Як написати скаргу у Казані: гайд для громадян

У сучасній сфері обслуговування, де все більше і більше технологій та сервісів підключені для нашої зручності, відкрита підтримка та можливість висловити свої проблеми та вимоги важливі більше, ніж будь-коли. Однією із таких сфер є побутова сфера, включаючи ЖКГ. ТОВ «Затишний дім» у Казані – один із прикладів організацій, що надають послуги ЖКГ для громадян.

Якщо ви сонячний мешканець нашої прекрасної столиці Казані та зіткнулися з проблемами у вашій квартирі чи будинку, вам знадобиться інформація про те, як правильно подати скаргу чи запит до ТОВ «Затишний дім». Ваше право отримати якісне обслуговування та вирішення ваших проблем у сфері ЖКГ.

Для початку заповніть заявку на офіційному порталі ТОВ «Затишний дім». Введіть ваше прізвище, ім'я, по-батькові, адресу вашого будинку, вкажіть номер квартири. Також уточніть, в якій сфері виникла проблема (наприклад, електрика або опалення) і докладно опишіть вашу проблему. Бажано додати фотографію проблеми для більш точної оцінки ситуації.

Після заповнення заявки, виберіть відповідну форму подачі — через особистий кабінет або в офісі компанії. Вашу заявку буде надіслано на розгляд фахівцям ТОВ «Затишний дім». Не забудьте підтвердити вашу проблему, натискаючи кнопку «Подати скаргу».

Якщо ви підтвердите проблему, вам буде надано номер заявки, який ви можете використовувати для відстеження статусу вашої скарги в особистому кабінеті. Також ви будете проінформовані про подальші дії щодо вирішення вашої проблеми.Якщо у вас виникли додаткові питання чи проблеми, не соромтеся звернутися за допомогою до віртуального помічника на сайті ТОВ «Затишний дім» або звернутися до офісу.

Не забувайте, що ви маєте право на якісне обслуговування та вирішення вашої проблеми у сфері ЖКГ. Використовуйте надані можливості та підтримку, щоб досягти кращої якості життя та комфорту у вашій квартирі чи будинку.

Підготовка до написання скарги

Перед тим, як розпочати написання скарги в Казані, необхідно провести деяку підготовчу роботу. Вам слід добре орієнтуватися у сфері проблеми, з якою ви зіткнулися. Вивчіть інформацію про компанію чи організацію, яку ви збираєтеся адресувати свою скаргу.

Якщо скарга стосується діяльності якогось ТОВ або підрозділу Росмайна (РАН), то на сайті організації нададуть інформацію про місцезнаходження та контакти порталу зворотного зв'язку, де ви зможете подати скаргу. Також вас можуть надіслати на сайт «Мої ділові зв'язки» або запропонувати скористатися сферичним (це означає, що сервіс орієнтований на недосвідчених користувачів) роботом-помічником з подання скарги.

Для подання скарги в Казанія на порталі вам також знадобиться заявка на підключення перевірки та підтримки, фотографія та копія паспорта. Під час подання заявки не забудьте підтвердити свою згоду на обробку ваших персональних даних.

Визначтеся зі своєю скаргою

Перед тим, як подавати скаргу, важливо визначитися із конкретною проблемою, яку ви хочете вирішити. Йдеться про проблемний предмет у вашій квартирі, про незадовільний стан під'їзду чи двору, про неякісну роботу комунальних служб та інші аспекти житлово-комунального господарства.

Для того, щоб ваша скарга була ефективною, спробуйте сфотографувати об'єкт, на який ви хочете звернути увагу. Якість фотографії має бути гарною, щоб можна було розглянути деталі та проблему на фото. Якщо скарга пов'язана з наданням послуг ЖКГ, вкажіть фактуру та час її проведення.

Потім, виберіть потрібний сервіс для подання скарги. Можна подати заявку через офіційний портал Московського, Радянського, Вахітовського, Приволзького чи Сонячного району Казані. Там ви повинні заповнити особовий рахунок та інші дані про себе, які підтверджують вашу згоду на обробку персональних даних.

Для подання скарги на Московське, Радянське, Вахітівське та Приволзьке райони також можна скористатися порталом «УМаІдаї». Для подання скарги на ЖКГ Казані на порталі «МІСТО+ОС» потрібно зареєструватися та погодитися з умовами використання сервісу.

Також можна пройти на портал moekazan.ru, де є можливість подати скаргу на ЖКГ у Казані. Портал працює під егідою Мерії міста Казані та пропонує можливість подати скаргу через заявку або звернутися за допомогою до віртуального помічника.

Якщо у вас виникли проблеми з оформленням або заповненням скарги, ви можете звернутися за допомогою до альтруїстів — студентів УНІКСу, які допоможуть вам у вирішенні цієї проблеми.

Важливо уточнити, що ваші підключення до будинку були оновлені та діють на рівні фірми ТОВ «Лагуна» та ТОВ «Оазис». Це можна зробити натискаючи на кнопки та заповнюючи відповідну інформацію, вказану в системі. Вказуйте своє прізвище, ім'я та по батькові повністю та правильно.

Після підтвердження своєї скарги, перевірте, чи правильно ви заповнили всі поля та доставте ваші документи до Мерії міста Казані.Переконайтеся, що ви вказали вірні рахунків та ПІБ, інакше ваша скарга може бути відправлена ​​назад до вас на доопрацювання.

Зберіть необхідні документи та факти

Перш ніж подати скаргу до Казані на ЖКГ, необхідно зібрати всі необхідні документи та факти, щоб ваше звернення було ефективним та мало підставу. Ось кілька кроків, які допоможуть вам у підготовці:

1. Заповніть анкету — щоб повідомити свою проблему в ЖКГ Казані, вам необхідно заповнити анкету, в якій вказати свої прізвище, ім'я, по батькові, адресу проживання та контактні дані. Можливо, вам знадобиться також надати фотографію або скан паспорта.
2. Зберіть документи - Зберіть всі необхідні документи, що підтверджують вашу проблему. Це може бути копія договору з ЖКГ, особовий рахунок, платіжні документи, фактура тощо. Важливо мати всі необхідні документи для надання об'єктивних даних.
3. Уточніть факти - Перед поданням скарги уточніть всі факти вашої проблеми. Наприклад, дізнайтеся дату, час і місце виникнення проблеми, її характер та деталі. Це допоможе грамотно описати ситуацію у вашому поводженні.
4. Підтвердьте проблему — Спробуйте підтвердити проблему фотографіями, відеозаписами або іншими доказами. Це може бути поломка техніки, документація з боку виконавців робіт тощо. Чим більше у вас буде підтверджуючих фактів, тим сильніша підстава вашої скарги.

Зберіть усі необхідні документи та факти, перш ніж подавати скаргу, щоб ваше звернення було чітким, обґрунтованим та мало всі необхідні підтвердження. Це допоможе прискорити розгляд вашої проблеми та підвищити шанси на її вирішення за допомогою муніципальної мерії чи інших відповідальних організацій.

Ознайомтеся із правилами подання скарги

1. Заповніть заявку на порталі Казані

Для подання скарги на проблему з ЖКГ Тут ви зможете вказати всі необхідні дані про вашу проблему: прізвище, ім'я, по батькові, адресу квартири та особовий рахунок.

2. Підтвердіть вашу особу

Для подання скарги на порталі Казані необхідно підтвердити вашу особистість. Це можна зробити, натискаючи на кнопку «Підтвердити» і вказуючи ваші паспортні дані.

3. Ознайомтеся із правилами подання скарги

Перед поданням скарги обов'язково ознайомтеся з правилами та умовами подання скарги на порталі Казані. Інакше ваша заявка може бути відхилена адміністраторами порталу.

4. Перевірте дані про проблему

Перш ніж подати скаргу на порталі Казані, переконайтеся, що всі дані про вашу проблему вказані коректно.

5. Підтвердьте надсилання скарги

Після заповнення всіх даних та перевірки коректності інформації, підтвердіть відправку скарги на порталі Казані.

6. Чекайте на вирішення проблеми

Після надсилання скарги на порталі Казані, очікуйте на вирішення вашої проблеми.

7. Поновлюйте інформацію про стан проблеми

Після подання скарги на портал Казані, оновлюйте інформацію про стан проблеми, якщо у вас з'явилася нова інформація. Це дозволить адміністрації порталу та спеціалістам ЖКГ активніше та ефективно працювати над її усуненням.

