ТОП-8 міжнародних кур'єрських служб

На поточний 2024 рік ціни та терміни міжнародної доставки збільшились. Компанія «Офісна пошта» пропонує комплексні кур'єрські послуги з доставки поштових відправлень до будь-якої точки країни та світу. Ми співпрацюємо з найбільшими міжнародними операторами, які завоювали популярність та довіру комерційних та приватних клієнтів.

Представляємо вашій увазі ТОП-8 російських та зарубіжних служб, які значно спрощують наше життя та допомагають вирішити масу питань щодо кур'єрського супроводу. Знаючи особливості кожної транспортної служби, ви зможете зробити грамотний вибір, що дає змогу оптимізувати відправлення пошти з офісу.

1. CityExpress

На поточний 2024 рік CityExpress продовжує доставляти вантажі та документи по Росії та всьому світу. Провідна російська служба розпочала свою діяльність у 1993 році. Засновниками компанії є Сергій Биков та Петер Борен, центральний офіс розташований у Москві. У регіонах працює 80 філій, які відповідають за доставку по місту, країні та світу. Репутацію надійного партнера, який виконує взяті він зобов'язання, можуть підтвердити понад 75 тисяч постійних клієнтів. Широка лінійка сервісних послуг дозволяє вибрати пропозицію, що максимально підходить за термінами та бюджетом.

Плюси CityExpress

• можливість отримання у вказаний час;
• робота у режимі 24/7;
• гнучкі тарифи, можливість проведення авансів та кредитування;
• управління замовленнями та формування звітності;
• наявність єдиного контактного центру, куди легко додзвонитися;
• надійна упаковка у вибраному форматі;
• компенсації за порушення умов договору.

2. КСЄ

На поточний 2024 рік КСЄ продовжує доставляти вантажі та документи по Росії та всьому світу. Російська компанія КСЕ («Кур'єр Сервіс Експрес») заснована в 1997 році, спеціалізується на надстрокових, термінових та добових доставках документів та вантажів. Замовлення приймаються для відправки до 27 тисяч населених пунктів у всіх регіонах РФ, обслуговуються 218 країн. Окрім свого автопарку у 250 одиниць техніки різної вантажопідйомності, до транспортування залучаються внутрішні та міжнародні перевізники. На території РФ діють 160 відділень та представництв. Професійний логістичний оператор обслуговує понад 20 тисяч корпоративних клієнтів, надає послуги малому, середньому та великому бізнесу.

Плюси КСЄ

• мінімальні терміни доставки;
• гнучкі тарифи та індивідуальні пропозиції;
• персональний менеджер;
• зручний особистий кабінет;
• послуги митного представника;
• можливість змінити адресата після надсилання;
• комплекс рішень для інтернет-магазинів;
• транспортування небезпечних вантажів, що потребують особливого режиму.

У рік КСЄ доставляє понад 10 млн відправлень, знаходить оптимальні рішення для завдань будь-якої складності. Служба визнана найкращою у своєму сегменті за 2019 рік (рейтинг Samsung SDS). Відгуки клієнтів говорять про те, що ризик пошкоджень зведений до нуля, є зауваження щодо порівняно високих цін.

3. DHL Express

На 2024 рік DHL не доставляє вантажі за кордон, тільки по Росії. Німецька корпорація впевнено утримує лідируючі позиції на ринку кур'єрських служб світу. Поштова фірма DHL заснована у 1969 році в Бонні, назву отримала від скорочення імен своїх засновників: Dalsey Adrian, Hillblom Larry, Lynn Robert. В даний час структура входить до складу Deutsche Post, що стала власністю національної поштової компанії.

Плюси DHL Express

• доставка виконується у будь-яку точку світу;
• відстеження руху відправлення в режимі он-лайн;
• інформаційна підтримка у режимі 24/7;
• широкий спектр додаткових послуг.

