Гаряча лінія Burger King: телефони, як написати в службу підтримки

Бургер Кінг - провідна мережа ресторанів швидкого харчування, що розвивається і відкриває нові точки по світу. Чимало закладів компанії розташувалося у Росії, з різноманітним класом обслуговування. У цій статті, присвяченій Бургер Кінг, приділимо увагу службі підтримки мережі, як влаштована вона, чи можна звернутися в електронному вигляді, якими ще контактами для зв'язку можна скористатися? Як працює гаряча лінія Бургер Кінг, які номери відділів? Який режим роботи і чи можна написати відгук?

Який телефон гарячої лінії Бургер Кінг?

Мережа досить розвинена та дозволяє зв'язуватися з конкретним закладом безпосередньо. Ресторан має свій телефон, яким вони приймають звернення, це може бути замовлення доставки, бронювання, уточнення інших даних тощо. Дізнатися телефони Бургер Кінг можна на сайті - https://burgerking.ru/restaurants, вибираючи на карті заклад, що цікавить. Для комунікації використовується єдиний гарячий номер (у Москві) — +7 (495) 544 50 00. Зателефонувавши, назвіть номер ресторану, щоб менеджер зміг з'єднати вас.

Якщо ви власник бонусної картки, то для вас виділено окрему лінію, щоб змогли без проблем зв'язатися зі спеціалістами у будь-який час — 8 800 333 32 36. З питань обслуговування карток, клієнти можуть звертатися і в електронному вигляді, надіславши своє повідомлення за адресою — bkcard @burgerking.ru.

У гарячій лінії Burger King є і головна виділена лінія зв'язку для відповідей усім охочим, звернутися по ній можна незалежно від регіону — 8 800 700 66 25. Дзвінки не тарифікуються і приймаються з усіх міських та мобільних апаратів.

Телефони для доставки

Номер телефону доставки - +7 (495) 544 50 00 + додатковий код (для кожного закладу він свій). Інформація наведена для міста Москва, контакти для звернення в інших населених пунктах, дивіться на сайті в розділі «Знайти ресторани».

Телефон відділу кадрів

Зателефонувати до відділу кадрів можна уточнивши, чи є вільна вакансія, чи просто, щоб залишити резюме. Зверніть увагу, контакти для звернень у різних регіонах:

• Москва - 8 800 700 32 32.
• ЦФР та Татарстан - +7 (964) 893 50 77.
• Волга, Південь - +7 (962) 568 03 25.
• СЗФО - +7 (911) 928 45 92.
• Урал - +7 (919) 376 06 09.
• Сибір - +7 (903) 939 31 43.
• Далекий Схід - 88002508791.

Телефон бухгалтерії

Телефон бухгалтерії знайти не вдалося, тому з питань платежів, оплати ЗП звертайтесь до ресторану або за гарячою лінією.

Як написати службу підтримки Бургер Кінг?

Служба підтримки готова розглянути звернення користувачів кількома способами:

1. Через офіційний веб-сайт.
2. Через програму.
3. Електронною поштою.
4. Через соціальні мережі.

Якщо не вдалося додзвонитися по гарячій лінії, використовуйте вкладку на сайті https://burgerking.ru/contacts. Заповніть форму докладно та надішліть на розгляд, терміни відповіді не більше 24 годин, частіше оперативніші. Там же можна ознайомитися з блоком часто задаваних питань, можливо, зможете знайти відповідь і ви на свій запит.

Як звертатися через програму, дивіться нижче. Надіслати запит на техпідтримку можна і поштою, на адресу [email protected], найчастіше тут розглядаються питання щодо обслуговування бонусних карток.

Додатково рекомендуємо розглянути як не основний метод комунікації, соціальні мережі.Це більш не формальний спосіб, який дозволяє писати в ЛЗ чи залишати коментарі під постами в офіційних спільнотах Бургер Кінг.

• ВКонтакті - https://vk.com/burgerking.
• Facebook - https://www.facebook.com/burgerking.
• Інстаграм - https://www.instagram.com/burgerking_russia.
• YouTube - https://www.youtube.com/channel/UC_t6RuIrDyPv2BkWx7UWzSQ.