8. Отримайте вирішення вашої проблеми

Слідкуйте за статусом вашої скарги на порталі Казані. Як тільки проблема буде вирішена, ви отримаєте відповідне повідомлення. Будь ласка, залишайтеся ввічливими та терплячими у спілкуванні з адміністрацією порталу та фахівцями ЖКГ, щоб разом знайти найкраще рішення для вас та вашого будинку.

Структурування скарги

Для подання скарги на побутові проблеми у сфері ЖКГ у Казані вам потрібно буде заповнити заявку на офіційному порталі або звернутися до місцевого управління ЖКГ. У заявці вкажіть докладно всі факти та деталі проблеми, які потребують виправлення.

При заповненні заявки обов'язково вказуйте свій особовий рахунок та адресу проблемного будинку чи будівлі. Якщо можливо, додайте фотографії, які підтверджують вашу скаргу. Якщо проблема торкається кількох квартир чи будинків, уточніть це у заявці.

Надайте підтримку заявці, натискаючи на кнопку «підтримати» або «підтвердити». Це дозволить мерії Казані бачити масштабність проблеми та приймати рішення на основі підтверджених даних.

Якщо ви звертаєтеся до організації ЖКГ, уточніть у них додаткову інформацію, яка може бути необхідна для вирішення проблеми. Зверніть увагу на свої права та обов'язки, а також на згоду на обробку персональних даних.

Вступна частина

Привіт! Якщо ви зіткнулися з проблемою у сфері ЖКГ у місті Казань, ви потрапили за адресою.Наш портал пропонує допомогу у вирішенні різноманітних питань, пов'язаних із комунальними послугами та обслуговуванням житлових будинків.

У нашій сучасній столиці Республіки Татарстан, Казані, що динамічно розвивається, у вас є можливість легко і зручно подати заявку на вирішення проблеми. Натискаючи на кнопку «Подати заявку», ви опинитеся на електронній платформі, де вам необхідно заповнити деякі дані.

Насамперед, вкажіть ваше прізвище, ім'я та по батькові у відповідних полях. Будь ласка, уточніть номер вашої квартири та житлового будинку, а також особовий рахунок, який ви можете знайти на фактурі оплати ЖКГ. Виберіть район Казані, де знаходиться ваш будинок: Вахітовський, Московський, Приволзький або інший.

На тестовому порталі ви можете заповнити дані для подання заявки. Будь ласка, підтвердьте, що ви не робот, натиснувши на відповідну кнопку. Підтвердьте свою згоду на обробку персональних даних.

Фотографія проблемного місця може допомогти нам у вирішенні вашої проблеми швидше. Ви можете додати до заявки фотографію проблемного місця, щоб дати нам повніше уявлення про ситуацію.

При подачі заявки ви маєте можливість вказати проблему, з якою ви зіткнулися. Ми оновили список проблем та надали докладний опис кожної з них для вашої зручності. Виберіть відповідну категорію та уточніть деталі проблеми у вільній формі.

Ми також пропонуємо подання заявки через сервіс «Помічник громадянина», розроблений спільно з Мерією Казані. Виберіть цю опцію, щоб отримати додаткову підтримку фахівців.

Наш портал створений за підтримки ТОВ «Альтруїсти» та дозволяє городянам легко та швидко вирішувати проблеми пов'язані з ЖКГ, роблячи процес більш прозорим та зручним для всіх мешканців. Ми докладемо всіх зусиль, щоб вашу проблему вирішити максимально оперативно та ефективно.

Опис проблеми

Якщо виникли проблеми з житлово-комунальними послугами в місті Казань, ваша скарга може бути подана через портал московського ЖКГ «Ореол». Для початку уточніть, на якому етапі знаходиться ваша заявка – можна зробити це на сайті порталу або звернувшись до служби підтримки.

При поданні заявки необхідно вказати всі деталі та фактуру проблеми. Якщо проблема стосується житла, вкажіть адресу, номер квартири та особовий рахунок. Обов'язково додайте фотографію, щоб чітко продемонструвати проблему. Виберіть відповідний розділ, наприклад, «ЖКГ» або «Теплопостачання».

Мерії Казані також можна подати скаргу на проблему через портал Еверест. Тут потрібно заповнити анкету, вказавши своє прізвище, ім'я, по батькові, адресу проблемної будівлі або будинку, а також номер особового рахунку та контактні дані. В описі проблеми рекомендується вказати всі наявні подробиці та додати фотографії.

ТОВ «Помічник громадянина» - це сервіс, підключений до порталів житлово-комунальних послуг м. Київ. Казань. Тут ви можете подати скаргу на проблеми у сфері ЖКГ, включаючи комунальні послуги, електропостачання, водопостачання, газопостачання тощо. Подання скарги здійснюється через зручний онлайн-сервіс з можливістю прикріпити фото та отримати підтвердження про отримання заявки.

Для мешканців приволзького, вахитівського та радянського районів міста Казані є окремі портали для подання скарг та заявок.Наприклад, на порталі «Оазис» можна зареєструватися та подати заявку на технічну підтримку чи покращення благоустрою.

Крім того, існують такі сервіси, як Лагуна і Ран. Вони пропонують можливість подати скаргу чи заявку на вирішення проблем у різних сферах – від ЖКГ до дорожнього будівництва. Для подачі вам необхідно зареєструватися на сайті та вказати всі деталі проблеми. Якщо потрібно, можна завантажити фотографії або інші документи.

Крім загальнодоступних сервісів, деякі альтруїсти та громадські організації надають допомогу у подачі скарг чи заявок до органів влади. Звернувшись до таких організацій, ви можете отримати консультацію щодо заповнення необхідних документів та правильного формулювання проблеми.

Надання доказів

Для успішного вирішення вашої проблеми важливо надати достатню кількість доказів.

Коли ви реєструєте заявку на порталі касказань.рф, ви можете завантажити фотографії, що підтверджують проблему. Зробіть кілька знімків, щоб наочно показати ситуацію та об'єктивно оцінити її тяжкість.

Якщо проблема пов'язана з житлово-комунальним господарством, вкажіть номер квартири та особовий рахунок, щоб персонал мерії міг уточнити інформацію та допомогти вам швидко.

Якщо ви не можете зробити фото або проблема не передбачає можливості фотографування, опишіть ситуацію якомога детальніше. Вкажіть адресу та номер будинку, а також вказуйте розташування об'єкта, щоб ваші слова були підкріплені конкретними фактами.

При поданні заявки на порталі є можливість прикріпити інші документи, що підтверджують наявність проблеми.Якщо у вас є якісь папери, які можуть допомогти у вирішенні проблеми, обов'язково завантажте їх. Це може бути, наприклад, акт огляду об'єкта чи рішення зборів мешканців.

Написання тексту скарги

Перед тим, як написати текст скарги на проблеми, з якими ви зіткнулися у своїй квартирі, рекомендується звернутися за допомогою до фахівців радянського будинку. Необхідно підтвердити факти вашої заяви фотографіями та детально описати проблему. При цьому слід звернути увагу на те, що статус скарги на роботі, що надає допомогу в подачі заявок, має бути підтверджений офіційним представником Мерії.

Сервіс ореол-лагуна пропонує підтримку в написанні скарг через портал подання заявок на ЖКГ у Казані. Для подання заявки необхідно вибрати проблемну ділянку вахітівського округу, а потім уточнити сферу вашої проблеми. Введіть ваше прізвище, ім'я та по батькові, а також вкажіть адресу вашого будинку та його фактуру.

Казанський портал з ЖКГ оновили для зручнішого подання скарг. Будь ласка, заповніть особовий рахунок вашого будинку та підтвердіть вашу згоду з правилами подання скарг шляхом натискання на відповідну кнопку. Після цього ви зможете написати текст скарги на московському порталі, описуючи всі проблеми та застереження, з якими ви зіткнулися.

Використовуйте чітку та лаконічну мову

При подачі скарги важливо використовувати чітку та лаконічну мову, щоб ваше звернення було зрозумілим та інформативним. Опишіть проблему або джерело невдоволення та необхідні документи для підтвердження вашої претензії.

Для скарги на проблеми з будинком чи квартирою, вкажіть точну адресу та коротко опишіть суть проблеми. Вкажіть усі доступні відомості, пов'язані з цією ситуацією.

