Перегляд та скасування попередніх замовлень на програми, фільми, музику або книги

Ви можете переглянути список замовлених товарів або скасувати попереднє замовлення. Для перегляду ігор Apple Arcade перейдіть на сторінку Ігри Arcade.

Перегляд та скасування попередніх замовлень на iPhone або iPad

1. Відкрийте програму App Store.
2. Натисніть кнопку облікового запису або фотографію у верхній частині екрана.
3. Натисніть своє ім'я.
4. Натисніть «Предзамовлення», щоб зробити попереднє замовлення, або натисніть «Ігри Arcade», якщо вас цікавлять ігри Arcade.
5. Щоб скасувати попереднє замовлення, натисніть товар, який потрібно скасувати, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Перегляд та скасування попередніх замовлень на комп'ютері Mac

1. Відкрийте програму App Store.
2. Натисніть кнопку входу або своє ім'я у нижній частині бічної панелі.
3. Натисніть «Установки облікового запису» у верхній частині вікна.
4. На сторінці прокрутіть до розділу «Предзакази».
5. Натисніть «Управляти передзамовленнями» або натисніть «Ігри Arcade», щоб переглянути ігри Arcade.
6. Щоб скасувати попереднє замовлення, натисніть товар, який потрібно скасувати, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Перегляд або скасування попереднього замовлення на комп'ютері з Windows

1. Відкрийте програму Apple Music або Apple TV.
2. Натисніть своє ім'я на бічній панелі, а потім натисніть «Переглянути мій обліковий запис». Вам може знадобитися виконати вхід до облікового запису Apple.
3. На сторінці прокрутіть до розділу «Предзакази».
4. Натисніть «Управляти замовлення». Якщо пункт «Керувати замовлення» не відображається, значить, у вас немає попередніх замовлень.
5. Щоб скасувати попереднє замовлення, натисніть товар, який потрібно скасувати, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Що відбувається під час випуску попередньо замовленого товару

Коли попередньо замовлений товар надійде у продаж, рахунок буде сплачено за допомогою зареєстрованого способу оплати, і ви отримуєте повідомлення електронної пошти про те. Якщо автоматичне завантаження увімкнено, товар автоматично завантажується на пристрій, який використовувався для його покупки.

Якщо попередньо замовлений товар не відображається на вашому пристрої після надходження у продаж, знайдіть програму, музику, фільм або книгу у списку своїх покупок та завантажте його. Якщо це програма або гра, її також можна знайти в магазині App Store і натиснути кнопку «Завантажити».

Якщо не вдається завершити покупку

Якщо проблема з оплатою перешкоджає завершенню купівлі попередньо замовленого товару при його надходженні у продаж, ви отримаєте повідомлення електронної пошти. Щоб завантажити товар, вам потрібно оновити платіжну інформацію.

Якщо попередньо замовлений альбом включає пререлізи пісень

Якщо ви оформили попереднє замовлення на альбом, але деякі пісні надходять у продаж до його виходу, кошти можуть списуватись за кожну пісню, яка стає доступною.Після надходження альбому у продаж з вас стягується його вартість, що залишилася.

Як подивитися історію покупок у App Store на iPhone та iPad

З 8 листопада Apple спростила користувачам можливість переглянути свої покупки в App Store та iTunes Store на iOS-пристроях. Як повідомляється в документі, який компанія опублікувала вчора, тепер для перегляду історії покупок не потрібно відкривати iTunes на Mac або Windows, зробити це можна в програмі «Налаштування», зокрема дізнатися, які програми ви завантажували, наприклад, у 2008 році.

Щоб увійти в історію покупок, відкрийте "Налаштування" - Apple ID (ваше ім'я) - iTunes та App Store. Натисніть на Apple ID і виберіть «Переглянути Apple ID». Залишиться лише переглянути екран вниз і натиснути на "Історія покупок".

У цьому розділі можна не тільки подивитися, які програми завантажували з вашого Apple ID за останній час, рік і навіть п'ять років, але й вивчити детальну інформацію щодо кожної покупки. Щоб вибрати тимчасовий інтервал, натисніть «Останні 90 днів» — відкриється діапазон дат.

Повідомляється, що поки функція працює в тестовому режимі і деякі користувачі можуть відображатися некоректно.

