Як збільшити продажі на сайті одягу

Для просування магазину одягу потрібна системність. Щоб збільшити потік покупців, необхідно проаналізувати поточний стан справ: які групи входять до ЦА, як відбувається процес залучення аудиторії, за яким принципом побудована вирва продажів. Для досягнення результатів відштовхуйтеся від наявних показників.

Основні фактори, що впливають на продаж

Щоб зрозуміти, як збільшити продаж в інтернет-магазині одягу, потрібно розглянути вхідний потік клієнтів. Звідки вони дізнаються про компанію? Які продукти купують найчастіше? Які канали залучення в Інтернеті найефективніші? Трафік нової аудиторії – це перше базове джерело підвищення прибутку: від кількості заявок, що входять, залежить кількість покупок.

Привести відвідувача на сайт власника недостатньо: важливо правильно працювати з лідами. На цьому етапі підвищення обсягу продажів залежить від наступних факторів:

• конверсія;
• середній чек;
• облік споживчого досвіду;
• повторні покупки.

Показник конверсії допомагає оцінити, як ефективно працює внутрішній процес роботи з клієнтом. Щоб збільшити замовлення, потрібно побудувати поетапний сценарій, яким повинен пройти користувач до здійснення цільової дії. На кожному відрізку оцініть, яка частка відвідувачів переходить на наступний щабель. Проробляти потрібно ті місця, де найгірша статистика.

Середній чек складається з двох елементів: скільки коштує товар і скільки, в середньому, людина купує за один раз. Утримувати старих клієнтів так само важливо, як залучати нових. Повторний продаж зробити набагато простіше, якщо ваша компанія викликала довіру при першій взаємодії.

5 ефективних способів

Підвищувати показники магазину в інтернеті можна різними способами, впливаючи на кожен з перерахованих факторів. Іноді достатньо підняти ціни або збільшити цінність товару за рахунок додаткових сервісів. магазину, спробуйте такі методики.

Підсилюйте УТП

Унікальна пропозиція - це цінність, яку отримує користувач, зробивши замовлення. Формулювання впливає на результат: якщо відвідувач магазину не до кінця розуміє, які вигоди він отримає після покупки, то марно продавати товари йому.

Щоб УТП стало більш привабливим, підвищуйте його цінність за рахунок сервісу або подарунків при замовленні, пояснюйте, як воно вирішить проблему клієнта і покажіть, чому ви кращі за своїх конкурентів.

Обмежуйте

Лімітовані пропозиції викликають більший відгук. Коли залишилося лише 2 квитки на концерт або знижка в магазині закінчиться через кілька годин, у клієнта немає часу на роздуми. зараз – і отримай подарунок до Нового року!». Такі хитрощі ефективно працюють на збільшення конверсії на сайті.

Пропрацюйте юзабіліті

Поради щодо збільшення обсягу онлайн-продажів були б неповними без рекомендацій щодо зручності сайтів.

Проаналізуйте структуру магазину у конкурентів, протестуйте дизайн сторінок, перевірте на реальних користувачах, що їм заважає у процесі взаємодії з платформою.

Підвищуйте чек на останніх етапах вирви

Коли користувач вже вирішив залишити замовлення у вас, головне завдання – заробити на обсязі.

• Upsell, додаткового продажу супутніх товарів чи послуг;
• Crossell, перехресних пропозицій з інших категорій.

В інтернеті використовувати ці методики просто за рахунок технологій персоналізації.

Виробляйте лояльність

Якісне обслуговування – один із головних критеріїв при виборі магазину на всіх етапах воронки. Оперативно відповідайте на запитання, які приходять від користувачів, швидко обробляйте замовлення, допомагайте клієнтам усіма можливими способами. після неї. Повторні продажі від вдячних замовників будуть стабільно збільшувати ваш прибуток.

Збільшення продажів у магазині одягу: 10 перевірених способів

Для збільшення продажів і прибутку продавці шукають різні шляхи. Інші самостійно розробляють план з розвитку бізнесу. Етапах реалізації можуть дати збільшення доходу в середньому на 20-30%.Причому зростання незалежне від рівня цін у магазині.

1. Дорога річ замість дешевої

Наглядовий продавець одягу помітить готовність відвідувача зробити покупку. У цей момент можна запропонувати подивитися схожу, але дорожчу модель. Обґрунтування для такої пропозиції бувають різними.

1. Висока якість альтернативної речі.
2. Популярність бренду.
3. Актуальність нової моделі в новому сезоні.