Якщо йдеться про ук або організацію, дайте короткий опис їх діяльності та опишіть, як саме вони не дотримуються своїх зобов'язань за законом або умовами договору.

Заповнюючи заявку на порталі ореол казани, використовуйте конкретні факти та уникайте загальних виразів.

Якщо ви звернетеся за допомогою до представника мерії, вкажіть, до якого управління чи організації ви звертаєтеся, та надайте всю необхідну інформацію.

Вкажіть місце, час та опис події

Якщо у вас виникла проблема з ЖКГ у місті Казань, то ви можете подати скаргу через спеціальний портал мерії Казані.

При подачі скарги вам знадобиться вказати місце події, наприклад, адресу будинку або номер квартири.

В описі події слід бути максимально конкретним і детальним.

Ваші дані, такі як прізвище, ім'я та по батькові, а також контактні дані, будуть використовуватися для зв'язку з вами у разі потреби уточнення інформації або надання подальшої підтримки.

Висловіть свої претензії та очікування

Шановні мешканці Казані! Якщо у вас є претензії чи очікування щодо роботи муніципальних служб, ви можете подати скаргу через портал подання заявок в Мерію Казані. Перш ніж надсилати заявку, переконайтеся, що ваша проблема стосується послуг у сфері ЖКГ, наприклад, робот не оновився або у вашій квартирі відключено тепло.

Для подання заявки вам необхідно заповнити відповідну форму, вказавши своє прізвище, ім'я та по батькові. Також вкажіть контактний телефон та адресу проживання, щоб фахівці муніципалітету могли оперативно зв'язатися з вами, щоб уточнити деталі проблеми.

Опишіть проблему максимально докладно. Якщо ви бажаєте скаржитися на роботу ЖКГ, вкажіть точну адресу проблемного об'єкта. Додайте фотографію або відео, що підтверджує фактуру зазначених недоліків.

Якщо ваша скарга стосується роботи муніципальних служб чи сервісів проїзду, енергетики та інших, вкажіть деталі ситуації та додайте необхідні документи або докази.

Зауважте, що на порталі подачі заявок є можливість прикріпити скріншоти з проблемою або інші файли. Це допоможе фахівцям швидше розібратися у вашій ситуації та запропонувати рішення.

Будь ласка, підтвердьте, що ваша проблема стосується Казані, а не іншого регіону. Виберіть відповідний район міста: Університетський, Вахітовський, Приволзький або Московський.

Якщо ви не впевнені, в якому районі знаходиться ваша адреса, зверніться до довідкового сервісу. Вам також необхідно підтвердити, що ви погоджуєтесь з умовами обробки ваших персональних даних, які вказані на порталі подання заявок.

Після заповнення форми та підтвердження, будь ласка, натисніть кнопку «Надіслати». Вашу заявку буде оброблено в найкоротші терміни, і фахівці з вашої проблеми зв'яжуться з вами для її вирішення.

Оформлення та подання скарги

Однією з важливих частин процесу вирішення проблеми є оформлення та подання скарги.Щоб зробити цей процес максимально комфортним для вас, ми пропонуємо затишний онлайн-сервіс – портал «Громадянський гід».

Для початку заповніть потрібну інформацію про свою проблему. Вкажіть детальний опис проблеми, надішліть фотографію (по можливості) та вкажіть потрібні контактні дані. Також не забудьте вказати своє прізвище, ім'я та по батькові.

Якщо у вас виникають складнощі із заповненням форми або потрібна допомога, звертайтесь до нашого віртуального помічника — роботу «Мерія» на тестовому лічильнику Вахитівського району. Казані. Він відповість на ваші запитання та допоможе з оформленням скарги.

Після заповнення всіх необхідних полів, підтвердіть, що ви погоджуєтесь з правилами використання порталу «Цивільний гід». Також підтвердьте, що надані вами дані є достовірними і що ви погоджуєтесь на їх використання для вирішення вашої проблеми.

Оформлену скаргу можна подати за допомогою порталу або сервісом інтерактивної подачі заявок. Виберіть зручний для вас спосіб та надішліть скаргу, натискаючи на кнопку «Надіслати».

Подання скарги також можливе за допомогою особистого звернення до офісів обслуговування житлово-комунального господарства (ЖКГ) у вашому районі. Уточніть адресу та час роботи офісу та принесіть заповнену скаргу із собою.

Не забудьте зберегти копію поданої скарги - це може стати в нагоді в майбутньому для подальших дій. Також рекомендується стежити за статусом вашої скарги за допомогою особистого кабінету на порталі «Громадянський гід» або за телефоном служби підтримки.

Перевірте орфографію та пунктуацію

Перед поданням скарги на офіційному порталі міста Казані перевірте орфографію та пунктуацію тексту, щоб ваше звернення виглядало грамотно та зрозуміло.

Якщо вам важко самостійно перевірити текст, ви можете скористатися помічником-сервісом, який автоматично перевірить текст на помилки.

Крім орфографії та пунктуації, зверніть увагу на вибір слів, щоб вони точно передавали суть вашої проблеми.

Також рекомендується оновити сторінку на порталі перед заповненням заявки, щоб переконатися, що всі дані відображаються правильно.

Під час заповнення скарги на порталі буде вказано, в якій сфері ваша проблема стосується. Виберіть відповідний розділ, щоб ваша скарга була адресована правильним службам.

Заповнюючи форму на порталі, не забудьте вказати свої дані повністю та коректно. Це дозволить службам міста встановити контакт із вами для уточнення інформації чи вирішення проблеми.

Якщо ви сумніваєтеся, заповніть поля по-батькові та прізвища на порталі, натискаючи на відповідний пункт. У полі по батькові та прізвища буде алгоритм вибору даних.

Під час подання скарги необхідно прикріпити фотографію проблемного об'єкта або ситуації. Фотографія надасть візуальне підтвердження вашої заяви.

Для перевірки роботи порталу можна скористатися тестовим режимом подання заявки. Але перед цим уточніть, що тестовий режим активується на рівні мерії чи організації, яка розробляє веб-сайт.

Заповнивши всі необхідні поля та перевіривши орфографію та пунктуацію вашого звернення, ви можете подати скаргу на порталі міста Казані. ТОВ «Альтруїсти» та інші організації вже підключені до порталу та готові допомогти вам у вирішенні проблеми.

Збережіть копію скарги для себе

Коли ви подаєте скаргу через офіційний портал міста Казані Еверест, необхідно зберегти копію скарги для себе.Це допоможе вам мати докази факту подання заявки та оновити інформацію, якщо потрібно.

На порталі «Еверест» ви можете подати скаргу з різних сфер, включаючи ЖКГ, будівництво, освіту та інші. При заповненні скарги вкажіть відомості про проблемну ситуацію, про ваш будинок чи квартиру, а також фотографії та інші докази порушень.

Після підтвердження скарги вам буде видано номер звернення або заявки. Збережіть цей номер та ніколи не передавайте його незнайомим особам. Також перевірте свою електронну пошту, де прийде підтвердження про отримання та опрацювання вашої скарги.

Якщо у вас виникли додаткові питання чи проблеми, ви можете звернутися до роботи-помічника на порталі або зв'язатися з офіційною підтримкою через номер телефону. Не забудьте вказати своє прізвище, ім'я та по-батькові, щоб було простіше ідентифікувати вас.

Також є можливість подати скаргу особисто до Мерії Казані чи інших органів влади. У цьому випадку також збережіть копію підтверджуючого документа або рахунка, щоб мати докази вашої скарги.

Якщо ви бажаєте залишатися в курсі обробки вашої скарги, підключіться до сервісу «Сонячний оазис» або «Лагуна» на тестовій фактурі Московського проспекту. Тут ви зможете уточнити інформацію про вашу скаргу та отримати актуалізовану інформацію.

Не забувайте бути уважними та обережними при спілкуванні з представниками органів влади чи організацій. Якщо вас просять надати згоду на обробку персональних даних або інші офіційні документи, уточніть інформацію та переконайтеся, що всі дії відповідають законодавству та захистять ваші права.

Збережіть копію скарги для себе, щоб мати повну інформацію про ваше звернення.Це допоможе вам у разі потреби звернутися до суду чи інших органів для захисту своїх інтересів.

Подайте скаргу у встановленому порядку

Якщо у вас виникли проблеми з комунальними послугами в Казані, вам необхідно подати скаргу в установленому порядку. Для цього вам знадобиться згоду власника або керуючої компанії на подачу заявки від вашого імені.