Представництва DHL відкриті у 220 країнах, користувачам пропонується широкий вибір логістичних напрямків із мінімальними термінами виконання. До відмінності можна віднести виняткову орієнтованість на клієнта та гарантоване дотримання договірних термінів.

4. UPS

На поточний 2024 рік UPS повністю призупинила діяльність у Росії, Білорусі та Україні. Міжнародна компанія UPS («United Parcel Service») заснована 1907 року в шт. Джорджія, США. У Європу служба UPS прийшла у 1976 році, а на російському ринку розпочала діяльність у 1989 р. В даний час UPS має розгалужену операційну мережу, вантажну авіаційну службу з 237 реактивних літаків та опрацьовані маршрути доставки до 220 країн.

Плюси UPS

• розширений сервісний функціонал;
• максимальне територіальне охоплення;
• наявність власного авіаційного парку.

Щорічно за добу доставляється 15 млн посилок та обслуговується понад 6 млн клієнтів у всьому світі. До мінусів можна віднести відсутність клієнтської підтримки та супроводу. Можливі проблеми при складних маршрутах, але в Росії терміни витримуються і доступні.

5. DPD

На поточний 2024 рік DPD продовжує доставляти вантажі та документи по Росії та всьому світу. Служба доставки DPD («Dynamic Parcel Distribution») утворена 1977 року у Німеччині. В даний час структура входить до складу міжнародної мережі DPDgroup, що належить холдингу GeoPost. Як провайдер, DPD повністю володіє специфікою російського ринку.

Плюси DPD

• виконання швидше у 2-3 рази, ніж у інших службах;
• дбайливе ставлення: відправлення не б'ються і не ушкоджуються;
• відстеження онлайн;
• наявність страховки;
• бюджетні ціни

Клієнтів обслуговують понад 7 тисяч маршрутів усередині РФ, у роботі беруть участь понад 1 тисячі терміналів і філій. Крім авіа послуг, на наземних лініях працює автопарк у 650 машин, які перевозять понад 9 млн посилок щорічно. До недоліків можна віднести складнощі з оформленням замовлення, проблеми зв'язку з клієнтською службою.

6. PonyExpress

На поточний 2024 рік DPD доставляє вантажі та документи по Росії та обмеженому у списку країн (Туреччина, Китай, Тайвань, Вірменія, Грузія). Універсальний логістичний оператор PonyExpress (США) є філією легендарної поштової служби, що існувала із середини 19 століття. Фірма зареєстрована до 1992 року і відтоді працює за принципом «від дверей до дверей». Географія покриття включає 220 держав, оператор пов'язує клієнтів із усіх країн на пострадянському просторі.

Плюси PonyExpress

• зрозуміла навігація на офіційному сайті;
• просте оформлення без зайвих вимог;
• послуга «особисто в руки» (доставка у встановлений час);
• переміщення спеціальних вантажів: негабаритних, важких, небезпечних та інших.;
• покриття по РФ: територіально 85%;
• мережу пунктів прийому/видачі відправлень;
• доступне використання пошти.

У російському конкурсі служб доставки PonyExpress стала лауреатом премії «Компанія року 2012», посівши 1 місце у категорії вантажоперевезень та логістики. До зауважень можна віднести ситуації, коли одержувачу не надходить повідомлення про приїзд кур'єра. Рідко, але трапляються претензії до співробітників служби супроводу, які не можуть надати вичерпну відповідь на запит клієнта.

7. FedEx

На поточний 2024 рік FedEx перестала працювати з одержувачами із РФ. Компанія світового рівня FedEx (Federal Express) була створена Фредом Смітом у 1971 році в Мемфісі, США. У перші роки оператор виконував перевезення вантажів та кореспонденції на кількох літаках малої вантажопідйомності, але у 1977 році були придбані перші Боїнги та справи структури різко пішли в гору. Мережа покриття стрімко розширювалася, і компанія досягла за перші 10 років обороту в 1 млрд доларів без залучення стороннього капіталу.

