Помилка 0x80a40401 - що робити, якщо Xbox Live блокують у Росії
Увечері 4 травня власники консолей Xbox у Росії зіткнулися з несподіваною помилкою - 0x80a40401: «Служба недоступна. Ви знаходитесь у регіоні, де ця служба недоступна». Майже через тиждень стає зрозуміло, що ситуація значно серйозніша, ніж просто «якась проблема».
Розповідаємо, що відомо про помилку та що зараз можна зробити.
Помилка 0x80a40401
З таким стикалися жителі Криму, адже офіційно Xbox у них не повинен працювати — регіон знаходиться під санкціями. З такою помилкою не можна підключитися до свого облікового запису (незалежно від регіону облікового запису), оскільки Xbox просто не з'єднується з Xbox Live.
Хто потрапив під блокування Xbox Live
Спочатку багато хто думав, що Microsoft вирішила почати блокування роботи всіх своїх консолей в Росії, проте через кілька днів ситуація стала тільки заплутанішою.
Передбачалося, що Microsoft могла закрити доступ до консолей, які привозили до країни за паралельним імпортом, тобто вони не призначалися для продажу в Росії. Незабаром знайшлося дуже багато спростовуючих випадків, коли під блокування потрапили й ті, хто купував офіційну РСТ-консоль саме для Росії.
Через п'ять днів так і не вдалося з'ясувати, чому одні консолі потрапляють під блокування сервісу Xbox Live, інші залишаються повністю робітниками без проблем зі з'єднанням. Однак саме це і наводить на думку, що ніякого глобального блокування сервісу в Росії не відбувається.
З проблемою стикаються лише власники Xbox Series. Підтверджених випадків проблеми на Xbox One ще не було виявлено.
До того ж подібні проблеми нібито виникали і за межами Росії, але переважна більшість випадків все ж таки в РФ.
Багато сервісів останні дні погано працюють
Не один Xbox Live останні дні штормить. З проблемами, хоч і менших масштабів, зіткнулися як мінімум сервіси Electronic Arts та Bethesda по всьому світу. Труднощі глобально начебто вже вдалося подолати, проте тут і там проблеми з підключенням все ще виникають у виняткових випадках.
До того ж проблема виникала не тільки на Xbox, а й на Windows - наприклад, не виходило підключитися до облікового запису в Microsoft Store.
У EA навіть 8 травня виникають різкі проблеми з недоступністю сервісів
Що говорить Microsoft
Публічно нічого. У технічній підтримці відповіді відрізняються від оператора до оператора: хтось говорить про санкції проти Росії та призупинення роботи Xbox Live, хтось повідомляє про безліч повідомлень з помилкою та розбирання всередині корпорації. Нічого розумного, на жаль, не повідомляють.
Як виправити помилку 0x80a40401
Ентузіасти знайшли кілька робочих способів вирішити проблему – хтось змінює IP-адресу консолі через роутер, хтось підключає VPN. Найдієвішим зараз стала зміна DNS-адрес на закордонні сервіси.
- На Xbox заходимо в Установки -> Загальні -> Установки мережі -> Додаткові установки -> Установки DNS.
- Вбиваємо першу та другу адресу, після чого перезавантажуємо консоль.
Вибрати DNS можна різний – найпопулярніший варіант – це адреси Google (перший 8.8.8.8 та другий 8.8.4.4) або іранський сервіс з обходу санкцій (перший 178.22.122.100 та другий 172.22.122.100). У цілому нині подібних варіантів багато.
Проблеми виявлені тільки на Xbox Series X та Xbox Series S
Що робити з Xbox?
Зараз просто чекати. Microsoft не коментує ситуацію, а під блокування підпадають абсолютно випадкові власники консолей. Однак тим, хто прямо зараз хоче придбати Xbox в Росії, краще зачекати на вирішення всієї ситуації.