Для подання скарги ви можете скористатися відкритим порталом міста Казань. На порталі в розділі «ЖКГ» виберіть ваш будинок та квартиру зі списку. Якщо вашого житла немає у тестовому режимі, уточніть дану проблему у місцевої мерії.

Після вибору житла ви потрапите на сторінку, де необхідно заповнити ваше ім'я, прізвище та по-батькові, а також додати фотографію, що підтверджує фактурі проблемного об'єкту.

Потім вам буде запропоновано вибрати сферу, де виникла проблема: ЖКГ, ДДУ, будова і т.д. Виберіть відповідний розділ та вкажіть у ньому деталі вашої скарги.

Після заповнення всіх полів необхідно оновити сервіс та натиснути кнопку «Подати».

В результаті скарга буде направлена ​​до відповідної організації, відповідальної за вирішення цієї проблеми. Підтримку за скаргою ви можете отримати у помічника-робота Ореол на порталі міста Казань.

Супровідна інформація

Щоб вирішити Вашу проблему з житлово-комунальними послугами у місті Казані, Вам необхідно звернутися на портал мерії міста Казані. Нещодавно вони оновили свій сервіс та додали безліч нових можливостей.

Якщо у Вас проблема з підключенням газу чи електрики до Вашої квартири, потрібно вибрати в меню розділ «ЖКГ» та заповнити заявку. При заповненні заявки вкажіть особовий рахунок, структуру будинку та фактуру приміщення.Уточніть причини проблем, які виникли, і прикладіть фотографії, які підтверджують факт проблеми.

Якщо у Вас проблеми з комунальними службами у конкретному районі міста, наприклад, у Вахітівському чи Приволзькому, Вам необхідно вибрати відповідний розділ та подати заявку, де вкажіть причини проблеми. Якщо Ваш будинок перебуває в режимі ремонту або перекритий на якийсь час, обов'язково вкажіть це у заявці.

Якщо у Вас є проблеми з благоустроєм на вулиці або у дворі, зверніться до розділу «Радянського округу». Там Ви зможете залишити свої зауваження та пропозиції щодо покращення навколишнього середовища.

Якщо у Вас проблема із затишністю чи сервісом у вашому житлі, Ви можете звернутися до розділу «Альтруїсти». Це спільнота мешканців, які допомагають один одному у вирішенні проблем у будинку чи на вулиці. Вони можуть поділитись досвідом або запропонувати свою підтримку.

Перш ніж подати заявку, обов'язково вкажіть свої П.І.Б., адресу проживання та контактні дані. Щоб підтвердити, що Ви не робот, Вам може бути запропоновано пройти тест на тестовому сервісі. Також може знадобитися згоду на обробку персональних даних.

Якщо Ваша проблема потребує термінового вирішення або не може бути вирішена через портал мерії, рекомендуємо звернутися до служби підтримки міста Казані. Вони завжди готові допомогти та відповісти на всі ваші запитання.

Приклад заповнення заявки:

Будь ласка, заповніть усі поля заявки та підтвердіть, що Ви не робот, натискаючи кнопку «Підтвердити».Ореол АП (Автоматичний помічник) самостійно опрацює Вашу заявку та відправить її до відповідного відділу мерії.

Вкажіть ваші контактні дані

Якщо ви зіткнулися з проблемою, яку необхідно вирішити, зверніть увагу на те, що деякі контактні дані можуть бути необхідні для зв'язку з вами або для отримання додаткової інформації. Будь ласка, вкажіть такі дані, натискаючи на відповідні поля:

• Прізвище, ім'я та по батькові - введіть свої повні прізвище, ім'я та по батькові, щоб ми могли звернутися до вас правильно та уточнити будь-яку інформацію, пов'язану з вашою заявкою;
• Контактний телефон та електронна пошта — вкажіть номер телефону та адресу електронної пошти, щоб ми могли зв'язатися з вами для уточнення деталей або підтвердження фактів;
• Адреса проблемного об'єкта — вкажіть точну адресу будинку чи квартири, де виникла проблема. Це може бути адреса багатоквартирного будинку, квартири у ЖКГ або офісу у комерційній будівлі;
• Фотографія проблемного об'єкта — якщо можливо, завантажте фотографію, яка показує поточний стан або проблему. Це допоможе нам швидше розібратися в ситуації;
• Опис проблеми — у кількох словах опишіть проблему, з якою ви зіткнулися. Вкажіть усі деталі та факти, які можуть допомогти нам вирішити питання;
• Згода на обробку персональних даних — позначте галочку, підтверджуючи свою згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності;

Як тільки ви заповните всі необхідні поля, натисніть кнопку «Надіслати» або «Підтвердити», щоб ваша заявка була надіслана нам на розгляд. Дякуємо за вашу участь у покращенні сфери ЖКГ у Казані!

Додайте копії документів та доказів

Щоб ваша скарга була повністю доказовою та мала підстави, обов'язково додайте копії всіх необхідних документів та доказів. Це допоможе органам влади оцінити ситуацію та вжити відповідних заходів.

• Наприклад, якщо ваша проблема пов'язана зі сферою ЖКГ і у вас виникли проблеми з підключенням послуг, прикладіть копію договору на підключення та всі звітні документи.
• Якщо ви звернулися з питання будівництва та проблеми з якістю будівлі, зробіть фотографії, які демонструють невідповідність вимогам технічних норм і нормативів.
• У випадку, якщо ваша скарга пов'язана з відсутністю зручностей у вашій квартирі, додайте фотографію проблемного місця та документи, що підтверджують вашу заяву.

Ваша документація та докази є ключовими фактами при розгляді вашої скарги. Вони допоможуть органам влади більш точно оцінити проблему та вжити заходів для її вирішення.

Будь ласка, переконайтеся, що всі документи та докази мають чітку фактуру та відображають вашу проблему з максимальною достовірністю.

Очікування результату

Подання скарги на проблему житлово-комунального господарства (ЖКГ) – це перший крок на шляху до вирішення вашої проблеми.

Розділ «Мої заявки» на порталі дозволяє вам відстежувати статус вашої скарги. Тут ви можете уточнити деталі вашої проблеми, отримати інформацію про хід її вирішення.

Деякі проблеми вимагають часу на вирішення, особливо якщо вони пов'язані з великими проектами або технічними складнощами.Наприклад, якщо ваша скарга пов'язана з ремонтом у вашому будинку, може знадобитися час на підготовку документації, організацію робіт та координацію дій із підрядниками.

Розділ «Мої заявки» також може стати відкритою платформою для спілкування між мешканцями. Ви можете залишати коментарі до скарг інших громадян, запропонувати свої ідеї та рішення. Співпраця та злагода – це ключові фактори для ефективного вирішення проблем у сфері ЖКГ.

Для зручності громадян мерія Казані розробила онлайн-портал, де можна подати скаргу на проблемний будинок чи квартиру. Сфера діяльності порталу – житлово-комунальне господарство (ЖКГ). Цей сервіс є відкритим майданчиком, де ви можете вибрати потрібну сферу і подати заявку на розгляд вашої проблеми. На порталі передбачено можливість отримання підтримки від помічників. Під час подання заявки необхідно заповнити особовий рахунок. Важливо вказати ваше прізвище, ім'я та по батькові. Також необхідно прикріпити фотографію проблеми для підтвердження. Перед подачею заявки, уточніть, до якої будови належить ваша проблема.

Портал мерії Казані пропонує низку різних послуг. Наприклад, якщо ви живете на тестовому селищі «Еверест» або «Лагуна» і у вас виникла проблема із ЖКГ, то ви можете звернутися за допомогою. При заповненні заявки виберіть ваше селище, вкажіть номер будинку та квартири. Система автоматично надішле вашу скаргу на розгляд.

Якщо у вас виникли проблеми з Міськводоканалом Казані, оформіть скаргу через портал. Там є окрема секція, де можна подати заявку на ремонт чи оновлення комунікацій. Перевірте, чи ваш будинок підключено до мережі. Якщо ні, вкажіть, що потрібне підключення до заявки.

У масштабному місті, такому як Казань, сотні житлових комплексів та приватних будинків потребують обслуговування. Якщо ви зіткнулися з проблемами ЖКГ, зверніться до мерії Казані. Підтвердіть свою особу, виберіть потрібний елемент зі списку, вкажіть номер будинку та квартири. Описуйте проблеми коротко та інформативно.