Із загальної кількості клієнтів 30-50% дадуть відповідь згодою. Це призведе до підвищення виручки мінімум на 20% від гаданої суми купівлі.

2. Збільшення кількості проданого одягу

Продавець може запропонувати клієнту купити ще одну річ. Дві речі обов'язково повинні скласти єдиний модний ансамбль. Порада має бути м'якою. Він може виявити щиру зацікавленість консультанта. Вигідне придбання клієнтом необхідних предметів одягу стане спільною з продавцем дією.

Пропозиція придбати дві однакові моделі, різні за кольором, зазвичай приймається з цікавістю. Це працює, якщо продавець знайшов правильні слова. Консультант може озвучити суму знижки на другу річ або попередити про те, що такої моделі більше в наявності не буде.

Співробітник може підібрати для клієнта ще кілька видів одягу. Пораді глянути на них підуть близько 30% відвідувачів. При цьому не можна налякати покупця надмірним тиском.

3. Реалізація супутніх товарів

Збільшення асортименту магазину супутніми товарами допоможе розширити коло покупців та збільшити середній чек. Необхідно врахувати, що це товари мають поєднуватися. Не потрібно продавати у магазині одягу товари для офісу чи школи. Тут будуть доречні аксесуари та доповнення до одягу.

• Парасолі.
• Сумки, гаманці, чохли.
• Пояси та ремені.
• Шарфи, хустки, краватки.
• Біжутерія та шпильки.
• Капелюшки та шапки.
• Шкарпетки та рукавички.

Стійки та вітрини з додатковим товаром повинні стояти в центрі залу або біля каси, завжди бути заповненими.

Дуже стимулює до придбання можлива знижка. Консультант магазину може скористатися, щоб підвищити середню суму чека. Знижка може надаватися, наприклад, за умови купівлі у сумі 40% вище середньої торгової точки. Це змусить клієнта купити щось для отримання економії в цілому.

Можна додатково пропонувати клієнтам послуги з ремонту та пошиття речей, хімчистки, доставки.

Важливо у разі мотивувати персонал. Продавці повинні розповідати клієнтам про новинки та послуги магазину.

4. Нагадування про себе

Наявність бази клієнтів дає шанс магазину підтримувати зв'язок із клієнтами. База служить непоганим помічником під час аналізу відвідуваності торгової точки. Продавець може зателефонувати та з'ясувати, чому клієнт не заходить до магазину так довго. Можливо, він переїхав або залишився незадоволеним покупкою. Можливо, його не дуже добре обслужили.

Приводом для дзвінка буде надходження нового товару чи розпродаж у магазині. Як правило, така розмова сприймається прихильно. Тим часом консультант висловить засмучення тривалою відсутністю гарного покупця. Імовірність повернення до клієнтів при цьому стане вищою на 30-40%.

5. Система дисконтів

Питання застосування в магазині одягу дисконтних карток оцінюватиметься з двох сторін. З одного дисконту веде до зменшення прибутку. З іншого – реальна економія буде причиною покупок саме там, де клієнт має карту зі знижкою. Це збільшує кількість продажів, веде до зростання прибутку.Перспектива введення дисконтних карток може і повинна бути ретельно проаналізована. Потрібно враховувати специфіку, грошовий обіг, рівень торгової націнки кожного магазину окремо. Приймати рішення має сам власник.

Дисконт може бути у вигляді знижки на кожне придбання або виражений у накопиченні балів із перспективою їх витратити.

6. Подарунки та бонуси

Бонуси – подарунки для покупців. Вони служать стимулюванню до непланових придбань. Зазвичай бонуси дають у разі перевищення зазначеної суми купівлі.

Розрахунки у разі досить прості: до звичайної середньої вартості чека додається 35-40%. Якщо суми досягнуто, клієнту належить подарунок. Бонус може бути стандартним для всіх або давати клієнту можливість самому обрати свій подарунок із виділених продавцем. У цьому випадку головне, щоб бонус відповідав основному придбанню за ціною. Пропонуючи подарунок вартістю близько 5% від суми чека, продавець нарощує прибуток приблизно 30-35%.

Дуже важливим є вміння продавця ненав'язливо викликати у покупця бажання отримати бонус.

7. Акції

Акції частіше за інші методи здатні покращити продажі в магазині одягу. Водночас вирішується питання з реалізацією речей із старих чи сезонних колекцій.

Завдяки акціям збільшується грошовий обіг. І товар приносить прибуток, а чи не лежить в очікуванні появи попиту. Особливо актуальними є зараз акції з продажу трьох предметів за ціною двох. Їх називають ще розпродажем дрібним гуртом.