Помилка 0x80a40401 на Xbox у гравців зберігається вже тиждень: що за цей час стало відомо
4 травня гравці із приставками Xbox Series X | S в Росії зіткнулися з помилкою 0x80a40401 - "Ви знаходитесь в регіоні, де ця служба недоступна". Таким чином сьогодні вже тиждень з моменту, коли ця помилка вперше з'явилася у користувачів. Досі вона зберігається у гравців, хоча є й деякі способи її обійти. Зібрали всю основну інформацію про помилку 0x80a40401, яка стала відома за цей тиждень.
Хто має помилку 0x80a40401
Наш сайт Newxboxone провів опитування серед аудиторії - він виразно показав, що помилка 0x80a40401 виникає у власників Xbox Series X | S в Росії, які купили не РСТ ігрові приставки після заборони на їхнє офіційне ввезення в країну (березень 2022 року). В опитуванні взяли участь майже 6000 гравців, результати можна побачити нижче.
Офіційна позиція Xbox
На даний момент немає офіційної позиції Xbox з приводу помилки 0x80a40401, що виникла в Росії. Якщо подивитися опис цієї помилки у FAQ, то в ньому йдеться:
Це може означати, що ви знаходитесь у регіоні, де ця служба недоступна. Для цієї помилки немає обхідного рішення.
Однак, користувачі, які звернулися до чат-підтримки Xbox, отримують різні відповіді.
Деякі з них повідомляють, що в Росії не підтримується Xbox Live, через що виникає помилка:
В даний час Росія не підтримує Xbox Live, тому ви отримаєте цю помилку. У рамках регулярного перегляду методів експорту Xbox коригує свої пропозиції послуг у деяких регіонах, щоб переконатися, що вони відповідають урядовим розпорядженням. В результаті деякі послуги стали доступні не в усіх регіонах, у тому числі і в Росії.
Відповідь підтримки (скриншот із сайту Geek-Help.ru):
Іншим користувачам у підтримці Xbox відповідають, що проблему вивчають:
Останнім часом ми отримали багато запитів з однієї і тієї ж проблеми, наша команда все ще вивчає її та працює над виправленням.
Відповідь підтримки (скриншот із сайту dtf.ru):
Як вирішити проблему з помилкою 0x80a40401
На даний момент є 3 основних способи вирішення помилки 0x80a40401, які допомагають гравцям:
- Перший спосіб. Найбільш ефективний спосіб, але й найскладніший, це внесення змін до налаштувань роутера (необхідно прописати для DNS xsts.auth.xboxlive.com адресу IP 50.7.85.221). налаштувань, але для більшості популярних моделей вже можна знайти інструкцію. більшості зникає помилка 0x80a40401 плюс не виникає проблем зі швидкістю завантаження ігор.
- Другий спосіб: Зміна DNS у налаштуваннях самої консолі Xbox Series X або Xbox Series S. Для цього необхідно перейти в «Параметри» — «Загальні» — «Параметри мережі» — «Додаткові налаштування», після чого ввести параметри DNS (вказати їх вручну) ): перший 178.22.122.100, другий 172.22.122.100. Метод не ідеальний, оскільки допомагає не всім плюс серйозно знижує швидкість завантаження ігор. Деякі гравці використовують інші DNS.
- Третій спосіб: Підключення консолі до Інтернету через VPN іншої країни (наприклад, Туреччини) – шляхом роздачі точки доступу VPN з телефону або виконавши відповідні налаштування в роутері.
Чи буде виправлена помилка 0x80a40401
Оскільки від Microsoft на даний момент не надійшло офіційної заяви, що дана політика щодо блокування не РСТ консолей в Росії є цілеспрямованою, зараз не можна робити висновок, що помилка не буде виправлена.Проте деякі користувачі в мережі повідомляють, що в 2018 році користувачам в Ірані без зайвих анонсів помилкою 0x80a40401 аналогічно заблокували доступ до Xbox.
Той факт, що за тиждень проблема нікуди не зникла у гравців, змушує багатьох користувачів Xbox нервувати з приводу майбутніх приставок у Росії. Вже зараз можна бачити, що на Avito та подібних майданчиках збільшилася кількість пропозицій з продажу Xbox Series X та Xbox Series S. При цьому, деякі гравці продають за завищеними цінами РСТ приставки (на яких не виникає помилок) і за заниженими не РСТ консолі з помилками .
