«Ви – мій порятунок»: як правильно просити допомоги?
Якщо ситуація, коли вам потрібно попросити про допомогу іншої людини, ставить вас у глухий кут і ви губитеся, цей матеріал вам знадобиться. Розповідаємо, як звертатися по допомогу, щоб вам не було ніяково — і щоб вам не відмовили.
Чому ми не любимо просити допомоги?
Для багатьох людей прохання про допомогу — крайній захід, на який вони намагаються не йти. Сам факт прохання пов'язаний для них зі приниженням — принаймні деякі інтерпретують це саме так: ти ставиш себе в залежне становище від іншої людини. Крім того, в дитинстві батьки (або просто будь-який сторонній дорослий) навчають дитину самостійності вельми жорсткими способами, агресивно чи з нерозумінням реагуючи на прохання дочки чи сина. У результаті людина виростає самостійним, але підсвідомо будь-яка необхідність звернутися за допомогою буде йому стресової і некомфортної ситуацією. Звичайно, це неправильно, і якщо самі змінити ставлення до цього не можете, варто звернутися до фахівця.
Як правильно просити допомоги?
Опишіть усю ситуацію. Вдаватися до іншої людини з палаючим поглядом і вимагати негайної допомоги — якщо ми не говоримо про екстрені випадки — не варто. Завжди треба виразно і спокійно розповісти, що з вами трапилося і чому саме ця людина може вам допомогти. Так ви, по-перше, передасте цілісну картину події і дасте можливість співрозмовнику виявити емпатію, а по-друге, підвищите значущість людини у її власних очах — якщо ви просите її, а не когось іншого.
Чітко сформулюйте прохання.Також не варто звертатися до людини з невизначеним проханням («Мені потрібна твоя допомога!»), доки ви самі не зрозуміли, в чому ж ця допомога може полягати. Сформулюйте своє прохання максимально чітко, подумайте, чи зможе людина виконати його, і переконайтеся, що його допомога полегшить ваше становище. Тільки після цього починайте серйозну розмову, інакше ризикуєте отримати відмову.
Не використовуйте «наказових» слів. Навіть найближчі люди зовсім не зобов'язані допомагати один одному з кожною проблемою — це треба сприйняти як факт. Тому, звертаючись за допомогою, ніколи не використовуйте слова в наказовому способі — ніхто і нікому нічого не винен. Не треба вимагати допомоги. Про неї треба просити максимально ввічливо і коректно. Це не тільки дозволить вам уникнути конфліктів та образ, але також дасть змогу людині зробити добру справу за власним бажанням. А це набагато приємніше, ніж виконувати чийсь наказ — будь то наказ любовного партнера, батька чи близького друга.
Висловіть свою вдячність та розкажіть про результати допомоги. Чемним варто бути не тільки в момент прохання, а й у процесі подальшого спілкування. Найчастіше люди, які отримали допомогу, потім просто зникають, і це не може не засмучувати того, хто надав якусь послугу з найкращих спонукань. Повірте, якщо ви розповісте, як у результаті вирішилася ваша важка ситуація завдяки своєчасній допомозі вашого співрозмовника, це його потішить — відчувати, що зробив добрий вчинок, і справді дуже приємно. Подібний підхід «залучить» його до вашої історії і дозволить вам і надалі не раз звернутися до людини за допомогою. Він, у свою чергу, не прийматиме це за нав'язливість чи тиск.Тому не соромтеся ділитися новинами та своїми успіхами.
Не просіть про речі, з якими можете впоратися самі. Ніколи не треба дискредитувати свої прохання про допомогу — як у тій історії про хлопчика, який кричав «Вовки!». Якщо ви можете впоратися самі, але вам просто не хочеться цього робити (наприклад, через лінощі), краще перемогти себе, ніж просити про послугу. «Капітал» довіри та доброти аж ніяк не нескінченний ресурс, він більш ніж обмежений. Тому не витрачайте його даремно і вдайтеся до допомоги лише в по-справжньому важких ситуаціях. Так ваші прохання сприйматимуть як «вагоміші», ніж прохання ледаря чи панікера.
Будьте готові до відмови - і не конфліктуйте через неї. На жаль, навіть у складних ситуаціях ми не завжди можемо розраховувати на допомогу збоку. І річ не тільки в тому, що наші близькі «безсердечні» і не хочуть допомагати. Буває й так, що вони правда не мають можливості зробити цього, у них є об'єктивно важливіші справи — хоч би як нам боляче усвідомлювати це. Не варто відмову перетворювати на справжній відкритий конфлікт — цим ви навряд чи досягнете допомоги, а от негатив отримаєте напевно. Тож спокійно зробіть собі висновки щодо конкретної людини, не тримайте образи на весь світ і йдіть далі — швидше за все, знайдеться той, хто не відмовить вам і зможе допомогти.