Мерія Казані дає можливість жителям Вахитовського і Московського району подавати скарги на проблеми ЖКГ через портал. мерії та мешканців Казані.

Слідкуйте за станом вашої скарги

Коли ви подали скаргу до адміністрації Казані, важливо знати, що відбувається з вашою проблемою.

На офіційному порталі мерії Казані ви можете знайти розділ, присвячений обліку та розгляду скарг громадян.

Для початку вам потрібно перейти на сайт мерії Казані та знайти розділ «Скарги громадян».

Перше, що вам потрібно ввести - це ваше прізвище, ім'я та по батькові. Також вам потрібно буде вказати номер вашої квартири та адресу проблемної будови.

Далі необхідно описати вашу проблему. Будьте максимально точні та об'єктивні у своєму описі.

Після заповнення всіх полів не забудьте підтвердити, що ви не робот, натиснувши відповідну галочку або кнопку «Підтвердити». Це обов'язково, щоб бути впевненим, що вашу скаргу буде розглянуто органами влади.

Коли ви заповните всі поля та натиснете кнопку «Надіслати», ваша скарга буде зареєстрована на порталі мерії Казані. Вам буде видано унікальний номер заявки, який ви зможете використати для відстеження статусу вашої проблеми.

Щоб дізнатися про стан вашої скарги, зайдіть на портал мерії Казані та перейдіть до розділу «Відстеження заявок». Тут вам потрібно буде ввести номер вашої заявки та підтвердити свою згоду на обробку даних.

Після цього вам буде доступна інформація про поточний статус вашої скарги. Мерія Казані оновить інформацію про прогрес вирішення вашої проблеми, щоб ви завжди були в курсі того, що відбувається.

Таким чином, відстеження стану вашої скарги на офіційному порталі мерії Казані дозволить вам бути активно залученими до вирішення проблеми. Будьте впевнені, що ваші звернення не залишаться поза увагою і вас підтримають у вирішенні проблеми.

Можливі подальші кроки

1. Підтвердьте проблему. Якщо ви вже заповнили онлайн-заявку на порталі мерії Казані або зателефонували до офісу ЖКГ, уточніть, коли очікується підтвердження вашої заявки. Зверніть увагу на свій особовий рахунок та фотографію проблемного місця – це допоможе прискорити процес обробки.

2. Поновіть інформацію про проблему. Якщо на тестовій будові московського будинку Еверест у вас виникли нові фактури, вкажіть їх при поданні заявки на порталі мерії Казані або зверненні до офісу ЖКГ. Це допоможе фахівцям краще оцінити ситуацію та запропонувати найефективніші рішення.

3.Підтвердьте проблему через підтримку. Якщо у вас виникли труднощі при заповненні заявки на порталі мерії Казані або зверненні до офісу ЖКГ, будь ласка, зверніться до наших операторів через онлайн-чат або по телефону. Вони допоможуть вам розібратися з труднощами і підтвердити вашу проблему.

4. Підтвердження проблеми через соціальні мережі. Ви можете опублікувати фотографію проблемного місця на вашій сторінці у соціальних мережах та позначити офіційні сторінки мерії Казані та ТОВ «УК ЖКГ». Таким чином, ви привернете увагу альтруїстів та активістів, які можуть допомогти вам у вирішенні проблеми.

5. Заповніть форму-анкету. У разі виникнення проблем із поданням заявки на порталі мерії Казані або через офіс ЖКГ, вам може знадобитися заповнити додаткову форму-анкету. Вкажіть у ній свої прізвище, ім'я, по батькові, адресу квартири, особовий рахунок та опис проблеми. Це допоможе фахівцям краще зрозуміти суть вашої проблеми та запропонувати більш точне рішення.

6. Підтвердження через Мерію. Якщо ваші проблеми не вирішені протягом певного часу, спробуйте звернутися до мерії Казані. Надайте їм документи, що підтверджують вашу проблему. Це може бути фотографія проблемного місця у ЖКГ, що підтверджує документи від спеціалістів або листи-повідомлення від офіційних органів.

7. Підтвердження через портал мерії Казані. Якщо ваші проблеми не вирішені протягом певного часу, ви можете завантажити фотографію проблемного місця в ЖКГ і отримати підтвердження проблеми через портал мерії Казані. Для цього зайдіть на сайт m.кезані.рф, виберіть розділ «ЖКГ», натисніть кнопку «підтвердити проблему» і дотримуйтесь інструкцій.

Запитання-відповіді

У Казані за приймання та розгляд скарг відповідають різні органи влади, залежно від типу скарги. Якщо ви хочете поскаржитися на роботу муніципальної служби, вам слід звернутися в адміністрацію того району, де сталося порушення. Якщо ж ваша скарга пов'язана з діяльністю органів виконавчої влади, вам слід звернутися до уряду Республіки Татарстан. Також є можливість звернутися до федеральних органів влади, наприклад, Прокуратури або Федеральної служби з нагляду у сфері освіти і науки.

Для оформлення скарги в Казані можна скористатися готовими зразками, які є на офіційних сайтах органів влади. Зазвичай скарга подається у письмовій формі і має містити таку інформацію: П.І.Б. заявника, його адресу, контактні дані, дату подання скарги, докладний опис ситуації, порушення, яке ви хочете оскаржити, а також програми, що підтверджують ваші слова (наприклад, фотографії, відеозаписи тощо).

Час розгляду скарги в Казані може змінюватись в залежності від складності ситуації та органу, що займається розглядом. Зазвичай закон передбачає термін 30 днів на розгляд скарги. Однак, у деяких випадках цей термін може бути продовжений до 45 днів. Якщо скарга пов'язана з освітніми установами, термін розгляду може бути 10-15 робочих днів. У будь-якому випадку орган, куди подано скаргу, зобов'язаний повідомити вас про результати її розгляду у встановлений термін.

Наслідки для посадових осіб, щодо яких було подано скаргу в Казані, залежать від характеру порушення та роботи органу, який розглядає скаргу.У разі виявлення порушень посадові особи можуть бути притягнуті до дисциплінарної відповідальності або їм може бути винесено припис про усунення порушень. У деяких випадках на посадових осіб можуть бути накладені дисциплінарні стягнення, такі як попередження, догана або навіть звільнення.

Якщо ваша скарга не була задоволена у Казані, ви маєте право оскаржити це рішення у судовому порядку. Для цього вам слід звернутись до суду з адміністративним позовом. Ваше завдання довести, що орган, який розглядав вашу скаргу, порушив ваші права або не прийняв уповноваженого рішення. Судовий розгляд може зайняти деякий час, але в результаті суд може винести рішення, яке буде для вас позитивним.

Як правильно написати статтю до медичного журналу презентація

Навіщо потрібні публікації у наукових журналах? Для звіту з НДР; Для захисту дисертаційних робіт; Для впізнаваності серед колег/престижу; Для отримання грантів; Для можливості «застовпити» свій пріоритет; Для можливості поділитись

Слайд 1Як правильно написати статтю до медичного журналу «Не існує виду прози більше

важкого для розуміння і нуднішого для читання, ніж середня наукова стаття» Dr. Francis Crick, 1994

Кафедра дитячих інфекцій КДМУ
Халіулліна С.В., 2016

Слайд 2Для чого потрібні публікації у наукових журналах?
Для звіту з НДР;
Для можливості

захисту дисертаційних робіт;
Для впізнаваності серед колег/престижу;
Для отримання грантів;
Для можливості «застовпити» свій пріоритет;
Для можливості поділитись своїми думками;
Для заробітку грошей.

Слайд 3Перед тим, як написати статтю або тези, подумайте про те, що

Загальнодоступні, причому для більшості бажаючих і тривалий час;
Ви не зможете відкликати чи змінити те, що вже опубліковано;
Ваша публікація стане джерелом для «вторинних» публікацій, на неї (в ідеалі) посилатимуться у т.ч. та фахівці;
Можливо, вона стане «базою», на яку спиратимуться при розробці нових методів діагностики, лікування тощо. конкретних хворих.

Слайд 4З ким Ви матимете справу*:
Наукова складова:
Головний редактор
Редакційна колегія
Рецензенти;
Граматика, оформлення
Літературний редактор

Слайд 5Перед тим як подати статтю (тези) до журналу:
Визначтеся з яким саме

журналом Ви хочете мати справу: уважно прочитайте вимоги до авторів у конкретному вибраному Вами журналі.