Якщо річ передбачає тривале користування, навряд чи хтось купить для себе дві чи три дублянки. Тут можлива зміна тактики. Клієнт може придбати три різні речі та отримати четверту у подарунок. Подарунок це зазвичай найдешевший товар із усього, що вибрав покупець.

Подібні акції є своєрідною безкоштовною рекламою. Чутка про вигідні покупки поширюється миттєво через друзів чи знайомих покупця. Це приваблює нових клієнтів та збільшує кількість активних клієнтів.

8. Зворотній зв'язок

Зворотній зв'язок є для магазину, як правило, перспективною вигодою. Дзвінки та СМС-розсилки обходяться практично безкоштовно. Але вони приносять відчутну користь як збільшення продажів. Потрібно розуміти, що планові розмови по телефону мають стати регулярними. Вести їх може співробітник, який уміє працювати із запереченнями. Консультант повинен мати приємний голос і нормальну дикцію.

Контакти покупці охоче залишають за дисконти. Перспектива участі у розіграші значного призу також стимулює клієнта заповнити анкету з даними себе.

До форми зворотного зв'язку можна віднести активне використання книги скарг та пропозицій. Пропонуючи залишити відгук про роботу, продавець може вивчити та усунути свої недоліки.

Для цього можна розробити маленькі опитувальники. Покупці можуть залишати їх прямо касиру чи адміністратору. Актуальним буде і опитування на сайті торгової точки або в групі соціальної мережі.

Інтерактивна форма спілкування викликає у клієнта почуття причетності до розвитку магазину. Якщо власник магазину щиро зацікавлений у покупці, зважає на його думку у своїй роботі, це підвищує рівень довіри між обома сторонами.

Кожен пункт анкети має показувати клієнту цінність його думки магазину. Тематика питань може бути різною.

1. Комфорт при відвідуванні магазину.
2. Ввічливість та професіоналізм співробітників.
3. Перспективи розширення асортименту.
4. Відповідність ціни якості виробів.
5. Запитання оформлення торгового залу.
6. Загальна атмосфера магазину.

9. Чотири придбання у магазині

Досвідченим шляхом фахівці довели: після чотирьох придбань в одному місці, у покупця закріплюється звичка купувати тут і далі. Сума купівлі не важлива, потрібний лише сам факт придбання товару.

Заохоченням до чотирьох покупок можуть бути нетривалі акції, конкурси або розіграші призів.

10. Супровід клієнта після покупки

Підвищити продажі допоможе спілкування з клієнтом через два чи три дні після покупки. Співробітник, зателефонувавши, може дізнатися про якість товару під час його використання. Можливе питання про враження від придбання. Доречно запитати про якість обслуговування. Розмова створює добру атмосферу у взаємному відношенні продавця та покупця. Клієнт розповідатиме про такий дзвінок знайомим. Це приверне нових людей до уважного продавця.

Для збільшення продажів у магазині потрібно багато сил та часу. Потрібно зробити аналіз ситуації на ринку. Керівник повинен мати бажання постійно експериментувати. Потрібно буде застосовувати нові методи та схеми для роботи. Але всі зусилля швидко окупляться. Зросте здатність торгової точки конкурувати навіть із великими магазинами. Сума прибутку збільшуватиметься. Потрібно просто розуміти, що і для чого робиться при розвитку магазину.

Читайте також

Угода про конфіденційність

та обробка персональних даних

1. Загальні положення

1.1.Ця угода про конфіденційність та обробку персональних даних (далі – Угода) прийнята вільно і своєю волею, діє щодо всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» та/або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять до однієї групи з ТОВ «Інсейлс Рус» (у тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс») можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів чи послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі – Сервіси) та в ході виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод та угод з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, виражене ним у межах відносин із однією з перелічених осіб, поширюється попри всі інші перелічені особи.

1.2.Використання Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ній умовами; у разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісів.

1.3.Сторонами (далі – «Сторони) цієї Угоди є:

«Інсейлс» - Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ІПН 7714843760, КПП 771401001, зареєстроване за адресою: 125319, м.Москва, вул.Академіка Іллюшина, д. «Інсейлс»), з одного боку, і

«Користувач» –

або фізична особа, яка має дієздатність і визнана учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;

або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

яка прийняла умови цієї Угоди.

1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація – це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), у тому числі про результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи провадження професійної діяльності (включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги; науково-дослідні роботи, дані про технічні системи та обладнання, включаючи елементи програмного забезпечення та відомості про передбачувані покупки; перерахованому вище), що повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та/або електронній формі, що явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.

