Кавомашина для АЗС: у чому вигода власника бізнесу?

Висока боротьба за покупців серед АЗС – не новина. Коли просто добре продавати бензин стає недостатньо, власники станцій підключають додаткові сили — пропонують непаливні послуги, намагаються виділитися серед конкурентів, залучають нових клієнтів. Ефективним рішенням може стати установка на автозаправній станції кавоварки. Конкурентна перевага АЗС, де продається кава, очевидна: автовласники зазначають, що саме інфраструктура найчастіше визначає, заїдуть вони на заправку чи ні.

Продаж кави та напоїв на його основі — один із наймаржинальніших видів бізнесу на планеті. Різниця між собівартістю чашки кави та відпускною ціною становить від 1:3 до 1:10.

Навіть автозаправка, що нещодавно стартувала, із середньою прохідністю може продавати 35–40 чашок кави на день і довести це число до сотні протягом року. Як стати частиною цього захоплюючого бізнесу? Насамперед, вирішите для себе — чи на АЗС буде кавовий апарат для самообслуговування, чи ви хочете організувати кафе?

Як вибрати кавомашину для АЗС

Вибирайте кавомашину для АЗС, виходячи з індивідуальних потреб. Для початку спробуйте відповісти на такі запитання:

• скільки чашок кави на день буде приготовлено;
• скільки чашок поспіль належить готувати в піковий годинник;
• скільки квадратних метрів ви готові виділити для професійної кавоварки NESCAFÉ®.

Підберіть оптимальну кавоварку для вашої АЗС:

Кава-апарат Для самообслуговування важливо розмістити у вільному доступі там, де його відразу побачить клієнт. Робіть ставку на кавомашину, з якою клієнт впорається самостійно, без допомоги персоналу АЗС.Якщо йдеться про організацію кафе при АЗС, зверніть увагу на високопродуктивні апарати, які готують кілька десятків чашок кави без перерви — ви оціните цей параметр у піковий годинник. простий у експлуатації.

Скільки коштує кавомашина для АЗС

Купівлю нових дорогих кофемашин зупиняє відсутність коштів, але хороша новина полягає в тому, що кавовий апарат Nestle® можна взяти в оренду. Не потрібно розбиратися в тонкощах пристрою апарату - наші спеціалісти будуть супроводжувати доставку та встановлення кавомашини на кожному етапі. ми також беремо на себе!

Якщо сумніваєтеся, яка кавоварка вам потрібна — скористайтеся калькулятором.. Він допоможе підібрати підходящий варіант на основі індивідуальних параметрів.

Як залучити клієнтів на АЗС та покращити її роботу?

Після відкриття будь-якого бізнесу, перед власником постають питання:

1. Які правила роботи із клієнтами на АЗС?
2. Як залучити клієнтів до АЗС?
3. Як пропонувати каву клієнтам на АЗС?
4. Як збільшити продаж супутніх товарів АЗС?
5. Як покращити роботу АЗС?

Сьогодні, компанія Автопортала 100.ks.ua проаналізувала запити людей, тенденції розвитку заправних станцій і опитала кількох власників АЗС, не мережевих. Як залучити клієнтів на АЗС та збільшити продажі? ".

Зараз поговоримо про 10 найпоширеніших і робочих методик для залучення та утримання клієнтів на автомобільній заправній станції.

10 кроків для залучення клієнтів на АЗС та розкрутки бізнесу

Клієнтський сервіс на найвищому рівні - 1 крок

Не потрібно вигадувати якісь дивні ідеї, потрібно розуміти, що автомобільні заправки, так само як і інший вид бізнесу, дуже залежить від "сарафанного радіоЯкщо залучити 1 автовласника і обслуговувати його на найвищому рівні, то з більшою ймовірністю, про свій візит на Вашу АЗС, він розповість своїм знайомим. Сьогодні той час, коли люди розповідають про будь-яку дрібницю всім, через соціальні мережі та пряме спілкування: Що і де їв, на якій заправці заправив і який чистий магазин.

Саме такі дрібні розмовні ситуації створять навколо бізнесу позитивну репутацію. З цього кроку й розпочнеться реклама АЗС, яка не витягне з кишені жодної копійки.

Фасад та зовнішній вигляд кафе та магазину на АЗС - 2 крок

Можна довго і потрібно займатися рекламною АЗС, але якщо зовні, заправка виглядаєне дуже", То великого потоку людей не варто чекати.