Слайд 6
ПРАВИЛА ДЛЯ АВТОРІВ ЖУРНАЛУ “ДИТЯЧІ ІНФЕКЦІЇ”

1. Стаття має бути надрукована

на комп'ютері шрифтом Times 14 кеглем, через 2 інтервали тощо Назва статті вказується малими літерами. З нового рядка ініціали та прізвище авторів (не більше 10 авторів), повна назва установи, вказати, який автор з якоїсь установи.
2. Ілюстрації до статті (малюнки, фотографії тощо) (не більше 6) додаються на окремих аркушах з номером, назвою та підписами. Розташування ілюстрації вказується зліва на полях статті. На окремому аркуші дублюються підписи до малюнків. Таблиці розміщуються у тексті статті.
3. Фотокопії рентгенограм видаються лише у позитивному
зображення.
7. Обсяг статей: не більше 10 сторінок для оригінальної статті, 15 для лекції та огляду літератури, 5 для клінічного спостереження. Структура оригінальної статті: вступ, матеріали та методи дослідження, результати та їх обговорення, висновки (висновок).

Слайд 7Загальні правила для авторів статей, що публікуються. На що слід звернути увагу:
Розмір

та тип шрифту, розмір полів тощо.
Допустимий обсяг публікації
Необхідні розділи
Вимоги до статистичних методів/тестів
Вимоги до таблиць, ілюстрацій
Вимоги до оформлення списку літератури
Вимоги до «направної» документації та ін.

Слайд 8Які види статей існують і що вибрати:
Оригінальна стаття, що описує Ваше дослідження:

Ми провели експеримент, дослідження та ін.
Ми отримали результат та хочемо їм поділитися
Огляд літератури:
Ми хочемо (і можемо!) розповісти про актуальну проблему, використовуючи світові та власні знання та досвід.
Опис клінічного спостереження чи випадку.
Статті, що рекламують продукцію будь-яких виробників.
Короткі повідомлення, листи до редакції.

Слайд 9 «Загальні» розділи різних видів публікацій
Назва
ПІБ, регалії та місце роботи авторів
Абстракт (резюме)

Слайд 10 Назва – перша (іноді – єдина, що буде прочитано)
При виборі варіанта

назви необхідно відповісти на такі питання:
Чи інформативна назва?
Чи відображає воно тему статті (не більше і не менше)?
Чи є воно термінологічно точним?
Чи зрозумілі відносини між компонентами назви?
Чи є назва досить короткою?
Чи є у назві «баласт» (слова, які нічого не додають)?
Чи немає непотрібного багатослів'я?
Чи елегантна назва?
Чи стоять визначення поруч із словом?
Чи не втрачений у гонитві за оригінальністю сенс?!

Слайд 11Приклади того, як не варто називати статтю*
«Про відношення металевих порошків

до електричних коливань». А.С.Попов (перше повідомлення про відкриття способу радіозв'язку).
"Використання ADXRS150/ADXRS300 в режимі постійної самоперевірки" (журнал "Електронні компоненти", № 11 `2005, с. 91).
IPC@CHIP, або Маленькі ядра для великої
артилерії-2» («Компоненти та технології», № 6 `2005, с. 178).
«Лихоманка, гематурія, протеїнурія та папуга» (Lancet. 1997 Dec 6;350(9092):1674)**
* До. Джуринський «Як написати наукову статтю»
** матеріали публічних виступів лікаря-онколога Жукова Н.В.

Слайд 12 Назва статті
Пам'ятайте, що назва ця Ваш шанс привернути увагу читача: читачі

– це потенційні автори, які цитуватимуть вашу статтю.
Редактори можуть поставитися до статті упереджено, якщо назва їм не сподобається.
Пам'ятайте, що рецензенти перевірять, наскільки специфічна ваша назва та наскільки вона відображає зміст статті.
По можливості, уникайте жаргонізмів та абревіатур.
При виборі назви орієнтуйтесь максимально широку аудиторію.
Обговоріть назву зі співавторами та науковим керівником.
Якщо не виходить придумати назву статті відразу, не затятайте - поверніться до цього після завершення роботи (так найчастіше і буває).

Слайд 13Абстракт (резюме) – реклама Вашої статті
Короткий (зазвичай до 250 слів) виклад

суті статті (дослідження)
Абстракт повинен включати короткі, але повні відповіді на запитання:
Навіщо Ви проводили дослідження? - Обґрунтування
Як Ви його проводили? - матеріали та методи
Що вийшло? – результати
Що із цим робити? - висновки

Слайд 14 Види абстрактів

Слайд 15Індикативні (вказівні) абстракти
Індикативні абстракти «вказують» та «перераховують» мету, масштаб та методологію

роботи.
Вони можуть бути еквівалентні змісту.
Їх може написати людина, яка не має жодного відношення до самої роботи.

Слайд 16ІНДИКАТИВНИЙ АБСТРАКТ (з журналу "Анналс ов Інтернал Медісін")
Колагени, основний компонент міжклітинної

матриці, є близькими, але генетично різняться між собою протеїнами. Останні досягнення в галузі вивчення нормальної біохімії дозволяють виділити різні рівні, на яких у структуру та метаболізм цього протеїну може вкрастися помилка. Тепер уже відомо, що низка набутих та вроджених захворювань супроводжується вираженими аномаліями у функціонуванні колагену. На конференції розглядається ряд сучасних відкриттів у галузі біохімії колагену та висвітлюються деякі комплекси захворювань, для яких отримано достовірну інформацію про молекулярні зміни колагену.
(Близько 100 слів)

Слайд 17Інформативні (описові) абстракти
Інформативний (описовий) абстракт містить інформацію про те, що було

пророблено і яким чином, але він також включає ключові результати, висновки та рекомендації, які випливають із виконаної роботи, звітом про яку є стаття.

Слайд 18Інформативні структуровані абстракти
включають у дуже стислому вигляді всі основні розділи статті:

Слайд 19 Структурований вид інформативного абстракту
Мета дослідження: оцінити поширеність та клінічні особливості гострих

кишкових інфекцій у дітей, які протікають із синдромом гіперурикемії (ГУ).
Пацієнти та методи: проведено одномоментне поперечне дослідження, що включало спостереження за 203 госпіталізованими дітьми з клінікою гострої кишкової інфекції протягом 5±3 днів.Пацієнти були поділені на дві групи: досліджувану – 22 дитини, у яких рівень сечової кислоти у сироватці крові був вищим за 416 мкмоль/л та контрольну – 120 осіб, з рівнем сечової кислоти в межах норми (120-320 мкмоль/л).
Результати: діагностично значиму гіперурикемію реєстрували у 10,8% ДІ 8,6-13, 22/203 дітей. Етіологія гострої інфекційної діареї не надавала значного впливу частоту реєстрації ГУ, кореляції між цими показниками не виявили (r=0,18, р=0,139). Наявність блювоти збільшувала можливість виявлення ГУ в 1,6 рази (PR=1,6 ДІ 1,1-2,3). Основні показники діарейного синдрому статистично значимо не відрізнялися між порівнюваними групами.
Висновки: вторинна гіперурикемія найчастіше розвивається у дітей від 3 до 7 років. У нашому дослідженні її однаково часто реєстрували як при вірусних, так і при бактеріальних ГКІ, що протікають з клінікою гастроентероколіту, блюванням, зневодненням та ацетонемічним синдромом.

Слайд 20Пам'ятайте, що абстракт
Розміщується у вільному доступі в електронних базах пошуку та

індексування [PubMed, Medline, Embase, SciVerse Scopus. ]
По суті, це реклама Вашої статті.
Зрозуміле резюме значно впливає на подальше прочитання Вашої статті.
Зробіть його цікавим та зрозумілим без прочитання всієї статті.
Пишіть точно й у справі!
Будьте якомога короткі!
Це ваш шанс «продати» вашу статтю.

Слайд 21 Вимоги до абстрактів (деякі журнали)

Слайд 22Ключові слова
Використовуються для індексування та пошуку.
Це ярлики Вашої статті.

Використовуйте лише прийняті скорочення (наприклад, ДНК).
Вивчіть Рекомендації для авторів (кількість, визначення, тезаурус та інші спеціальні вимоги)
Ключові слова (приклад): порушення обміну сечової кислоти, гіперурикемія, гострі кишкові інфекції, діти

Слайд 23Вступ
«Першу фразу написати завжди найважче, тому краще відразу починати з

другий. Потім зрештою якась фраза сама виявиться першою».