Плюси FedEx

• невелика вартість замовлення;
• виконання швидше за стандартні пропозиції;
• повідомлення та отримання у зручний час;
• безкоштовні послуги брокера з доставки до дверей;
• швидке оформлення, витримуються терміни.

Мережа налічує понад 40 філій у 39 містах РФ та обслуговує понад 78 аеропортів у світі. Флот вантажних реактивних літаків становить 379 одиниць середнього та далекого класу, вантажі доставляються до 211 країн. До мінусів можна віднести недостатню кваліфікацію співробітників клієнтської служби і проблеми з механічними пошкодженнями вантажів, що іноді зустрічаються.

8. FlipPost

На поточний 2024 рік FlipPost надає послуги міжнародної доставки. Російська компанія створена за участю зарубіжних партнерів та відкрила мережу відділень у 2001 році. Напрямок діяльності оператора - пересилання поштових відправлень до всіх країн світу і всередині РФ. Завдяки знанню логістичних особливостей країни розробляються унікальні маршрути руху, що дозволяють швидко та без проблем доставляти замовлення.

Плюси FlipPost

• доставка у важкодоступні для вантажного транспорту райони;
• допомога у митному оформленні;
• лояльні ціни та широкий функціонал;
• індивідуальні програми на запит клієнтів;
• страхування цінних грузов.

Можна виділити очевидні переваги: ​​бонуси та акції для постійних користувачів, уважне ставлення до нових клієнтів. Збої у роботі клієнтської служби трапляються рідко, претензії розглядаються оперативно.

Дата публікації: 21.07.2022. Інформація оновлена ​​29.06.2024

9 найкращих кур'єрських служб доставок по Росії – Рейтинг транспортних компаній

*Огляд найкращих на думку редакції expertology.ru. Про критерії відбору. Даний матеріал має суб'єктивний характер, не є рекламою і не служить керівництвом до покупки. Перед покупкою потрібна консультація з фахівцем.

Розвиток інтернет-продажів призвів до зростання потреб у послугах кур'єрських служб доставки. З їх допомогою людина може придбати меблі, одяг, предмети для дому, продукти та інші товари в магазинах, розташованих у інших містах чи країні. Ціна послуги залежить від місця розташування складу, ваги, габаритів та особливостей замовленого виробу. Вибрати найкращий сервіс у Росії допоможе рейтинг транспортних компаній, складений фахівцями Expertology.ru з урахуванням відгуків клієнтів.

Рейтинг найкращих кур'єрських служб доставок по Росії – Рейтинг транспортних компаній

СДЕК

Компанія з доставки документів та вантажів заснована у 2000 році. Її відділення відкриті у всіх великих містах Росії, 8 країнах ближнього та далекого зарубіжжя. У фірмі працює 6000 кур'єрів, за добу здійснюють відправлення понад 150 тис. вантажів у 36 тис. населених пунктів у всьому світі.В офісах передбачено наявність примірювальних та дитячих куточків, що забезпечує зручність оцінки якості товару, що купується клієнту. Телефоном гарячої лінії людина цілодобово може відстежити замовлення, отримати допомогу в оформленні заявки.

Оплата за замовлення приймається готівкою або карткою на сайті, у пунктах видачі. Для приватних осіб передбачено післяплату. Максимальний термін доставки – 5 днів. Надається можливість зберігання товарів протягом 2 тижнів на складах. На сайті ви зможете одразу розрахувати вартість послуги з урахуванням ваги вантажу та терміну його підвезення. Для іноземних клієнтів розроблено англомовну версію.

До плюсів компанії відносять доступні ціни, швидкість підвезення товарів, наявність мобільного додатка, відсутність черг в офісах, велика кількість відділень по Росії, зручний графік роботи. Також відзначають надійність способу транспортування, всі посилки надходять у належному товарному вигляді.