Як би дивно це не звучало, але залучення клієнтів безпосередньо залежить від того, який у вас під'їзд до заправки: чи хороше дорожнє полотно, чи яскрава вивіска і чиста і доглянута прилегла територія. Прилегла територія впливає на людей, що проходять повз, частина з яких водії і якщо за кермом вони можуть не звертати на чистоту уваги, то будучи пішоходами в їх голові відкладеться навіть погана пішохідна доріжка з ям. Цього буде достатньо щоб мінімум 1 зі 100 потенційних клієнтів проїхав повз.

Чистота – 3 крок

З одного боку, сумнівний крок, але він дійсно працює.Якщо туалет чистий, полиці в магазині акуратно заповнені і немає сміття, це підвищує лояльність до заправки. Що, у свою чергу, допомагає зростати бізнесу:

1. Підвищення лояльності клієнтів.
2. Довіра до АЗС.
3. Постійні приїзди до Вас та покупка, крім палива, супутніх товарів.

Середня вартість на ринку - Крок 4

Якщо ви завищите ціни на пальне, то навряд можете залучити і відновити клієнта. Навіть якщо врахувати, що у Вас найкращий бензин у місті. Люди вважають, скільки в середньому коштує послуга і прикидають, чи готові вони, заплатити більше.

Найкращі мережі АЗС можуть дозволити продавати паливо дорожче через додаткові "плюшки" для автовласників, у вигляді: знижок, бонусів, безкоштовних талонів та розіграшів. Маленькі заправні станції не можуть собі такого дозволити. І не забуваємо про ім'я – бренд. Те, що дозволено робити великому бренду, не дозволяється робити маленькій мережі.

Якщо говорити про конкретику, то ціна вища на 50 копійок буде виправдана гарною якістю обслуговуванням і чистотою на станції. І водії це чудово зрозуміють. А ось різниця в кілька гривень, для них буде не обумовлено високою, під яким би не було" соусом Ви б це не подавали.

Асортимент АЗС - Крок 5

Більшість водіїв, заїжджаючи на заправку, хочуть більше ніж просто заправити автомобіль. Хороша реклама АЗС і стратегія просування повинна включати широкий асортимент послуг. Крім всіх варіацій палива, потрібно створити кафе, де автолюбителі зможуть перекусити і магазин, де можна купити все необхідне в дорогу. Тільки комплекс послуг та пропозицій, зможуть не лише утримати клієнта, а й повернути його за новими покупками.

Як показує статистика, збільшення продажів супутніх товарів АЗС здатне збільшити кількість прибутку до 40% від основного.

Наявність товару під попит - Крок 6

Аналізуйте ринок та попит, і будьте готові до сезонного напливу людей. Восени та взимку, дуже актуально продавати незамерзайку, а навесні та влітку.смердючкиНа ринку можна знайти безліч готових рішень, які допоможуть проаналізувати попит і автоматизувати весь бізнес процес.

Підтримка клієнта – це додаткова крапля у морі лояльності клієнта до Вашої АЗС.

Дизайнерське рішення та оформлення АЗС - Крок 7

АЗС та його кафе з магазином, яким би хорошим та якісним не було, з найнижчими цінами у місті, залишаться не затребуваними, якщо автомобілісти Вас не бачитимуть. Для того, щоб водії помітили АЗС, потрібно заздалегідь продумати дизайн і кольорову гамму фасадів. І не забувайте про підсвічування. Висвітлити всю територію, це добре, але замало.

Можна зробити динамічне підсвічування вивіски та реклами біля дороги. Все для того, щоб водій помітив ваш заклад заздалегідь і встиг ухвалити рішення заїхати.

Візуалізація бренду та донесення до маси - Крок 8

Нагадуйте про свій бренд скрізь, на своїй рекламі, чеках, в кафетерії та магазині. Нехай люди запам'ятовують його. Щоб при першій нагоді, згадувати саме про Вашу АЗС. Це працює так само, як і з Кока-Колою. Як тільки підходить Новий Рік, всі одразу згадують про рекламу компанії з Дідом Морозом.