* Ю.А.Владимиров «Як написати наукову статтю»

Слайд 24Як краще написати вступ
Основна частина введення повинна включати два розділи (коротко!):
Що

відомо
Що невідомо та чому.
У цій частині розглядають огляд літературних джерел, адже будь-який дослідник практично завжди має попередників.
Має сенс розглянути як джерела, підтверджують правильність припущень і висновків, а й роботи, їх спростовують.
Об'єм розділу – 1/4-1/5 обсягу статті.

Слайд 25Як краще написати вступ
Введення по структурі має нагадувати вирву: опис

ситуації у ширшій галузі науки, та був звуження безпосередньо до предмета дослідження.
У заключній частині введення, як правило, формулюють мету (основну гіпотезу дослідження).
її прийнято формулювати прямолінійно
Приклад: Мета нашого дослідження – оцінити поширеність та клінічні особливості гострих кишкових інфекцій у дітей, які протікають із синдромом гіперурикемії.

Слайд 26Матеріали та методи
Критерії відбору – кого чи що включали у дослідження
Дизайн

дослідження - що і в якій послідовності робили
Які методики та методи використовували – аналізи, операції, схеми лікарської терапії та ін.
Як оцінювали досягнутий результат – статистика

Слайд 27Матеріали та методи. Критерії відбору
Описати об'єкт дослідження (одиницю спостереження): пацієнти в

клініці, лабораторні тварини, ізольовані органи чи тканини, суспензії мітохондрій, різні розчини тощо.
Позначити критерії включення/виключення
Обговорити критерії виведення суб'єктів із дослідження, а потім (у розділі статистики) не забути уявити методи боротьби із систематичною помилкою «вибуття з дослідження»

Слайд 28Дизайн дослідження повинен включати
Опис типу дослідження (поперечне, когортне, подвійне)

сліпе, плацебо-контрольоване і т.д.)
Схематичну діаграму дизайну дослідження, процедур та етапів
Прийоми (методи) рандомізації, маскування та ін.
Опис заходів, вжитих з метою зведення до мінімуму/виключення систематичної помилки
Поетапний опис дослідження/лікування з визначенням «кінцевих точок». Сюди слід також включити опис лікарської форми, упаковки та маркування досліджуваного продукту, дозування та режим прийому.

Слайд 29
Типи досліджень, що застосовуються у клінічній епідеміології

Слайд 30Класифікація типів дослідження
За метою дослідження:
висувають гіпотезу (відносно менш висока наукова цінність

дослідження);
перевіряють гіпотезу (щодо вищу наукову цінність дослідження);
За тимчасовими параметрами:
поперечне (одномоментне) – одноразове обстеження учасників чи об'єктів дослідження;
поздовжнє (динамічний) - багаторазове обстеження учасників, або об'єктів дослідження;
За доступністю інформації для пацієнта:
відкрите
сліпе

Слайд 31Класифікація типів дослідження
По відсутності чи наявності втручання:
пасивне (або обсерваційне) – спостереження

за природним перебігом захворювання;
активне (або експериментальне) – дослідження медичного втручання – методу лікування чи профілактики;
За співвідношенням часу збору даних та формування вибірок:
- проспективне - групи, що вивчаються, формують до збору даних;
- ретроспективне - групи, що вивчаються, формують після збору даних;

Слайд 32Типи досліджень, які застосовуються в клінічній епідеміології
Основні типи спостережних досліджень:
одномоментне епідеміологічне

дослідження (cross-sectional observational study)
когортне дослідження
дослідження «випадок-контроль»
Еталонним дизайном клінічних досліджень є рандомізовані контрольовані подвійні сліпі дослідження

Слайд 33 «кінцеві точки» у дослідженні
Тверді кінцеві точки – клінічно значущі дані

(тривалість життя, смертність, частота розвитку патології, якість життя)
М'які («сурогатні») кінцеві точки – фізикальні та лабораторні дані (величина зниження АТ, рівень глікемії тощо)

Слайд 34Дизайн дослідження повинен включати
Очікувана тривалість знаходження суб'єктів у дослідженні

– «тимчасові кінцеві точки», а також опис послідовності та тривалості періодів дослідження, якщо вони є
Опис правил припинення або «критеріїв зупинки» для окремих суб'єктів, періодів дослідження чи всього дослідження загалом
Процедури обліку досліджуваного продукту, включаючи плацебо та препарати порівняння, якщо є
Необхідно вказати джерела відомостей про хворого (мед. карта стаціонарного хворого тощо).

Слайд 35Матеріали та методи
При написанні статей методи, які вже докладно описані

у літературі, не описуються, лише дається посилання; описуються лише зміни у вихідної методиці, які вніс автор.
Приклад: Визначення продуктів окислення ліпідів проводилося, як описано в роботі [14], з тією відмінністю, що при осадженні білків замість 4% використовували 5% трихлороцтову кислоту, а інкубацію для розвитку забарвлення з 2-тіобарбітурової кислоти проводили в присутності 1 мМ

Слайд 36Матеріали та методи. Реактиви
Про кожну речовину, використану в роботі, треба написати,

яка фірма його виготовила у якій країні.

Приклад: У роботі використовували карнозин, люб'язно наданий А.А.Болдирєвим. Інші реагенти були фірми Sigma (США).

Слайд 37Матеріали та методи. Процедури
Треба описати приготування розчинів, виділення клітинних елементів, спосіб

приєднання електродів і т.д. настільки докладно, щоб фахівець міг потім це відтворити у своїх дослідах.
Звичайно потрібно дотримуватися почуття міри; не слід навчати неосвіченого читача тому, що студенти проходять на практикумах.

Слайд 38Матеріали та методи. Прилади та методи вимірювань
Прийнято вказувати на яких приладах

Ви працювали, називаючи фірму-виробника та країну.
Приклад: вимірювання проводили на ЕПР-спектрометрі Varian 4 (США).
Бажано вказати режим проведення вимірювань, частоту, потужність випромінювання, довжини хвиль тощо, залежно від приладу та методу.

Слайд 39Матеріали та методи
Напевно, головне питання, на яке Ви маєте отримати відповідь

у колег, яким дали прочитати цей розділ (перед тим, як надішлете статтю до редакції):
«Чи розуміють вони, чому дослідження проводилося оскільки описано? Чи зможуть вони його відтворити самостійно та зіставити зі своїми пацієнтами?»

Слайд 40Матеріали та методи. приклад
Дизайн дослідження: нами було проведено ретроспективне когортне дослідження

за участю 2258 пацієнтів, госпіталізованих до стаціонару з клінікою гострої інфекційної діареї. Дослідження проводили з січня до грудня 2012 року на базі клініки №2 РКІБ м. Казані. Як медичну документацію використовували карти стаціонарного хворого.
Критерії включення: всі пацієнти, госпіталізовані до кишкового відділення стаціонару протягом року (генеральна сукупність). На підставі клініко-лабораторних показників та з урахуванням втрати маси тіла виставлявся діагноз кишкового токсикозу з ексікозом. На підставі цих даних усі пацієнти були поділені на 2 групи: основна (експоновані) – діти з клінікою зневоднення та контрольна (не експоновані) – без неї. Виразність зневоднення в дітей віком оцінювали за прийнятої Росії класифікації, що включає 3 ступеня – I (до 5% втрати маси тіла), II (до 10%) і III ступінь (>10%) [1].
Критерії, що виключають участь у дослідженні: діти з гострою хірургічною абдомінальною патологією, які після встановлення діагнозу переводилися в профільний стаціонар.

Слайд 41Матеріали та методи. приклад
Тимчасові точки: пацієнтів обстежили при вступі та на

протягом 5±2 діб госпіталізації. Дані заносилися історія хвороби пацієнтів щодня. Аналізи крові, сечі, калу забирали в першу добу госпіталізації і перед випискою зі стаціонару.
Досліджувані показники: основний – наявність та вираженість синдрому зневоднення; другорядні - маса тіла, кількість випорожнень і характеристики випорожнень, тривалість діареї; частота та тривалість блювання; вираженість і тривалість лихоманки, необхідність внутрішньовенної регідратації, тривалість госпіталізації.
Кров забирали з ліктьової вени в обсязі, необхідному для проведення біохімічного аналізу, визначення КЩС та електролітного складу. Забір крові проводили відразу після включення до дослідження, що відповідало першій добі госпіталізації. Дослідження проводили на картриджному аналізаторі електролітів, газів крові та метаболітів GEM Premier 4000.
Етіологію бактеріальних ГКІ підтверджували стандартними [2,3] бактеріологічними методами, виявленням ДНК збудників методом ПЛР (кампилобактери) [4]; вірусних діарів – імунохроматографічним методом (тест-Biomed, Німеччина).