Boxberry

Транспортна компанія є структурним підрозділом фірми "Урал-Прес", з 2010 року працює на російському ринку як служби доставки для інтернет-магазинів та інших підприємств дистанційної торгівлі. При послузі міжнародного спрямування надає послугу митного оформлення. Підвезення товарів здійснюється у ближнє зарубіжжя, а й у країни Західної Європи, США. Клієнтам надається можливість відстежити замовлення на офіційному сайті за номером треку, розрахувати вартість доставки з урахуванням основних параметрів посилки, пункту одержувача.

Ціна підвезення малогабаритного виробу до Москви починається від 350 руб. При експрес-доставці період підвезення становить трохи більше доби з отримання товару.Оплату можна здійснити онлайн за допомогою банківської картки, готівкою або безготівковим платежем. На кожне замовлення компанія оформляє страховку на випадок втрати, крадіжки чи ушкодження.

Більшість відгуків про транспортну компанію позитивні. Клієнти відзначають чіткість та оперативність доставки, доступні ціни, широкий перелік додаткових послуг, швидке оформлення замовлення онлайн, відсутність черг у відділеннях, наявність мобільного додатку. Єдиним мінусом ряд клієнтів виділяє графік роботи, у різних офісах він може відрізнятись – з 10 до 18 год. або з 10 до 20 год.

DHL

Німецька компанія з міжнародної доставки пошти та вантажів працює у 220 країнах світу. Щорічно кур'єри фірми привозить клієнтам понад 1,5 млрд. дол. посилок. На російський ринок фірма вийшла 1984 року. Вона має парк, що включає 1 тис. транспортних засобів, що дозволяє швидко та до дверей підвозити вироби у 6 тис. великих населених пунктів. Клієнти завжди можуть відстежити розташування свого замовлення на сайті.

Вартість послуги, що надається, багато росіян вважають завищеною. За відправку документів формату А4 Росією доведеться заплатити близько 2 тис. руб. При цьому кур'єрська служба пропонує скористатися різними варіантами знижок – від 15 до 50%. Усі товари та документи упаковуються в герметичні контейнери, що унеможливлює їх пошкодження при транспортуванні. За кожним кур'єром закріплено територію з конкретним номером маршруту. Оперативність доставки фірма не приносить жертву економії бензину. Під кожен напрямок виділяється окрема машина.

До основних плюсів транспортної компанії клієнти відносять можливість відправлення листів або вантажів будь-якої маси, простота оформлення, відстеження замовлення онлайн, ввічливість співробітників, якість та оперативність доставки.

DPD

Служба доставки, до якої увійшли 18 німецьких транспортних компаній, було засновано 1976 року. На російському ринку свої послуги надає із 1999 року. Займається доставкою вантажів вагою від 100 до 30 кг на території понад 20 країн. Клієнти можуть вибрати точний час підвезення, щоб встигнути зустрітися з кур'єром. Всю відповідальність за збереження виробів, що доставляють фірма бере на себе. Співробітники ретельно упаковують посилки, страхують їх від крадіжки, втрати та псування.

Середня ціна доставки вантажу від Москви до Єкатеринбурга становить близько 500 руб., але за терміновість доведеться доплатити ще 1000 руб. Щоб допомогти зекономити бізнес на транспортуванні товарів, сервіс пропонує спеціальний тариф. Великі онлайн-магазини та оптові клієнти працюють на індивідуальних умовах. Усі замовники можуть відстежувати стан посилки в особистому кабінеті на офіційному сайті.

Лідерські позиції компанії у рейтингах обумовлені великою кількістю постаматів та терміналів для видачі, широким вибором варіантів, якістю, оперативністю доставки. Для вирішення спірних питань, уточнення інформації, що цікавить, завжди можна зв'язатися з оператором за безкоштовним номером. Вартість послуги також розраховується в онлайн-калькуляторі DPD з урахуванням ваги, габаритів посилки, пункту видачі.