Як попросити про допомогу
Співавтор(и): Laurel Schwartz, MSW. Лорел Шварц — кризовий психолог у Crisis Text Line, некомерційній організації, яка обмінялася вже більш ніж 100 мільйонами повідомлень із людьми у кризових ситуаціях на всій території США. Crisis Text Line надає безкоштовну цілодобову підтримку СМС.Людина, яка потрапила в кризову ситуацію, може надіслати текстове повідомлення на номер 741741, щоб отримати допомогу від навченого кризового психолога. Лорел здобула ступінь магістра соціальної роботи в Колумбійському університеті у 2019 році.
Кількість джерел, використаних у цій статті: 8. Ви знайдете їх список унизу сторінки.
Кількість переглядів цієї статті: 25 229.
Як правильно просити щось зробити?
Вимагати від людини, особливо у грубій формі, апріорі недозволено. Поважне та тактовне прохання – запорука вибудовування довірчих та теплих відносин. Уявіть ситуацію, на роботі один колега підходить до іншого і просить у зневажливому тоні скласти звіт. Терміни не каже, чарівного слова природно також. Підсумок: колега виконує роботу, неохоче, скрипучи зубами, але виявилося не вчасно. Хоча, чому не вчасно, якщо дедлайн взагалі не обговорювався?
Що ж таке прохання? Чому так важливо вміти просити правильно та тактовно? Саме про це ми й поговоримо. А для початку розглянемо визначення:
Прохання — ввічливе звернення до людини, щоб він виконав певні дії. Ключове слово «ввічливе». Дуже шкода, що багато хто з них нехтує. Хоча актуальність теми прохання та виконання прохань дуже широка.
Для того, щоб отримати бажане, потрібно не просто тупнути ніжкою і сказати: «хочу!», а й дещо інше. Головне знайти підхід до людини та сформулювати прохання правильно. Від цього залежатиме успіх взаємодії.
Першим кроком на шляху до успішного прохання вважається усвідомлення власних потреб та бажань. Це ключовий момент, що дозволяє чітко визначити, чого саме ми хочемо досягти, і полегшує формулювання наших прохань.Щоб визначити свої потреби та бажання, можна почати з простої вправи.
Крім розуміння своїх потреб важливо враховувати ще кілька аспектів, а саме:
1. Розвивати навички активного слухання.
2. Розуміти мотивацію інших людей.
3. Звертати увагу на тон та манеру спілкування.
4. Адаптувати прохання під мотивацію інших людей.
5. Використовувати принципи психології згоди.
6. Бути готовим до відмови та коригувати свою стратегію.
Ось, щоб отримати бажане, потрібно правильно просити та вміти чути іншу людину.
1. Конкретна мета прохання - допомагає сформулювати прохання так, щоб було зрозуміло, що ви хочете отримати.
2. Правильне формулювання прохання - щоб інші люди були зацікавлені у виконанні вашого прохання, мета має бути привабливою та значущою для них.
3. Передбачення можливих проблем ви повинні передбачити можливі проблеми та підготуватися до них заздалегідь, щоб у вас був план дій, якщо щось піде не так.
4. Вивчення контексту та аудиторії - Для ефективного прохання потрібно розуміти, у кого і коли ви просите.
Але що робити, щоб аудиторія сприйняла прохання адекватно і допомогла в ситуації, що склалася? Важливо враховувати такі фактори, як: тон голосу;
Не варто думати, що на підготовку до прохання потрібно витрачати багато часу.
Ситуації можуть бути зовсім різними. Відповідно і техніки прохання можуть відрізнятися. Зараз розглянемо кілька методів, які є одними з найуспішніших та застосовних.
Техніка «Я-повідомлень» вираз своїх почуттів через «я», а не «ти» дозволяє висловити ваші почуття та потреби, не звинувачуючи іншу людину.
Техніка «Двері в обличчя» сенс техніки полягає у проханні неможливого чи надмірно складного, а потім переходити більш реалістичне прохання.
Техніка «Заключна пропозиція» сенс техніки в тому, що після відмови від початкового прохання ви робите наступну пропозицію, яка здається більш привабливою та доступною.
Так, просити непросто, але за бажання ви зможете навчитися, як робити це ефективно та екологічно для обох сторін. Практика плюс допомога професіоналів (ментора, коуча, психолога) допоможе вам покращити свої навички та опанувати техніку ефективного прохання.
Ще більше рекомендацій Ви знайдете на курсі "Отримай, що ти хочеш: секрети ефективного прохання" на платформі Xskill.