Слайд 42Матеріали та методи. Статистика
Статистичний аналіз включав методи описової і

порівняльної статистики. Для роботи використали програми STATISTICA 8.0, Microsoft Excel 2007, KRelRisk. Аналіз відповідності виду розподілу ознаки закону нормального розподілу проводили за допомогою тесту Шапіро-Вилка. Рівність дисперсій розподілу ознак перевіряли за допомогою F-тесту. Нульова гіпотеза відхилялася при пороговому рівні статистичної значущості (р) 0,05. У разі невиконання цієї умови використовувалися непараметричні методи статистичного аналізу. Дані, що підкоряються закону нормального розподілу, представляли у вигляді середнього значення та 95% довірчого інтервалу (±1,96SD).При розподілі ознаки, відмінному від нормального із заходів центральної тенденції використовували медіану, із заходів розсіювання – міжквартильний розмах (значення 25-го та 75-го відсотків).

Слайд 43Матеріали та методи. Статистика
Для визначення достовірності відмінностей між порівнюваними групами використовували

двосторонній t-критерій Стьюдента (модифікований у групах з різними дисперсіями) для незалежних вибірок у разі нормального розподілу ознаки та критерій Манна-Уітні при розподілі відмінному від нормального. Порівняння категорійних даних проводили з використанням критерію 2 і точного критерію Фішера (при малій кількості спостережень). Для оцінки зв'язку двох ознак використовували непараметричний метод кореляційного аналізу Спірмена. Використовуючи таблиці сполучення розраховували показник відносного ризику (RR); чутливість (Se); специфічність (Sp); показники відношення правдоподібності (LR) позитивного та негативного результатів.

Слайд 44Результати – відповіді на питання, які Ви поставили перед дослідженням*
Результати –

рушійна сила публікації
Дозвольте цим говорити за себе – не обговорюйте, не обговорюйте слабкі чи сильні сторони результатів
Відображайте лише результати, які безпосередньо стосуються дослідження (що відповідають на задані питання)
Викладайте послідовно - від загального до приватного
* Матеріали публічних виступів лікаря-онколога Жукова Н.В.

Слайд 45 Результати. Малюнки та таблиці
Використовуйте для узагальнення даних зрозумілі малюнки та

таблиці
Таблиці, малюнки та текст не повинні дублювати один одного
Назви малюнків повинні мати самостійне значення
Подані дані повинні піддаватися інтерпретації
Читачі часто дивляться спочатку на графіки і далі не читають. Тому графіки мають бути зрозумілими та інформативними.

Слайд 46 Результати. Малюнки та таблиці
Ілюстрації вкрай важливі, тому що малюнки та

таблиці – найефективніший спосіб представлення результатів
Назви та легенди малюнків та таблиць мають бути достатньо докладними, щоб малюнки та таблиці сприймалися без пояснень
Не слід дублювати результати, описані в тексті чи інших ілюстраціях

Слайд 47З правил для авторів журналу «Російський вісник перинаталогії та педіатрії»
11.

Таблиці мають бути побудовані наочно, мати назву, їх заголовки повинні точно відповідати змісту боковика та граф. Усі цифри, підсумки та відсотки в таблицях мають бути ретельно вивірені автором та відповідати цифрам у тексті, де необхідно вказати місце таблиці та її порядковий номер. Таблиці та текст не повинні дублювати один одного.
12. Кількість ілюстрацій (фотографії, малюнки, креслення, діаграми) не повинні перевищувати 6 шт. і бути, безумовно, необхідними. Фотографії необхідно надсилати контрастними, малюнки чіткими. Графіки та схеми не повинні бути перевантажені текстовими написами.

Слайд 48Дискусія
Сумація основних результатів дослідження
Найважливіший розділ
Дискусія має відповідати результатам

Слайд 49Дискусія
Уявіть клінічну значимість результатів
Опишіть проблеми та слабкі сторони дослідження, як вони

вплинули на його результат
Обговоріть, як результати Вашого дослідження співвідносяться з результатами інших досліджень
Не ігноруйте роботи, чиї результати суперечать вашим – вступіть з ними в дискусію та переконайте читача у своїй правоті
Поясніть отримані результати та сформулюйте рекомендації щодо подальших досліджень

Слайд 50Дискусія. Уникайте
Перебільшення значущості результатів
Непідтверджених висновків, які базуються тільки на Ваших припущеннях
Чи не критичного

ставлення до статистичної та медичної значущості результатів (лелеки-народжуваність у післявоєнний час, плавікс-аспірин – 24 запобігання інфаркту проти 19 на 1000 за рік)

Слайд 51 Висновок (висновки)
Дайте зрозумілу відповідь на основне питання дослідження
Виправдайте значення

вашої роботи для вашої галузі знань
Запропонуйте подальший напрямок досліджень
Приклад: «На закінчення ми довели, що інгібітори ГДА на меркапто-ацетамідній основі мають відповідну розчинність, ліпофільність, проникність і стійкість плазми порівняно з нещодавно схваленою Комісією з контролю за ліками та поживними речовинами США препаратом Вориностат. На основі отриманих результатів, ми припускаємо, що ці компоненти можуть значною мірою всмоктуватись через кишечник. Однак, потрібні подальші дослідження для визначення фармакокінетичної диспозиції даних компонентів».

Слайд 52В якості висновку:
Прочитайте свою статтю цілком ще перед тим, як

відправити її до журналу
Попросіть колег прочитати її та висловити свою думку
Порівняйте її з уже опублікованими статтями з цієї ж теми

Слайд 53Як написати тези на наукову конференцію:
Тези – це науковий текст, в

якому викладено основний зміст Вашої дослідницької роботи.
Уважно читайте правила оформлення тез та дотримуйтесь їх.Враховуйте вимоги до розміру шрифту, величини полів, інтервалу між рядками, використання різних видів виділення, посилань та виносок, можливості включення схем, таблиць, малюнків.
Якщо відступи від запропонованих правил будуть значними, тези, найімовірніше, відхилять.

Слайд 54Як написати тези на наукову конференцію:
Тези повинні включати відповіді

на три питання:
що вивчалось? (Постановка проблеми дослідження, коротке обґрунтування її актуальності, новизни, теоретичного та практичного значення).
як вивчали? (Опис методології дослідження: для емпіричних досліджень - вибірки, методів та методик організації роботи, збору та обробки даних, для літературних оглядів – способів пошуку та критеріїв відбору літератури, на основі якої підготовлена ​​робота).
які результати було отримано? (Результати та висновки).

Слайд 55Як написати тези на наукову конференцію:
Мета тез – «донести» до зацікавлених

осіб результати вашого дослідження.
Тому метою не буде «вивчення…», «Дослідження…».
Як преамбула використовується: «розробити…», «визначити…», «обґрунтувати…» тощо.

Слайд 56Як написати тези на наукову конференцію:
Більше половини тексту мають займати результати

роботи. Це найголовніша та найважливіша частина. Результати мають бути конкретними, вимірними та відповідати меті дослідження.
Тези – це не список. Якщо ви намагаєтеся дати відповідь на конкретне питання, не варто використовувати занадто багато показників. Це ускладнить сприйняття і може вивести Вас із фокусу проблеми.
Не пишіть від першої особи. Висловлювання на кшталт: «Я зробив…» – не прийняті у наукових публікаціях.

Слайд 57Як написати тези на наукову конференцію:
Завершуючи свої тези Ви повинні зробити

висновки.
Висновки – це просте повторення вищесказаного, але короткий аналіз результатів дослідження, який підводить основний підсумок вашої роботи.
Висновки не повинні містити нового положення. Доречне завершення тез може бути таким: «Таким чином ми довели…».

Слайд 58Як написати тези на наукову конференцію:
Звертайте увагу на вимоги щодо

літературних джерел.
Може статися так, що завдяки вашій неуважності тези не приймуть до публікації, якщо не представлений список використаної літератури (навіть якщо ця публікація Вами оплачена!).