можна придбати до 20.03.24 для оплати в інтернет-магазині.

До 31.04.24 року можна придбати купони на знижку 10% (300б) або 15% (500б) у магазинах «Лента». На касах магазину перед оплатою покупки потрібно пред'явити карту лояльності магазину та отриманий штрих-код.

Перевіряйте наявність купонів на сайті програми.

3. Купівля за бонуси Дякуємо. 1 бонус = 1 рубль

3.1. Сервіси екосистеми

Майже у всіх сервісах екосистеми можна списувати бонуси. Обов'язково перевіряйте, чи працює цей сервіс, і, відповідно, чи буде доставка у вашому місті. Для цього введіть назву міста на головній сторінці сайту сервісу Екосистеми.

1) У Купер (раніше СберМаркете) можна сплатити товари бонусами Дякуємо до 99% від вартості покупки тільки в магазинах Стрічка та Метро. В інших магазинах - Магніт, Ашан, Okey та ін. – 10%. Кожен місто і навіть район має свій набір магазинів. У пункті "Оплата" потрібно вибрати "Бонуси від СберСпасибо". Мінімальна кількість бонусів Дякую для знижки – 500. .

У передсвяткові та святкові дні можна списати до 99% бонусів від суми покупки у будь-якому магазині. Така акція часто буває. Перевіряйте на веб-сайті.

2) У «Самокаті» (онлайн магазин з продуктами та швидкою доставкою) можна списати до 99% вартості покупки в мобільному додатку.

3) У мобільному додатку Ощад при оплаті палива на АЗС через сервіс «Заправити Авто» можна списати до 99% вартості покупки. Чек за сумою будь-хто. Викликається сервіс через голосовий помічник. Є заправки Газпромнефть.

4) У Мегамаркеті можна сплатити бонусами Дякуємо до 99% від вартості покупки.

5) У сервісі бронювання авіаквитків (СберСпасибо Travel) можна списати бонуси за курсом 1,25 = 1 руб. Враховуйте, що на сервісі ще націнка 4-6% на авіаквитки (від цін Яндекс.Авіабілети).

3.2. Інші партнери банку

Можна безпосередньо оплачувати покупки бонусами за курсом 1 Дякуємо = 1 рубль. Поширених сторонніх партнерів, тим більше офлайн, залишилося не так багато, принаймні в Єкатеринбурзі. У Kari і Kari kids можна списати до 99% від вартості покупки, при цьому покупка повинна бути від 3000 рублів. У Бургер Кінг так можна оплатити до 99% від вартості покупки (чек від 300 рублів). На касах АЗС Татнафта при чеку від 1000 рублів (краще – 1005) можна списати до 99% вартості покупки.

У продуктових супермаркетах (П'ятірочка) на касах списати бонуси не можна.

Також можна оплачувати бонусами Дякуємо заправки на АЗС Газпромнефть при сумі чека від 1000 рублів. 1 бонус = 1 карбованець. Використовувати треба додаток "АЗС Газпронафта" (карти не підійдуть).

Якщо хтось літає авіакомпанією Nordwind Airlines, то бонуси можна списати на купівлю допослуг (місця, страховки, харчування та ін.)

У багатьох аптеках на касах можна списати до 50% бонусами Дякую. У Фармленд чек повинен бути від 600 рублів, Райдузі - від 1000 рублів, ЗдравСіті - від 300 рублів.

Повний список партнерів у вашому місті дивіться на сайті програми лояльності.

4. Що ще?

У мобільному додатку або в інтернет-банку можна обміняти бонуси на милі Аерофлоту (1 = 0,67) або бали РЖД (1 = 1), відшкодувати витрати на ЖКГ, мобільний зв'язок, інтернет, податки, штрафи, ОСАЦВ, частини щомісячного платежу по споживчому кредиту чи іпотеці. У всіх випадках для клієнтів з будь-яким рівнем привілеїв (включно з ОщадПраймом) курс обміну складе 1 бонус = 0,5 рублів.Краще умови з підпискою ОщадПрайм +: 1 = 0,6. Такий спосіб зовсім невигідний.