Зв'язок з техпідтримкою через програму

Програма дозволяє користувачеві завжди бути в курсі новин, акцій компанії, без необхідності відкривати сайт. Програма автоматично надсилає повідомлення клієнтам про нові пропозиції. закладів, час роботи та ін.

Додаток Burger King Знімки екрану

Крім цього, у додатку є розділ «Техпідтримка». Він працює аналогічно вкладці на сайті і дозволяє надсилати запити до Бургера Кінга на різні теми (відгуки, скарги, звернення, претензії тощо).

Користуватися програмою можна на сучасних смартфонах, де використовується програмне забезпечення від Android або iOS.

Burger King FeedBack

Feedback - це вкладка «Зворотний зв'язок» на сайті або в додатку, яка дозволяє в оперативному режимі спілкуватися з менеджерами техпідтримки та з'ясовувати необхідну інформацію Фідбек є розгорнутою анкету, де користувач заповнює інформацію про себе, вибирає тему і пише докладне повідомлення, про те Як він говорилося, заповнити анкету можна на сайті або в програмі на смартфон.

Посилання на FeedBack: https://www.bkguestfeedbackrussia.com/Index.aspx

Як залишити відгук?

Якщо сподобалося обслуговування, якість продукції, чому б не залишити відгук, тим більше, що зробити це можна всього за пару кліків. https://burgerking.ru/contacts перейшовши на посилання заповніть «поля»:

1. ПІБ.
2. Контакти.
3. Виберіть зі списку цікавий ресторан.
4. Вкажіть тему та залиште коментар.

Додатково висловити свою думку про заклади можна на сторонніх ресурсах або залишити коментар у групі Бургер Кінг у соц. мережі.

Як написати скаргу?

Якщо зіткнулися із незадовільним обслуговуванням, поганою якістю продуктів, про це слід обов'язково повідомити. Аналогічно в цьому допоможе розділ «Зворотній зв'язок», де, крім вказаних особистих та контактних даних, потрібно вибрати тему — залишити скаргу на обслуговування або якість їжі. Не забуваймо розписати всі подробиці. Додатково як підтвердження, рекомендується залишати прикріпленими фото, відеофайли.

Крім електронних засобів, залишити скаргу можна і гарячою лінією.

Адреса офісу

Центральний офіс мережі Бургер Кінг у Росії розташувався за адресою - Мала Семенівська вул. 10, Москва.

Контактний телефон головного офісу – 8 800 700 66 25.

Режим роботи

Час роботи служби підтримки цілодобовий. 24/7 можна звернутися по гарячій лінії або написати звернення в електронному вигляді зручним способом.

Гаряча лінія Бургер Кінг

Бургер Кінг - Велика мережа закладів швидкого харчування, що відкриває ресторани по всьому світу. Чи не винятком стала Росія. Мешканцям країни доступу мережа закладів із різним класом обслуговування.Компанія відкрила російськомовний офіційний сайт, що дозволяє переглядати меню, розташування закладів та інші довідкові матеріали.

Якщо не вдається вирішити питання, що цікавить самостійно, необхідно скористатися контактним центром Бургер Кінг. Мережа швидкого харчування пропонує клієнтам кілька основних способів зв'язку. Можна надіслати повідомлення або здійснити дзвінок.

Телефон гарячої лінії Бургер Кінг

Кожен ресторан має власні контактні дані для прийому звернень. Клієнти можуть замовити адресну доставку їжі, забронювати стіл, уточнити час роботи. Переглянути контактні дані можна за допомогою офіційного сайту. Відкрийте розділ «Ресторани», щоб переглянути всі заклади. Біля кожної філії вказано подробиці обслуговування.

Клієнтам доступний єдиний телефон +7(495) 544 50 00що дозволяє консультуватися з питань обслуговування. Можна дізнатися про розташування закладів у конкретному місті. При необхідності оператори з'єднають абонента з конкретним рестораном — для цього знадобиться назвати його номер.

Учасникам програми лояльності запропоновано окрему гарячу лінію, що допомагає отримувати допомогу про використання бонусів. 8 800 333 32 36. Консультанти розглядають питання щодо отримання вигідних пропозицій та знижок на продукцію.