1.5.Метою цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якою Сторони обмінюватимуться в ході переговорів, укладення договорів та виконання зобов'язань, а також будь-якої іншої взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит та надання інформації та виконання інших доручень).

2.Обов'язки Сторін

2.1.Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попереднього письмового дозволу іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.

2.2. Кожна із Сторін вживатиме всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих самих заходів, які Сторона вживає для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обґрунтовано необхідний для виконання службових обов'язків щодо виконання цієї Угоди.

2.3.Зобов'язання щодо збереження в таємниці конфіденційної інформації дійсне в межах строку дії цієї Угоди, ліцензійного договору на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договору приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ, агентських та інших договорів та протягом п'яти років після припинення їх дії, якщо Сторонами окремо не буде обумовлено інше.

2.4.Не вважатимуться порушенням цієї Угоди такі випадки:

(а)якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однієї із Сторін;

(b)якщо надана інформація стала відома Стороні в результаті її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;

(в)якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однією із Сторін;

(г)якщо інформація надана за письмовим запитом органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядування з метою виконання їх функцій та її розкриття цим органам є обов'язковим для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно сповістити іншу Сторону про запит, що надійшов;

(д)якщо інформація надана третій особі за згодою тієї Сторони, інформація про яку передається.

2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, яку надає Користувач, і не має можливості оцінювати його дієздатність.

2.6.Информация, яку Користувач надає Інсейлс під час реєстрації у Сервісах, перестав бути персональними даними, як визначено у Федеральному законі РФ №152-ФЗ від 27.07.2006г. "Про персональні дані".

2.7.Інсейлс має право вносити зміни до цієї Угоди. Під час внесення змін до актуальної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди.

2.8.Приймаючи цю Угоду Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Інсейлс може надсилати Користувачеві персональні повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення та відправки Користувачеві персональних пропозицій, для інформування зміни в Тарифних планах та оновленнях, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів за тематикою Сервісів, для захисту Сервісів та Користувачів та з іншою метою.

Користувач має право відмовитися від отримання вищезгаданої інформації, повідомивши про це письмово на адресу електронної пошти Інсейлс – [email protected].

2.9.Приймаючи цю Угоду, Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології та Користувач не має претензій до Інсейлсу у зв'язку з цим.

2.10.Користувач усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, що використовуються ним для відвідування сайтів в мережі інтернет, можуть мати функцію заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.

Інсейлс має право встановити, що надання певного Сервісу можливе лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.

2.11.Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку вибраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їхню конфіденційність. добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (у тому числа за договорами чи угодами).При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності засобів доступу до облікового запису.

2.12.Користувач зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-який випадок несанкціонованого (не дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем положень цієї частини Угоди.

3.Відповідальність Сторін

3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу постраждалої Сторони реальні збитки, заподіяні таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

3.2.Відшкодування збитків не припиняють обов'язки Сторони, що порушила, з належного виконання зобов'язань за Угодою.

4.Інші положення

4.1.Всі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція в рамках цієї Угоди, в тому числі включають конфіденційну інформацію, повинні оформлятися в письмовій формі та вручатися особисто або через кур'єра, або надсилатися електронною поштою адресам, зазначеним у ліцензійному договорі на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договір приєднання до ліцензійному договору на програми для ЕОМ та у цій Угоді або іншим адресам, які можуть бути надалі письмово зазначені Стороною.

4.2.Якщо одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може спричиняти припинення дії інших положень (умов).

4.3.До цієї Угоди та відносин між Користувачем та Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, підлягає застосуванню право Російської Федерації.

4.3.Всі пропозиції чи питання щодо цієї Угоди Користувач має право надсилати до Служби підтримки користувачів Інсейлс www.ekam.ru або за поштовою адресою: 107078, м. 107078 Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12 БЦ "Stendhal" ТОВ "Інсейлс Рус".

Дата публікації: 01.12.2016р.

Повне найменування російською мовою:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»

Скорочене найменування російською мовою:

Найменування англійською мовою:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридична адреса:

125319, р. Москва, вул. Академіка Іллюшина, буд. 4, корп.1, офіс 11

Поштова адреса:

107078 р. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12, БЦ "Stendhal"

ІПН: 7714843760 КПП: 771401001

Банківські реквізити:

В ІНГ БАНК (ЄВРАЗІЯ) АТ, м.Москва,
к/с 30101810500000000222, БІК 044525222

Контактний телефон: +7 (495) 133-20-43