Перевести бонуси можна клієнту іншого банку в мобільному додатку Ощадбанк Онлайн. Курс перекладу та кількість бонусів залежать від пакетів послуг:
- Всі клієнти, включаючи ОщадПрайм: 1 бонус = 0,85 рублів, до 20 тис. бонусів на місяць.
- СберПрайм + та преміальні клієнти: 1 бонус = 0,95 рублів, до 50 тис. бонусів на місяць.

Обмінювати бонуси на рублі можна лише на четвертому (максимальному) рівні «Більше, ніж Дякую» (і преміальним клієнтам). Але курс також невигідний: 1 бонус = 0,5 рубля.

Ось у принципі і все, що ми знайшли цікавого на початок кінець 2023 року. Сподіваємося, що стаття була для вас корисною.

Свіжі банківські новини читайте у нашому телеграм-каналі.

Налаштувати правила списання та нарахування бонусів для всіх бонусних програм

Налаштуйте умови, за яких клієнти зможуть отримувати та списувати бонуси у ваших закладах. Наприклад, скільки відсотків вартості товарів можна сплатити бонусами, чи повинен адміністратор підтверджувати списання та чи нараховувати бонуси на товари зі знижками.

1. У розділі «Бізнес/Знижки та акції» перейдіть на вкладку «Бонуси».
2. Виберіть точки продажу, у яких діють бонусні програми.

Бонусна програма лояльності

У цій статті розберемо, як працює бонусна система, чим вона корисна для бізнесу та як її підключити.

Що таке бонусна програма лояльності

Програма лояльності є інструментом для роботи з клієнтами. Вона допомагає збирати дані про покупців та на їх основі будувати персоналізований маркетинг. Клієнти діляться інформацією про себе, а натомість отримують заохочення.

Програма лояльності, в якій заохочують клієнтів бонусами, називається бонусною.Бонусами можна сплачувати за покупки, обмінювати їх на подарунки або додаткові послуги.

Як працює бонусна програма

Розберемо поетапно, як правильно використовувати програму.

1. Клієнт реєструється у програмі лояльності. Він надає особисті дані, натомість отримує карту лояльності та вітальні бонуси. За допомогою карти компанія відстежує її подальшу поведінку.
2. Клієнт робить покупки за допомогою бонусної картки. Учасник програми пред'являє картку при кожній покупці для нарахування чи списання бонусів. Компанія ідентифікує клієнта та збирає дані про його покупки.
3. Компанія персоналізує маркетинг та збільшує продажі. На основі покупок маркетолог прогнозує, які товари зацікавлять клієнта, та надсилає йому персональні пропозиції. Для більшої мотивації пропонуємо бонуси. В результаті персональні пропозиції та бонуси допомагають збільшувати частоту продажів та середній чек.

Плюси та мінуси бонусної програми

Плюси

Мінуси

• Гнучкість в управлінні. Компанія може визначити розміри бонусів для нових та постійних клієнтів. Обмежити список товарів або частину їхньої вартості, яку клієнти можуть сплатити бонусами.
• Економія на заохоченнях. Бонуси – це відкладена знижка. Якщо клієнт не скористається ними, компанія продала товари за повну вартість і знизила прибуток. Якщо скористається, це принесе ще один продаж.
• Збільшення продажів. Нагадування про згоряння бонусів мотивують клієнтів витрачати бонуси та підвищувати частоту продажів. А можливість оплачувати бонусами частина купівлі підвищує середній чек.
• Зниження відтоку. Нарахування подарункових бонусів дозволяє нагадати клієнту про себе та повернути його до магазину.

• Обмежене застосування. Щоб скористатися бонусами, їх потрібно спочатку нагромадити. У магазинах з низькою частотою покупок, наприклад, меблевих, бонуси накопичуються довго і тому малоцікаві клієнтам.
• Чи не працює без автоматизації. Якщо нарахування та списання бонусів не автоматизувати, зросте ймовірність помилок у цих процесах. Помилки призведуть до невдоволення клієнтів та зниження їх лояльності.