PONY EXPRESS

Провідний оператор на ринку експрес-доставки поштових відправлень та вантажів на території Росії, СНД та ближнього зарубіжжя надає свої послуги з 1992 року. Сьогодні компанія обслуговує понад 40 тис.населених пунктів у 220 країнах світу. Клієнтам доступно понад 7 тис. партнерських пунктів видачі. Автопарк налічує 1300 автомобілів. Щорічно служба виконує понад 11 млн відправлень.

При замовленні клієнти можуть вибрати певний час доставки до експрес-центру або від дверей до дверей. Онлайн в особистому кабінеті передбачена можливість відстеження посилки. Надається безкоштовна послуга оповіщення про підвезення товару по смс, попереднього розрахунку вартості з урахуванням виду вмісту, ваги та габаритів замовлення, пункту доставки. Період доставки складає в середньому 1-3 дні. Оплата доступна карткою онлайн, готівкою при отриманні або післяплатою для юридичних осіб.

Вартість послуги між населеними пунктами Москва та Санкт-Петербург складає 550 руб. При замовленні експрес-доставки доведеться доплатити. До переваг сервісу клієнти відносять можливість вибору адреси постамата, часу та місця отримання замовлення, велика кількість, зручне розташування пунктів видачі, цілодобовий номер підтримки.

Яндекс GO

Додаток, випущений російською транснаціональною компанією, допомагає замовити таксі, доставку продуктів, їжі та посилок. Яндекс Go вважають найкращою кур'єрською службою для дуже швидких відправлень у межах міста. Сервіс працює наступним чином: таксист приїжджає на вказану адресу протягом 5 хв., забирає документи або вантаж вагою до 20 кг (має поміститися в багажник). При замовленні послуги від дверей до дверей людина піднімається на поверх, щоб забрати і передати посилку. В іншому випадку чекатиме біля будинку.

Оформити замовлення можна на сайті або мобільному додатку.Одержувачеві завжди приходить смс із посиланням на маршрут, а відправник побачить на карті, коли посилка буде передана. Існує окремий тариф для перевезення великогабаритних вантажів, підвезення замовлення щодня.

До плюсів клієнти відносять зручну програму, швидкість доставки, низькі ціни, велика кількість кур'єрів. При цьому є й низка мінусів – відсутня послуга відправки посилки до іншого міста, погана робота служби підтримки.

Ділові лінії

Найбільша транспортна компанія, що здійснює вантажоперевезення територією Росії, Казахстану, Вірменії, Білорусі, Киргизії. Свої послуги служба надає з 2001 року. Головний офіс розташований у Санкт-Петербурзі. Лідерські позиції над ринком обумовлені застосуванням новітніх технологій у сфері логістики, великої клієнтської базою (понад 1 млн. замовників). Автопарк налічує 4 тис. автомобілів.

До переліку послуг входить доставка між терміналами, транспортування посилок фурами, літаками чи автотранспортом, якісний контроль просування вантажу з одного пункту до іншого. За бажання клієнт може замовити страховку, зберігання товару. При реєстрації на сайті замовник через особистий кабінет відстежує статус вантажу, за допомогою листа на електронну пошту або смс його повідомляють про замовлення.

Всім клієнтам надається можливість розрахунку вартості доставки будь-яким зручним способом через онлайн-калькулятор. До плюсів транспортної компанії відносять ретельний вибір упаковки та дбайливе поводження з вантажем, вигідні тарифи, точні терміни підвезення, цілодобова підтримка контакт-центру, ввічливе ставлення працівників. Оплату приймають онлайн банківською карткою, готівковим та безготівковим розрахунком.Вартість послуги при відправленні великою коробкою нижче ніж кількома невеликими пакетами.

ПЕК

Ще одна найбільша служба доставки Росією працює на ринку збірних перевезень з 2001 року. Її основними достоїнствами виділяють широку мережу філій, високий рівень сервісу, оптимальні терміни підвезення замовлення одержувачу. У послуги компанії входить доставка вантажів вагою до 20 тонн (від особистих речей до промислового обладнання) понад 100 тис. міст країни. Щороку ними користуються понад 3,5 млн. клієнтів.