Крім перелічених номерів відкрито єдину контактну лінію, що працює по країні. 8 800 700 66 25. Вона доступна для мешканців усіх регіонів. Приймаються дзвінки з мобільних та домашніх телефонів.

Телефон доставки Бургер Кінг

Якщо необхідно замовити доставку їжі, набирайте контактний телефон. +7(495) 544 50 00. Після здійснення дзвінка додайте додатковий номер у режимі тонального набору. доб. номер залежить від закладу. Детальну інформацію уточнюйте на офіційному сайті.

Гаряча лінія відділу кадрів

Бургер Кінг практично завжди має відкриті вакансії, тому були передбачені спеціалізовані контактні центри з питань працевлаштування. Наприклад, у Москві працює гаряча лінія 8 800 700 32 32. Зверніть увагу — у кожному регіоні створено власні контактні центри. Подивитися контакти можна на сайті компанії.

Гаряча лінія бухгалтерії

Окремого контактного центру з питань роботи бухгалтерії немає. З питань оплати телефонуйте на основну гарячу лінію.

Як надіслати листа співробітникам підтримки?

• Через сайт;
• на електронну пошту;
• Через мобільний додаток;
• Через соц. мережі.

Перелічені способи зв'язку допоможуть отримати консультацію, якщо неможливо зателефонувати через завантаженість контактного центру. Найпростіший варіант відправки повідомлення – через розділ «Зворотній зв'язок». Заповніть форму. За потреби прикріпіть вкладення, наприклад відео або фото.
Рекомендується вибрати розташування ресторану із запропонованого списку для прискореного вирішення проблеми. Перед натисканням кнопки «Надіслати» перевірте заповнені дані. Потім чекайте на відповідь менеджера. Середній час розгляду питання — кілька годин. При сильній завантаженості контактного центру відповідь прийде протягом доби.

Також листи приймаються безпосередньо на пошту [email protected]. Зазвичай, темою звернення є умови програми лояльності. Можна проконсультуватися щодо використання або отримання бонусних карток.

Додатковим варіантом отримання допомоги є соціальні мережі. Бургер Кінг веде офіційні спільноти, що дозволяють дізнаватися про останні новини ресторанної мережі та користуватися найвигіднішими знижками. Також передплатники можуть отримувати безкоштовні консультації. Напишіть коментар під будь-яким записом та чекайте відповіді.

Burger King Фідбек

Фідбек - сторінка зворотного зв'язку в мобільному додатку або на сайті. Вона дозволяє переписуватися з консультантами та отримувати необхідну інформацію про діяльність компанії. Фідбек виглядає як розгорнута анкета. Необхідно вказати тему, ім'я, подробиці питання, що цікавить. Потім натиснути кнопку «Надіслати».

Як написати відгук?

Якщо бажаєте поділитися думкою, відкрийте сторінку зворотного зв'язку і уважно заповніть порожні рядки. Введіть ім'я, контакти, розташування ресторану, що цікавить. Нижче напишіть докладний текст відкликання. Альтернативним варіантом надсилання думок є соціальні мережі.

Як надіслати претензію?

Якщо якість їжі або обслуговування видалася незадовільною — рекомендується повідомити представників компанії про проблему. Завітайте на сторінку «Зворотній зв'язок» та заповніть невелику анкету. Сервіс запитує такі дані: деталі ситуації, ім'я, розташування конкретного ресторану.

Щоб проблему було розглянуто швидше — прикладайте вкладення. Приймаються фото, аудіо, відео. Докази допоможуть фахівцям надіслати відповідь швидше. При потребі консультанти напишуть для уточнення подробиць проблеми.

Також надсилання скарг можливе за гарячою лінією. Наберіть номер компанії Бургер Кінг, дочекайтеся відповіді та поділіться подробицями знайденої проблеми. Звернення буде обов'язково зареєстроване. Мережа ресторанів прагне зберігати свою позитивну репутацію, тому вживає необхідних заходів для врегулювання конфліктів.

Графік роботи

Контактний центр Бургер Кінг працює щоденно. Цілодобово приймаються дзвінки та листи. Зверніть увагу – повідомлення розглядаються кілька годин. Якщо питання термінове, краще користуватися контактним телефоном.