Маркетинг - Крок 9

Ви зробили акцію, впровадили спеціальну пропозицію та багато іншого, щоб підвищити лояльність старих клієнтів та залучити нових – це чудово. Але без реклами її ніхто не побачить.Зовнішня реклама АЗС або проста в газеті, на радіо чи ТБ, не працює досить добре, сама собою. Але разом з акцією або знижкою, показує відмінні результати. Проаналізуйте, який рекламний майданчик зібрав усіх водіїв вашого міста та замовляйте рекламу на ньому. Щоб цільова аудиторія почула про знижки та акції.

Проаналізуйте рекламні кампанії та стратегії просування конкурентів та світових брендів. Не соромтеся використовувати таке. Тільки не забувайте унікалізувати та переробити під себе

Винагорода водіїв - Крок 10

Останній крок, який допоможе не лише залучити нових клієнтів на АЗС, а й залишити старих – це система винагород. Не соромтеся дякувати автовласнику за те, що він заправився у Вас на 1000 літрів, за те, що він з Вами 1 рік і т.д.

За що можна подякувати водієві та як винагородити на АЗС? Створити програму лояльності для лояльних клієнтів:

1. Покупка - За кожну покупку в магазині, куплену каву в кафетерії чи заправку, клієнт отримує бонуси на картку АЗС. Після чого, він може ці бонуси в якомусь вигляді перевести в готівку, щось купити.
2. Відсоток від покупки - Замість бонусів клієнту АЗС нараховується певний відсоток за кожну транзакцію. Після цього, ці гроші людина може витратити у Вас.
3. Безкоштовні добавки - Людині безкоштовно щось дається після здійснення певних дій або обсягів покупок. Наприклад, після купівлі 1000 літрів бензину йому дарується 10 літрів безкоштовно.
4. Партнерськіпрограми - Разом із якоюсь компанією можна зробити партнерську акцію. Наприклад, людина, маючи картку вашої АЗС, може отримати знижку в іншому магазині. Можна укласти партнерство з магазинами запчастин чи автосервісами.
5. VIP - подоба золотої картки в ПриватБанку. Створити членський клуб та дати власникам карток додаткові "плюшки".

Для водія, це мотивація і далі обслуговуватися у Вас, а також говорити про заправну станцію своїм друзям і знайомим.

5 способів підняти ефективність АЗС до 100% та збільшити продаж супутніх товарів

Не будемо повторюватись і говорити про способи залучення клієнтів, що написали вище. Зараз, ми додамо ще кілька порад про те, як завоювати серця автомобілістів, і як підняти ефективність АЗС до 100%, а також збільшити продаж супутніх товарів.

Спосіб №1: Брендоване паливо

Кожна людина знає, що здоров'я залежить від того, які продукти Ви вживаєте і який спосіб життя ведете. Аналогічно і автовласники знають, що чим краще та якісніше паливо, тим довше прослужить мотор і не потрібно буде їхати на СТО.

Впровадивши на автозаправку своє брендове паливо, з максимальним очищенням, з додаванням присадок та інше, Ви скажіть всім автомобілістам, що Ви дбаєте про їхнє авто. Це сильний сигнал і добрий плюс у загальну скарбничку, коли людина вибирає на яку заправку їй заїхати.

Спосіб №2: Зв'язок із клієнтами

Ми вже писали, що треба впроваджувати акції і купувати рекламу. Зараз, ми хочемо розповісти трохи більше.

Крім покупки простої реклами, потрібно мати майданчики, де Ви зможете контактувати з автовласниками. Мати свій сайт, групи в соціальних мережах, а також бути зареєстрованим у каталозі АЗС Автопортала 100.ks.ua.

Додавши свою АЗС до нашого каталогу, Ви не тільки сприяєте просуванню АЗС та знайдете нових клієнтів, але й зможете з ними тримати зв'язок. Розповідати про зміну цін на пальне, проводити акції та розіграші.І що важливо, зможете шукати собі персонал.

Як розкрутити АЗС та залучити клієнтів? Підбиваємо підсумки

Ми обговорили всі важливі етапи та кроки побудови успішної автозаправної станції, яка зможе не лише тимчасово залучити клієнтів, а й утримати їх. Як бачите, залучення клієнтів на АЗС завдання не складне, але затратне. Найнявши навчену та зацікавлену людину, Ви з легкістю зможете розкрутити АЗС і пробитися в конкурентній ніші.

Виконуйте всі рекомендації з вищесказаного, аналізуйте ринок і конкурентів, і так, Ви зможете збільшити прибуток з одного місця, і розростися до мережі автозаправок.