На сайті користувачі можуть створити особистий кабінет, щоб відстежувати статус замовлення, розрахувати вартість пересилки з урахуванням ваги, габаритів товару та пункту призначення. Питання, що виникли цілодобово, можна вирішити за номером служби підтримки. Перевезення вантажів здійснюється авто-, авіа-, залізничним та морським транспортом. Передбачено можливість зберігання.

Відправка посилки розміром з невелику коробку з Москви до Новосибірська коштуватиме приблизно 500 руб. Клієнти відзначають якість упаковки, дбайливе та оперативне транспортування вантажу, ввічливе спілкування співробітників, наявність терміналів навіть у маленьких містах, доступні ціни.

КСЕ

Транспортна компанія надає послуги у галузі логістичних рішень для підприємців. З приватними клієнтами служба не працює, оскільки її сервіс розрахований на людей, яким потрібно виконати велику кількість пересилок товарів на день. На російському ринку фірма розпочала свою діяльність із 1997 року. За цей період було відкрито 160 філій, клієнтська база налічує понад 20 тисяч. юридичних осіб, щорічно здійснюється 10 млн. відправлень.

У перелік послуг входить доставка небезпечних вантажів, транспортування посилок, які потребують особливого температурного режиму.Надійність роботи кур'єрської служби підтверджують довгострокові партнерські відносини з провідними російськими та зарубіжними компаніями, державними організаціями, паливно-енергетичними концернами. Доставка здійснюється за принципом від дверей до дверей.

До переваг КСЕ відносять індивідуальний підхід до кожного клієнта, дотримання термінів обслуговування, гнучкість тарифів, підвезення товарів без пошкодження. Мінусами виділяють відправку лише у робочі дні, відсутність попереджень про доставку, високі ціни на послуги.

Описані транспортні компанії дорожать своєю репутацією, тому стежать за якістю послуг. Вони намагаються робити все, щоб співпраця з ними була комфортною та плідною. Скориставшись послугами даних кур'єрських служб, ви не тільки вчасно отримаєте замовлення, а й суттєво заощадите на його доставці.

Рейтинг найкращих кур'єрських служб доставки по Росії

Boxberry – це одна з провідних служб доставки у Росії. Вона надає послуги з доставки товарів з інтернет-магазинів та інших вантажів, як на території Росії, так і за кордоном.

• Співпраця з інтернет-магазинами
• Міжнародна доставка
• Доставка до дверей

2. СДЕК

Компанія СДЕК – один із найбільших логістичних операторів у Росії, що надає послуги експрес-доставки вантажів. Вона була заснована у 2000 році і за короткий час виросла у велику національну мережу.

• Широка мережа
• Міжнародні послуги
• Гнучка система тарифів

3. Ділові Лінії

"Ділові Лінії" - це одна з найбільших транспортно-логістичних компаній в Росії. Заснована в 2001 році, компанія нарощувала свої можливості і до 2021 забезпечувала велику мережу філій по всій Росії.

4. Кур'єр Сервіс Експрес

Кур'єр Сервіс Експрес - російська служба експрес-доставки, яка здійснює діяльність з 1997 року. Кур'єр Сервіс Експрес зарекомендував себе як надійний експрес-оператор та зайняв провідні позиції на вітчизняному ринку кур'єрських послуг. На даний момент філіальна мережа компанії Кур'єр Сервіс Експрес налічує більш ніж 76 регіональних відділень та 50 представництв по всій земній кулі.

• Відмінна якість доставки
• Широкий спектр додаткових послуг
• Доставка по всьому світу

5. DPD

DPD group (Акронім Dynamic Parcel Distribution) – міжнародна служба експрес-доставки. У середньому щодня доставляє понад 5 мільйонів посилок. Працює під торговими марками DPD, Chronopost, Seur, BRT. Компанія розташована у Франції та є дочірнім підприємством поштової служби La Poste.