Перегляд історії покупок у App Store та інших службах медіаматеріалів Apple

Список нещодавно придбаних програм, передплат, музики та інших товарів можна знайти в розділі історії покупок в Інтернеті.

Порядок перегляду історії покупок

1. Перейдіть на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Увійдіть у систему, використовуючи свій ідентифікатор Apple ID та пароль.
3. З'явиться список останніх покупок. Якщо ви не впевнені, за що було знято кошти, але знаєте суму, виконайте пошук за сумою.Інформацію про попередні покупки можна знайти в меню «Установки» або «Установки облікового запису» на вашому пристрої.

Якщо ви придбали передплату, яка вам більше не потрібна, ви можете скасувати передплату.

Пошук інформації про більш ранні покупки

Якщо вам не вдається знайти товар в історії покупок на сайті reportaproblem.apple.com, перевірте історію покупок у меню "Налаштування" на iPhone або iPad. Ви також можете переглянути історію покупок в налаштуваннях облікового запису на своєму комп'ютері.

На iPhone чи iPad

1. Відкрийте програму App Store.
2. Натисніть кнопку входу або фотографію у верхній частині екрана.
3. Натисніть "Історія покупок". Може знадобитися вхід.
4. Відобразиться історія ваших покупок. Якщо ви не впевнені, за що було знято кошти, але знаєте суму, виконайте пошук за сумою.
5. Якщо ви бажаєте переглянути більше покупок, натисніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» та виберіть інший спосіб фільтрації покупок.

На комп'ютері Mac

1. Відкрийте програму App Store.
2. Клацніть своє ім'я у нижній частині бічної панелі.
3. Натисніть «Установки облікового запису». Може знадобитися вхід.
4. На сторінці «Інформація про обліковий запис» перейдіть до розділу «Історія покупок». Натисніть «Див. все» поряд з пунктом «Найостанніші покупки».
5. Відобразиться історія ваших покупок. Якщо ви бажаєте переглянути більше покупок, клацніть «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрації покупок.

На PC з Windows

1. Відкрийте програму Apple Music або Apple TV.
2. Натисніть своє ім'я в нижній частині бічної панелі та виберіть пункт «Переглянути мій обліковий запис».Можливо, спочатку потрібно ввійти за допомогою ідентифікатора Apple ID.
3. Прокрутіть сторінку до розділу «Історія покупок» Натисніть «Див.
4. Відкриття вікна «Історія покупок» може зайняти деякий час. Якщо ви бажаєте переглянути більше покупок, натисніть кнопку «Останні 90 днів» у верхній частині екрана «Історія покупок» і виберіть інший спосіб фільтрації покупок.

Якщо не вдається знайти товар в історії покупок

Якщо у вас є кілька ідентифікаторів Apple ID, можливо, ви придбали товар з іншого Apple ID.

Якщо ви отримали підозріле повідомлення про покупку електронною поштою, відправником може бути не компанія Apple, а в самому повідомленні може вказуватися сума списання, відмінна від реальної.

Якщо ви перебуваєте на території ЄС та використовуєте альтернативні способи оплати

Користувачі з ЄС могли здійснювати покупки цифрових товарів та послуг у додатках за допомогою альтернативних платіжних систем або через посилання для здійснення покупки на веб-сайті розробника. у додатку App Store.

Якщо відображаються покупки, про які ви не пам'ятаєте, або невідомі платежі

• Дізнайтесь, як запросити відшкодування.
• Якщо в історії покупок ви виявите товари, про купівлю яких не пам'ятаєте, запитайте членів сім'ї, чи вони купували цей товар.Якщо члени сім'ї мають доступ до вашого пристрою, ви можете включити запит пароля для кожної покупки. Якщо хтось інший використовує ваш Apple ID та пароль, змініть пароль облікового запису Apple ID.
• Декілька покупок і підписок можуть бути об'єднані в один рахунок. Дізнайтеся, як виставляються рахунки за придбання програм, контенту та передплат Apple.
• Дізнайтеся, що робити, якщо ви бачите незнайомий платіж Apple у виписці з вашого банку або фінансової установи.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, непідконтрольні та не тестовані компанією Apple, не носить рекомендаційного або схвального характеру. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність та використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальності за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до постачальника.