Рівні бонусної програми лояльності

Бонусна програма може бути однорівневою чи багаторівневою.

Однорівнева бонусна програма

В однорівневій програмі клієнти отримують за будь-яку покупку фіксовану кількість бонусів. Наприклад, компанія встановила, що і нові, і постійні клієнти за кожні 50 рублів у чеку отримуватимуть 1 бонусний бал – це однорівнева програма.

Плюси

Мінуси

• Менше за помилки в операціях. Однорівнева програма передбачає нарахування та списання однакових для всіх клієнтів бонусів, тому ймовірність помилок у цих операціях невелика.
• Простота запуску. Однорівневу програму можна продати навіть на касовому софті.

• Нема персоналізації. Всі клієнти, нові та постійні, отримують однакову вигоду, що менш привабливо. Це знижує мотивацію накопичувати бонуси та повертатися до магазину.
• Збільшення видатків. Незалежно від суми покупки, всіх клієнтів доводиться заохочувати навіть тих, хто купує мало і рідко.

Багаторівнева бонусна програма

У багаторівневій програмі кожному учаснику надається свій рівень залежно від суми всіх покупок.

Новому учаснику програми надається перший рівень, на якому нараховується мінімальна кількість бонусів. Як тільки сума покупок зростає до певного значення, клієнт переходить на наступний рівень, де отримує більше бонусів.Тобто чим більше клієнт витрачає грошей у магазині, тим вищий його рівень і тим більше бонусів він отримує та використовує.

Плюси

Мінуси

• Збільшення життєвого циклу клієнтів. Багаторівнева програма допомагає зацікавити клієнтів та підвищити їхню лояльність на тривалий термін.
• Підвищення середнього чека та частоти покупок. Клієнт зацікавлений у накопиченні бонусів, отже, витрачатиме більше грошей.
• Економія на заохоченнях. Компанія заохочує більше клієнтів, які приносять більше грошей.

• Необхідно автоматизувати усі процеси. Щоб у транзакціях та переходах клієнтів на новий рівень було менше помилок, програму необхідно автоматизувати. Вручну налаштувати процеси неможливо, тому необхідно використовувати спеціальні послуги для програм лояльності.

Налаштуйте бонуси за кілька днів

1С-Рарус: Система управління лояльністю – це платформа для автоматизації програми лояльності. Вона дозволяє запустити бонусну програму будь-якої складності.

Приклад бонусної програми для магазину

«П'ятірочка» та «Перекресток»

У "П'ятірочки" та "Перекрестка" програма дворівнева: необхідно купити за місяць на загальну суму 5000 рублів, щоб перейти на наступний рівень. На першому рівні нараховується 0,5% балів від суми будь-якої покупки та 10% балів – на одну улюблену категорію продуктів. На другому — 1% балів від будь-якої купівлі та 20% від купівлі товарів із улюблених категорій.

Приклад дворівневої бонусної програми лояльності у «П'ятірці» та «Перехресті».
Джерело: 5ka.ru.

SOKOLOV

Ювелірний магазин має бонусну програму mySOKOLOV. Програма однорівнева та пропонує повертати бонусами до 10% від покупки. Бонусами можна сплатити до 30% від ціни покупки після всіх знижок.

Приклад однорівневої бонусної програми лояльності у SOKOLOV.
Джерело: sokolov.ru.

«М.Відео»

У компанії діє однорівнева бонусна програма. Клієнтам нараховується 3% бонуси з кожної покупки. 1 бонус дорівнює 1 рублю. Бонусами учасник програми може сплатити до 50% вартості товару.

Приклад бонусної програми лояльності до «М.Відео».
Джерело: mvideo.ru.

Terranova

Магазин одягу Terranova має однорівневу бонусну програму WE card. Клієнти одержують 50 балів за кожні 500 рублів у чеку. Кожен бал дорівнює 1 рублю.

Приклад однорівневої бонусної програми у Terranova.
Джерело: terranovastyle.ru.

Приклади бонусної програми для ресторану

«Бургер Кінг»

«Бургер Кінг» має однорівневу бонусну програму KING CLUB. Для участі у програмі клієнтам необхідно встановити програму компанії та зареєструватися в ній.

Клієнти отримують бонусні корони, які можуть обмінюватися на улюблені страви та напої. За кожні 6 рублів у чеку клієнту нараховують 1 корону.

Приклад однорівневої бонусної програми лояльності у «Бургер Кінг».
Джерело: burgerkingrus.ru.

«Тато Джонс»

Мережа піцерій запустила дворівневу бонусну програму Папа Бонус. На першому рівні клієнт отримує 10% тато бонусів від вартості замовлення. На другому – 50%. Клієнт переходить на другий рівень, якщо з останнього замовлення пройшло трохи більше 14 днів. Сплатити бонусами можна до 30% вартості замовлення.

Приклад дворівневої бонусної програми лояльності до «Папа Джонс».
Джерело: papajohns.ru.

«Додо Піца»

Компанія запустила однорівневу бонусну програму "Смачний кешбек". Клієнту повертається 5% бонусами з кожного замовлення. Витрачати бонуси можна без обмежень.

Приклад однорівневої бонусної програми лояльності у «Додо Піца».
Джерело: dodopizza.ru.

Як запустити бонусну програму

1. Визначити цілі програми. Визначте вимірні результати, які очікуєте від програми: терміни, витрати, прибуток. Для цього можна розрахувати довічну цінність клієнта або Lifetime value, який бере участь у програмі. За одержаним показником можна спрогнозувати, який прибуток принесе кожен клієнт бонусної програми за весь час.
2. Продумати умови. Умови програми мають бути вигідними для клієнтів. Мало хто братиме участь у програмі, якщо бонуси довго накопичуватимуться або їх незручно буде списувати. Щоб розрахувати допустимий бонусний кешбек, потрібно знати маржу кожного товару. Як правило, кешбек не повинен перевищувати 10% від маржі.
3. Подумати над залученням клієнтів. Клієнти більше захочуть стати учасниками бонусної програми, якщо під час реєстрації компанія одразу нарахує їм вітальні бонуси. Підвищення вигоди із кожним рівнем програми ще більше мотивує клієнтів стати учасниками.
4. Протестувати програму перед запуском. Щоб визначити, чи буде програма приносити вигоду, чи добре підібрані розміри бонусів, програму необхідно протестувати на старих клієнтах.
5. Прорекламувати програму. Щоб програма приваблювала клієнтів, вони мають дізнатися про неї. Тому компанії розміщують рекламні банери в магазині, пишуть скрипти для співробітників та розсилають клієнтів.
6. Аналізувати проміжні результати. Щоб вчасно скоригувати умови програми, слід аналізувати проміжні результати програми під час її роботи.

Як підключити бонусну програму лояльності

Програму лояльності автоматизують за допомогою спеціального софту.Софт допомагає пов'язати дані про покупців, історію їх покупок, налаштувати правила програми лояльності та запустити сценарії. Усі покупки, які пройшли картою, будуть враховуватися в системі, а клієнту автоматично нараховуватимуться бонуси.

Компанія може розробити та запустити систему для бонусної програми самостійно або скористатися сторонніми сервісами. Розглянемо як краще впроваджувати бонусну програму.

Витрати на впровадження та супровід Зарплата працівників та витрати на підтримку Щомісячна оплата за використання сервісу

Усі наведені у статті матеріали взяті із відкритих джерел. Інформація дійсна на травень 2023 року. Усі згадані у статті бренди належать їхнім правовласникам.

Бажаєте запустити бонусну програму?

1С-Рарус: Система управління лояльністю – це платформа для автоматизації програми лояльності. Вона дозволяє налаштувати та запустити бонусну програму за кілька днів.

Сайти «1С-Рарус» використовують cookie для персоналізації та зберігання налаштувань. Використовуючи наші сайти, Ви погоджуєтесь з обробкою персональних даних та Політикою конфіденційності rarus.ru.

Посуньте, щоб закрити